Деловитый этикет или деловой

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Деловитый этикет или деловой" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Деловая этика: понятия и принципы

Все социальные отношения регламентируются определенными правилами и нормами. Свод этих правил именуется этикетом. В деловой среде так же, как и в любой сфере общественной жизни, имеются свои правила поведения, которые обозначаются двумя словами – деловая этика. Рассмотрим подробнее, что это такое.

Что это такое?

Деловая этика – это совокупность нравственных и моральных принципов и правил, которые должны быть присущи деловому человеку. Они должны обязательно соблюдаться.

Деловая этика возникла из смешения светского и военного этикетов. В условиях глобализации экономических отношений, дабы не было недопонимания между представителями разных культур, кодекс деловой этики постарались сделать общим для всех участников деловых отношений, независимо от их культуры, национальности, вероисповедания. Каждый уважающий себя бизнесмен обязан знать и применять принципы и правила деловой этики.

Кроме того, человек, далекий от бизнеса, должен хотя бы ознакомиться с этими правилами – их незнание может спровоцировать конфузные ситуации, если вдруг он попадет в организацию с жестким регламентом поведения.

Исследования показывают, что современный деловой этикет выполняет ряд функций.

  • Информационная. Этикет прежде всего направлен на информирование человека о правилах и нормах поведения в обществе.
  • Стандартизация моделей индивидуального и группового поведения. Знание правил дает нам возможность поступать в соответствии с регламентом в каждой конкретной ситуации, позволяет легче вливаться в коллектив, снижает чувство психологической напряженности в деловых отношениях.
  • Обеспечение социального контроля. С помощью правил и норм в обществе предупреждаются нежелательные отклонения в поведении, которые могут навредить нормальным отношениям.
  • Функция дипломатии, политической борьбы. Соблюдение или несоблюдение делового этикета дает собеседнику или оппоненту понять отношение к себе. Нарочное несоблюдение правил говорит о проявлении недоброжелательности, точное соблюдение всех правил может сказать об уважении и настроенности на позитивный исход переговоров.
  • Идентификация с окружающими, создание психологического комфорта. Деловой этикет – это, прежде всего, проявление корпоративной культуры, корпоративного командного духа, он помогает сотруднику чувствовать себя частью организации.

Как и любая информационная система, деловая этика имеет свою структуру – она состоит из макроэтики и микроэтики. Деловая макроэтика подразумевает под собой взаимодействие организаций на государственном и международном уровнях.

Чем выше уровень переговоров, тем более серьезное внимание уделяется изучению этикета. А вот микроэтика – это внутриорганизационный этикет. Она включает в себя правила взаимодействия между подчиненными, с клиентами, с партнерами и даже конкурентами.

Особенности

Деловой этикет – сравнительно молодое направление этикета, но тем не менее он имеет ряд своих особенностей, которые дают определение деловому общению. Рассмотрим эти особенности подробнее.

  • Значимость репутации в деловом общении. Потерять репутацию в мире бизнеса практически означает крах компании. Каждый руководитель должен ценить свое имя, так как для завоевания репутации среди партнеров и клиентов нужно приложить очень много сил и времени. Деловой этикет играет важную роль в становлении репутации. Неэтичный руководитель или сотрудник может легко уронить имидж компании. Поэтому крайне важно обеспечить всему коллективу знание хотя бы основ делового этикета.
  • Конкретность и четкость – другая важная составляющая делового общения. Постановка цели занимает особое значение в деятельности организации, так как ради поставленной цели осуществляется вся ее деятельность. Неопределенность в формулировке цели или неточная ее постановка могут привести к негативным последствиям. Организация, которая не имеет цели, не имеет смысла, поэтому не может существовать продолжительное время.
  • Взаимовыгодное сотрудничество также является важным элементом искусства делового общения. Каждый успешный бизнесмен знает, что взаимовыгодное сотрудничество – это самый лучший путь к выгодному партнерству. Деловые отношения всегда подразумевают под собой понятие взаимовыгодных отношений.

Нельзя недооценивать значение делового этикета. Если неэтичное поведение вы покажете в быту или в светском обществе, то на кон ставится ваша репутация воспитанного человека.

Но в бизнес-сфере ошибки в поведении могут стоить рабочего места и дохода.

В деловом этикете можно выделить следующие виды:

  • этикет живого общения с клиентами;
  • этикет электронного общения;
  • этикет телефонных звонков;
  • этикет руководителя.

Общение с клиентами

Этикет общения с клиентами начинается со следующего основополагающего правила: клиент всегда прав. Правильное общение с клиентами предполагает исключительно вежливое, приветливое, уважительное общение. Нельзя перебивать, повышать голос, злиться на клиента. Сотрудник должен всегда сохранять спокойствие и уделять людям одинаковое внимание, обеспечивая равное обслуживание. Необходимо дать клиенту понимание того, что его слушают, его проблема важна для компании. Все эти правила достигаются путем интонации сотрудника, жестов, выражения лица.

Каждая клиентоориентированная компания должна уделять внимание обучению своих сотрудников общению с клиентами. Культура общения с клиентами непосредственным образом влияет на доходы организации: нет клиентов – нет дохода.

Электронная переписка

Развитие сети дает нам больше возможностей для общения. Этикет электронного общения – это один из основных видов деловых дистанционных коммуникаций в современном мире. В электронной переписке соблюдают следующие правила:

  • заполнение всех полей электронного письма;
  • понятные адрес и имя отправителя;
  • обязательное указание темы письма;
  • соответствие текста письма правилам деловой переписки;
  • обязательный ответ на входящее деловое письмо, за исключением спама;
  • конфиденциальную информацию по почте отправлять нельзя.

Требования к самому тексту письма примерно такие же, как и к устной речи – вежливость и учтивость. Но, кроме того, есть определенная специфика. Например, нельзя писать слова в регистре «caps lock», это может быть воспринято как крик. Правилом хорошего тона будет являться наличие электронной подписи. Также нужно указать несколько способов, чтобы связаться с вами (телефон, факс, электронная почта)

Также во внутренней почте либо в письме знакомому человеку для придания эмоциональной окраски письму можно применять так называемые смайлы – графические изображения лица с разными эмоциями. В деловых письмах и письмах к клиентам смайлы употреблять не рекомендуется, дабы не произвести впечатление несерьезного человека.

Читайте так же:  Депрессия навязчивые

Телефонный разговор

Протокол телефонного делового разговора предполагает следующую последовательность действий:

  • заранее продумайте тему разговора;
  • начните с лаконичного приветствия;
  • представьтесь сами и представьте фирму;
  • демонстрируйте уважительную реакцию на вопросы и замечания собеседника;
  • коротко и вежливо завершите разговор.

Во время телефонной беседы старайтесь как можно меньше переспрашивать, не отвлекаться от разговора. Любой деловой разговор предполагает, что затраченное на него время будет минимальным. Чтобы добиться расположения и лояльности, рекомендуется как можно больше раз обращаться к собеседнику по имени. Следите за своей интонацией – по ней всегда можно расслышать положительное либо неприязненное отношение.

Этикет руководителя

Сущность этикета руководителя заключается в искусстве общения с деловыми партнерами, подчиненными, вышестоящим руководством, клиентами. Начальство всегда должно отличаться спокойствием, высоким самообладанием и вежливостью. Руководитель должен уметь слушать и слышать своих подчиненных, в сложных ситуациях идти им навстречу и помогать.

В России соблюдать этические нормы в деловом общении стали сравнительно недавно. Можно сказать, что больше половины крахов отечественных компаний происходит из-за непонимания сущности этикета и невыпонения его норм.

Основные правила

Правил делового этикета не так много, но их соблюдение представляет собой открытые двери к заключенным сделкам и новым партнерам.

  • Время – деньги: деловой человек обязательно должен владеть основами тайм-менеджмента, беречь как свое, так и время своих деловых партнеров. Нарушение правила пунктуальности в деловой среде приводит к разрывам деловых связей, к отказу от новых контрактов и расторжению договоренностей.
  • Дресс-код: окружающие люди всегда формируют свое первое мнение о вас по внешнему виду — деловой стиль в одежде, аксессуарах, прическе расскажут о вас как о человеке, имеющем статус и положение в социуме.
  • Рабочий стол: соблюдение порядка на рабочем столе является важной составляющей имиджа делового человека. Все предметы должны находиться на своих местах. Помните: бардак на рабочем столе – бардак в голове.
  • Грамотность: деловая грамотная речь по существу должна быть непременным качеством, присущим каждому бизнесмену.

  • Уважительное отношение к оппоненту: если действовать только в своих интересах, у вас быстро исчезнут все партнеры и клиенты. Следует уважать мнение оппонента, даже если оно не совпадает с вашей точкой зрения. Уважение, без чрезмерного альтруизма – ключ к успешно заключенным сделкам и продуктивным переговорам.
  • Соблюдение коммерческой тайны также является важным правилом делового этикета. Секретная информация защитит организацию от недобросовестной конкуренции, а вот ее утечка в худшем случае может привести к банкротству организации.
  • На работе – работать: отдавайте максимум усилий на выполнение своих должностных обязанностей. Умение работать быстро перерастет во взлет по карьерной лестнице.
  • Деловые жесты: закрытые позы, суета, отведение взгляда расскажут о вас, как о скрытном, ненадежном человеке. Следите за своими движениями и позами – прямая осанка, уверенный взгляд, отсутствие суетливости расскажут о вас как о человеке дела.
  • Соблюдение субординации также является немаловажным правилом служебного этикета. Это едва ли не главная характеристика работника, которая волнует начальников во всех сферах деятельности.

[3]

Следование стратегии этичного поведения всеми служащими организации приведет к улучшению дисциплины в компании, к индивидуальному подъему по карьерной лестнице и новым назначениям внутри организации, а на внешнем уровне компания укрепит свои связи и получит новые возможности. Знание человеком основ деловой этики играет важную роль при принятии на работу и выборе среди всех кандидатов именно его персоны.

О том, что такое деловая этика, смотрите в следующем видео.

Паронимы: деловитый — деловой

делов и́тый — делов о́й

Слова составляют паронимическую пару. Часть речи слов: прилагательные. Составляют гнездо пар с паронимами: дельный — деляческий.

деловитый — Умелый, толковый, предприимчивый.
Примеры:
деловитая походка;
деловитый вид;
деловитые манеры.
деловой — 1. Связанный с делом, с работой. 2. Знающий, опытный в делах.
Примеры:
деловой стиль одежды, тон, разговор;
деловая встреча;
деловое письмо;
деловые связи;
деловые круги.

Печатать

Деловитый — деловой — дельный — деляческий

Деловитый — толковый, предприимчивый; выражающий деловую заинтересованность, занятость де­лом; серьёзный: деловитыйинженер; деловитаяпоходка; деловитыйвид.

Деловой — 1) связанный с делом, с работой: деловое письмо; деловой центр; деловой этикет; деловой тон; деловой стиль одежды; деловой разговор; деловая встреча; деловое письмо; 2) знающий, опытный в делах: деловой директор.

Дельный — полезный для дела: дельный ответ; дельный разговор; дельная мысль.

Деляческий — сугубо прагматичный, извлекающий из всего личную пользу, когда упускается из виду об­щественно полезная сторона дела: деляческий подход; деляческое решение; борьба с деляческими настрое­ниями.

Демократичный — демократический

Демократичный — 1) основанный на принципах демократии, осуществляющий демократию; то же, неде­мократический в значении: свойственный широким слоям народа, не принадлежащим к привилегирован­ным классам: демократичный образ жизни; демократичное решение; демократичный руководи­тель; демократичный подход; демократичный стиль; демократичная одежда; демократичная пуб­лика.

Демократический — 1) основанный на принципах демократии, осуществляющий демократию; 2) свойст­венный широким слоям народа, не принадлежащим к привилегированным классам: демократический строй; демократическое государство; демократическая республика; демократическая партия; демократический централизм; демократические свободы; демократический выбор; демократический путь.

Диктант — диктат

Диктант — вид письменной работы при овладении правописанием, диктовка: контрольный диктант; труд­ный диктант; диктантпо памяти.

Диктат — политика навязывания своих решений, условий, требований. Примеры употребления: дик­татвласти; диктатмоды; диктатгосударства; жёсткий диктат.

Дипломатический — дипломатичный

Дипломатический — относящийся к дипломатии, международной политике: дипломатический эти­кету дипломатический протокол; дипломатическая служба; дипломатические отношения; дипломатиче­ское представительство; дипломатическая миссия.

Дипломатичный — вежливый в отношениях с другими; уклончивый, ни для кого не обидный: диплома­тичный человек; дипломатичное поведение; дипломатичный ответ; дипломатичный политик; дипломатичный отказ; в дипломатичных выражениях; дипломатичный поступок.

Дипломант — дипломат

Дипломант — лицо, удостоенное диплома; призер или победитель какого-либо кон-
курса или фестиваля: дипломантконкурса; дипломантфестиваля.

Дипломат — 1) должностное лицо, уполномоченное правительством для установления и поддержа­ния отношений с иностранным государством: российский дипломат;опытный дипломат;бывший дипломат; 2) в переносном значении: человек, тонко и умело действующий в отношениях с другими людьми: настоя­щий дипломат.

Читайте так же:  Лечение депрессии гомеопатией

Длинный — длительный

Длинный — имеющий большую длину; длительный, продолжительный: длинные волосы; длинная юбка; длинные тени; длинный парень; длинный день; длинный путь; длинная песня; длинный рассказ.

Длительный — долгий, продолжительный, долго продолжающийся:длительная переписка; длитель­ное молчание; длительный неоплачиваемый отпуск; длительное отсутствие; длительное одиночество.

Добротный — добрый

[2]

Добротный — хорошо сделанный, отличающийся прочностью: добротнаямебель; добротнаямате­рия; добротныйдом.

Добрый — 1) отзывчивый, готовый помочь людям; делающий добро другим: добрый человек:; 2) хоро­ший, несущий радость, успех, благо: добрая улыбка; добрая память; доброе лицо; добрый взгляд; добрая весть; добрый знак; доброе предзнаменование.

Доверительный — доверчивый

Доверительный — 1) выражающий полное доверие кому-либо; свидетельствующий о доверии: довери­тельные отношения; доверительный разговор; доверительная атмосфера; доверительная беседа; доверительная интонация; доверительный тон; 2) секретный: доверительное письмо.

Доверчивый — легко верящий людям, наивный: доверчивый человек; доверчивый ребёнок.

Дождевой — дождливый

Дождевой — относящийся к дождю: дождевые тучи; дождевая вода; дождевой поток; дождевая ка­пля; дождевые облака.

Дождливый — с частыми дождями: дождливый день; дождливое лето; дождливая погода.

Драматический — драматичный

Драматический — напыщенный, рассчитанный на эффект; характеризующийся напряжённостью, пол­ный драматизма; муз. термин: сильный, несколько резкий (о голосе певца, противопоставленный лириче­скому): драматическийтеатр; драматическийспектакль; драматическоеискусство; драматиче­скийжест; драматическаяпауза; драматическийтенор; драматическоесопрано.

Драматичный — рассчитанный на эффект, напыщенный и характеризующийся напряженностью: драматичныйэпизод; драматичныйслучай; драматичныймомент; драматичныйразговор; драматичныйхарактер.

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ — конструкции, предназначен­ные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Словарь паронимов

Деловитый — умелый, толковый, предприимчивый.
Примеры употребления: деловитая походка, деловитый вид, деловитые манеры.

Слова-паронимы

Деловой — 1) связанный с делом, с работой, 2) знающий, опытный в делах.
Примеры употребления: деловой стиль одежды, тон, разговор; деловая встреча, деловое письмо, деловые связи, деловые круги.

Дельный — способный к делу, к работе, деловой.
Примеры употребления: дельный человек, совет; дельное предложение.

Деляческий — основанный на узком практицизме, сугубо прагматичный.
Примеры употребления: деляческий подход, деляческое решение.

Словарь паронимов

Деловой — 1) связанный с делом, с работой, 2) знающий, опытный в делах.
Примеры употребления: деловой стиль одежды, тон, разговор; деловая встреча, деловое письмо, деловые связи, деловые круги.

Слова-паронимы

Деловитый — умелый, толковый, предприимчивый.
Примеры употребления: деловитая походка, деловитый вид, деловитые манеры.

Дельный — способный к делу, к работе, деловой.
Примеры употребления: дельный человек, совет; дельное предложение.

Деляческий — основанный на узком практицизме, сугубо прагматичный.
Примеры употребления: деляческий подход, деляческое решение.

Деловитый этикет или деловой

деловой — деловитый, дельный, деятельный, основательный, полезный, практический, практичный; крутой, турбовинтовой, умный, путевый, прагматический, путный, активный, предприимчивый, разумный, работящий, хитрый, толковитый, рукастый, конструктивный,… … Словарь синонимов

ДЕЛОВИТЫЙ — ДЕЛОВИТЫЙ, деловитая, деловитое; деловит, деловита, деловито. Толковый и умелый в работе, предприимчивый, деловой. Деловитый работник. Деловитое отношение к чему нибудь. || Выражающий предприимчивость, деловитость. С деловитым видом. Толковый… … Толковый словарь Ушакова

деловитый — 1. см. дельный. 2. см. практический 1 Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова. 2011. дело … Словарь синонимов

деловой — I см. деловой; о/го; м.; ирон. Тот, кто проявляет излишнюю деловитость, во всем ищет выгоду. II а/я, о/е. см. тж. деловой 1) а) связанный с делом 1), с работой, службой и т.п. Д ое письмо. Д ые связи. б) отт. Предназначенный, отведённый для дел,… … Словарь многих выражений

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Деловитый — прил. 1. Толковый и умелый в работе; предприимчивый, деловой II. 2. Выражающий предприимчивость, деловитость. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

деловитый — Syn: деловой, дельный Ant: ленивый, бездеятельный … Тезаурус русской деловой лексики

деловой — Syn: деловитый, дельный Ant: ленивый, бездеятельный … Тезаурус русской деловой лексики

деловитый — ая, ое; вит, а, о. Толковый, умелый и предприимчивый в работе; деловой. Д. инженер. // Выражающий деловую озабоченность, занятость делом. Д. вид. ◁ Деловито, нареч. Деловитость, и; ж … Энциклопедический словарь

деловой — ая, ое. 1. Связанный с делом (1 зн.), с работой, службой и т.п. Д ое письмо. Д ые связи. // Предназначенный, отведённый для дел, заполненный делами; рабочий. Д ое время. Д. день. // Касающийся существа дела. Д ое обсуждение. Д ое руководство. 2.… … Энциклопедический словарь

деловитый — ая, ое; вит, а, о. см. тж. деловито, деловитость а) Толковый, умелый и предприимчивый в работе; деловой. Делови/тый инженер. б) отт. Выражающий деловую озабоченность, занятость делом. Делови/тый вид … Словарь многих выражений

Паронимы ДЕЛОВИТЫЙ — ДЕЛОВОЙ — ДЕЛЬНЫЙ

1.Лексическое значение паронимов деловитый – деловой — дельный

2.Примеры словосочетаний с паронимом деловитый

3.Примеры предложений с паронимом деловитый

4.Примеры словосочетаний с паронимом деловой

5.Примеры предложений с паронимом деловой

6.Примеры словосочетаний с паронимом дельный

7.Примеры предложений с паронимом дельный

1.ЛЕКСИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ПАРОНИМОВ ДЕЛОВИТЫЙ — ДЕЛОВОЙ — ДЕЛЬНЫЙ

ДЕЛОВИТЫЙ — 1. Деятельный, умелый в делах. 2. Выражающий деловую озабоченность, занятость делом.

ДЕЛОВОЙ — относящийся к служебной деятельности, работе.

ДЕЛЬНЫЙ — способный к серьезной работе; серьезный, заслуживающий внимания.

2.ПРИМЕРЫ СЛОВОСОЧЕТАНИЙ С ПАРОНИМОМ — ДЕЛОВИТЫЙ

3.ПРИМЕРЫ ПРЕДЛОЖЕНИЙ С ПАРОНИМОМ — ДЕЛОВИТЫЙ

1)Деловитый мальчик [Митраша – один из главных героев сказки-были М.М.Пришвина «Кладовая солнца»] умел изготавливать деревянную посуду: бочонки, шайки, лохани.

2)Какою ты сделалась вдруг деловитой.

3)Каллиопа- муза эпической поэзии. Любит говорить на разных языках. Облик имеет спокойный и деловитый; не только изучает жизнь, но и выражает свои чувства на иностранных языках.

4)А вот у музы эпической поэзии, Каллиопы, облик более спокойный и деловитый. Она не столько выражает свои чувства, сколько изучает жизнь.

5)Летают над водою белые и синие стрекозы, и гудят над цветущей кашкой деловитые пчелы.

Читайте так же:  Психологическая совместимость определение

6)Из сада слышался деловитый гул пчёл и нестерпимый треск кузнечиков.

7)Кажется, вот-вот услышишь деловитые крики грачей, обустраивающих свои гнёзда.

8)Доверчивые малыши, деловитые подростки, серьезные взрослые – все считают минуты до наступления праздника.

9)Впервые в русской литературе И.А.Гончаров обозначил важную дилемму, поставил вопрос, с кем быть России: с деловитой и несентиментальной Европой или с духовной, но неподвижной Азией? Обломов нравственно выше Штольца, сердечнее его. Штольц динамичен, но беден эмоциями.

10)Ни деловитый Штольц, ни умная и благородная Ольга не смогли побороть «обломовщину».

11)А.А. Фет женился на немолодой дочери богатого купца, взяв хорошее приданое; стал помещиком, проявив завидный талант хозяина-практика, деловитого и расчетливого человека, всецело погруженного в хозяйственные заботы.

12)И так тих и мирен был этот летний негустой дождь, что даже цветы не склоняли головок, даже куры по дворам не искали от него укрытия. С деловитой озабоченностью они рылись возле сарая в поисках корма, а мокрые и слегка утратившие свою величественную осанку петухи, невзирая на дождь, кричали по очереди, и бодрые голоса их сливались с чириканьем беззастенчиво купавшихся в луже воробьев и писком ласточек, припадавших в стремительном полете к пахнущей дождем и пылью, ласково манящей земле. (По М.А.Шолохову)

13)В лесу слышится деловитый стук дятла.

14)Деловитый грач под берёзой несёт в клюве веточку.

15)Саврасов, как мальчишка, будет топтать снег, писать этюды…Церковка с островерхой головой, худые берёзки и деловитый гомон грачей. (Из воспоминаний современников)

16)Деловитость — высокая организованность и инициативность человека, обусловленная его особенностями, нравственными качествами, мировоззрением и компетентностью. Деловитый человек четко и рационально планирует свою деятельность, проявляет целеустремленность и настойчивость, достигает больших результатов при меньших затратах сил, средств и времени.

17)Кто такой Пьер Кюри? Деловитый французский ученый, малоизвестный в своей стране, но высоко ценимый своими заграничными собратьями.

18)Предельно мягкий и добрый Песталоцци, строго организованный, требовательный и деловитый Макаренко, сторонник свободного воспитания либерал Л. Н. Толстой и жесткий в своих требованиях Дистервег — все они добивались больших успехов в деле обучения и воспитания, придерживаясь, естественно, разных стилей педагогического общения.

19)Её дело — кропотливая деловитая работа над словом, над текстом.

20)Социум становится все более деловитым.

21)Издавна мастеровитые и деловитые были и есть наши матушки. Умели и холсты ткать, умели шить и прясть.

22)Его воспринимали как умного и деловитого человека, но на все способного, не останавливающегося ни перед каким нравственным затруднением.

23)После спокойного и деловитого Свердловска Москва казалась шумной, яркой и торопливой. (Из автобиографии Э.А.Асадова)

24)Пока сохраняется мнение, будто жаргонных слов избегают лишь слабаки, а сильные, серьезные, деловитые люди не должны стесняться «называть вещи своими именами», — до той поры мы будем слышать ругань везде и всегда.

25)Его считали очень предприимчивым и деловитым человеком.

4.ПРИМЕРЫ СЛОВОСОЧЕТАНИЙ С ПАРОНИМОМ — ДЕЛОВОЙ

Деловой или деловитый как правильно?

В русском языке существуют оба прилагательных.

Деловой – занятый чем-либо важным человек, связанный с делом, свойственный занятому человеку. Это прилагательное широко употребляется как в общей лексике, так и в официально-деловом стиле речи.
Не звони ему просто так, он очень деловой человек и часто бывает занят.
Мой деловой костюм всегда идеально чист.
Деловой этикет требует соблюдения определенных правил.

Деловитый – согласно словарям русского языка, значение слова следующее: умелый в работе, предприимчивый, выражающий деловые качества. В современном языке это слово начало приобретать ироничный оттенок, который может быть неправильно растолкован (наряду с прилагательным “деловой” с ироничным контекстом).
Иван очень деловитый и всегда добивается успеха.
У него всегда деловитый и надменный взгляд.
Наш начальник очень деловитый человек.

Деловитый – деловой – дельный – деляческий

Загородить – огородить – оградить – отгородить – перегородить >>

Слайд 13 из презентации «Самые трудные случаи выбора паронимов»

Размеры: 720 х 540 пикселей, формат: .jpg. Чтобы бесплатно скачать слайд для использования на уроке, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как. ». Скачать всю презентацию «Самые трудные случаи выбора паронимов.pptx» можно в zip-архиве размером 201 КБ.

Похожие презентации

«Культура делового общения» — Общение. Правила делового общения. Примитивный уровень определяется, когда один партнер по общению подавляет другого. — самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Общение может происходить на манипулятивном, примитивном или высшем уровне. Регламентированность. Культура делового общения. Коммуникация.

«Этика деловых отношений» — Стенбков М.В. Справочник по делопроизводству. – М: Приор, 1997. Литература Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: Финансы и статистика, 2001. Андреев В.И. Деловая игра. – Казань: Издательство Казанского университета,1993. Деловой этикет. – М: Джон Уайтли энд Санз, 1994. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник. – М: Проф.

[1]

«Деловая игра» — В операционных играх моделируется соответствующий рабочий процесс. Игровые технологии. Таким образом фиксируются вопросы, ответы и дискуссионные моменты. Психодрама и социодрама. На основе всех собранных материалов готовится совместный отчет. «Деловой театр». Имитационные игры. Полезные ссылки на Интернет-сайты.

«Деловое письмо» — Деловая переписка. В русском языке существует два типа близких по смыслу глагольных конструкций: Надеяться на то, что мы накормим страну одними фермерами нереально. Не «означенный» , а названный Не «вышепоименованный», а вышеуказанный Не «сего года», а текущего года. Предупреждение. Для делового стиля в целом характерны:

«Деловое письмо» — Transmittal letter. dateline. The company’s name. We are interested in introducing a modern filing system in our main office. «С втяжками». Дата располагается справа. Inquiry (enquiry) letters. Yours faithfully, Письмо-ответ на рекламацию (претензию). Reply to inquiry letter (request letter). Препроводительное письмо.

«Виды делового общения» — Интервью. Личная зона (?50 см – 1 м) общение с малознакомыми людьми, коллегами. Приемы эффективного слушания. Санкционированный. Совещание. Дисциплинарная. Деловая беседа. Организационные (реорганизация, реструктурирование предприятий и т.д.). С целью принятия решения. Непосредственное – опосредованное (по наличию/отсутствию технических средств).

Читайте так же:  Почему днем депрессия

Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом

Вы точно знаете, как одеться на деловую встречу? Как правильно приветствовать собеседника в телефонной беседе и в сообщениях в соцсетях? А какие жесты допустимы при деловых переговорах, помните? На всякий случай прочитайте нашу статью и убедитесь, что все делаете правильно.

Зачем нужен деловой этикет?

Зачем вообще все эти условности? Мы живем не в XIX веке, этикет давно перестал быть обязательной частью делового общения. Молодые предприниматели щеголяют в драных джинсах и футболках с неприличными надписями, в интернет-общении допустимы смайлики, а похлопать собеседника по плечу уже не кажется чем-то из ряда вон выходящим. Если вы так считаете, мы вас расстроим. В определенных кругах это действительно нормально, но бизнесменам по долгу службы приходится общаться и с чиновниками, и с солидными инвесторами, и с людьми старшего поколения, для которых все эти вольности неприемлемы. Иностранные партнеры тоже могут не понять слишком рьяного проявления эмоций.

Итак, зачем нужно знать правила делового этикета?

  • чтобы произвести приятное впечатление и не ударить в грязь лицом перед партнерами и коллегами;
  • для общего образования: учиться новому никогда не поздно;
  • для того, чтобы подавать пример другим, в том числе и подчиненным.

В конце концов, эти правила — просто рекомендации. Соблюдать их все получится разве что у киборга-робота, достаточно знать самые основные. О них и расскажем.

Правила внешнего вида

У себя в квартире вы можете ходить как угодно, хоть в пижаме и смешных носочках. Приехали в офис и тем паче на встречу — будьте добры соблюдать дресс-код. Иначе о вас может сложиться неверное впечатление. Представители старшего поколения могут счесть вас несерьезным, поверхностным и даже — о ужас! — некомпетентным. Да, мы понимаем, что профессионализм не зависит от внешнего вида. Но традиции общества сильны, и бунтовать против них — глупо и недальновидно. Вам же не 15 лет.

Основные правила дресс-кода:

  • для мужчин — деловой костюм или рубашка с брюками. Допустимы пиджак, рубашка и джинсы. Для женщин — костюм, блузка и юбка-карандаш, никаких мини и, упаси Боже, глубоких декольте;
  • минимум аксессуаров. Для мужчин допустимы часы, запонки. Для женщин — максимум два аксессуара: серьги и кольцо, цепочка или серьги и так далее. Если у вас есть комплекты украшений — не надевайте все предметы сразу, это вульгарно;
  • аккуратная стрижка, ухоженные волосы, для мужчин — уложенная борода и усы, если имеются;
  • аккуратный маникюр, ухоженные руки;
  • чистая обувь в любую погоду, даже если вы добирались до офиса на метро или в собачьей упряжке;
  • отсутствие татуировок, пирсинга на видных местах. Если у вас большая заметная татуировка — лучше спрятать ее под одеждой. Если наладите хорошие отношения с партнером — потом можете и показать, а сначала лучше не рисковать. Вы же не знаете, каких взглядов он придерживается.

Чем ответственнее встреча или переговоры — тем строже нужно соблюдать дресс-код. Помните, это в ваших же интересах.

Жесты, движения, мимика

Звучит смешно, но на самом деле немало сделок было разорвано из-за того, что партнер показал неуместный жест или слишком фамильярничал. Понятно, что все субъективно: открытого человека не напугает, если собеседник активно размахивает руками или посылает всем воздушные поцелуи. И все же следует придерживаться базовых правил — хотя бы на первой встрече. А там сами увидите, как реагирует собеседник.

Обратите внимание на следующие моменты:

  • прямая осанка, сдержанные движения без суетливости;
  • взгляд в глаза — уверенный, твердый, но не наглый;
  • сдержанная мимика, старайтесь контролировать эмоции. В сложных ситуациях, когда хочется выругаться или, наоборот, рассмеяться — делайте “покер-фейс”;
  • тактильный контакт допустим только в виде рукопожатий. Похлопывания по плечу, крепкие объятия и тем более поцелуи оставьте для близких: далеко не все люди любят прикосновения чужих. Допустимо по правилам этикета только рукопожатие — желательно короткое и энергичное.

Совет: заранее порепетируйте перед зеркалом или попросите близкого человека “прочитать” вашу мимику или движения. Если налицо будут признаки нервозности, суетливости, слишком бурные эмоциональные реакции — искореняйте эти привычки. Помните, что многие предприниматели изучали язык тела и знают основные правила. Например, скошенные влево глаза — признак вранья. Скрещенные на груди руки — желание отгородиться. На кого указывают носки ботинок собеседника — тот для него в данный момент важнее всех. И прочее, и прочее — подобных советов в интернете полно.

Рабочее место в порядке

Прикольно, конечно, оправдать бардак на столе и в кабинете тем, что вы творческая личность, но боюсь, партнеры не поймут. Практика показывает, что порядок на столе магическим образом прочищает мысли и наводит порядок и в голове. Попробуйте — увидите сами!

Правила делового общения

Уважайте время собеседника

Время — самый важный ресурс. День многих предпринимателей буквально расписан по часам, даже минутное опоздание может сдвинуть весь график делового человека. Поэтому — никогда не опаздывайте! Лучше прийти на встречу заранее и подождать, чем придумывать нелепые оправдания. Если у вас с этим беда — изучите основы тайм-менеджмента, должно помочь.

Учитесь слушать и слышать

Знаете, какому самому главному правилу учат в институте будущих психологов? Умению слушать и слышать собеседника. Это правило можно применить и в любой другой сфере деятельности. Заключаете ли вы контракт, знакомитесь с новым партнером, первый раз встречаетесь с поставщиком, выслушиваете недовольного клиента, отчитываете нерадивого сотрудника — всегда включайте два эти умения. Помните, что по большому счету каждый человек всегда говорит о себе — своих желаниях, планах, мечтах. Дайте ему возможность сказать, не перебивайте. В итоге вы обязательно услышите то, что поможет вам нащупать дальнейший вектор разговора и понять собеседника.

Говорите грамотно

Кому понравится слушать речь, пересыпанную бесконечными “эээ”, “ну”, “короче”, “как бы”? Словесный мусор встречается даже у образованных умнейших людей — это скорее привычки, чем неграмотность. Деловому человеку просто необходимо избавляться от этого недостатка.

Читайте так же:  Елена вос деловой этикет

Грамотная речь понадобится и при составлении деловых писем. Понятно, что эту миссию можно возложить на секретаря или заместителя — но рано или поздно вам придется осваивать письменную коммуникацию самим.

Тренируйте дикцию

Помните фильм “Король говорит” о том, как английский король Георг VI избавлялся от заикания? Даже монарх понимал, что нужно бороться со своим недостатком, и нанял логопеда. Если у вас имеются дефекты дикции — картавость, шепелявость, заикание — избавьтесь от них с помощью специалиста и живите спокойно.

Этика телефонных переговоров

О, это целый пласт делового этикета! Несмотря на развитие интернет-переговоров, телефонные звонки до сих пор остаются самым популярным способом связи. Напомним основные правила общения:

  • поздороваться, назвать собеседника по имени и отчеству, представиться самому;
  • сказать, какую компанию вы представляете;
  • поинтересоваться, удобно ли говорить собеседнику;
  • если удобно — кратко рассказать о цели звонка;
  • договориться о встрече или другом развитии событий;
  • завершить разговор.

Если телефонные переговоры важны для вас, советуем заранее подготовиться к ним: продумать основные тезисы беседы, варианты развития событий. И, конечно, недопустимо пускаться в пространные рассуждения или пустой треп: это создаст о вас неблагоприятное впечатление.

Этика деловой переписки

Деловое письмо (электронное и обычное) должно отвечать определенным нормам. В первую очередь, быть написано на бланке компании (или с соответствующей шапкой в начале, где указано название компании, логотип, данные отправителя и контакты для связи). Далее — соответствовать определенному типу. Деловые письма подразделяются на следующие виды:

  • письмо-просьба: вы просите о чем-либо партнера, клиента или другую организацию;
  • письмо-сообщение: несет информационную нагрузку, на него не обязательно отвечать — достаточно принять к сведению;
  • сопроводительное письмо: как правило, объяснение или дополнение к другим документам;
  • письмо-напоминание о несовершенных и ожидаемых действиях;
  • письмо-приглашение — на встречу, конференцию или любое мероприятие;
  • письмо-благодарность: ну, здесь все понятно.

Опытные предприниматели не путают виды писем: не начинают обширную переписку в ответ на письма-сообщения и, напротив, не отвечают на письма-напоминания.

Еще одно правило — отвечать на письма по возможности сразу. Допустимые сроки для ответа на электронную корреспонденцию — 1-2 суток. На почтовое письмо — не более 10 суток.

И, конечно, нужно соблюдать правила вежливости:

  • обращение на Вы, по имени и отчеству;
  • никаких жаргонных словечек;
  • никаких сложных терминов: говорите на языке получателя;
  • точные формулировки цели письма, не растекайтесь мысью по древу;
  • обязательные число и подпись.

Правила общения в интернете

Заметили, что деловое общение частично переместилось в мессенджеры и соцсети? Многим удобнее общаться именно так: это более неформально и удобно для обеих сторон. Несмотря на миф про свободу общения в интернете, деловые люди должны все же соблюдать ряд правил:

  • не фамильярничать. Даже если ваш собеседник записан в соцсети как Костян Пиарщик или Мурочка Анюточка — обращайтесь к нему по имени и отчеству, как и положено;
  • злоупотреблять смайликами тоже не надо: одного-двух вполне достаточно;
  • даже если вам хочется выделить особо важные мысли капслоком — не делайте этого! Большие буквы воспринимаются в интернете как крик и часто вызывают негативную реакцию;
  • изучить информацию на странице человека. Этим и хороши соцсети: можно многое понять о человеке по тому, какие записи он публикует на стене, что репостит, о чем рассуждает.

Многих волнует вопрос: как же все таки предпочтительнее общаться в 21 веке? Люди такие разные: кому-то удобнее звонить, а кто-то терпеть не может телефонных разговоров и считает их нарушением личных границ. Способ узнать, к какому типу относится ваш собеседник, только один: напрямую спросить его. При первой же коммуникации (неважно, каким способом она произошла) спросите, как ему удобно общаться. И вопрос будет закрыт.

Деловые отношения

Сейчас речь пойдет о личных отношениях — или о человеческих слабостях, как вам угодно.

Не раскрывайте коммерческую тайну

Ни финансовую информацию вашей компании, ни аналогичную — своих партнеров, инвесторов, клиентов. Не говорите об этом никому — и сотрудникам строго-настрого запретите.

Не сплетничайте

Бизнес-мир на самом деле очень узок. Велик соблазн обсудить в узком кругу своего партнера или клиента. Даже если очень хочется — умоляем, не делайте этого! Во-первых, слухи распространяются быстро, и с болтуном просто не захотят иметь дело. А во-вторых, кто даст гарантию, что завтра точно так же не будут обсуждать вас? Поэтому лучше держаться в стороне от подобных разговоров.

Не болтайте лишнего

Бывает, что партнеры становятся друзьями — а друзьям можно рассказать многое. Однако завтра ситуация может поменяться, и вчерашний партнер может стать вашим конкурентом или переметнуться на сторону последнего. Личную или негативную информацию о вас могут использовать в своих целях. Черный пиар — мощное оружие в борьбе за прибыль и власть. И тогда — прощай, репутация!

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

И еще раз напоследок: все эти правила соблюсти невозможно. Мы распределили их от необязательных к самым важным. Грубо говоря, прийти на встречу в джинсах — простительно, назвать Ивана Ивановича Иваном Никифоровичем нежелательно, но объяснимо, а вот выдать секретную информацию нельзя даже под пытками. Удачи в бизнесе!

Источники


  1. Банана, Ватсьяяна Кама с утра для игрушечных обезьянок / Ватсьяяна Банана. — М.: Питер, 2014. — 641 c.

  2. Немов, Р. С. Общая психология. Том 2. Познавательные процессы и психические состояния / Р.С. Немов. — Москва: Высшая школа, 2014. — 892 c.

  3. Кризис есть кризис: Лидеры российской и мировой экономики о путях выхода из кризиса. — М.: Эксмо, 2011. — 272 c.
Деловитый этикет или деловой
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here