Деловое общение курсы спб

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Деловое общение курсы спб" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Пройдите тест на наличие комплекса

Тренинг общения и уверенности

Преодолейте излишнюю стеснительность,
зажатость и закомплексованность.
Станьте яркой и интересной личностью

Сергей Фёдорович Касаткин — известный педагог, психолог, кандидат педагогических наук, специалист по проблемам развития личности, общения и ораторскому мастерству.
Он автор 12 книг тиражом свыше 170 тыс. экз. и множества брошюр и статей. В их числе книга «Мастер общения», выдержавшая несколько изданий и включённая в десятку лучших продаж 2002 г., а также книги «Обаяние и властность», «Проницательность», «Техника обратной связи», «Ораторское мастерство» и др. Его статья об опыте обучения риторике в школе заняла третье место в Городском конкурсе по русскому языку.
Свои тренинги ведёт по авторской методике, максимально приближенной к жизненным ситуациям. Постоянно совершенствует её и неизменно добивается высоких результатов.

К ярким и интересным личностям тянутся люди, им охотнее помогают и подчиняются. Яркие и интересные чаще становятся лидерами, им чаще сопутствует успех. Застенчивые обречены быть на вторых ролях.

Выработайте у себя эти качества и ваша жизнь станет успешнее. Думаете, не под силу? Напрасно! Мой многолетний опыт исследований и тренингов убеждает: каждый может стать ярким и интересным!

На моих семинарах и курсах вы преодолеете излишнюю застенчивость, зажатость и закомплексованность. Эти преграды – самый настоящий паралич души. Вы даже не представляете, насколько они мешают вам раскрыться в полной мере. Из-за них вы не можете свободно общаться, особенно с незнакомыми людьми. Сколько переживаний, а то и стрессов, вызывает ответ у доски в школе, сдача зачетов, экзаменов. Да и оценки получаете ниже. А уверенно отстоять свое мнение, выступить публично, увлечь за собой людей? Об этом и помыслить страшно – сразу начинает колотиться сердце, перехватывает дыхание, мысли путаются, лицо заливается краской.

Какая уж тут яркость, если из-за этого не можете заводить новых друзей и даже с близкими постоянно сдерживаете себя. Почти всегда находите причины, чтобы отказаться от приглашения пойти в гости. Стесняетесь противоположного пола и с трудом представляете, как можете вступить в брак. Настоящие проблемы с работой – теряетесь и не можете подать себя выгодно и с достоинством. Вынуждены отказываться от хорошо оплачиваемых должностей, которые связаны с постоянным общением и публичными выступлениями. Настроение почти всегда кислое, раздражаетесь по малейшему поводу, беспричинно впадаете в депрессию, теряете интерес к жизни. В результате ограничиваете свое общение до минимума. И, о ужас! Становитесь привычно серым человеком, незаметной личностью.

Считаете, что у вас нет закомплексованности или зажатости? Но по исследованиям американских ученых ими страдает до 80 % населения, причем 20 % – в достаточно тяжелых формах.

Но есть методы, позволяющие справиться с этими проблемами. Приходите на семинары-тренинги и десятидневные курсы “Общение без комплексов».

Я помогу вам приобрести умения и навыки общаться ярко, с чувством собственного достоинства. Вы научитесь выдерживать жесткие прямые взгляды, быть в центре внимания. Голос станет уверенным и выразительным, осанка прямой. Вы научитесь содержательно и убедительно выступать на деловых совещаниях, произносить тосты, рассказывать анекдоты, проводить дискуссии. Овладеете основными приемами интересной речи, обаяния и властности. Ваша самооценка вырастет, и это почувствует ваше окружение. Вы сможете значительно усилить свое влияние на людей, привлекать их. А это уже половина успеха в любом деле.

Уверяю, после обучения многое поменяется в вашей жизни. Радостные, в прекрасном настроении, полные решительности и энтузиазма заканчивают учебу слушатели. В своих отзывах и психологических дневниках они пишут, что “…приобрели спокойное, естественное и уверенное общение…”, “…удалось познакомиться с интересным человеком…”, “…впервые в жизни смог выступить перед людьми, да еще так ярко и интересно…”, “…нашел работу по душе и достойно оплачиваемую…”, “…улучшились взаимоотношения в семье…”, “…впервые смогла спеть на людях и, оказывается, это так приятно…”. Такие результаты я гарантирую.

Откуда такая уверенность? Да, потому что:
– тренинги проводятся уже более десяти лет и отшлифованы до мелочей, каждая их деталь работает на конечный результат;
– предлагаются жизненные тренинги, которые вы можете проводить в семье, на работе или учебе, в метро и т.п.;
– слушатели ведут психологические дневники, в которых подробно описывают свои ощущения. Это позволяет приспособить тренинги к особенностям психики каждого;
– на курсах прошли обучение тысячи человек из Санкт-Петербурга, Москвы, других городов России, Алма-Аты, Киева, Канады и все они достигли ярких результатов.

Приходите! Будем работать! Результат гарантируется!

Пройдите тест на наличие комплекса

«От застенчивости
к уверенному общению» — курс из 10 практических занятий 5 раз в неделю (2 недели).

Курсы этики делового общения

Ближайшая группа

    с 27 августа Вечер Вт, Чт 18:30 – 21:30 расписание примерное

ЗАПИСАТЬСЯ

Джон Рокфеллер: «Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». По словам американского психолога Дейла Карнеги, «успех того или иного человека в его деловой жизни примерно на 15% зависит от его профессиональных знаний и на 85% — от его умения общаться».

Программа курса

    Функции и структура общения Стратегии, тактики общения Виды общения Вербальные и невербальные средства общения Техники слушания Типы слушателей Понимающий стиль слушания Нерефлексивное слушание Выяснение Перефразирование Отражение чувств Общение как взаимодействие Этапы общения Восприятие и познание людьми друг друга в общении Формирование первого впечатления Впечатление от длительного общения Каузальная атрибуция Стереотипы и установки при восприятии людей в общении Транзактный анализ общения Формы межличностного взаимодействия Механизмы взаимодействия: заражение, внушение, подражание Социальное влияние, внушаемость, конформизм Психология влияния Правило взаимного обмена Обязательство и последовательность Социальное доказательство Благорасположение Авторитет Дефицит Варварское психологическое влияние Манипуляция Цивилизованное психологическое влияние Противостояние манипуляции и влиянию
    Влияние типов темпераментов на общение Конституционная типология людей Характер и акцентуации характера человека в общении Клинические типологии характера Психосоциотипы личности Психогеометрическое общение Типы людей и «локус контроль» Фундаментальные типологии индивидуальности
    Торговый процесс Установление контакта Разведка нужд и потребностей Презентация коммерческого предложения Ответы на возражения Завершение продаж Деловая беседа и переговоры Общение по телефону Конфликты в деловом общении и их преодоление
Читайте так же:  Как справиться с хандрой

Тренинг делового общения предназначен для тех, кто заинтересован в успехе своей карьеры в сфере любого бизнеса, а также для всех, кто хочет узнать основы психологии общения.

Антонова Алена 12 января 2018

Большое спасибо центру «Аристек» и преподавателю за курс. Был предоставлен очень интересный материал, а самое главное внимательность и индивидуальный подход.

Александр 20 декабря 2016

Выражаю искреннюю благодарность учебному центру «Аристек» и лично Роскину Г.Е. за организацию курса «Деловое общение», за высокое профессиональное мастерство.

Если Вы хотите овладеть этикетом общения с руководителями и подчиненными, легко находить общий язык с коллегами, партнерами и клиентами, уметь выходить из конфликтных ситуаций, то этот курс для Вас.

Выберите удобное время и форму обучения

Похожие курсы

Курсы психологии

Курсы ораторского мастерства

Тренинг ведения эффективных переговоров

Популярные статьи в блоге о психологии

Деловое общение и переговоры – основа успешного бизнеса

Поделиться с друзьями

Подписаться

Подпишитесь, чтобы получать актуальную информацию о курсах, мастер-классах и новых статьях о психологии!

Записаться

ЧОУ ДПО «ОЦ «Аристек»

Лицензия на осуществление
образовательной деятельности
Комитета по образованию Правительства
Санкт-Петербурга № 3354 от 13.03.2018

По окончании обучения выдается
удостоверение установленного образца
в соответствии с законом
«Об образовании в РФ» № 273-ФЗ

Деловое общение

В1.0697 «Деловое общение (управление конфликтами, деловые переговоры, деловой этикет/протокол)» (Business Communication (Conflict Management, Negotiations, Business Etiquette)

Цель программы — ознакомить слушателей с теоретическими знаниями в сфере делового общения, построения эффективных межличностных коммуникаций, ведения деловых переговоров, понимания роли приемов и навыков убеждающего речевого воздействия.

Разделы программы

  • Ведение переговоров
  • Вербальные и невербальные средства делового общения
  • Основы делового общения
  • Переход к этапу «переговоры о переговорах»
  • Принятие решения о проведении переговоров
  • Психология влияния и манипуляций в переговорах
  • Решение основных вопросов: выбора места и времени встречи, согласование процедурных и протокольных вопросов (приезд делегаций, их размещение, рассадка на переговорах и тому подобные); повестка дня, названия переговоров, направление, слоган; уровень проведения переговоров, количественный состав участников, состав делегации, участие третьих лиц (переводчики, консультанты, жены и так далее)

Руководитель программы «Деловое общение (управление конфликтами, деловые переговоры, деловой этикет/протокол)» — С. Д. Гуриева.

По результатам итоговой аттестации слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца СПбГУ. Требования к предшествующему уровню образования слушателей — высшее образование.

Необходимые документы

  • Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его
  • Оригинал и копия документа об образовании и квалификации или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование
  • Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)

Объем обучения 72 часа (контактных — 60)

Продолжительность обучения 1 неделя

Тип программы Повышение квалификации

Форма обучения Очная

График занятий Начало — по мере комплектования групп; занятия — в будние дни, 10:00–21:00

Стоимость обучения в 2018/19 учебном году 36 000 рублей

Центр ДОП Биология, История, Психология и Философия

Контактное лицо Елена Станиславовна Задоркина

Основы эффективного делового общения

от 7 до 8 часов в неделю

понадобится для освоения

2 зачётных единицы

для зачета в своем вузе

Данная программа направлена на формирование у слушателей универсальной компетенции — готовности и способности к эффективной деловой коммуникации.

Курс направлен на формирование у обучающихся представления об основных закономерностях деловой коммуникации, способах поведения в процессе делового взаимодействия в ситуациях, типичных для делового общения: знакомство, представление и поведение в образовательных организациях и на рабочих местах, на совещаниях и переговорах, при включении во временные творческие коллективы (навыки командной работы). Помимо этого курс может помочь формированию собственного делового имиджа в соответствии с корпоративным имиджем и требованиями делового этикета, а также развитию речевой культуры: устной — в части аргументирования и полемики в дискуссиях, настроенности на делового партнера, и культуры делового письма в единстве этических и нормативных требований к ведению деловой переписки и составления официальных документов, отвечающих требованиям к общению на государственном языке.

Требования

Данный курс рекомендован для обучающихся в образовательных организациях среднего профессионального образования, высшего образования по программам бакалавриата, специалитета и магистратуры.

Программа курса

Модуль 1. «Точная коммуникация»

Модуль 2. » Система основных регуляторов делового общения»

Модуль 3. «Общие представления о деловом этикете»

Модуль 4. «Деловой имидж»

Модуль 5. «Азбука общения»

Модуль 6. «Особенности вербальной коммуникации»

Модуль 7. «Переговоры. Основные понятия»

Модуль 8. «Мифы переговоров»

Модуль 9. «Медиация, посредничество и производные от них формы деловых коммуникаций»

Модуль 10. «Культура деловой речи. Работа с документами и письмами»

Результаты обучения

По завершении курса слушатели будут:

  • Общие и специальные требования к осуществлению коммуникации к деловой сфере;
  • Основные подходы к ведению переговоров и урегулированию конфликтных ситуаций;
  • Принципы и логику организации делового общения, систему регуляторов, включая структуру и правила формирования систем документационного управления деловым взаимодействием;
  • Современные информационные системы и технологии, обслуживающие сферу деловых коммуникаций;
  • Требования к защите информации, полученной в ходе образовательной, научно-исследовательской, трудовой или служебной деятельности.
  • Создавать Я-концепцию (собственный имидж) для эффективного делового общения;
  • Оформлять и использовать визитные карточки, общаться по телефону, подготавливать публичные выступления и презентации;
  • Оценивать виды, назначение и правила работы с документами и деловыми письмами;
  • Различать подходы и техники ведения деловых переговоров, осуществлять подготовку к переговорному процессу;
  • Выбирать средства и приемы коммуникации, адекватные планируемым результатам делового общения
  • Коммуникативной компетентностью;
  • Навыками аргументации, составления деловых писем, разработки различных видов документов;
  • Навыками определения трудностей и барьеров, возникающих в процессе делового общения;
  • Приемами работы в команде и навыками самоорганизации.

Формируемые компетенции

Системное и критическое мышление (способен осуществлять систематизированные поиск, сбор, структурирование, критический анализ и синтез необходимой информации для решения поставленных задач);

Разработка и реализация проектов (способен участвовать в разработке и реализации проектов);

Сотрудничество и кооперация (способен устанавливать и поддерживать взаимоотношения в социальной и профессиональной среде);

Коммуникация (способен осуществлять коммуникацию в сфере обязательного использования государственного языка РФ в устной и письменной формах, с учетом особенностей различных стилей языке; способен осуществлять транскультуральную деловую коммуникацию, в том числе с использованием иностранного языка);

Самоорганизация и саморазвитие (способен планировать и реализовывать индивидуальную образовательную траекторию как индивидуальный образовательный проект)

Стартовал новый онлайн-курс «Основы эффективного делового общения»

С чего начать официальное письмо бизнес-партнеру? Как грамотно презентовать свои идеи команде и руководству? Как убедить клиента воспользоваться вашим предложением? Многие не раз сталкивались с подобными вопросами в рамках своей профессиональной деятельности.

Записаться на курс можно на платформе «Открытое образование».

Онлайн-курс «Основы эффективного делового общения» разработан для тех, кто хочет научиться выбирать средства и приемы для достижения желаемых результатов профессиональной коммуникации. Слушатели узнают основные подходы к ведению переговоров и урегулированию конфликтных ситуаций, структуру и правила документационного оформления делового общения; познакомятся с современными технологиями, которые позволяют налаживать контакты в деловой среде; рассмотрят требования к защите информации.

Над созданием курса работал авторский коллектив преподавателей Университета под руководством доцента СПбГУ Е. Н. Доброхотовой.

Для деловых людей эффективно общаться — значит быстро достигать полного взаимопонимания, уметь договориться и разрешить конфликт (а лучше — предотвратить конфликт).Искусство эффективного общения произрастает из многих областей знания и практики. Мы, авторы онлайн-курса, как раз и являемся носителями разных знаний и объединились для того, чтобы вооружить слушателей самыми разнообразными инструментами эффективной коммуникации: из областей психологии, права, управления и социологии.

Тип группы обучения Дни занятий Время занятий
27.08.2019 Вечер Вт, Чт 18:30 – 21:30 Записаться
31.08.2019 Выходной день Сб 11:00 – 14:00 Записаться
09.09.2019 Утро Пн, Ср 11:00 – 14:00 Записаться

Курс состоит из десяти модулей, каждый из которых будет открываться раз в неделю. Разделы курса посвящены развитию речевой культуры, как устной (навыки аргументации и полемики в дискуссиях), так и письменной (деловая переписка, составление официальных документов и т. д.). Также будут рассмотрены методы формирования корпоративного имиджа и соблюдения профессионального этикета.

Читайте так же:  Поведенческие конфликты

Обладатели сертификата об успешном прохождении курса «Основы эффективного делового общения» получат 5 дополнительных баллов при поступлении на следующие программы магистратуры:

Программа повышения квалификации «Курсы делового общения»

Скидка только посетителям портала Piterbo.ru при подаче заявки через сайт

Программа обучения направлена на повышение коммуникативных компетенций. Преподаватели Русской Школы Управления помогут слушателям получить ценные знания и отработать их на практике. В ходе обучения будет рассмотрен ряд важнейших тем: управление переговорами, методы противодействия манипуляциям, формы делового общения, принципы подготовки к деловой встрече, внешний имидж делового человека. Курс делового общения будет полезен предпринимателям и руководящему составу различных компаний, менеджерам среднего и высшего звена, специалистам, работающим с клиентами и в сфере продаж.

Программа обучения

3 дня очного обучения 09:00 — 16:15

Управление переговорами: правила и приемы

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов
  • Особенности работы со сложными клиентами
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга
    Деловая игра : Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации
    Кейс : Переговорные поединки
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
  • Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента
  • Техника работы с эмоциями
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления
  • От сотрудничества к давлению. Способы поведения в деловом конфликте
  • Ключевое отличие жестких переговоров от деловых
  • Модели влияния в переговорах
  • Способы психологического влияния
  • Жесткие по форме и жесткие по содержанию
  • Точки слома в переговорах
  • Стратегии перехвата управления
  • Техники, применяемые в ситуации жестких переговоров
  • Приемы деловой борьбы
  • Работа с агрессией
  • Способы регулирования собственного эмоционального состояния
  • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов)

Этикет делового общения. Деловой стиль. Профессиональный гардероб

  • Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. Приветствие и представление. Правила рукопожатия.Обращение «Вы» — «ты». Визитные карточки, основные функции
  • Основные правила эффективной самопрезентации. Как правильно управлять впечатлением о себе
  • Деловая встреча. Как правильно подготовиться
  • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров
  • Деловое партнерство. Подарки и сувениры. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
  • Внешний имидж делового человека. «Dress» — код. Деловой стиль в одежде. Аксессуары и украшения в деловом стиле.Ошибки в оформлении внешности делового человека
  • Одежда для приемов
  • Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, торжественный обед.Основные правила поведения на приемах

Для кого этот курс обучения

На сегодняшний день роль делового общения в ведении бизнеса сложно переоценить. Тренинг навыков делового общения помогает успешно взаимодействовать с обществом, добиваться поставленных целей, завоевывать положительную репутацию в глазах партнеров и клиентов. Именно поэтому обучение на курсах делового общения и речи пригодится предпринимателям и руководящему составу различных компаний, менеджерам среднего и высшего звена, специалистам, работающим с клиентами и в сфере продаж.

Курсы общения: цели и задачи

Улучшить речь, сделать ее более выразительной и грамотной, овладеть приемами делового общения вы сможете на курсах в Русской Школе Управления. Преподаватели тренингов помогут слушателям получить ценные знания и отработать их на практике. В ходе обучения на курсах по речи и деловому этикету будет рассмотрен ряд важнейших тем: организация визитов, в том числе и деловых, ведение переговоров, взаимодействие с аудиторией во время публичного выступления и так далее.

Читайте так же:  Тренинг делового общения
Видео (кликните для воспроизведения).

После прохождения обучения слушатели смогут:

  • создавать необходимый психологический настрой собеседника в зависимости от ситуации;
  • применять невербальные методики деловых переговоров;
  • владеть речью и голосом, выбирать тембр и интонацию, расставлять акценты и делать паузы;
  • понимать намерения и мотивы собеседника по его поведению;
  • производить правильное первое впечатление.

[3]

Курсы делового общения и речи от Русской Школы Управления – это значительный шаг на пути к успеху и самосовершенствованию. Опытные педагоги поделятся со слушателями профессиональными секретами и расскажут все о правилах бизнес-коммуникаций.
Записывайтесь на тренинг по навыкам делового общения прямо сейчас, используя контакты, указанные на нашем сайте!

Деловое общение курсы спб

ЧОУ ДПО Институт профессионального образования и повышения квалификации «ПРОФИ», г. Санкт-Петербург

Можно связаться через:

  • Курсы делового общения

    Начало занятий

    По мере комплектации группы
    Есть индивидуальные занятия

    Форма обучения

    Срок обучения

    60 часов
    1 месяц

    Режим занятий

    Утренняя группа
    с 10:00 до 13:00
    Вечерняя группа
    с 18:00 до 21:00
    Группа выходного дня

    Уровень получаемого образования

    10000 руб.
    Есть рассрочка

    Выдаваемый документ

    По итогам прохождения обучения выдается сертификат установленного образца.

    Про обучение

    Курс деловое общение – это очень нужная программа для специалистов любого звена. В нашем учебном центре вы можете обучиться грамотному деловому общению в любое удобное, индивидуально подобранное время. Мы предоставляем обучение в группах, которые занимаются в утренние или вечерние часы. Форма обучения может быть очной или дистанционной.

    [2]

    В программу курса входит:

    • знакомство с видами и формами общения в бизнесе;
    • понятие делового общения;
    • этика общения в деловых кругах;
    • приемы личного общения людей;
    • роль телекоммуникаций в общении, ее правила и приемы;
    • виды деловых писем, их структура; ключевые фразы и шаблоны;
    • правила ведения переговоров, их этика и специфика;
    • виды договоров, структура, их соответствие нормам;
    • рекомендации для закрепления навыков общения.

    Курс делового общения ориентирован на тех специалистов, которые хотят развиваться и открывать новые грани своей личности. Он помогает контролировать свою речь, что особенно важно при ведении деловых переговоров. Помимо этого, вы учитесь подавать себя, располагать к собственной персоне, быть вежливым и корректным. Умение общаться не только привлекает клиентов и бизнес –партнеров, но и новых друзей.

    Многие предприниматели до сих пор страдают некоторыми «недугами» общения, сложившимися в советско- перестроечный период. Это неуверенность, повышенная агрессивность, излишний напор и закрытость, которая зачастую отталкивает людей.

    Этика делового общения способна сделать современного специалиста успешным, так как умение установить деловые связи – это то, что необходимо в развитии бизнеса и экономики предприятия. Она помогает руководителю располагать работников к себе и тем самым, вести их за собой. А менеджеру предприятия – привлекать и сохранять клиентов и бизнес – партнеров.

    Общая цель делового общения – это организация трудового процесса совместно друг с другом и улучшение его качества. Официальная среда предписывает некоторые правила, которые объединяет общее название — бизнес – этикет. Он подразумеваем в себе поддержание нужного психологического настроя во время деловых встреч, правильное проведение дискуссий, умение следовать демократическому стилю общения, контроль собственных эмоций и гибкость.

    Все эти умения вы сможете приобрести, пройдя курс обучения в нашем центре. Помните, что вы получите не только ценные знания, но и овладеть на практике многими умениями и приемами делового общения.

    Этика делового общения: Этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения

    Выдаваемый документ

    По окончании обучения слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации уставленного образца, который высылается Почтой России (доставка бесплатно).

    Преимущества обучения на нашем сайте

    Низкая стоимость обучения

    Диплом или удостоверение высылается Почтой России бесплатно

    Обучение и итоговая аттестация в дистанционном режиме

    Гарантия возврата денег в течение 30 дней после начала обучения

    Возможность оплаты обучения в рассрочку

    Возможность получения социального налогового вычета в размере 13%

    Как проходит обучение ?

    Вы подаете и оплачиваете заявку

    Проходите модули курса в любое удобное время

    Сдаете итоговый тест в дистанционном режиме

    Получаете диплом по почте в любую точку России

    ЦЕЛЬСкачать копию программы курса

    • Овладеть навыками делового общения, научиться правильно оформлять разного рода деловые письма, договоры, соглашения, контракты и прочие документы;
    • Знать этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения.

    КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ

    ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

    ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

    ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

      Знать:
    • правила делового общения
    • этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
    • основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.;
    • формы общения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;
    • составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары и др.;
    • правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения
      Уметь:
    • осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета;
    • передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
    • принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
    • поддерживать деловую репутацию
    • создавать и соблюдать имидж делового человека;
    • организовывать деловое общение подчиненных
      Владеть:
    • техникой и приемами эффективного общения в профессиональной деятельности;
    • приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
    • навыками анализа текстов с учётом их специфики; осознание единства эмоционально-личностного восприятия и интеллектуального понимания;
    • навыками самоанализа и самооценки на основе наблюдений за собственной речью.

    ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ

    Программа обучения

    • Название модуля
    • Всего часов
    • Лекции
    • Самостоятельная работа
    • Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека.
    • 8 ч.
    • 2 ч.
    • 2 ч.
    • Модуль 2. Профессиональная этика.
    • 25 ч.
    • 6 ч.
    • 8 ч.
    • Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения.
    • 21 ч.
    • 6 ч.
    • 4 ч.
    • Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол.
    • 16 ч.
    • 2 ч.
    • 4 ч.

    Начните обучение уже сейчас и получите официальное удостоверение о повышении квалификации.

    Часто задаваемые вопросы

    Минимальный срок обучения на курсах повышения квалификации составляет 2 недели (для курсов на 36 часов). При прохождении обучения по курсу профессиональной переподготовки, минимальный срок обучения составляет 2 месяца для курсов 300 часов и 4 месяца для курсов 600 часов.

    Читайте так же:  Депрессия вк

    Для того, чтобы приступить к обучению на курсах:

    1. оплатите заявку (полностью или в рассрочку). Вы сможете сделать это на вкладке «Сводная информация» в разделе «Заявки на курсы»;
    2. после оплаты заявки перейдите на вкладку «Поступление», где после заполнения персональных данных Вы сможете скачать необходимые документы для обучения.

    Обучение проводится в заочной форме с использованием дистанционных образовательных технологий. Все обучение будет проходить через личный кабинет на сайте. Курс состоит из модулей, где, для того чтобы перейти к следующему модулю, Вам нужно выполнить все задания текущего. Доступ к материалам открыт круглосуточно. Вы можете проходить обучение в любое удобное для Вас время. Результаты прохождения тестов Вы увидите моментально, другие работы отправляются на проверку и обрабатываются в течении двух рабочих дней.

    Все заявки на курсы находятся в Вашем личном кабинете в разделе «Заявки на курсы».

    Курсы психологии
    общения
    в Санкт-Петербурге

    За время обучения вы научитесь:

    • Устанавливать контакт и налаживать взаимоотношения с людьми!
    • Разбираться в конфликтных ситуациях!
    • Грамотно формулировать собственные мысли!

    Программа обучения:

    Общая продолжительность курса: 16 академических часов.

    «Общее» и «индивидуальное» в психике человека

    Потребность человека в общении. Общение как ценность. Характеристики и возрастные особенности общения. Удовлетворенность общением. Уровни общения.

    Я глазами других и другие моими глазами

    Перцептивный аспект общения. Образное восприятие себя, других и окружающего мира. Механизмы межличностного и межгруппового восприятия. Эффекты восприятия.

    Как установить контакт?

    Коммуникация и коммуникативный процесс. Вербальная и невербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры. Конфликты: межличностные и внутриличностные.

    Феномен межличностного влияния и противостояния влиянию

    Виды влияния и психологическое противодействие влиянию. Каналы восприятия и передачи информации. Влияние пространства и времени на уровень и глубину общения.

    Социальное взаимодействие

    Ситуации взаимосвязанности людей. Психологические эффекты взаимодействия людей и психологическая совместимость. Стратегии поведения и стили взаимодействия.

    Основы эффективного общения

    Коммуникативная компетентность. Техники активного слушания. Магия слов: как формулировать свои мысли? Приемы управления вниманием.

    преподаватель

    Преподавать — это потрясающая возможность делиться тем, что тебе интересно!

    Мы всегда находимся
    в центре города

    Успей купить! Цена снижена до 18 Августа

    Оставьте свой номер телефона, и наши менеджеры свяжутся с вами.

    ОТЗЫВЫ НАШИХ УЧЕНИКОВ

    Психология как наука была мне всегда интересна, но образование я получала иное — лингвистическое и далекое от психологии. Получать второе высшее я не хотела, поэтому пошла на курсы. СПбШТ — оптимальный вариант.

    РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ

    Старт ближайшей группы: Курсы психологии общения 3-я ступень

    • 24.08.2019 Осталось свободных мест: 7
    • 10:00 Начало занятий
    • Сб Выходные, утро

    У нас есть еще 3 группы по этому курсу.

    Будни, вечер 2 Выходные 1

    Закажи звонок, чтобы узнать даты старта других групп.

    ПОЧЕМУ ИДУТ УЧИТЬСЯ К НАМ?

    учеников СПБШТ, получив знания и навыки на наших курсах, устроились на новую работу либо занялись частной практикой.

    наши курсы направлены на то, чтобы вы как можно скорее добились результата. Поэтому мы как можно больше времени уделяем практике и работе над ошибками.

    учеников оценили работу нашей школы, выбрав удобный для себя график обучения. Мы подстраиваемся под любое рабочее расписание. У нас вы всегда найдете удобный для себя график.

    ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ КУРСА ВЫ СМОЖЕТЕ:

    Выстраивать взаимоотношения с другими людьми

    Вы узнаете, почему общение занимает важную роль в жизни человека, возрастные особенности общения, как налаживать контакты;

    Предотвращать конфликты

    Вы научитесь решать межличностные и внутриличностные конфликты, находить компромиссы и познакомитесь с основными принципами вербальной и невербальной коммуникации;

    Найти свой круг общения

    Преподаватель расскажет о главных психологических эффектах взаимодействия людей и принципах психологической совместимости;

    Грамотно формулировать свои мысли

    Вы познакомитесь с такими понятиями как «коммуникация» и «коммуникативный процесс». Узнаете, как формулировать свои мысли привлекать внимание слушателей.

    Наши преимущества

    Практикующие педагоги: получайте только актуальные знания

    Гибкий график, возможность заниматься с разными группами

    На время обучения выдается профессиональная техника

    Старт новой группы каждую неделю, присоединяйтесь в любой день

    ВАШИ ЗНАНИЯ ПОДТВЕРЖДЕНЫ ПЕРСОНАЛЬНЫМ СЕРТИФИКАТОМ

    • По итогам обучения на ступени курса выдается сертификат, подтверждающий Ваши знания и навыки;
    • Добавьте сертификат в Ваше резюме и устройтесь на работу мечты;

    Групповое обучение

    Индивидуальное обучение

    Заполните заявку, чтобы получить информацию по расписанию занятий и условиям обучения.

    Заполните заявку, чтобы получить информацию по расписанию занятий и условиям обучения.

    Школа эффективного делового общения

    Секреты эффективного делового общения

    Для кого предназначена программа:

    • Для менеджеров, которые в рамках своих рабочих обязанностей сталкиваются с деловым взаимодействием в рамках Компании и с внешней средой.
    • Для специалистов, которые принимают участие в обсуждениях рабочих вопросов.
    • Для сотрудников, деятельность которых связана с общением с различными деловыми партнерами и требующая различных подходов к ситуациям бизнес – взаимодействия.
    • Специалисты, работающие с клиентами и ведущие переговоры с целью продажи, заключения договора.
    • Курс также поможет людям, которых интересует не только деловое общение, но и улучшение взаимоотношений с окружающими: родственниками, друзьями, коллегами по работе.

    Для тех, кто хочет больше зарабатывать, хочет поменять работу, хочет начать работать.

    ЦЕЛЬ обучения: Основное назначение курса — научить Вас добиваться в процессе коммуникации нужных результатов. С помощью предложенных методик Вы сможете эффективно проводить переговоры и рабочие совещания, публичные выступления, продажу товаров и многое другое.

    В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ СМОЖЕТЕ:

    Понять и проанализировать на собственном примере, из каких составляющих состоит успешный деловой контакт
    Научитесь преодолевать типовые коммуникационные барьеры и управлять своими эмоциями
    Знакомиться с людьми, заводить новые контакты, создавая благоприятное впечатление о себе, как об интересном собеседнике.
    Различать признаки заинтересованности и незаинтересованности, увлеченности и раздражительности собеседника разговором, и научатся их учитывать по ходу процесса общения.
    Проработать ошибки, чаще всего встречающиеся на каждом этапе процесса создания контакта.
    Регулировать межличностную дистанцию, устанавливать партнерские отношения с клиентами, коллегами, подчиненными.
    Четко излагать свою позицию и склонять партнера к ее принятию.
    Проявлять выдержку в эмоционально сложных ситуациях.
    Отработать эффективные техники «языка тела», «голосовой настройки», «активного слушания», конструктивной критики.
    Ознакомится с различными психологическими типами собеседников и способами воздействия на них.

    Формат обучения

    Общая продолжительность курса: 10 занятий по 3 часа.

    Читайте так же:  Деловая беседа этикет

    СОДЕРЖАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ Модуль 1. Тема:5 этапов в процессе делового общения.

    Анатомия процесса делового общения

    • Деловое общение, как бизнес-процесс, особенности на каждом этапе;
    • Что важно знать и уметь в процессе делового взаимодействия;
    • Понятие «партнерские отношения»;
    • Схема делового взаимодействия: содержание и отношения

    Анализ стандартного подхода к деловому общению
    Блок направлен на работу с основными, типичными проблемами и ошибками при деловом контакте, снижающих их эффективность.

    • Выявление типичных ошибок общения.
    • Алгоритмы делового общения.

    Формирование собственного стиля продавца

    • Формирование внутреннего образа «я – эффективный коммуникатор»
    • Осознание своих сильных сторон и областей для развития
    • Опора на свой собственный тип. Умение представить свои сильные стороны

    Модуль 2. Тема: Установление контакта. Невербальная и вербальная коммуникация.

    Установление контакта. Повышение коммуникативных возможностей для более успешных переговоров

    • Выявление типичных ошибок общения.
    • Правило 30 секунд. Важность первого впечатления
    • Способы установления и поддержания контакта
    • Невербальная коммуникация.
    • Коммуникация вербальная.
    • Техники вступления в контакт.
    • Техники организации пространства во время переговоров

    Основы невербального поведения.

    • Определение готовности клиента к контакту
    • Основные сигналы, говорящие об обмане
    • Ассертивное (уверенное) поведение – как основа контакта с клиентом
    • Контакт глаз – возможность поддержать или разрушить контакт
    • Невербальные сигналы и их влияние на эффективность коммуникации
    • Осознание и управление своим невербальным поведением.
    • Умение распознавать «слабые сигналы» в поведении собеседника

    Как использовать язык жестов, чтобы лучше понимать клиентов и увеличивать продажи:

    • Способы быстрого установления контакта и взаимопонимания с собеседником
    • Эффективное общение. Особенности мышления успешных продавцов. Метод 3-х позиционного восприятия при решении коммуникативных задач
    • Невербальные методы управления
    • Эмоции как фактор принятия решений.
    • Почему внутреннее состояние является основой всего?
    • Что вызывает доверие и как это сделать?
    • Как сделать комплимент – комплиментом.

    Имидж делового человека.

    • Имиджевые аспекты и этикетные требования. Как относиться к своему имиджу профессионально.
    • Основные стили одежды, их особенности и применение. Цвет и силуэт. Вечерний, деловой, свободный, спортивный стили.
    • Особенности выбора одежды для делового мужчины.
    • Деловой этикет, его основные принципы.
    • Правила приветствия, представление при знакомстве. Рукопожатие, поцелуи и целование руки.
    • Обращение.
    • Визитная карточка, ее основные функции.
    • Особенности общения «мужчина-женщина» в деловой сфере.
    • Особенности общения с иностранными партнерами.

    Основные правила гостеприимства в офисе.

    • Особенности общения с иностранными партнерами.
    • Правила хорошего тона для приема посетителей (партнеров, клиентов).
    • Уважение к клиенту как стиль работы и основа сервиса.
    • Как создать у клиента ощущение его значимости для компании.

    Модуль 3. Тема: Инструменты эффективного делового общения: практические приемы. Техники постановки вопросов. Определение типа клиента/собеседника.

    Техники «маленького разговора»

    • Типичные ошибки «маленького разговора»
    • 4 техники «маленького разговора»

    Типология клиентов/собеседника. Выработка наиболее оптимальной стратегии поведения, с учетом типа конкретного клиента

    • Типологические и психологические особенности клиентов
    • ABCD — типология. Навыки подстройки под клиентов
    • Стратегии поведения с каждым из типов

    Выявление мотивов и потребностей клиентов

    • Мотивы, которые управляют потребительским поведением людей. ДМП.
    • Типы клиентов – основные мотивы каждого типа
    • Умение находить и поддерживать контакт с разными типами людей.
    • Формирование эффективной презентации с использованием выявленных мотивов
    • Основные техники постановки вопросов. Типы вопросов. Развитие навыков задавать вопросы
    • Основные техники активного слушания

    Выявление ключевых позиций. Технологии постановки вопросов.

    • Что такое правильные и неправильные вопросы?
    • Типичные ошибки при задавании вопросов.
    • Как сделать так, чтобы клиенту хотелось вам отвечать?

    Модуль 4. Тема: Инструменты эффективного делового общения: практические приемы. Совместный поиск вариантов решения

    Способы управления разговором

    • Техники регуляции эмоционального напряжения.
    • Управление разговором в эмоционально напряженных ситуациях.
    • Как управлять своим состоянием и состоянием собеседника в напряженных ситуациях?
    • 3 шага восстановления контакта при общении с недовольным собеседником
    • Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления
    • Целостная тренировка и комплексное применение коммуникативных навыков в «трудных» ситуациях делового общения.
    • Корректное понимание потребностей и эмоциональных состояний собеседника. Текст и подтекст высказываний.

    Передача и прием информации

    • Способы сохранения информации при приеме
    • Способы сохранения информации при передаче
    • Типичные ошибки при приеме и передаче информации

    Искусство убеждать: как аргументировать свою точку зрения

    • Типичные ошибки при приеме и передаче информации
    • инструменты убеждения и приемы аргументации.
    • Эффективная самопрезентация – управление позитивным впечатлением о себе.
    • 9 основных правил аргументации
    • Методы поиска и анализа совместных решений в процессе переговоров;
    • Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров.

    Модуль 5. Тема: Инструменты эффективного делового общения: практические приемы. Этап принятия решения и конкретизации достигнутых договорённостей:

    • Приёмы «подведения» собеседника к завершению переговоров и принятию итогового решения;
    • Алгоритм конкретизации принятых решений и достигнутых договорённостей.

    Этап завершения переговоров и «выхода из процесса общения»:

    Эмоциональное завершение процесса переговоров.

    Стоимость обучения
    18.900 рублей.

    Участники тренингов и семинаров получают:

    • рабочие тетради
    • методические и информационные материалы по проблематике
    • образцы документов в рамках заявленной темы
    • сертификаты участия.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Модульное обучение:
    Занятия проходят 2 раза в неделю.
    Утренняя группа с 10.00-14.00. Вечерняя группа с 17.00-21.00
    Занятия проходят в комфортных условиях, с перерывом на кофе-брейк.

    Источники


    1. Арнольд, Ольга Почему убегают мужчины / Ольга Арнольд. — М.: Эксмо-Пресс, Яуза, 2007. — 176 c.

    2. Гэри, Чепмен Семья, о которой ты мечтаешь. Пять способов сделать ее реальностью / Чепмен Гэри. — М.: Библия для всех, 2015. — 968 c.

    3. Роджерс, Карл Брак и его альтернативы. Позитивная психология семейных отношений / Карл Роджерс. — М.: Издательство «Этерна», 2012. — 320 c.
    Деловое общение курсы спб
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here