Деловой этикет и его значение при трудоустройстве

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Деловой этикет и его значение при трудоустройстве" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Деловой этикет и его значение при трудоустройстве

Этикет – слово французского происхождения, означающее манеру поведения.

Безусловно, успех трудоустройства во многом зависит от вашей уверенности, от компетентности, однако немаловажное значение имеет самопрезентация, в основе которой – знания психологии общения и этикетных норм. Вы должны произвести на собеседника (менеджера по персоналу, руководителя организации, специалиста кадровой службы и т.п.) максимально благоприятное впечатление, причем не только как профессионал, но и как человек.

[3]

Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, поскольку носят характер соглашения о том, что в поведении человека считается общепризнанным, а что нет. Каждый культурный, воспитанный человек должен знать и соблюдать основные нормы этикета и понимать необходимость определенных правил взаимоотношений.

При обращении следует помнить, что оно должно демонстрировать уважение к человеку, учитывать пол, возраст и конкретную обстановку.

Неотъемлемой частью делового обращения при трудоустройстве является культура речи, от уровня которой зависит степень восприятия вас со стороны работодателя. Культурная речь, прежде всего правильная, грамотная речь. Это верный тон общения, манера разговора, точно подобранные слова. Чем больше словарный запас человека, тем он лучше владеет языком, больше знает, легче выражает свои мысли и чувства, а также понимает себя и других.

  • следить за правильным употреблением слов, их произношением и ударением;
  • не использовать обороты, содержащие лишние слова (например: «абсолютно новый» вместо «новый»);
  • избавляться от слов-паразитов («так сказать», «такая», «ну» и т.д.);
  • избегать заносчивости, категоричности и самонадеянности.

Деловой этикет и его значение при трудоустройстве

В 2019 году к предпенсионному возрасту относятся:

Женщины 51-55 лет (1964-1968 г.р.)

Мужчины 56-60 лет (1959-1963 г.р.)

В ГПОУ ЮТМиИТ реализуется несколько программ для предпенсионеров:

  1. Курсы повышения квалификации (72 часа) — «Дефектоскопист по визуальному и измерительному контролю».
  2. Курсы повышения квалификации (72 часа) — «Дефектоскопист по капиллярному контролю».
  3. Профессиональная подготовка (144 часа) – «Неразрушающий контроль» (по методам ВИК и КК).

Документы необходимые для зачисления на курсы:

– Копия паспорта (страница с фотографией и пропиской), ИНН и СНИЛС;

– Копия диплома об образовании;

— Справка с места работы или копия трудовой книжки о выполнении работ связанных с неразрушающем контролем;

– Согласие на обработку персональных данных;

– Заявление на зачисление на программу.

По итогам профессионального обучения и дополнительного профессионального образования лиц предпенсионного возраста выдается документ государственного образца:

  1. Курсы повышения квалификации (72 часа) – Удостоверение о повышении квалификации;
  2. Профессиональная подготовка (144 часа) — свидетельство о профессии рабочего, должности служащего.

По всем вопросам: 8-904-961-42-82.

Деловой этикет и его значение при трудоустройстве

Этикет – слово французского происхождения, означающее манеру поведения.

Безусловно, успех трудоустройства во многом зависит от вашей уверенности, от компетентности, однако немаловажное значение имеет самопрезентация, в основе которой – знания психологии общения и этикетных норм. Вы должны произвести на собеседника (менеджера по персоналу, руководителя организации, специалиста кадровой службы и т.п.) максимально благоприятное впечатление, причем не только как профессионал, но и как человек.

Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, поскольку носят характер соглашения о том, что в поведении человека считается общепризнанным, а что нет. Каждый культурный, воспитанный человек должен знать и соблюдать основные нормы этикета и понимать необходимость определенных правил взаимоотношений.

При обращении следует помнить, что оно должно демонстрировать уважение к человеку, учитывать пол, возраст и конкретную обстановку.

Неотъемлемой частью делового обращения при трудоустройстве является культура речи, от уровня которой зависит степень восприятия вас со стороны работодателя. Культурная речь, прежде всего правильная, грамотная речь. Это верный тон общения, манера разговора, точно подобранные слова. Чем больше словарный запас человека, тем он лучше владеет языком, больше знает, легче выражает свои мысли и чувства, а также понимает себя и других.

  • следить за правильным употреблением слов, их произношением и ударением;
  • не использовать обороты, содержащие лишние слова (например: «абсолютно новый» вместо «новый»);
  • избавляться от слов-паразитов («так сказать», «такая», «ну» и т.д.);
  • избегать заносчивости, категоричности и самонадеянности.

Деловой этикет и его значение при трудоустройстве

Современный деловой мир ценит наличие у претендентов на должность не только образование, квалификацию и опыт работы, но и репутацию как работника. А она складывается на основе того, какое впечатление вы производите внешне, какими качествами обладаете и в каком стиле общаетесь с людьми. Поэтому для успешного поиска работы вам понадобится знание правил этикета во время прохождения собеседования.

Ваша задача — создать у работодателя благоприятное впечатление о себе, как о вежливом и воспитанном человеке, рядом с которым можно будет спокойно и комфортно работать в команде. knigge.ru помогут вам сориентироваться в том, как себя держать и что говорить на собеседовании при приеме на работу.

Внешний вид

Перед собеседованием желательно выспаться, чтобы день прошел на позитивной волне.

С вечера подберите для встречи костюм в спокойной цветовой гамме, который эффектно подчеркнет ваши достоинства и одновременно спрячет недостатки.

Аромат парфюма должен быть сдержанным, дезодоранта это тоже касается.

По правилам дресс-кода женщины даже в жару должны быть в чулках или колготках — голые ноги в офисной обстановке недопустимы, так же, как и босоножки с открытыми пальцами. Носок обуви обязательно должен быть закрыт.

Одежда и обувь должны выглядеть безупречно — чисто, выглажено, начищено. Руки — ухоженные, с маникюром и лаком нейтрального цвета. Макияж — в строгом офисном стиле.

В вашей одежде пусть будет не более трех цветов, чтобы вы не выглядели кричаще. Для собеседования не подходят цветастые рубашки, прозрачные блузы, топы, шорты, мини-юбки.

Пунктуальность

Придите на собеседование заранее, минут за 10–15 до его начала. Вам нужно перевести дух с дороги, поправить прическу, макияж или костюм, настроиться на беседу.

К тому же у вас будет возможность осмотреться в офисе фирмы и тем самым понять, какое впечатление он производит, и захочется ли вам здесь работать.

Если вы видите, что опаздываете, обязательно позвоните работодателю и предупредите. Но вообще-то опаздывать крайне нежелательно. Так же, как и приходить раньше назначенного срока.

Проследите за своей осанкой и походкой. Заходите в кабинет с поднятой головой и расправленными плечами — тем самым вы произведете впечатление человека, уверенного в себе. Не забудьте поздороваться.

Читайте так же:  Психологические аспекты делового общения реферат

Если у тех, кто проводит собеседование, нет приемной и секретаря, то не зазорно будет спросить, где оставить верхнюю одежду.

Если вам предлагают чашку чая или кофе — не отказывайтесь. Может, интервьюеру самому хочется утолить жажду.

ВАЖНО!

Правилами офисного этикета не предусмотрено стучать в дверь!

Для рукопожатия первым подает руку представитель фирмы.

Во время переговоров

Не садитесь, пока вам не предложат. Если вы заметили, что вам забыли предложить присесть, попросите разрешения сами.

Если стул, на который вы собираетесь присесть, стоит слишком далеко или неудобно, то вы можете и должны переставить его, создав удобное для разговора пространство и проявив свою инициативность. Помните только, что допустимая дистанция между собеседником и вами — от 1,5 до 2 метров.

Не забывайте о ровном положении головы и осанке. Не скрещивайте руки и ноги. Поставьте ноги прямо, а руки спокойно положите на стол. Так вы покажете, что пришли «с миром» и готовы сотрудничать.

Желательно начать разговор с комплимента фирме, в которой вы находитесь.

Вопросы слушайте внимательно, отвечать старайтесь кратко и четко. Не бойтесь переспросить, если чего-то недослышали или недопоняли.

Если работодатель исчерпал список своих вопросов, начинайте задавать вопросы вы. Пусть они будут касаться процесса работы, ваших будущих обязанностей, а не других второстепенных вещей (отдельный кабинет или ближайшее кафе).

В случае, когда вам не озвучивают дальнейших действий, вы можете спросить сами по поводу того, когда будет принято окончательное решение. Только не в лоб, а сначала озвучить кратко свои профессиональные достоинства, подчеркнув, чем именно вы подходите на данную вакансию.

Если видите, что встреча подходит к концу, поблагодарите за то, что вас пригласили на интервью, уделили вам время, и попрощайтесь. Если в начале вас встречал секретарь, то попрощайтесь и с ней.

Чего делать нельзя:

  • Начинать говорить первым. Подождите, пока вас спросят.
  • Извиняться за отсутствие на данный момент каких-либо навыков.
  • Касаться спорных вопросов.
  • Перебивать.
  • Суетиться.
  • Быть фамильярным при проявлении к вам дружелюбия.
  • Давать понять, что вы лично знакомы с высокопоставленными и знаменитыми персонами, даже если это чистая правда.
  • Рассказывать о своих финансовых и семейных проблемах.
  • Озвучивать собеседнику желаемый уровень зарплаты до того, как вас об этом спросят.
  • Пытаться затягивать встречу, когда она явно подошла к концу.

Зрительный контакт

Во время разговора смотрите собеседнику в глаза. Это будет способствовать лучшему пониманию и эффективной коммуникации. Вы произведете впечатление человека, уверенного в своих силах. А возможность незаметно наблюдать за выражением лица собеседника даст вам понять, как вас воспринимают, и по ходу дела вы сможете скорректировать ваш рассказ.

Нельзя только глазеть по сторонам и пытаться рассматривать документы на столе, чужие личные вещи.

Не бойтесь улыбаться. Обычно улыбка помогает растопить лед, открыть любую дверь, повернуть разговор в позитивное русло. Жесты и мимику для более красочного и убедительного рассказа можно использовать в разумных пределах.

Вы ни в коем случае не должны показывать, что вам что-то не нравится, или вы напряжены. Не манипулируйте ручкой, бумагой, аксессуарами. Не крутите ничего в руках — это нервирует.

Как вариант, вы можете по приходу домой написать электронное письмо тем работодателям, с которыми вы сегодня встречались. В нем уместно еще раз поблагодарить за уделенное для вас время и напомнить, что вы с большим желанием готовы приступить к работе.

Если после оговоренного срока с фирмы вам не перезвонили, то правилами этикета допустимо позвонить самому, чтобы напомнить о себе и подчеркнуть свою заинтересованность в сотрудничестве именно с этой фирмой.

Недопустимо:

  • Беспокоить фирму звонками, если вы получили от нее отказ или невнятный ответ.
  • Расстраиваться после каждого отказа. Любое собеседование для вас — это тренинг по продаже себя самого. Чем больше собеседований вы проходите, тем лучше оттачиваете навыки своей самопрезентации. И кто знает, может, следующее собеседование станет для вас удачным!

Автор: Валентина, 08.08.2014
Перепечатка без активной ссылки запрещена!

Деловой этикет и его значение при трудоустройстве

Этикет – слово французского происхождения, означающее манеру поведения.

Безусловно, успех трудоустройства во многом зависит от вашей уверенности, от компетентности, однако немаловажное значение имеет самопрезентация, в основе которой – знания психологии общения и этикетных норм. Вы должны произвести на собеседника (менеджера по персоналу, руководителя организации, специалиста кадровой службы и т.п.) максимально благоприятное впечатление, причем не только как профессионал, но и как человек.

Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, поскольку носят характер соглашения о том, что в поведении человека считается общепризнанным, а что нет. Каждый культурный, воспитанный человек должен знать и соблюдать основные нормы этикета и понимать необходимость определенных правил взаимоотношений.

[1]

При обращении следует помнить, что оно должно демонстрировать уважение к человеку, учитывать пол, возраст и конкретную обстановку.

Неотъемлемой частью делового обращения при трудоустройстве является культура речи, от уровня которой зависит степень восприятия вас со стороны работодателя. Культурная речь, прежде всего правильная, грамотная речь. Это верный тон общения, манера разговора, точно подобранные слова. Чем больше словарный запас человека, тем он лучше владеет языком, больше знает, легче выражает свои мысли и чувства, а также понимает себя и других.

  • следить за правильным употреблением слов, их произношением и ударением;
  • не использовать обороты, содержащие лишние слова (например: «абсолютно новый» вместо «новый»);
  • избавляться от слов-паразитов («так сказать», «такая», «ну» и т.д.);
  • избегать заносчивости, категоричности и самонадеянности.

Деловой этикет и его значение при трудоустройстве

Сегодня сама система трудоустройства превратилась в некоторый свод правил, при соблюдении которых удачное трудоустройство обеспечено практически на 100%. Как «правильно» устраиваться на работу, что при этом говорить работодателю, а о чем лучше умолчать, какие свои качества превознести до небес, а о каких лучше вообще забыть?

Куда бы вы ни шли, не забывайте об улыбке; улыбаясь, вы почувствуете себя легко, и другие ответят вам тем же. Однако помните, что постоянная улыбка сковывает лицо и может показаться фальшивой.

Приходя на собеседование, вежливо приветствуйте всех сотрудников компании, начиная с охранника и заканчивая секретарем. В хорошей компании уважают мнение всех ее работников. Впечатление о вас начинает складываться с телефонного разговора или с того момента, как вы входите в здание.

Приходите, по крайней мере, за десять минут до назначенного времени — приходите подготовленным. Когда вы забываете бумаги «дома», создается впечатление — что вы уделили недостаточно внимания подготовке к собеседованию готовьтесь тщательно дома.

Читайте так же:  В ходе делового общения совершенствуется и развивается

В вашей внешности должны отражаться самоуважение, род ваших занятий и то положение, которое вы хотели бы занимать. Люди, заботящиеся о своем внешнем виде, создают впечатление, что они также заботятся о компании, в которой служат. Хорошо уложенные волосы, начищенная до блеска обувь, подходящая к случаю одежда минимум аксессуаров, тонкий аромат лосьона для бритья или духов — все это создает прекрасный имидж служащего компании

Уделяйте большое внимание личной гигиене: дезодорант для рта и тела, ухоженные ногти — неотъемлемая часть вашего имиджа.

Этикет трудоустройства и прохождения собеседования

Требования к оформлению резюме. Стиль делового резюме, международные требования к cv. Требования к внешнему виду соискателя.

Элементы делового этикета: общение по стационарному телефону.

Виды телефонных разговоров. Правила разговора по телефону. Эффективное использование голоса.

20. Элементы делового этикета: общения по мобильному телефону.

Особенности этикета за столом.

Этикет поведения в общественных местах (музеи, театры, выставки и т.д.)

Элементы делового этикета: презентации. (см. материалы здесь)

Цели и задачи презентации, ее виды. Содержание презентации, методы ее проведения. Требования делового этикета для фирмы, организующей презентацию. Требования делового этикета для приглашенных. Рекомендации выступающему на презентации.

Элементы делового этикета: публичная речь, ее особенности.

25. Элементы делового этикета для тех, кто ездит в деловые командировки

Элементы делового этикета: сувениры и подарки.

Назначение подарков в современной деловой практике. Подарочный этикет. Выбор подарка. Стоимость подарка. Основные правила при вручении подарка. Правила выбора цветов для делового партнера.

Нормы делового этикета для проведения совещания

Общая характеристика служебных совещаний. Классификация служебных совещаний. Правила подготовки к совещаниям. Правила рассадки за столом. Правила проведения совещаний. Правила завершения совещаний. Правила использования на совещаниях диктофона, фото и видеоаппаратуры

Нормы делового этикета для проведения переговоров

Правила подготовки к переговорам. Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам. Правила рассадки за столом переговоров. Правила проведения переговоров. Правила подписания соглашений. Правила завершения переговоров. Правила использования на переговорах диктофона, фото и видеоаппаратуры. Особенности ведения деловых телефонных переговоров.

Нормы делового этикета для проведения пресс-конференций

Правила подготовки к пресс-конференции. Правила встречи журналистов. Правила рассадки. Правила проведения пресс-конференции. Правила завершения пресс-конференции.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

1.2 Правила устройства на работу (Собеседование, первый рабочий день, внешний вид)

1.2.1 Общие положения:

прежде чем войти в кабинет работодателя для собеседования, убедите себя в том, что вы пришли не за отказом, а за положительным результатом. Пришли не просить, а предложить свои услуги;

разработайте свою тактику «благоприятного впечатления» и воспользуйтесь ею;

стараясь произвести благоприятное первое впечатление, учтите, что оно во многом зависит от того, как вы одеты, какие первые слова скажете при встрече, как смотрите на собеседника, насколько подготовились к возможным вопросам, в каком состоянии ваши документы;

встреча начинается с приветствия. Дайте понять, что вы не отнимаете драгоценное время, а вам назначено на этот час;

если собеседование по каким-либо причинам началось с опозданием, не проявляйте недовольства, иначе оно станет первым негативным впечатлением о вас;

следите за интонациями и тембром голоса;

не начинайте разговор с обсуждения финансовых проблем;

избегайте жаргонных слов и двусмысленностей;

отвечайте на вопросы кратко, по существу;

в конце встречи не забудьте выразить благодарность за приём и плодотворную беседу;

если собеседование прошло удачно и вам предложили должность, прежде всего, изучите порядки, установленные в фирме;

не смущаясь, обращайтесь к сослуживцам за помощью;

когда вас будут представлять сотрудникам, пожимайте им руки;

если вы до представления сидели – встаньте, даже в том случае, когда вы старше, в данной ситуации – вы младший;

постарайтесь не слишком откровенничать с коллегами с первого же дня по принципу – он (она) симпатичный человек;

не спешите сразу же заводить дружбу с кем-то из новых коллег, будьте вежливы и доброжелательны со всеми сослуживцами;

обратите внимание на то, как сотрудники отвечают на телефонные звонки, одеваются, обставляют свои рабочие места, перекусывают в перерыве;

постарайтесь запомнить имена тех, с кем вам предстоит наиболее часто общаться. Если трудно запомнить – запишите;

лучше уточнить имя, чем переврать его – человек может увидеть в этом неуважение;

чтобы о вас сложилось мнение как о трудолюбивом работнике, охотно и быстро выполняйте данные вам поручения;

ваш внешний вид, ваша одежда должны создавать впечатление уверенности и добротности;

костюм не должен быть слишком ярким или вызывающе роскошным;

деловой одежде присущи приглушенные тона, которые можно определить как классические;

деловая одежда должна быть аккуратной, свежей, чистой, соответствующей принятому в фирме стилю и ситуации;

в брючных карманах могут лежать носовой платок, ключи, небольшая сумма денег, но так, чтобы карманы не оттопыривались;

личные документы, бумажник, очки, ручка, расческа, футляр для визитных или кредитных карточек – всё это может найти место в карманах пиджака или куртки;

в наружном нагрудном кармане может быть только носовой платок и какой-то личный документ – пропуск, удостоверение и т. д.;

Видео (кликните для воспроизведения).

офисный гардероб женщины должен отвечать определенным правилам, чтобы не выглядеть неуместно. Главное из правил: на рабочем месте деловая женщина должна выглядеть не сексуально, а женственно и стильно;

все детали женского гардероба должны сочетаться между собой по цвету, включая обувь и аксессуары;

красивые, всегда ухоженные волосы в сочетании с не слишком замысловатой прической повысят ваш авторитет в глазах окружающих;

не сидите на самом краешке стула или кресла;

не раскачивайтесь на стуле и не ёрзайте на нём;

не рекомендуется класть ногу на ногу;

сидя, всегда держите спину прямо и не сутультесь;

не опаздывайте и не уходите в конце рабочего дня первым.

Этикет на собеседовании

Итак, вы получили долгожданное приглашение на собеседование и начинаете планировать встречу. Собеседование — это ключевой момент найма и чтобы получить желаемую должность, ваше знакомство должно пройти на высшем уровне. В ходе встречи рекрутер оценивает не только ваш опыт работы и навыки, он также смотрит на манеру вести разговор. И для того чтобы произвести впечатление воспитанного, вежливого человека, с которым будет комфортно работать рядом, важно знать деловой этикет при собеседовании. Помните, второго шанса произвести первое впечатление у вас не будет.

Основные постулаты этикета при собеседовании

  • Деловой стиль
  • Пунктуальность
  • Вежливость
  • Внимательность

Дресс-код

Правила и жесткие рамки относительно стиля одежды со временем стали упрощаться. И работодатели сегодня не столь требовательны к строгому стилю одежды. Однако помните, что собеседование — это деловая встреча. И очень важно свои внешним видом показать, что вы серьезный, деловой человек. Продумайте ваш внешний вид заранее. Обратите внимание, чтобы одежда была чистой, не мятой и сидела на вас хорошо. Ваш наряд не должен выглядеть вызывающим, то есть не более трех цветов. Не стоит надевать на собеседование прозрачные рубашки и блузы. И важгл обратить внимание на обувь, она должна быть чистой.

Читайте так же:  Люди страдающие депрессией

Перед встречей постарайтесь отдохнуть и выспаться. Свежий вид и улыбка — это обязательные атрибуты для успешного собеседования.

О макияже и прическе

Согласно правилам этикета, на собеседовании макияж должен быть сдержанным и натуральным. Не стоит использовать яркие цвета. Стоит также отметить, что приходить на деловое собеседование совсем без макияжа считается дурным тоном. Ваша прическа должна соответствовать деловому стилю. Иными словами волосы должны быть чистыми и аккуратно уложенными, а если есть челка, то она не должна закрывать вам глаза. Обратите отдельное внимание на ваши руки и ногти. Они должны быть ухоженными и чистыми. Также не рекомендуется использовать яркие лаки для ногтей, как и яркий макияж.

О парфюме и украшениях

Перед встречей не стоит сильно увлекаться парфюмом и дезодорантами. Запахи не должны быть резкими. Это может оттолкнуть собеседника. Стоит с умом подойти к выбору украшений. Они не должны заметно выделяться, их задача дополнить ваш образ. Поэтому постарайтесь избегать больших колец и цепочек. Одного-двух украшений будет достаточно.

Почему не стоит опаздывать и приходить, слишком рано тоже не советуем

Согласно этикету, на собеседование необходимо прийти за 10-15 минут до назначенного времени, не раньше и не позже. Этого времени вам должно хватить поправить свой внешний вид, при необходимости устранить недочеты и конечно настроиться на интервью. Также, не упустите шанс и осмотритесь по сторонам. Как выглядит офис, как выглядят люди, возможно это ваши будущие коллеги. Таким образом, вы сможете иметь более полную картину о месте, в котором вы хотите работать. Если по каким-то причинам вы опаздываете, обязательно предупредите об этом. А вот если вы пришли значительно раньше назначенного времени, то не стоит тревожить рекрутера. У него, вероятней всего, другие дела и вы должны это понимать. Это обязательные составляющие этикета при прохождении собеседования.

«Здравствуйте, спасибо, пожалуйста»

Воспитанный человек никогда не забывает эти волшебные слова. И зайдя в офис, обязательно поздоровайтесь с секретарем, представьтесь, скажите, с кем у вас назначена встреча и уточните, где вам стоит ожидать рекрутера. Если вам предложат воду, чай или кофе не стоит отказываться. Помните, что коллектив это живой организм и секретари общаются практически со всем коллективом, и вам будет еще один плюс, если не только рекрутер отметит, что вы воспитанный человек.

Что о вас расскажут ваши движения

При знакомстве с новыми людьми важно не только следить за речью, но и обращать внимание на то, как вы двигаетесь. Ваши плечи должны быть расправлены, а спина прямая. Это произведет впечатление, что вы уверенный в себе человек. И наоборот, сутулая спина и опущенные плечи, выдадут вашу неуверенность. В ходе беседы старайтесь не скрещивать руки, ноги поставьте прямо, сидите прямо, ваша поза должна быть спокойной и уверенной.

Тонкости делового этикета при собеседовании

Запомните, что не стоит садиться без разрешения. Если предложение присесть не поступило, то стоит уточнить этот момент: «Могу ли я присесть?». Расположение напротив собеседника наиболее выигрышное, так вы не теряете зрительный контакт во время разговора. А зрительный контакт улучшает коммуникацию между людьми и способствует пониманию. Начать общение можно сделав комплимент компании. Например: «У вас очень красивый офис». Далее, как правило, следует ряд формальных вопросов «легко ли нас нашли?» «Долго ли добирались?». И даже если вы долго искали и тяжело добирались, не стоит сразу жаловаться об этом рекрутеру и демонстрировать недовольство. Нейтрального ответа на этот вопрос будет вполне достаточно.

В ходе интервью не начинайте говорить первым, у рекрутера есть готовый план интервью. Не нарушайте этот порядок. Не спорьте и не перебивайте, а также не начинайте разговор о размере заработной платы, пока рекрутер сам вас об этом не спросит.

Обязательно слушайте внимательно рассказ и вопросы рекрутера. Если вы не поняли какой- то вопрос, то можно вежливо попросить уточнить. Однако не стоит переспрашивать одно и то же больше двух раз.

После того как рекрутер узнает у вас всю интересующую его информацию, он предложит вам задать вопросы. И от этого не стоит отказываться. Вы так же оцениваете работодателя, как и он вас. Поэтому вопросы задать стоит, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность и серьезный настрой. Вы можете уточнить моменты касаемо рабочего процесса, ваших должностных обязанностей.

Однако есть и такие темы, про которые спрашивать на собеседование не стоит. Например, как скоро вы можете рассчитывать на повышение, на увеличение оклада или после какого времени вам можно будет уйти в отпуск. Эти вопросы, вызовут сомнения в вашей мотивации у рекрутера. Вас еще не видели в деле, поэтому про повышение вам точно не ответит никто.

В заключении

По завершению интервью поблагодарите за уделенное вам время и обязательно попрощайтесь. Хорошим тоном будет написать благодарственное письмо после собеседования, в котором можно выразить желание дальнейшего сотрудничества и отметить, что вы ожидаете ответа. Работодатель обязательно отметит, что вы не только хороший специалист, но и воспитанный человек.

Особенности делового общения при трудоустройстве

В настоящее время интерес к проблемам общения очень велик. Если ранее его проявляли преимущественно руководители, для которых общение является составной частью деятельности, то теперь довольно широкий круг людей из разных сфер жизнедеятельности общества, в том числе те, кто находится в поиске рабочего места.

От знаний в области делового общения во многом зависит успешность трудоустройства.

Понимание человеком причин и закономерностей своего поведения может радикально изменить его отношение к возникающим жизненным ситуациям. Появляется возможность увидеть варианты своих собственных действий, а это делает человека более гибким, терпимым, самостоятельным, свободным.

Можно ли представить нашу жизнь вне общения? Конечно, нет! Ведь по существу без общения невозможно функционирование человеческого общества. Естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, которая ведет к установлению межличностных отношений. Французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери (1900 1941) назвал общение «единственной роскошью*, которая есть у человека. Человек становится человеком только в общении.

Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств, но не все обладают ею в одинаковой степени. Неслучайно народная мудрость гласит: «Потолкуешь с одним возликуешь, потолкуешь с другим — затоскуешь*.

Читайте так же:  Работа комиссии роспотребнадзора по конфликту интересов

К людям, которые способны непринужденно вступать в контакты и умеющим располагать к себе собеседника, мы относимся с симпатией, а с людьми неприветливыми, закрытыми, необщительными стараемся контактировать как можно реже. При трудоустройстве необходимо всегда об этом помнить.

Вместе с тем но забывайте, что успешность общения достигается не только знаниями, приемами и техникой. Искреннее, доброжелательное отношение к человеку, знания и умения в области делового этикета являются основой конструктивного общения, которое так необходимо при трудоустройстве.

Деловой этикет. Понятие, сущность, принципы делового этикета

Деловой этикет: его возникновение и развитие

Англию и Францию называют обыкновенно: «классическими странами этикета». Однако, родиной этикета назвать их никак нельзя. Грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе и т.п. в XV столетии господствуют в обоих странах.

Облагораживание нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке.Человек переходил от феодальных нравов к духу нового времени и этот переход начался в Италии раньше чем в других странах.

Если сравнивать Италию XV века с другими народами Европы, то сразу же бросается в глаза более высокая степень образованности, богатства, способности украшать свою жизнь.

А в это же время ,Англия, закончив одну войну вовлекается в другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров.

В Германии свирепствовала жестокая и непримиримая война Гусситов, дворянство невежественно, господствует кулачное право, разрешение всех споров силою.

Франция была порабощена и опустошена англичанами, французы не признавали никаких заслуг, кроме воинских, они не только не уважали науки, но даже гнушались ими и считали всех ученых самыми ничтожными из людей.

Италия была страной новой культуры. Эта страна и заслуживает по справедливости быть названной родиной этикета.

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Этикет- слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются всеми представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире.

Современный этикет регламентирует поведение людейв быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах.

Этикет -очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной.

Современный деловой этикет заключаетсяв умении приспособиться к конкретной жизненной ситуации, не утрачивая своего социального статуса.

Деловой этикет регламентирует поведение людейна службе, в общественных местах и на улице, на различного рода официальных мероприятиях – приемах, переговорах.

В деловом этикете существует много правил, которые надо обязательно выполнять. Например: правила застольного этикета.

правила делового этикета одинаковы для мужчин и для женщин ( в отличии от светского этикета);

с каждым человеком, с которым имеешь дело в бизнесе, надо всегда обращаться уважительно;

если в общении у кого-то из партнеров возникают какие-то неловкости или трудности, то другой партнер обязательно должен помочь ему выйти из положения.

Таким образом, обходительность и такт, внимательность, получение и оказание помощи – основные черты делового этикета для всех – и для мужчин и для женщин.

Есть и другие принципы:

все всегда делается в свое время (не опаздывать, предупреждать);

умейте хранить технологические, кадровые и другие секреты юр. или физ. лица, на которое работаете, и умейте хранить подробности своей лично жизни;

думайте не только о себе;

деловой человек должен говорить и писать грамотным языком;

одежда и обувь должны подбираться со вкусом и соответствовать деловой моде;

относитесь к другим так, как хотелось бы, чтобы относились к вам;

не забывать о вежливых словах.

Деловой этикет – важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Знание этикета – необходимое деловое качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.

На работе и в быту человек постоянно сталкивается с повторяющимися стандартными ситуациями (приветсвие, телефонный звонок, прощание).

Для них вырабатываются формы и правила поведения сотрудников предприятия по отношению к клиентам и основы взаимоотношений всего персонала между собой.

Принципы делового этикета:

Здравый смысл (экономия рабочего времени, обеспечение порядка на предприятии, поддержание организованности персонала);

Свобода (свободное выражение мнения);

Целесообразность (каждое требование соответствует цели);

Эффективность и т.д.

Использование принципов деловой этики является экономически выгодным и оказывает значительное влияние на повышение эффективности деятельности предприятия. Сотруднику фирмы незнание этикета может обойтись и потерей уважения со стороны коллег, лишением заработной платы и даже увольнением в зависимости от того, кому и как он нагрубил. А при учете, что контингент клиентов солидных фирм – это чаще всего люди богатые и влиятельные, возможно VIP, то в этих условиях становится самой острой и насущной необходимостью не только знать и применять правила делового этикета, но и быть в нем мастером.

Особое место в искусстве поведения занимает деловой этикет.

Если вы нарушите нормы поведения в быту или в обществе, то рискуете в основном репутацией воспитанного человека, в то время как в менеджменте такие ошибки могут стоить больших денег и даже карьеры.

Этикет для типичных случаев предлагает широкий выбор правил и рекомендаций культурного поведения.

Но он требует использования их со строгим учетом особенностей конкретного общения в данной конкретной ситуации,

в официальной или неофициальной обстановке оно происходит,

на чьей территории,

каков служебный статус и общественный престиж его участников, их возраст, пол, культурно-образовательный уровень,

каковы особенности национальной и региональной психологии,

наконец, какова степень знакомства партнеров между собой.

В настоящее время происходит демократизация этикета. Деловой этикет здесь значительно упрощается, становится несравненно более свободным и естественным, приобретает смысл повседневного, благожелательного и уважительного отношения ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению.

Этикет коммуникаций.

Этикет коммуникаций – основные теоретические положения

Этикет (от франц. etiquette) — это установленный порядок поведения где-либо. Таково наиболее общее определение этикета.

Значительная роль этикета в жизни общества объясняется рядом выполняемых им функций: регулятивной, опознавательной, идентификационной, коммуникативной, этической, эстетической, воспитательной. Этикет базируется на морально-нравственной и формально-организационной основах.

Кроме правил общекультурного поведения существует еще и профессиональный этикет. В жизни всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивысшую эффективность в выполнении профессиональных функций. Участники какого-либо взаимодействия всегда стараются сохранить наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения. Например, в организации от новичка станут требовать неукоснительного соблюдения отработанных и проверенных правил делового общения, так как они облегчают выполнение профессиональных функций, способствуют достижению поставленных целей.

Читайте так же:  Конфликт с сотрудниками на работе

Деловой этикет — результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успеху в деловых отношениях.

Джен Ягер в книге «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» выделяет шесть следующих основных принципов:

1. Пунктуальность. Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания.

2. Конфиденциальность. Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.

3. Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и сослуживцами вежливо, приветливо и доброжелательно. Это, однако, не означает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы.

4. Внимание к окружающим. Внимание к окружающим должно распространяться на сослуживцев, начальников и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

5. Внешний облик (одевайтесь как положено). Главный подход — вписаться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения — в контингент работников вашего уровня. Необходимо выглядеть самым лучшим образом, то есть одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Важное значение имеют тщательно подобранные аксессуары.

6. Грамотность. Внутренние документы или письма, направляемые за пределы учреждения, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные переданы без ошибок. Нельзя употреблять бранных слов. Даже если вы всего лишь приводите слова другого человека, окружающими они будут восприняты как часть вашего собственного лексикона.

[2]

Эффективность бизнесмена, предпринимателя, руководителя, менеджмента и любого человека зависит не только от его личных психофизических особенностей и работоспособности, деловых способностей и подготовленности, но и от результатов его взаимодействия с другими людьми, с сотрудниками- подчиненными, партнерами, клиентами.

Для того чтобы избежать серьезных конфликтов и предупредить те, которые могут сорвать достижение целей, следует знать, как формируются отношения между людьми, как распределяются неформальные роли в группе, как начинается конфликт и как его предотвратить, прекратить, если он уже начался. Руководитель любого уровня должен уметь организовывать совместную деятельность людей, утверждать приемлемые нормы общения, согласовывать внутренние цели организации и персонала.

Деловые партнеры начинают участвовать в общении задолго до того, как произносится первое слово. Взаимное влияние на состояние и деятельность друг друга начинается с установления психологического контакта и заканчивается его разрывом. В акте общения двух человек можно выделить четыре этапа.

На первом этапе происходит переключение от общения с самим собой на общение с партнером. Начинаются изучение и оценивание партнера. Прерываются, заканчиваются или оттесняются на задний план все предыдущие дела. Стоит выключить телевизор, радио и, если возможно, отключить телефон

На втором этапе происходит установление контакта. Контакт установлен тогда, когда оба партнера уверены в обоюдном участии в общении. Контакт чаше всего устанавливается невербальными средствами: направлением взгляда, поворотом головы, выражением лица, уменьшением физической дистанции и т п. Когда это не действует, включают слово: «Сергей Александрович!», «Послушайте. » Теми же средствами одновременно дается сигнал о выбранном типе ситуации — игровой, рабочей, интимной.

На третьем этапе партнеры выбирают правильный язык и фундаментальный стиль, складываются конкретные формулировки аргументов. По времени обмен словесными текстами занимает обычно основную долю акта общения, но можно представить себе и такой акт, в котором основное время уходит на установление контакта, например, во время ухаживания.

Четвертый этап — разрыв контакта, требует определенных подготовительных действий, занимающих секунды, реже минуты. Подготовка к разрыву идет на двух уровнях одновременно — на словесном (исчерпывание темы разговора или насильственное его прерывание фразой типа «Извините, через десять минут у меня назначена встреча») и на невербальном уровне (поворот туловища, понижение интонации, фиксирование взгляда на постороннем объекте и т.п.).

Эти этапы общения по времени могут частично перекрываться. Наиболее распространенной ошибкой при деловом общении является сосредоточение внимания на третьем, словесном этапе и недооценивание остальных этапов.

Основными причинами плохой коммуникации обычно являются:

• недостаточное понимание важности общения;

• неправильная установка сознания, например, безразличие;

• плохое построение caмoгo сообщения;

• неудачное формирование средств обратной связи

Видео (кликните для воспроизведения).

Некоторые менеджеры придерживаются той точки зрения, что сотрудникам нижнего и среднего уровня вовсе не обязаны знать о положении дел в целом. Они уверены, что тем, кто находится ниже, надлежит выполнять, что им говорят, и не задавать лишних вопросов. Однако исследования показывают, что осведомленность об общем состоянии дел сотрудники организации считают одним из важнейших факторов, сказывающихся на их работе. В то же время, когда руководители распределяют по степени важности факторы, определяющие моральное состояние их подчиненных, они, как правило, ставят на последнее место осведомленность сотрудников о состоянии дел в организации. Для того чтобы преодолеть этот барьер на пути делового общения, необходимо быстро передавать необходимую информацию тем, кто находится ниже.

Источники


  1. Елена Туник Психодиагностика супружеских отношений / Елена Туник. — М.: Питер, 2014. — 187 c.

  2. Дж. Кинг Необузданные гормоны: С юмором о женских проблемах (пер. с англ. Рубцова В.) Серия: Популярная психология / Дж. Кинг. — Москва: Гостехиздат, 1998. — 288 c.

  3. Резников, Е. Н. Психология этнического общения / Е.Н. Резников. — М.: Когито-Центр, 2015. — 432 c.
Деловой этикет и его значение при трудоустройстве
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here