Деловой этикет мужчины и женщины

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Деловой этикет мужчины и женщины" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Деловой этикет: рукопожатие

Можно с уверенностью сказать, что рукопожатием стали злоупотреблять. Например, коллегам, каждый день встречающимся на работе, совершенно не обязательно пожимать друг другу руки утром, здороваясь, и вечером, прощаясь. Подавая руку для рукопожатия, важно помнить о том, чтобы не протягивать ее своему знакомому ленивой, расслабленно, будто передавая ему подержать вишневое желе. Также не следует с исполинским усилием сжимать руку партнера, размахивая ею в разные стороны несколько раз. Нужно подавать руку свободным и уверенным жестом, ведущим к четкому и короткому рукопожатию.

При рукопожатии женщина может не снимать свою перчатку, если она не здоровается с женщиной, которая значительно старше. По правилам этикета мужчины, здороваясь между собой, должны оставаться в перчатках. Если один из них снимает свою перчатку, то другой тоже должен снять свою. Если на женщине надеты перчатки, мужчина, приветствуя ее, свою может тоже не снимать. Но если на мужчине надеты толстые теплые меховые рукавицы, их придется снять.

А вот целовать женщине руку стало совсем не популярно. Теперь это в основном особенность польских традиций.

При встрече на улице стоит помнить, что протягивать руку для рукопожатия стоит в том случае, если обе ваши руки в перчатках или обе без них. Не следует протягивать руку в перчатке женщине, на которой перчаток нет. А вот в аналогичном случае с мужчиной, а также с тем, кто моложе вас, этим правилом можно пренебречь. Женщина, приветствующая более молодую женщину, тоже может не соблюдать это правило.

Входя в помещение, в первую очередь нужно снять свои перчатки, а уже затем поприветствовать присутствующих, но только не в том случае, когда перчатки служат частью туалета.

Помните, что при представлении не следует подавать руку первым. Неважно, представляетесь вы сами или вас кто-то представляет присутствующим. Не стоит подходить к каждому из собравшихся людей и пожимать руку. В этом случае лучше всего ограничится легким поклоном. Этим жестом вы окажете внимание всем.

Как приветствовать знакомых при встрече?

Первым всегда должен здороваться мужчина с женщиной, а младший со старшим. Женщина должна первой поприветствовать более старшую ее возрасту. Если женщина, которая старше вас по возрасту, во время приветствия подает вам руку, а вы при этом сидите, вам полагается немедленно встать.

Если встречаются мужчина и женщина, решение о рукопожатие должна принимать женщина. Именно она первая подает руку, но в соответствии с нормами этикета ряда европейских стран первым подать руку может и мужчина. При встрече людей разного возраста инициатором рукопожатия служит человек более старшего возраста. Во время представления первым должен подавать руку тот, кому представляют. Помните, что в любом случае следует отвечать рукопожатием, если вам протягивают руку. Ни в коем случае нельзя оставлять висеть в воздухе протянутую руку. Это может послужить оскорблением.

Для рукопожатия нужно подавать правую руку. Если она повреждена или занята, можно подать и левую руку, но в этом случае перед этим надо обязательно извиниться.

Если вы обменялись рукопожатиями с одним человеком, подойдя к группе людей, вам необходимо будет пожать руки и остальным.

Чтобы избежать перекрещивания рук при встрече двух пар, существует определенный порядок рукопожатий.
Если женщины стоят справа от мужчин, как это принято традиционно, то в начале они подают руки друг другу, затем мужчинам, а уже потом мужчины обмениваются рукопожатиями. Если же одна из женщин находится слева от мужчины, получается, что мужчина стоит напротив мужчины, а женщина напротив женщины, что дает возможность одновременно пожимать руки, никому не мешая.

Деловой этикет: руководитель и подчиненный, мужчина и женщина

Вы можете спросить, какое отношение к этикету имеет своевременное и качественное исполнение своих должностных обязанностей? Тот, кто плохо работает, не уважает своих коллег. Особенно, если речь идет о руководителе: его промахи подчас приходится исправлять целому коллективу, причем работники, опасаясь впасть в немилость шефа, обычно держат свои эмоции при себе.

Какой смысл в соблюдении дистанции между руководителем и подчиненным? Субординация отражает реальное распределение полномочий и ответственности работников организации. Кроме того, ее соблюдение не позволяет отношениям принимать близкий, «семейный» характер, что не очень хорошо сказалось бы на результатах работы. Иерархические взаимоотношения в организации предполагают соблюдение ряда конкретных правил:

— прежде всего, ко всем без исключения коллегам по работе следует обращаться «на вы»;

— при встрече словесное приветствие произносит подчиненный, а руку подает вышестоящее должностное лицо – если сочтет нужным;

— в кабинете руководителя подчиненный не садится без приглашения шефа.

Следует ли стучать в дверь кабинета руководителя, прежде чем войти? Принято считать, что стучать не нужно. И все же правильнее было бы стучать, и вот почему: каждый человек имеет как бы два лица – для себя и для окружающих. К примеру, вы едете в метро, задумались. Вдруг чувствуете на плече руку. Оглядываетесь – так и есть, старый приятель. И сразу же ваше лицо меняется, словно надевает маску – ту, которую можно видеть всем. «Все в порядке, все хорошо!» – написано на ней. Точно так же руководитель, находясь в кабинете один, может слегка расслабить мускулатуру лица и тела, и есть риск застать его в таком виде, не предназначенном для глаз окружающих.

Почему же в таком случае действует прямо противоположная норма? Думается, что здесь основную роль сыграло то, что большинство руководителей не любят стука и считают, что в основе такого поведения лежит неуверенность подчиненного в том, чем занят руководитель в данный момент. Так что, уважаемые читатели, не стучите в дверь своего начальника, несмотря на все разумные аргументы, приведенные выше.

Нужно ли вставать, когда входит руководитель?

Вставать в присутствии руководителя нужно в трех случаях: во-первых, если руководитель имеет обыкновение раз в день заходить к подчиненным, чтобы пожелать доброго утра; во-вторых, если он обходит подразделения и представляется работникам в качестве их нового шефа; в-третьих, если он входит вместе с гостем или делегацией. При этом нужно иметь в виду следующее: сотрудник, работающий в дальнем углу комнаты площадью в 50 м 2 , не должен выбегать и кланяться – это будет выглядеть смешно.

Если руководитель постоянно заходит к вам в течение рабочего дня, не следует каждый раз вскакивать с места. Иное дело, когда руководитель или ваш коллега будет вынужден стоять перед вами, обсуждая какой-то вопрос, – тут следует встать.

Нужно учитывать и психологический аспект ситуации. Может быть, руководитель зашел запросто, «без чинов» (например, начальница зашла продемонстрировать новую кофточку).

Читайте так же:  Правила делового этикета для подчиненных

Какими правилами делового этикета должен руководствоваться подчиненный?

Помимо указанных выше правил, подчиненному не следует также эмоционально проявлять свое недовольство шефом. Если вы считаете, что к вам отнеслись несправедливо, необходимо спокойно и аргументированно заявить об этом.

Каковы правила этикета руководителя?

Руководитель не должен утомлять подчиненных мелочным контролем: он должен представлять, кто на что способен.

Руководитель должен информировать подчиненных о стратегии организации, перспективных планах руководства – в допустимых пределах, конечно.

Руководитель должен поощрять тех, кто хорошо работает. Если нет возможности выдать денежную премию, нужно поощрить словом: человек имеет право знать, что его старания замечены. Работник вряд ли уйдет из организации, где это условие соблюдается, даже если в другом месте ему предложат больший оклад.

Руководитель должен делать замечания. Это, можно сказать, его обязанность: ведь тот, кто работает спустя рукава и не получает замечаний, в конце концов расслабляется.

[2]

В чем заключается специфика отношений мужчины и женщины в деловой сфере?

В деловой сфере отношения определяются иерархией, а не полом или возрастом, то есть приоритетное положение имеет руководитель, а не дама или пожилой человек. Так, руководитель первым протягивает руку, даже если подчиненный – женщина.

В соответствии с общими правилами этикета мужчина всегда стоит с той стороны, откуда можно ожидать опасность. Поднимаясь и спускаясь по лестнице, он идет ниже дамы, готовый в любой момент подхватить спутницу, если она упадет. В лифт, который является зоной повышенной опасности, мужчина входит первым, а выходит из него последним, пропустив вперед женщин. На улице мужчина идет со стороны проезжей части. Входя в незнакомое помещение, мужчина первым входит в дверь и придерживает ее для дамы.

В деловом этикете действуют другие нормы и принципы. Как уже было сказано, главное здесь – иерархия и субординация: руководитель первым подает руку даме; войдя в кабинет руководителя, дама должна дождаться приглашения сесть. А если он не предложит? Подождав немного и видя, что разговор затягивается, посетительница может попросить разрешения сесть.

Но надо сказать, что в большинстве случаев мужчины-руководители все же отдают должное женственности: например, пропускают дам вперед, входя в дверь. Некрасиво выглядит, когда руководитель заставляет секретаря-женщину таскать стулья для деловых партнеров – молодых здоровых мужчин – в их присутствии. Воспитанный мужчина не заставит девушку-секретаря нести за ним тяжелый чемодан.

[1]

Несколько слов о женском рукопожатии. Женщины часто задают мне примерно такой вопрос: «Я занимаю высокую должность и часто провожу переговоры с мужчинами одного со мною уровня. Мы договариваемся о чем-то, мужчины поворачиваются друг к другу, хлопают друг друга по спине, жмут руки. При этом на меня никто не обращает внимания. Что делать в такой ситуации?»

Прежде всего – не обижаться. История мужского рукопожатия насчитывает многие сотни, а может, и тысячи лет. И к нашему времени мужское рукопожатие получило, можно сказать, статус безусловного рефлекса.

Женское рукопожатие стало входить в обиход в середине девятнадцатого века, при этом довольно медленными темпами. Советским гражданкам в этом смысле, можно сказать, повезло: у нас в 1917 году женщины стали товарищами и начали активно занимать официальные должности – тут и пошло в ход рукопожатие. Но рефлексом он до сих пор не стало.

Конечно, нельзя назвать вежливыми мужчин, которые пожимают друг другу руки, а на вас не обращают внимания. Но перевоспитать их вы не можете, поэтому включайте чувство юмора. И, конечно, протягивайте руку тому, с кем вы можете обмениваться рукопожатием в соответствии с иерархией.

Деловой этикет мужчины и женщины

Дата обновления: 16.03.2018

Чаще всего именно рукопожатием завершается церемония приветствия. В далеком прошлом ритуал демонстрировал мирные намерения — ведь в руках нет оружия. Для рукопожатия обычно подают правую руку, это правило распространяется и на левшей. Впрочем, если правая занята или повреждена, можно подать, предварительно извинившись, левую руку. При этом свободная рука не должна лежать в кармане.

Предлагая руку, нельзя держать ее расслабленной, как бы вручая подержать лягушку. Но не следует и изо всех сил сжимать руку партнера, тряся ею в воздухе. Подавайте руку уверенно, пожимайте — спокойно, несильно и коротко.

Не стоит пожимать ладонь своими двумя руками, так же, как и подавать для пожатия лишь кончики пальцев.

В случае, если вас представляют другому человеку, первым протянуть руку должен он.

Мужчина и женщина

При встрече мужчины и женщины быть или не быть рукопожатию решает дама. Этикет предписывает первой подавать руку женщине. Также и при встрече людей разного возраста, инициатива должна исходить от старших товарищей. Если же дама или человек старше вас по положению или возрасту решит изобразить легкий поклон и устно приветствовать вас, не стоит настаивать на рукопожатии. Однако если протянутую вам руку оставить висеть в воздухе, то это будет расценено как оскорбление.

Встретив знакомого в компании других людей, будет вежливо пожать руки каждому из них.

В случае если вы встретились с группой людей, среди которых ваш знакомый, правила хорошего тона требуют, чтобы вы обменялись рукопожатием со всеми присутствующими.

На улице этикет предписывает мужчинам снимать перчатки, а женщинам это делать необязательно. При обмене рукопожатием обе руки должны быть без перчаток, либо у обоих они надеты. Если же ваш визави уже стянул перчатку, вам придется последовать его примеру. А вот на варежки это правило этикета не распространяется: их необходимо снять перед пожиманием рук обязательно всем.

В помещении

Войдя в помещение, прежде всего, снимите перчатки, и только затем поприветствуйте присутствующих. Уходя, также приемлемо пожать руки хозяевам дома и гостям, если компания была небольшая. Довольно нелепо выглядит человек, планомерно обходящий гостиную и пожимающий всем руки. Также не стоит идти здороваться через всю комнату с протянутой рукой. При большом скоплении людей, достаточно поздороваться или попрощаться со всеми легким поклоном.

Как приветствуют друг друга пары

Для пар, приветствующих друг друга рукопожатием, есть свой порядок, благодаря которому удается избежать скрещенных ладоней.

При этом сначала дамы, находящиеся справа от своих спутников, пожимают руки друг другу. Затем подают руки мужчинам. Приветствие завершается мужским рукопожатием. В случае если дамы стоят друг напротив друга, то такое положение еще больше упрощает приветствие: женщины и мужчины пожимают друг другу руки одновременно. Затем один из мужчин обходит свою спутницу сзади и пожимает протянутую ему ладонь дамы.

Стоит помнить о культурных особенностях мусульманских стран, где рукопожатие женщины и мужчины невозможно в принципе, т.к. прикосновения к лицам противоположного пола — одно из самых строгих табу.

Также не следует злоупотреблять рукопожатием в случае частых встреч в течение дня, например, на работе. Это нецелесообразно, да и выглядит несколько нелепо.

Читайте так же:  Деловое общение педагога

Автор: Анастасия, дата публикации: 01.01.2010
Перепечатка без активной ссылки запрещена!

Правила этикета для мужчин: хорошие манеры и культура общения

Образ воспитанного молодого человека состоит не только из умения хорошо вести себя по отношению к женщине. Открыть перед дамой дверь, пропустить её впереди себя или же помочь донести тяжелую сумку – конечно хорошо, но на этом правила этикета для мужчин не заканчиваются. Неотъемлемой частью являются также вежливая речь, культура поведения, хорошо подобранный костюм и многое другое.

Фундаментальные правила этикета для мужчин

В старых фильмах о привилегированной части общества мы часто можем наблюдать, как при входе дамы в комнату мужская половина зала сразу поднимается со своих мест. И лишь после того, как девушка где-либо удобно устроится, правила поведения для джентльменов позволяют им возвратиться на свои места.

Сегодня такая ситуация наблюдается крайне редко, хотя это – одно из основополагающих черт интеллигентного мужчины.

Существует 14 основных правил поведения для мужчин по отношению к женщинам, которые должен знать каждый уважающий себя современный молодой человек:

  • На улице молодой человек должен сопровождать даму, идя по левую сторону от неё. С правой стороны имеют право идти лишь военные, чтобы при необходимости отдать честь.
  • Если девушка споткнулась или поскользнулась, мужчина непременно обязан придержать её за локоть. Хотя в реальных обстоятельствах выбор остается за дамой.
  • Хорошие манеры не позволяют закуривать при даме, лишь после её согласия.
  • Настоящий мужчина всегда пропускает даму вперед, предварительно открыв для неё дверь.
  • При подъеме или спуске со ступенек, молодой человек обязан поддержать свою спутницу при необходимости, для этого он находится поодаль от неё на пару ступенек.
  • При входе в лифт мужчина должен первым в него заходить, а при выходе – пропускать сначала девушку.

Отношения мужчин и женщин в процессе делового общения

Общая закономерность общения между полами заключается в том, что и мужчины и женщины оценивают новое лицо в фирме, группе, команде с позиции сексуальной привлекательности. То есть избежать влияния полового фактора на деловые отношения практически невозможно. Половые различия часто делают партнеров «проблемой» друг для друга, создают порой неосознаваемые коммуникативные барьеры. По мнению мужчин, женщина чаще демонстрирует неадекватное поведение. Мужчины упрекают женщин за неумение разбираться с собственными ошибками, пассивность и неправильную расстановку приоритетов.

Женщина является «проблемой» для мужчины в деловых отношениях потому, что женский деловой стиль определяется ориентацией на человеческие отношения и проработку деталей – мужчину это раздражает. Мужчины ненавидят, когда женщины расстраиваются, нервничают и плачут. Во-первых, они считают, что нервная реакция женщины – результат неверно принятого решения, а это принижает их самооценку. Во-вторых, они злятся на женщину за то, что она поставила их в ситуацию психологического дискомфорта. В-третьих, мужчины сами с трудом переходят из одного эмоционального состояния в другое, поэтому женская нервозность оказывается для них прелюдией перед большей нервозностью, и они отвечают на нее агрессией. Мужчину дезориентирует женская манера поведения. Например, женская манера перебивать у женщин является способом выражения повышенного интереса. Для мужчины такое поведение женщины – фактор раздражающий, означающий воинственную некомпетентность и невоспитанность. Кроме того, женщина выступает как сексуальный раздражитель.

Если мужчина хочет влиять на женщину, то лучше оставить манерно-слащавый тон и заменить его голосом убеждения. Но при этом нельзя забывать о «гипнотическом» воздействии на женщину мужских комплиментов. Женщины вообще не придают значения своим словам и абсолютизируют любые слова мужчины. Давно сказано, что мужчине с женщиной нужно быть смелым в делах и невероятно осторожным в словах. Уступчивость мужчины льстит женщине, но недолго. Если женщине предоставлено первенство, то она начинает тяготиться этой ролью. Женщина всегда требует и ждет от мужчины определенных взглядов и принципов, пассивный мужчина с неустойчивыми взглядами чужд ее пониманию.

Мужчина «непонятен» женщине своим формализмом. Она нервничает, если «он» не обращает на нее внимание и нервничает, если обращает. Женщина больше страдает от невоспитанности окружающих. Кроме того, ей постоянно досаждает мужской шовинизм. Деловой женщине приходится сопротивляться и стереотипным взглядам на женщину: женщины слишком чувствительны, женщины слишком нервозны, женщины непредсказуемы.

В мужском мире принято демонстрировать свою компетентность и принято считать женщину слабым полом. Поэтому деловой женщине приходится выбирать между мужским поведенческим стилем, который может привести к профессиональным успехам, и женским поведенческим стилем, который повысит самооценку окружающих ее мужчин, но не позволит ей сделать карьеру. Например, обращение к женщине по имени, по фамилии, уменьшительно-ласкательное подчеркивает ее особое положение в коллективе, и женщине приходится выбирать: принимать это и обрекать себя на возможное пренебрежение или отрицать, и, тем самым, рисковать попасть в смешное положение. Взрослые мужчины на рабочем месте так же ценят правила выше человеческих отношений, как в детстве во время коллективных игр. С другой стороны, когда мужчины ссорятся, то они не очень переживают, быстро забывают о ссоре и ее причине. У женщин все не так. Они после ссоры долго выясняют отношения и не скоро возобновляют близкие отношения.

Если женщина желает оказывать воздействие на мужчину, то следует знать, что психика мужчины исчерпывается верой в свою значимость. И именно эту веру необходимо постоянно укреплять. Мужчин надо постоянно хвалить, причем за действительные и конкретные успехи.

В рабочей ситуации мужчина и женщина теоретически совместимы всегда, поскольку женская иррациональность и коварство компенсируются женской же конструктивностью и коммуникабельностью, а мужская решительность и прямолинейность ослаблены желанием успеха и потребностью во власти. Практически, при взаимодействии мужчины и женщины как деловых партнеров следует предусмотреть возможность использования полового фактора в качестве дополнительного способа давления на партнера. Например, мужчины могут использовать поведенческую стратегию завуалированной враждебности против женщин: разговор на повышенных тонах, ненормативная лексика, угрозы и запугивания, бесспорно, действуют на женщину сильнее, чем на мужчину, и деморализуют ее.

В ситуации «коллеги» деловые отношения мужчины и женщины могут развиваться по нескольким негативным или позитивным траекториям. Во-первых, возможны конфликты между коллегами, если со стороны начальника проводится политика равенства полов, что практически означает отказ учитывать проблемы работающей женщины (муж, дети, хозяйство). Во-вторых, возможна дискриминация женщин в плане служебного роста. В позитивном плане, возможно привнесение личных отношений в деловое общение: дружба или приятельство, а так же служебный роман вследствие «работы в упряжке». В принципе такое воздействие полового фактора на деловые отношения является положительным, поскольку тонизирует, успокаивает и способствует адекватному самосознанию и самооценке как мужчины, так и женщины.

Таким образом, мужчина и женщина в деловых отношениях не могут не демонстрировать особенности и различия когнитивных, эмоциональных и волевых реакций и поведенческих стилей. Мужчины стремятся к независимости, а женщины заботятся о взаимозависимости, поэтому наличие в любой группе мужчин и женщин является позитивным фактором. Эффективность деятельности мужчин и женщин зависит от того, насколько они сами и окружающие условия способствуют не «равенству полов», а «равенству в различии». Деловой женщине приходится учитывать значимость правил, предписаний, инструкций для мужчин и использовать свое знание для обходных маневров. А мужчине необходимо принимать в расчет женскую обидчивость и эмоциональную память. Современные технологии общения дают возможность разным людям не изменяться, а приспосабливаясь друг к другу, делать свою жизнь комфортной.

[3]

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Читайте так же:  Помогите у меня конфликт на работе

ЭТИКА СЛУЖЕБНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ

Этика производственных отношений — правила и нормы, а иногда традиции, которых следует придерживаться, встречаясь ежедневно с коллегами на работе и проводя вместе немало времени.

Для того, чтобы понять сущность этики деловых отношений между мужчинами и женщинами, следует иметь хоть какое-то представление об общей психологии бизнеса. Правила этикета подразумевают знание самых распространённых проблем, возникающих в деловом общении мужчин и женщин.

1) Предоставляя работодателю своё резюме, соискательнице той или иной должности нужно быть готовой к тому, что, если в данный момент на эту должность претендует мужчина с подобным резюме, то работодатель наверняка отдаст предпочтение ему.

Для того, чтобы оказаться в этом случае вне конкуренции, женщина должна обладать преимуществом над мужчиной, заключающемся и в опыте работы, и в профессиональных достижениях, и в уровне интеллекта. Для того, чтобы сделать карьеру в компании, бизнес-леди некоторое время придётся подстраиваться под окружающих и вести себя в соответствии с принципами старшинства в деловых отношениях.

2) Известно, что мужчины любят воровать идеи у женщин-коллег и выдавать их за свои. Обычно это выглядит так: опытный и влиятельный в компании сотрудник с большой охотой выслушивает все предложения новой сотрудницы, кивает головой, а потом их отвергает. Проходит месяц или два, и он озвучивает ее идеи на планерке как свои собственные.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Женщине не стоит идти против этого открыто и выяснять отношения. Оружие женщины – хитрость, умение мягко отстаивать свои позиции.

3) Женщине надо проявить настойчивость и не стесняться напрашиваться с мужчинами на общение. Ходите вместе на обед, но не оставайтесь в стороне в ходе важных обсуждений.

4) Дело в том, что служебный роман как со стороны мужчины, так и со стороны женщины, может быть обусловлен меркантильными интересами. Женщина может захотеть получить дополнительную власть, ресурсы или повышение. Мужчина может пожелать залезть в домашний компьютер сотрудницы, чтобы изучить, как она рождает свои гениальные идеи. Роман на работе может стать серьезной проблемой для построения вашей карьеры.

5) Чтобы не нажить неприятности, лучше воздерживаться от такого флирта, иначе можно поплатиться за него даже увольнением из фирмы.

Однако, флирт может быть серьезным орудием достижения цели в бизнесе. Его используют как инструмент манипуляции и мужчины, и женщины.

В вопросах флирта есть одна деталь: флирт неодинаково влияет на имидж мужчины и женщины. Бизнесмен, флиртующий с коллегой по переговорам, не воспринимается хуже, чем он есть. Женщина же, к которой направлен его флирт, равно как и флиртующая женщина, теряет сразу несколько пунктов рейтинга в глазах окружающих.

6) Отношение между начальником и подчиненным

Когдау мужчиныначальник женщина

Это относительно новая ситуация, требует от мужчин усвоить полностью новый кодекс правил и подходов в отно­шениях с женщинами-начальниками. Мери Де Фриз, специ­алист по организации работы офисов, предлагает ряд важ­нейших принципов для мужчин, работающих под началом женщин, если они хотят исключить или свести к минимуму возможные конфликты и неловкие ситуации:

— предлагая помощь, никогда не касайтесь разницы между полами, вроде: «Поскольку Вы дама, а дамам нужна мужс­кая поддержка, я всегда к Вашим услугам»;

— дайте начальнице показать вам, будет ли характер ваших отношений чисто официальным или нет;

— не интерпретируйте ее дружелюбие как флирт или заигрывание;

— пусть начальница сама установит время и место для исполнения служебных обязанностей;

— обращайтесь с ней так же почтительно, как делали бы это в отношении начальника-мужчины.

Когдау женщиныначальник женщина

Как ни странно на первый взгляд, в этой ситуации могут возникать свои осложнения, поскольку между двумя жен­щинами, занимающими неравное положение, могут совсем некстати сложиться неофициальные отношения как раз на почве того, что они существа одного пола. Секретарь может находить удовольствие в непрерывной болтовне с начальни­цей или в том, чтобы пересказывать ей все свои секреты, на что она никогда бы не отважилась с начальником-мужчиной. На работе никогда не надо ни с кем делиться подробностями своей или чьей-либо личной жизни, особенно с начальством и подчиненными. Не позволяйте, чтобы пол вашего шефа или сотрудника заставлял вас отступать от того, что диктует этикет. Так или иначе, но подобного рода откровенности все­гда будут преследовать вас, препятствуя успехам или зас­тавляя вас чувствовать себя неудобно в присутствии того, кому вы поверяли свои тайны или кто поверил их вам.

Лучший способ избежать такой ситуации — общаться с каждым сотрудником строго в рамках этикета и с учетом его служебного положения. Обратите внимание на те правила хорошего тона, что предписывают определенный стиль об­ращения подчиненного к начальнику или двух служащих одного ранга друг к другу.

Некоторые рабочие моменты

Женщина на работе не перестает быть женщиной. Воспитанный мужчина и на службе пропустит женщину вперед, придержит перед ней дверь, исключит в ее присутствии употребление острых выражений и грубых слов, встанет, если женщина стоит. Но проявления вежливости не должны мешать основному ходу работы. Мужчине можно не отрываться от дела для того, чтобы подать женщине пальто, когда она уходит. Но нельзя не помочь ей одеться, если вы вместе оказались в гардеробе.

В то же время женщина не должна обижаться, если вежливость мужчины — товарища по работе будет носить несколько «сокращенный» характер. Если обычно мужчина встает, когда к нему обращается стоящая рядом женщина, то в рабочих условиях он может этого не делать.Это широко можно наблюдать в ситуации, если мужчина — руководитель.У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса, но, в случае длительного разговора, начальник предлагает сотруднице сесть.

Мужчинам не следует забывать, что женщина и на работе заслуживает такого же внимания, как и в другой обстановке. Женщинам же, не следует злоупотреблять своим преиму­ществом в рабочих условиях, особенно хочется предостеречь их от слез при разрешении служебных разногласий.

Вся тонкость в том, чтобы демонстрировать галантные манеры, не давая в то же время поводов заподозрить вас в пренебрежительном отношении к другому полу. По мере того как женщин все больше воспринимают в деловом мире как равных мужчинам, а судят о них и продвигают согласно их способностям (а не потому, что они — слабый пол), кое-какие старомодные светские любезности изживают себя в служебной обстановке.

Читайте так же:  Деловой этикет подчиненных

Однако, относительно телефонных разговоров на работе нелишне заметить: как можно меньше и реже ведите частные беседы со служебного телефона, а уж если придется, то делайте это вполголоса и в наиболее сокращенной форме. Нет необходимости отвлекать сослуживцев своими домашними заботами.

Деловой этикет не дает преимуществ даме, будь она ру­ководителем, секретарем или, скажем, переводчиком. «Пре­зидент фирмы», «генеральный директор», «секретарь» и т. д. — слова мужского рода. Исполняя эти должности о «жен­ских» привилегиях нужно забыть. Даже в сочетании «бизнес — леди» главное — «бизнес», а «леди» вторичное. Поэтому, к слову, на деловых встречах дамам руку не целуют — при приветствии, при прощании обмениваются рукопожатием. Един­ственное исключение: если среди гостей есть женщина, то кофе или чай сначала подают ей, а затем ее начальнику и всем остальным.

Сущностью этики деловых отношений в области вежливости является принцип равенства сотрудников обоего пола. Это означает, что правила поведения на работе одинаковы и для мужчин, и для женщин. И те, и другие встают, приветствуя посетителя, по очереди моют кофеварки и чайники. В деловой этике не существует приоритетов по гендерному признаку: двери открывают те, кто находится к ним ближе, из лифта тоже первым выходит тот, кто стоит возле двери.

Однако декларируемое равноправие существует скорее в теории, нежели в реальной жизни. Так, на практике и сей­час среди менеджеров высших уровней женщин относитель­но мало, поскольку мужчины и женщины пока не научи­лись, работая бок о бок в высших эшелонах руководства, чувствовать себя непринужденно.

Дата добавления: 2016-10-27 ; просмотров: 1235 | Нарушение авторских прав

Этика деловых отношений мужчин и женщин

Что же из себя представляет этика деловых отношений между мужчиной и женщиной? Это далеко не набор сухих правил поведения в бизнес-сфере. Принципы такого общения строятся на основе многолетнего исследования главных ошибок в деловом разговоре между мужчиной и женщиной. Именно такие выводы стали началом создания делового этикета.

Флирт на работе

В общем, политика деловых отношений устанавливается руководством фирмы, и многие не отводят в ней место флирту. Поэтому, чтобы не нажить неприятностей, нужно быть весьма осторожным, а то и вовсе воздерживаться от подобного рода развлечения.

Запрещение флирта на рабочем месте является важнейшим элементом этики делового общения. Объясняется это тем, что его причина может быть коммерческой.

Нередко флирт является действенным средством достижения целей в бизнесе. Это отличное оружие для манипуляций, которое можно использовать для борьбы с конкурентами, для повышения продаж. При этом имидж флиртующего мужчины страдает гораздо меньше, нежели имидж женщины. Поэтому работникам прекрасного пола надо уметь управлять ситуацией и не принимать со стороны коллег знаки внимания.

Впрочем, работа занимает у нас много времени, и нередко случается так, что под флиртом кроются далеко не меркантильные интересы, а сослуживцы действительно увлечены друг другом. Однако при этом не следует показывать свои чувства коллективу, — это неразумно и с точки зрения карьеры, и с позиции укрепления отношений. Помимо того, шефы зачастую не одобряют служебные романы. И связано это в большинстве случаев с соображениями безопасности. К примеру, сотрудница, решившаяся на роман с представителем фирмы конкурента, рискует потерять работу.

Итак, принципы этики делового общения следующие:

-Служебное поведение сотрудников должно соответствовать порядкам фирмы и способствовать её прогрессу;

-Поведение на работе считается этичным, если оно соответствует моральным нормам, устоям и традициям, существующим в фирме;

-Поведение на работе должно соответствовать требованиям общечеловеческой этики;

-В деловых отношениях нет гендерного разделения. Основное в них, – коллективные интересы;

-Служебные разговоры не ведутся в приказном тоне;

-Общение с коллегами должно быть максимально бесконфликтным;

-Критика других сотрудников компании или конкурентов должна быть открытой и конструктивной;

-Поведение сотрудников фирмы не должно ограничивать свободу других;

-Сотрудники компании обязаны пресекать нарушения этических норм независимо от того, кем они были допущены.

28.в теории делового общения разработаны 2 стратегии:1) позиционный торг: стратегия основанная на конфронтацию типы поведения участников 2)переговоры на основе взаимного учета интересов,что предполагает партнерские тип поведения сторон.
1.представляет собой стратегия каждой стороны ориентирована на конфронтацию и ведутся споры с конкретных позиций важно различать позиции и интересы. Позиции это то, что хотят добиться ходе переговоров,а интересы лежат в основе позиции, и указывают на то почему стороны хотят добиться того, о чем заявляют.

Особенности п.т :
участники стремятся добиться целей в полном объеме , несмотря на цели оппонентов; стратегия подчеркивать различия между сторонами;действие участников направлены друг на друга ,они на решение проблемы; стремление скрыть информацию о своих истинных намерениях; перспектива провала переговоров может подтолкнуть стороны к компромису; в результате переговоров достигается соглашение, удовлетворяющее участников в меньшей степени чем могло бы быть.

Два стиля: жесткий и мягкий 1) ориентирован на твердые поддержания выбранный позиции с возможными минимальными уступками 2) ориентирован на ведение переговоров с взаимными уступками ради достижения соглашения

Используется в ситуациях, когда стороны не планируют долговременных взаимоотношений

2.Переговоры на основе взаимного учета интересов являются результатом партнерского подхода .Стратегия предполагает взаимное стремление сторон к выработке решения для максимального удовлетворения интересов каждого из них.

Особенности: участники совместно анализируют проблему , совместно еще варианты ее решения; внимание концентрируется не на позициях, а на интересах сторон, признание интересов другой страны; участники ориентированы на поиск взаимовыгодных вариантов решения проблемы; стороны стремятся использовать объективные критерии оценки результата, что позволит выработать разумное соглашение; достигнутое соглашение будет максимально учитывать интересы участников. Трудности:выбор не может быть сделан в одностороннем порядке, ориентация на сотрудничество должна быть обоюдной; нельзя использовать в условия конфликта, требуется определенное время на изменение взаимоотношений; не может считаться оптимальной в условиях, когда переговоры ведутся по поводу ограниченного ресурса.

При выработке стратегии следует относить свой выбор с предпологаемым результатом, учитывать специфику стратегий, достоинства не и недостатки. В реальной практике ведения переговоров могут присутствовать элементы обеих стратегий .

29.подготовка к переговорам.
подготовительный этап включает два аспекта: 1) организационный; 2) содержательный
необходимо согласовать ряд вопросов:
1 осуществить выбор места и времени встречи. Люди комфортно чувствую себя на своей территории, поэтому принимающая сторона всегда имеет преимущество . Длительность их различна:т нескольких часов до нескольких месяцев.

2 определить повестку дня.Нужно согласовать круг вопросов обсуждение, порядок их обсуждение, состав участников, длительность выступление

3 формирование состава участников, необходимо решить а) количественные и персональный состав б) кто возглавил делегацию;
подготовка к переговорам включает:
1 анализ проблемы интересов сторон . 2 оценка возможных альтернатив. 3 определение переговорный позиция 4 разработка различных вариантов решения проблемы 5 подготовка необходимых документов и материалов

Переговоры могут увенчался успехом если стороны соберут необходимую информацию и досконально ее проанализируют. До начала переговоров необходимо оценить возможные альтернативы на случай, если приговоры не завершаться успехом. При этом стоит определить не только лучшую альтернативу но и составить список всех возможных альтернатив. Разработка возможных альтернатив предполагает следующие операции: 1обдумывание планов действий если соглашение не будет достигнута 2 разработка лучших идей и их практического воплощения , необходимо попытаться предугадать список вариантов имеющуюся у оппонента 3 подобрать действия которые позволят оценить ожидаемые результаты переговоров

Читайте так же:  Деловое управленческое общение

Оппоненты начинают обсуждение с рассмотрения сторон проблемы ,где позиции не совпадают.

Даже если предметом обсуждения является одна проблема, то и в этом случае можно найти несколько вариантов ее решения учитывающие не собственные интересы но и интересы оппонентов

Прием посетителя начинается с встречи хозяином кабинета

1.сидеть за рабочим столом, встречающий приветствует входящего и предлагает сесть напротив; 2. при приходе посетителя в кабинет, хозяин выходит изза стола и приглашает в зону коллегиальный работы асам садится напротив; 3. при входе посетителя хозяин кабинета находится в центре кабинета. Место в кабинете и взаимное расположение могут существенно повлиять на решение проблемы. Необходимо грамотно выбрать место в кабинете и расположение участников беседы

Квадратный или прямоугольный стол отражает отношение соперничество между разными по положениям людьми. Небольшое сопротивление окажет сидящий на против.Отношения сотрудничества проще устанавливается с человека сидящего рядом (справа).

Круглый стол формирует неофициальный непринужденно атмосферу.

Не только форма стола.,но и взаимное положение влияет на форму и результат беседы:

— угловое расположение характерно для собеседников при дружески непринужденно беседе

— расположение делового взаимодействия где коллеги сидят рядом предпочтительно для приема сотрудника работающего в соавторстве над какой либо проблемой

— конкурирующие оборонительная позиция (напротив друг друга) может использоваться, каждая страна будет отстаивать свою точку зрения

-независимое положение свидетельство об отсутствии заинтересованности.

При приеме посетители следует учитывать дистанция общения.В случаях приема у начальства расстояние между собеседниками должно составлять 3-4 метра ,не желательно начинать разговор на дистанции больше четырех метров.При более близких отношениях можно вести беседу на расстоянии двух метров, при обсуждении личных проблем доверительным разговоре предпочтительно общаться на близком расстоянии 0,5- 1,5 м.

·правила общения с посетителями.

рекомендации по организации приема посетителей:
1 поручить секретарю согласование и соблюдение сроков и дат приема посетителей 2 видите спокойный час( в начале рабочего дня когда никто не должен вас беспокоить) 3 в видите определенные часы приема для отдельных своих сотрудников 4 посещайте сами помещение где работают ваши сотрудники давая им возможность задать вопросы 5 принимайте нежелательного посетители стоя и определяйте ему время беседы 6 запирайтесь на некоторое время в каком либо другом помещении о который знает только секретарь 7 свой письменный стол поставьте так чтобы он не был виден в приоткрытую дверь кабинета 8 постарайтесь хотя бы изредка обедать вместе с подчиненными 9 посещение надо планировать и готовится к нему

Принимая посетителей выяснится цель визита и сразу установить его продолжительность. Входе общения уточните факты влияющие на выбор решения, любыми способами постарайтесь снять агрессию или психическая напряженность, для чего проявите уважение и доброжелательность. Никогда не успокаивайте словами не волнуйтесь успокойтесь. Скрытый комплимент ,демонстрация уважения, неравнодушие к проблеме гораздо эффективнее помогает успокоиться и снять напряжение.

В некоторых случаях с посетителем возникает конфликт, причины чего может быть неопределенность и сокрытие информации, унижение личного достоинства ,грубое поведение, несоответствие предполагаемым ожиданиям посетителя; небрежность невнимательность; долго ждали приема. При возникновении в необходимости убеждать посетителя: 1 самого начала создайте установку на согласие , подчеркните общее, что есть ваших мнениях, постарайтесь задать вопрос на который посидите ответит да; 2 не надо доказывать неправоту посетителя, лучше вместе проанализировать ход рассуждений; 3 если посетитель упорно сопротивляется постарайтесь понять почему, предложить ему высказаться соображения по вариантам решения проблемы, после внесите свои коррективы .

32.особенности и основные требования к деловому разговору.

деловому разговору предъявляются требования :1 правильности 2 точность и 3 краткость и 4 доступности.

1ое непременное требование -правильность речи говорящего. Большинство участников деловой беседы не упустят случая отметить ошибки в речи беседующего с ними партнера. Пока вы не будете твердо знать ,что ваша профессиональная речь совершенна, вам не избавиться от ощущения неуверенности.

Чтобы речь была правильной, слова стоит употреблять в строгом соответствии с их значением. Употребление слов без учета их значения может быть причиной нелогичности высказывания. Небрежное отношение к языку может быть причиной речевой недостаточности т. е. пропуска слов. Неоправданно большое количество синонимов в речи т.к. порождает речевую избыточность. Не достаточно знать точное значение слова необходимо учитывать их лексическую сочетаемость т.е. способность объединяться друг другом. Нельзя просторечные слова соединять с профессиональными терминами, и высокие торжественные обороты с обычными нейтральными.

Точность и ясность речи- важнейшее требование к любому деловому разговору; точность и ясность высказывания взаимосвязаны.

Дурная привычка щеголять мудреной лексикой, злоупотребление иностранными терминами мешает говорить просто и понятно. Специальная лексика для людей одной профессии является средством точного и логично выражения мыслей. Явно недостатком деловой речи является использование слов паразитов ,паузы между предложениями, группами слов могут быть ,но заполнение их словами паразитами недопустимо. Некоторая доля ошибок связанных неточности речи возникает от того, что многие деловые партнеры не уделяют внимание своей профессиональной подготовке и слабо разбираются в специальный терминологией. Важнейшее требование к любой форме делового общения- краткость речи , говорящий не имеет права злоупотреблять временем слушателей. Многословие свидетельствует о стилистическая небрежности.

Речевая избыточность может принимать различные формы:
1 плеоназма( одновременный употребление близких по смыслу слов ) 2 тавтология (повторение) 3 неоправданное использование иностранных слов.

Следует максимально заботится о доступности речи, особенно деловом разговоре желательно излагать мысли проще и доходчиво. Доступность речи достигается при использовании доп. материалов речи: определение , сравнение, примеры. Определение необходимо для слов,значение которых собеседник не знает или термонов употребляемых в особом смысле. Сравнение очень важно для понимания значимости приводимых данных, примеры- наиболее эффективный доходчивый прием .

2Правила, которые необходимо соблюдать, используя электронную почту.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Дата добавления: 2018-05-31 ; просмотров: 222 ; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ

Источники


  1. Шеламова, Галина Михайловна Деловая культура и психология общения. Учебник для начального профессионального образования / Шеламова Галина Михайловна. — М.: Академия (Academia), 2013. — 852 c.

  2. Э. Кей Любовь и брак. Эволюция любви / Э. Кей. — Москва: Гостехиздат, 2015. — 715 c.

  3. Калинина, Р. Р. Введение в психологию семейных отношений / Р.Р. Калинина. — М.: Речь, 2014. — 352 c.
Деловой этикет мужчины и женщины
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here