Деловой этикет собеседование

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Деловой этикет собеседование" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Особенности делового общения: собеседование при трудоустройстве

социологические науки

  • Абраменко Елена Вячеславовна , кандидат наук, доцент, доцент
  • Бондарева Виолетта Валерьевна , студент
  • Диулина Ирина Евгеньевна , студент
  • Волгоградский государственный технический университет
  • Похожие материалы

    Деловое общение это форма коммуникационного взаимодействия, основанная на принципах деловой этики, характеризующаяся сотрудничеством и партнерством субъектов или группой субъектов для получения взаимовыгодных результатов.

    В отличие от других видов взаимодействия, деловое общение отличается тем, что в его процессе всегда есть цели и задачи, которые необходимо решить.

    Так и на первом собеседовании есть цель получить заветную должность, а вот как добиться данной цели, мы постараемся описать в своей статье.

    Любое собеседование это стресс для соискателя работы, поэтому подготовка к деловому общению, должна быть крайне тщательной.

    В своей работе, мы провели опрос с руководителями организаций и выяснили, на что обращают внимание руководители при трудоустройстве. Естественно первостепенным для них, является опыт работы, но мы, осознанно сделали акцент, что соискатель не имеет и малейшего опыта работы.

    Во-первых, 70 % руководителей, на первом собеседовании, обращают внимание на речь соискателя.

    В компании о кандидате совершенно ничего не знают, следовательно, вся ответственность за то, чтобы произвести правильное первое впечатление лежит на плечах соискателя. От того, как четко подготовлена Ваша речь, будет зависеть насколько успешным, адекватным, конструктивным профессионалом Вы предстанете перед руководителем. Встречаются случаи, когда отличный кандидат, под давлением стрессовой ситуации или напором наёмника, пугался, зажимался и проваливал собеседование. Помним о том, что повторить первое собеседование и произвести повторно первое впечатление невозможно.

    Рекомендации соискателям работы при трудоустройстве.

    Во вторых, работодатели оценивают внешний облик соискателя. Известно, что первое впечатление о человеке формируется в первые 30-40 секунд деловой встречи. Поэтому на первом собеседовании необходимо выглядеть презентабельно. В нашем опросе, руководители с полной уверенностью, отдали предпочтение классической форме одежды ‑ 87% и лишь 13 % ‑ повседневной.

    На вопрос, каким должен быть макияж на собеседовании, 90 % руководителей отметили естественный, 10 % ‑ отсутствие макияжа. Наниматели отметили, что маникюр предпочтительно постельных тонов или просто ухоженные руки. Обувь на каблуке или без — значения не имеет (95 % предпринимателей). Парфюм должен быть легким с мало уловимым запахом. Женщинам с длинными волосами, при первом собеседовании, рекомендуется собирать волосы заколкой.

    Кроме визуального оценивания, работодателю важно насколько человек может себя презентовать. Так, работодатели отметили (88 %), что соискатель должен быть уверенным, 10 % ‑ сдержанным, 2 % ‑ спокойным. И, конечно же, не приветствуется излишняя открытость, раскрепощенность в общении и жестах, болтливость.

    Ошибки, которые необходимо избегать, при трудоустройстве:

    • несоответствующий внешний вид;
    • неряшливость;
    • отсутствие вежливости;
    • неумение изъясняться;
    • некомпетентность;
    • боязнь контакта глазами;
    • отсутствие пунктуальности и пр.

    По мнению работодателей, внешний вид соискателя работы должен быть презентабельным и не вызывающим, речь — четкой, поставленной. Сам же претендент на рабочее место должен быть уравновешенным, спокойным, уверенным и оптимистично настроенным.

    Нам стало интересно, что думает молодежь, которой предстоит устроиться на работу, а, следовательно, пройти первое собеседование.

    Термин «молодежь» трактуется различным образом. Как правило, молодежью признают социально-возрастную группу в возрасте от 14 до 30 лет (возрастная классификация ООН — 14–25 лет) [2]. Современные студенты относятся к молодежной среде.

    Студенческий возраст — это период профессионального самоопределения и развития личности, период осознания себя гражданином РФ, время, когда человек понимает всю ответственность за будущее страны и общества [1]. Студенческий возраст это тот период времени, когда молодые люди, обучаясь на 3-4 курсах, активно занимаются поиском работы.

    В нашем исследовании приняли участие студенты ВолгГТУ, ВолГУ, РАНХиГС (г. Волгоград) в количестве 100 человек.

    Итак, 70 % респондентов (студентов) отметили наиболее важным аспектом при трудоустройстве «речь», 14 % ‑ «манеры» и 5 % ‑ «одежда». Наименее важным считается «прическа», «макияж» и «жестикуляция». Также были отмечены следующие дополнения: «харизма» (4 %), «знания» (3 %), «опыт» (2 %), «связи» (1%).

    На вопрос о внешнем виде соискателя работы, выбрали следующие варианты ответов: 18 % отметили классический стиль одежды, 5 % ‑ одежда в стиле «сasual»; 12,6 % выбрали аккуратно уложенные волосы, в то время как 3,6 % считают, что прическа не имеет значения, а 3,8 % выбрали бы повседневную прическу.

    Так, по мнению студенческой молодежи, 29,3 % считают, что соискатель должен быть уверенным в себе, 23,1% ‑ спокойным, 21,5% ‑ открытым, 12,1 % ‑ сдержанным, 6,2 % ‑ раскрепощенным. Всего 1,6 % отметили экспрессивным и болтливым, 1 % ‑ навязчивым.

    Подводя итог, отметим, что 67 % опрошенных студентов пытались устроиться на работу, из них у 67% опыт трудоустройства был успешным. При этом, их настрой был: 60% ‑ оптимистичный, 22% ‑ пессимистичный, 3 % ‑ реалистичный, 1% ‑ нейтральный.

    В заключение, отметим, что собеседование при трудоустройстве это интервью между работодателем и соискателем. В процессе, которого работодатель оценивает кандидата по таким многим критериям. Это и коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, а также наличие образования, опыта работы в данной сфере деятельности.

    Список литературы

    1. Абраменко, Е.В. Дидактические игры как средство развития патриотического сознания у студентов / Е.В. Абраменко // Известия ВолгГТУ. Серия «Проблемы социально-гуманитарного знания». Вып. 15 : межвуз. сб. науч. ст. / ВолгГТУ. — Волгоград, 2014. — № 2 (129). — C. 67-69.
    2. Ростовская, Т.К., Ростовская И.В. О развитии системы защиты прав несовершеннолетних и молодежи // Вопросы ювенальной юстиции. 2010. №

    Электронное переодическое издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), свидетельство о регистрации СМИ — ЭЛ № ФС77-41429 от 23.07.2010 г.

    Соучредители СМИ: Долганов А.А., Майоров Е.В.

    Этикет трудоустройства и прохождения собеседования

    Требования к оформлению резюме. Стиль делового резюме, международные требования к cv. Требования к внешнему виду соискателя.

    Элементы делового этикета: общение по стационарному телефону.

    Виды телефонных разговоров. Правила разговора по телефону. Эффективное использование голоса.

    20. Элементы делового этикета: общения по мобильному телефону.

    Особенности этикета за столом.

    Этикет поведения в общественных местах (музеи, театры, выставки и т.д.)

    Элементы делового этикета: презентации. (см. материалы здесь)

    Цели и задачи презентации, ее виды. Содержание презентации, методы ее проведения. Требования делового этикета для фирмы, организующей презентацию. Требования делового этикета для приглашенных. Рекомендации выступающему на презентации.

    Элементы делового этикета: публичная речь, ее особенности.

    25. Элементы делового этикета для тех, кто ездит в деловые командировки

    Элементы делового этикета: сувениры и подарки.

    Назначение подарков в современной деловой практике. Подарочный этикет. Выбор подарка. Стоимость подарка. Основные правила при вручении подарка. Правила выбора цветов для делового партнера.

    Нормы делового этикета для проведения совещания

    Общая характеристика служебных совещаний. Классификация служебных совещаний. Правила подготовки к совещаниям. Правила рассадки за столом. Правила проведения совещаний. Правила завершения совещаний. Правила использования на совещаниях диктофона, фото и видеоаппаратуры

    Нормы делового этикета для проведения переговоров

    Правила подготовки к переговорам. Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам. Правила рассадки за столом переговоров. Правила проведения переговоров. Правила подписания соглашений. Правила завершения переговоров. Правила использования на переговорах диктофона, фото и видеоаппаратуры. Особенности ведения деловых телефонных переговоров.

    Нормы делового этикета для проведения пресс-конференций

    Правила подготовки к пресс-конференции. Правила встречи журналистов. Правила рассадки. Правила проведения пресс-конференции. Правила завершения пресс-конференции.

    Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

    Деловой этикет на собеседовании

    Собеседование — ключевой этап поиска работы. Если Вы выбрали компанию-работодателя и решили претендовать на открытую вакансию, договориться о собеседовании можно по электронной почте или по телефону. В первом случае, Вы отправляете письмо с просьбой рассмотреть Ваше резюме на указанную должность во вложении. Если резюме заинтересовало нанимателя, в ответ придет приглашение с указанием даты и времени проведения собеседования. Во втором, если Вы договариваетесь по телефону, время назначается через секретаря или через отдел по подбору персонала потенциального работодателя. Вы можете объединить оба варианта, предложив в письме потенциальному нанимателю время Вашего звонка для обсуждения пунктов резюме и назначения времени встречи.

    Подготовка к собеседованию. Шансы на успех повысятся, если Вы узнаете о компании-работодателе как можно больше: воспользуйтесь Интернетом, деловыми журналами. Продумайте линию поведения, ответы на стандартные для собеседования вопросы, какой опыт, приобретенный в процессе трудовой деятельности, может быть ценным для компании, какими интересными качествами для работодателя Вы обладаете.

    Соблюдение правил делового этикета — обязательное условие для участников собеседования. Убедитесь, что помните имя сотрудника, с которым Вам предстоит встреча. Если есть сомнения, предварительно уточните информацию у секретаря. Приведенные ниже рекомендации помогут успешному прохождению собеседования.

    Соблюдайте офисный дресс-код. Для собеседования подойдет строгий деловой костюм, как для мужчин, так и для женщин. Представительницам прекрасного пола лучше избегать прозрачных блузок, плотно облегающего платья, не следует злоупотреблять ювелирными украшениями и косметикой.

    Не приходите на собеседование с родителями, друзьями или знакомыми.

    Возьмите с собой документы, которые помогут Вашей самопрезентации: копия характеристики, структурированное, качественно оформленное портфолио, рекомендательные письма, грамоты и сертификаты.

    Не опаздывайте и не заставляйте ждать того, кто будет проводить с Вами собеседование.

    Не сутультесь, держитесь уверенно и спокойно.

    Не садитесь, пока Вам этого не предложат. Если Вам предложили сесть без конкретных указаний, садитесь напротив собеседника.

    Сдержанная, размеренная, ровная речь, короткие паузы при обдумывании указывают на искренность кандидата, умение контролировать себя в стрессовой ситуации.

    Давайте возможность собеседнику подойти к интересующим его темам, но и не стесняйтесь задавать вопросы о предстоящей работе. Вопросы со стороны соискателя о возможностях карьерного роста дают понять о готовности к развитию в профессиональном плане и не заинтересованности во временном трудоустройстве.

    Будьте вежливы. Не флиртуйте. Не вступайте в обсуждение семейных проблем.

    С каким бы настроением Вы не покидали офис работодателя, не показывайте своих эмоций. Перед уходом можете обменяться рукопожатием с собеседником. Поблагодарите за уделенное Вам время и проявленный интерес. Улыбайтесь. Спустя некоторое время, напишите Вашему интервьюеру письмо с выражением благодарности за собеседование. Это поможет собеседнику лучше Вас запомнить.

    Если в течение двух-трех недель Вы не получили ответ, напишите письмо или позвоните сотруднику, с которым беседовали на встрече. Спросите о результатах собеседования, подтвердите свой интерес к вакансии. Если ответа нет, рекомендуем продолжить поиски работы в других компаниях.

    Что означает понятие «деловой стиль»?

    Женщине в деловом костюме приписываются такие качества как критичность, серьезность, уверенность, тактичность, ум, трудолюбие, организованность

    Встречают по одежке

    Таким образом, выбирая одежду для собеседования, стоит руководствоваться перечисленными признаками и осознавать, что Вам необходимо остановить свой выбор на той одежде, которая будет максимально соответствовать вакантной должности

    Деловой этикет собеседование

    1. Придите к назначенному времени, войдя в кабинет, поздоровайтесь и подождите предложения сесть. На стуле сидите прямо, руки держите свободно, не жестикулируйте и не делайте резких движений. Далее »

    Если вы проводите собеседование о приеме на работу

    Если вы получаете запросы по поводу работы, а сотрудники вам не требуются, вы не обязаны беседовать с людьми, но не ответить претендентам — дурной тон. Если вы даете объявление о вакансии, нет необходимости контактировать с каждым откликнувшимся, за исключением тех, кто желал бы побеседовать. Несмотря на то что это — общепринятая в деловых кругах практика, считается исключительно хорошим тоном ответить на все запросы по вашей рекламе. Далее »

    Можно ли исправить положение, если собеседование прошло не совсем удачно?

    Возможно, в практике рекрутмента и кадрового консалтинга существует несколько простых приемов, которые могут исправить некоторые погрешности интервью. Например, выражения благодарности или телефонный звонок работодателю могут помочь кандидату еще раз обратить внимание на свои сильные стороны, имеющийся опыт или разъяснить возможные возникшие недоразумения. Однако даже самые любезные выражения признательности за приглашение на собеседование не смогут загладить допущенных во время него вопиющих ошибок. Далее »

    Ошибки при собеседовании

    Вы когда-нибудь задумывались над тем, почему поиск работы превращается в рекордную стометровку для одних и в утомительный безнадежно длинный марафон для других? Наверняка среди ваших родственников или знакомых есть и те, и другие. Далее »

    Этикет (фр. étiquette) — нормы и правила, отражающие представления о должном поведении людей в обществе ”

    Как проводить собеседование

    Любому руководителю компании или фирмы рано или поздно приходится начинать поиски новых сотрудников. Вполне естественно, что каждый начальник стремиться найти только самые лучшие кадры, которые будут работать с максимальной отдачей на благо общего дела.

    Для того чтобы подобрать наиболее квалифицированных сотрудников, необходимо провести собеседование со всеми кандидатами, которые претендуют на данную должность. Хотя на первый взгляд может показаться, что деловое интервью – вещь довольно простая, на деле оказывается, что проведение собеседования – это очень сложный и многогранный процесс, который имеет множество своих тонкостей и нюансов.

    Как проводить собеседование? Первое, и самое важное — вам необходимо заранее подготовить четкие и конкретные вопросы. К сожалению, на ходу сымпровизировать не удастся, и вы будете выглядеть очень неловко. Да еще и не сможете сложить правильное впечатление про кандидата. Задавайте все интересующие вас вопросы, ведь, возможно, в будущем этот человек будет работать на вас. Внимательно ознакомьтесь с резюме соискателя. Постарайтесь узнать как можно больше про образование, интересы человека, его предыдущие места работы, какие служебные обязанности он там выполнял и почему решил уволиться. Очень эффективными являются вопросы, которые требуют от соискателя предложить решение той или иной проблемы, которая будет связана с его дальнейшей деятельностью. Так вы сможете оценить, насколько быстро и рассудительно кандидат сможет решать рабочие, а также нестандартные ситуации.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обращайте внимание на любые мелочи: внешний вид, одежду, манеры, прическу (читайте — что одеть на собеседование). Будьте доброжелательны, относитесь к кандидату с уважением, ни в коем случае не демонстрируйте своего превосходства. Предложите соискателю присесть, а сами присядьте рядом, а не через стол. Отсутствие барьеров сделает кандидатов более открытыми и расположенными к приятной беседе.

    По завершению собеседования вежливо попрощайтесь с кандидатом. Независимо от впечатления, которое произвел на вас кандидат, не демонстрируйте ему свое предпочтение или пренебрежение, это будет только плюсом к авторитету руководителя. После его ухода, постарайтесь записать свои впечатления и чувства, так как со временем вы уже не сможете воспроизвести в памяти то самое первое впечатление.

    Ну и напоследок, отметим, что окончательный выбор необходимо делать только после того, как вы проведете деловое интервью с несколькими соискателями. Старайтесь судить объективно, опираясь не только на чувства, но и на здравый смысл. Необходимо отдать предпочтение человеку, который будет не только старательным сотрудником, но и частью коллектива. Ведь только качественная коллективная работа поможет вашей компании или фирме добиться успеха и признания, а так же сохранить на должном уровне внутреннюю культуру поведения.

    Правила этикета на собеседовании

    Впечатление, которое вы произведете на собеседование, очень важно, поэтому и готовиться к нему нужно серьезно. И, как минимум, что вам следует знать, это правила этикета. Как правильно вести себя на собеседовании, что диктует этикет в подобных случаях?

    Позаботьтесь о своем внешнем виде, ведь первое впечатление как раз от этого и зависит. Вы должны быть одеты подобающим образом: одежда не должна быть вычурной, броской, излишне яркой. Лучше всего подойдет строгий деловой костюм, спокойная бижутерия. Обувь и аксессуары должны быть в идеально чистом состоянии и выбираться в соответствии с вашим костюмом.

    Не забудьте о прическе, ухоженных ногтях, избегайте сильных запахов духов, дезодорантов или туалетной воды. Всем своим видом вы должны показать работодателю, что вы – вполне успешный и удачливый человек, и фирма выиграет от т ого, что приобретет такого сотрудника.

    Если вам пришлось какое-то время подождать после назначенного времени, не высказывайте претензии и не проявляйте неудовольствие. После приветствия стоит поблагодарить лицо, проводящее собеседование за время, которое решили вам уделить.

    Обращать внимание следует на все: так, сидеть нужно прямо, не делать суетливых движений руками. Следите за своей жестикуляцией, потому что движения рук и тела могут подвести вас и показать, как с выгодной, так и с невыгодной стороны.

    Собеседнику при разговоре нужно смотреть в глаза, а не отводить взгляд. Внимательно слушайте и кратко отвечайте. Говорите четко и уверенно, чтобы можно было понять и хорошо расслышать каждое слово. Не бойтесь сделать паузу и подумать, прежде, чем отвечать на поставленный вопрос. Не забывайте, что выражение лица, интонации очень важны в разговоре и могут оказать решающее влияние на то впечатление, которое вы производите.

    Недопустимо трогать предметы, лежащие на столе или стараться заглянуть в разложенные бумаги. Перед началом собеседования не забудьте отключить мобильный телефон. Не спешите и не отвлекайтесь.

    После окончания собеседования в короткой фразе подчеркните свое желание работать в данной компании, но не просите, не подчеркивайте ваше желание, дав понять, что эта работа – чуть ли не последний ваш шанс. Чувство уверенности и собственного достоинства всегда производит самое благоприятное впечатление – помните об этом.

    В заключение беседы можно обменяться рукопожатием и спокойно покинуть комнату для переговоров. Теперь вам остается только дожидаться результатов и, если вы сами почувствовали, что сделали какие-то поведенческие ошибки, постарайтесь учесть их в следующий раз.

    Деловой этикет собеседование

    Сегодня сама система трудоустройства превратилась в некоторый свод правил, при соблюдении которых удачное трудоустройство обеспечено практически на 100%. Как «правильно» устраиваться на работу, что при этом говорить работодателю, а о чем лучше умолчать, какие свои качества превознести до небес, а о каких лучше вообще забыть?

    Куда бы вы ни шли, не забывайте об улыбке; улыбаясь, вы почувствуете себя легко, и другие ответят вам тем же. Однако помните, что постоянная улыбка сковывает лицо и может показаться фальшивой.

    Приходя на собеседование, вежливо приветствуйте всех сотрудников компании, начиная с охранника и заканчивая секретарем. В хорошей компании уважают мнение всех ее работников. Впечатление о вас начинает складываться с телефонного разговора или с того момента, как вы входите в здание.

    Приходите, по крайней мере, за десять минут до назначенного времени — приходите подготовленным. Когда вы забываете бумаги «дома», создается впечатление — что вы уделили недостаточно внимания подготовке к собеседованию готовьтесь тщательно дома.

    В вашей внешности должны отражаться самоуважение, род ваших занятий и то положение, которое вы хотели бы занимать. Люди, заботящиеся о своем внешнем виде, создают впечатление, что они также заботятся о компании, в которой служат. Хорошо уложенные волосы, начищенная до блеска обувь, подходящая к случаю одежда минимум аксессуаров, тонкий аромат лосьона для бритья или духов — все это создает прекрасный имидж служащего компании

    Уделяйте большое внимание личной гигиене: дезодорант для рта и тела, ухоженные ногти — неотъемлемая часть вашего имиджа.

    Как вести себя на собеседовании

    Начало интервью — один из самых ответственных моментов, поэтому вы должны знать как вести себя на собеседовании, а приведенные ниже рекомендации помогут в этом:

    • взгляд в глаза лицу, проводящему собеседование;

    • достаточной силы и продолжительности рукопожатия.

    Кроме этого не забудьте:

    · Подняться, если представитель фирмы, проводящий собеседование, начинает приближаться к вам,

    · Поздравить его, используя официальный титул и полное имя, и обязательно поблагодарить за предоставленную возможность.

    · Оставить все лишние вещи за пределами офиса. Когда вам предложат пройти на беседу в соответствующий кабинет для проведения интервью, вы не должны терять время, на сбор многочисленных вещей принесенных с собой. Женщины довольно часто перегружают себя кошельками, косметическими сумочками, папками и деловыми дневниками, иногда очень крупных размеров. Мужчины в этом проявляют больше здравого смысла, но тоже часто вместо предназначенного для этого портфеля, загружают вещами свои карманы и обвешивают пояс разнообразными электронными средствами связи. Никогда и не при каких условиях не кладите свои вещи на стол человека, проводящего с вами собеседование, — это его рабочая территория, которую при первом знакомстве нарушать не рекомендуется.

    Как же вести себя на собеседовании? Постарайтесь продемонстрировать свое полное внимание к личности, которая проводит собеседование. Для этого исключите любые возможные отвлекающие факторы: выключите или поставьте на беззвучный режим свой мобильный телефон; часы, если они со звуковым сигналом; и все другие электронные средства связи, которые имеют сигналы. Эти на первый взгляд простые знаки уважения привлекут внимание и продемонстрируют нанимателю, вашу организованность и высокий профессионализм. Лицо, проводящее интервью, должно чувствовать ваше уважение к нему в течение всего времени собеседования — это лучший способ произвести о себе положительное впечатление. Чтобы добиться этого, сконцентрируйтесь, будьте внимательным слушателем, демонстрируйте свою заинтересованность при помощи соответствующего выражения лица, и по возможности, выражайте свое согласие с услышанным.

    Быть внимательным и осторожным в своих движениях и применяемых жестах во время собеседования: ведь сделанные вами сознательно или бессознательно, в первую очередь они являются проявлением того показателя, что вы действительно чувствуете и непременно думаете. Ваши несоответствующие движения, жесты и мимика могут работать так же и против вас, даже если все ваши слова тщательно подобраны и выверены.

    Следите за своей речью. Помимо правильного использования языковых средств очень важным также является избежание грубых слов, всевозможных жаргонных выражений и неуместных шуток. Даже если лицо, которое проводит интервью, использует подобные выражения и слова, вы не должны последовать ее примеру.

    Заранее подготовьтесь к разнообразным вопросам, среди которых, скорее всего будут:

    Вопрос о вашей прошлой карьере. Подготовьте заранее краткий и интересный ответ, включающий крупнейшие успехи на предыдущих местах и если работаете, то, нынешнем месте работы. При этом особо выделите ваш опыт, который имеет большое значение для должности, на которую вы как специалист претендуете. (Ваш ответ при этом не должен занять более 5 — 10 минут).

    Вопросы частного характера. Подобные вопросы часто задаются без определенного порядка и в довольно агрессивной манере с тем, чтобы проверить вашу способность выйти из сложившейся ситуации и быстро найти ответ на неподготовленное вопросы, и при этом оценить вашу душевную уравновешенность. Постарайтесь быть готовым отвечать быстро, и при этом не теряйте выдержки.

    Вообще же осознавайте, что большинство вопросов, которые в течение собеседования будут задавать вам , в первую очередь направлены на поиск ваших «слабых» мест, как в плане профессиональной подготовленности, так и в личном поведении.

    Независимо от характера и тона, с которыми задаются вопросы на собеседовании, не забывайте, что в самые первые минуты интервью лицо, которое представляет фирму, где вы хотите работать, будет визуально оценивать вашу внешность, смотреть на манеру поведения и личный стиль. Поэтому очень важно, чтобы вы выглядели приветливым человеком, уверенного в своих силах и в любую минуту готового к действиям (улыбайтесь, даже в случае если вы раздражены). Соответствующее поздравление, рукопожатие, прямой взгляд и прямая осанка — все имеет особо важное значение. Лицо, проводящее собеседование, может быть уставшим, с плохим характером, неорганизованным или просто таким, который вам не понравится с первого взгляда. Вы должны побороть себя, не обращать ни на что внимания и продолжать демонстрировать высокий свой профессионализм и присущие хорошие манеры.

    Деловой этикет собеседование

    Если вы получаете запросы по поводу работы, а сотрудники вам не требуются, вы не обязаны беседовать с людьми, но не ответить претендентам — дурной тон. Если вы даете объявление о вакансии, нет необходимости контактировать с каждым откликнувшимся, за исключением тех, кто желал бы побеседовать. Несмотря на то что это — общепринятая в деловых кругах практика, считается исключительно хорошим тоном ответить на все запросы по вашей рекламе.

    Хорошим тоном было бы поставить в известность ваш отдел или людей, которым предстоит работать с новым сотрудником, о том, что вы собираетесь побеседовать с претендентами. Дурным тоном считается заставлять интервьюируемого томиться в ожидании. Выйдите из своего кабинета чтобы поприветствовать его, или попросите своего секретаря проводить его к вам в кабинет.

    Пожмите ему руку и проявите всю свою деловую и профессиональную обходительность (например, помогите повесить пальто, предложите стул). Задайте в общении тот тон, который принят в фирме, где ему предстоит работать, — консервативный или менее традиционный — тот что соответствует ситуации. Организуйте встречу так, чтобы вам не мешали, тогда вы сможете все внимание уделить беседе

    В ходе собеседования сохраняйте деловую осанку. Не сутультесь и не откидывайтесь на спинку стула, сидите в позе активного слушателя.

    Смотрите в глаза собеседнику.

    Не вертите в руках предметы со своего стола. Дайте ему знать, как к вам обращаться.

    Будьте в той одежде в какой обычно ходите на работу.

    Следите за своей внешностью — ведь вы представляете компанию. Чтобы привлечь хороших работников, вы сами должны представить свою компанию в наилучшем свете. Чистые, хорошо уложенные волосы, одежда, обувь и ногти, а также дезодоранты для рта и тела — все это очень важно.

    Говорите внятно. Вопросы задавайте короткие и по существу. Дайте разъяснения, если это необходимо.

    Сосредоточьтесь на том, что говорит ваш собеседник, а не на своем следующем вопросе.

    Подведите беседу к удовлетворяющему обе стороны за вершению так, чтобы ваш собеседник понял, что разговор подошел к концу.

    Сообщите собеседнику, когда он получит от вас уведомление.

    Пожмите руку. Проводите вашего посетителя до дверей.

    В течение двух недель после собеседования сообщите интервьюируемому о положении вещей. Если вакансия закроется, сообщите об этом письмом претенденту

    Не обсуждайте претендентов за пределами своего кабинета и не упоминайте ни о чем, кроме их деловых качеств. Когда вы кого-либо принимаете на работу, представьте новых сотрудников коллегам как можно скорее и дайте им почувствовать себя как дома.

    Попросите кого-нибудь продолжить их дальнейшее представление.

    Деловой этикет собеседование

    Деловое общение мало чем отличается от обычного. Главное правило – соблюдать культурные нормы еще более тщательно, чем в обиходе, так как в деловом мире больше всего ценится умение создавать взаимовыгодные договоренности. Например, между людьми хорошо знакомыми или родственниками стиль общения может быть каким угодно (хотя он тоже важен). А деловые переговоры, которые влияют на развитие деловых отношений, предполагают определенный стиль общения, способствующий достижению договоренностей.

    Поэтому в деловом мире знание правил хорошего тона приобретает принципиальное значение. Что же это значит?

    Пример. На встречу с руководителем фирмы в маленьком городке приезжает деловой партнер из Петербурга, а с порога секретарь его ошарашивает: «Ивана Ивановича сегодня не будет, вы зря приехали». И это не смотря на то, что встреча была согласована еще две недели назад, были заранее куплены билеты, чтобы прибыть без опоздания! Партнер готов переночевать в гостинице (хотя это не было запланировано!), чтобы на следующий день встретиться с Иваном Ивановичем. Но тут выясняется, что его не будет целую неделю.

    В брежневские времена таким способом отваживали нежелательных посетителей директорских приемных. Но на дворе уже ХХI век, партнер не от нечего делать преодолел пятьсот километров, и эта встреча для Ивана Ивановича важна так же, как и для его партнера… Неужели серьезная болезнь? Из разговоров в коридоре партнер слышит, что из-за отличной погоды вся мужская половина фирмы отправилась… порыбачить! У главы фирмы замечательный подход к делу – погода может поменяться, поэтому рыбалка важнее деловой встречи. Но даже при таком раскладе можно было заранее предупредить партнера о переносе встречи, чтобы тот не срывался в такую дальнюю и тем более бессмысленную поездку! Конец у этой истории еще более примечательный — через пару недель после описанных событий партнеру в Петербург звонит секретарша Ивана Ивановича и назначает встречу… на 8-00 следующего дня! Как такое возможно, если оба города друг от друга находятся на расстоянии полтысячи километров? Естественно, что во встрече было отказано, и своего партнера Иван Иванович потерял на веки вечные.

    • Всегда помните, что неотложные дела есть не только у вас, но и у ваших потенциальных партнеров и клиентов. Время одинаково ценно и для бизнесмена, и для тех, с кем он планирует встречу.
    • Чтобы проигнорировать, перенести или отложить деловую встречу, нужны очень уважительные причины.
    • Если в силу обстоятельств встреча не может состояться, побеспокойтесь о том, чтобы предупредить всех участников встречи заблаговременно и сразу же назначить новую дату ее проведения. Признаком дурного тона считаются звонки за пять минут до встречи, отмена ее постфактум или назначение новой даты, если всем очевидно, что на подготовку к ней нет времени.
    • Партнеры типа Ивана Ивановича крайне ненадежны и думают только о собственной выгоде.

    Одной из самых распространенных болезней деловых людей является полное отсутствие готовности к обсуждаемым вопросам, не смотря на то, что они были заранее осведомлены и имели достаточно времени, чтобы подготовиться.

    Приходящих на встречу людей по старой привычке такие бизнесмены расценивают как просителей, хотя любые деловые переговоры предполагают взаимовыгодную перспективу для обеих сторон! А если для бизнесмена самое важное — это только свои интересы, то всех остальных людей с их интересами он считает уровнем ниже. Для такого бизнесмена все люди — просители только потому, что в его власти на что-то согласиться или помучить и потом отказать!

    При этом, когда он будет выступать сам с какой-либо инициативой, он тоже попадет в категорию просителей, вот здесь круг окончательно и замыкается. Весь вопрос в статусе и доходах – чем они ниже, тем быстрее бизнесмен оказывается в роли просителя. Это и есть реалии российского бизнеса, когда общения на равных не жди, а есть принцип «Я все равно выше тебя!» В нормальном деловом сообществе подобное общение просто невозможно, а у нас это факт, когда более статусный и богатый мнит себя богом. И чтобы этого «бога» заинтересовать, в ход идут подобострастие, лесть, отказ от части своих процентов с доходов. Если сил и апломба достаточно, тогда можно на этого «бога» и наехать. Недаром в нашей деловой среде наиболее успешными считаются те, кто проводит самую агрессивную политику. А ведь принцип любого договора – это умение вести диалог, находить компромиссы (не путать с компроматом!), строить отношения так, чтобы они стали выгодными для обеих сторон!

    Обычно «бог» проводит первую встречу, выслушивая лениво, зевает и откровенно спрашивает «А что мне за это будет?». Возможную выгоду прикидывает так, чтобы не особо вкладываться, и дает вальяжную отмашку. Но обычно его согласие мало что приносит – все труды перекладываются на инициативную сторону. Наивные иностранные партнеры наших бизнесменов понимают плохо. Согласие воспринимают как действия по развитию проекта. А «бог» в это время просто «прокручивает» средства, выделенные на определенные конкретные цели, чтобы их «нарастить». Подвижки начинаются только тогда, когда иностранные представители селятся рядом с объектом и каждый день мозолят глаза.

    Другой тип русского делового человека – «шакал». Чаще всего этот выходец из «братков» ориентирован на получение как можно большей и быстрой прибыли (урвать быстрее и больше). Этика здесь практически криминальная, построенная на мошенничестве. Стиль поведения – гремучая смесь «братковского» и делового этикета. Долгих объяснений это не требует – криминальные драмы идут по всем телеканалам.

    [1]

    Но это не значит, что в нашей среде невозможно построить нормальные деловые отношения! Совместные предприятия и молодые компании выстраивают свои отношения с партнерами и клиентами на принципе уважения к личности по западным стандартам. Но им приходится сталкиваться с теми, кто предпочитает всем этикетам командный, «божеский» и «шакалий» стиль общения.

    Этикет делового общения – не просто схема или свод правил, за ним стоит гораздо большее. Это определенный тип мышления и набор деловых качеств. Ведь деловое общение может состояться только при одном условии – если участники доверяют друг другу. Иначе не имеет смысла вообще что-либо обсуждать. Вести дела с мошенником и вором будет разве что сумасшедший. Во всем мире деловые люди трепетно относятся к своей репутации.

    Этика в деловом мире складывалась не один век. И в дореволюционные времена, и в древности иностранцев удивляли русские купцы своей бескомпромиссной честностью. Есть документальные воспоминания европейских торговцев о посещении Пскова, где купцы почитали грехом скрыть дефект товара, который почти невидим! Современный торговец в подобной ситуации быстренько реализует продукт, а потом будет упорно отбиваться от рекламаций, твердить, что не видел, не знал, не виноват.

    А неизвестный средневековый псковский купец сам показывал, где находится незаметный дефект, и из-за чего товар продается по сниженной цене! За это псковских купцов уважала вся Русь и Европа. В эпоху средневековья отношения между торговцами регламентировались строгими законами, и каждый знал, как нужно вести себя, чтобы деловые партнеры тебя уважали и считали честным человеком. Нарушений было мало, и все знали, как не должно поступать, не смотря на очевидность большей прибыли Но в те далекие времена самым ценным в деловом мире считалось честное имя. И больше всего боялись лишиться именно его.

    Деловое поведение претерпело интересную эволюцию. Законы не стали мягче, но и они часто оказываются бессильными в борьбе с нечестностью, поэтому и продаются плохие лекарства и плохие дома. Действует принцип «Преступать и не попадаться».

    Нормы этикета — не чья-то прихоть, это определенные стандарты, соблюдать которые так же важно, как и законы природы (как их не игнорируй, но они есть, и отрицать их бессмысленно):

    1. Они регулируют деятельность и поведение, обеспечивают порядок и стабильность, тем самым делая возможной саму деятельность вообще.
    2. Нормы этикета способствуют эффективности деловых процессов, помогают оптимизировать их.
    3. Они задают стандарты доброжелательности и уважения, тем самым облегчая процесс коммуникации, создания хороших деловых отношений и снижают вероятность конфликтов, что крайне важно.
    4. Соблюдение этих норм помогает новичкам в бизнесе быстрее интегрироваться в определенную социальную группу с едиными нормами и социальными ожиданиями ее членов – будь то определенная категория делового сообщества или отдельный профессиональный сегмент.
    5. Здесь как нигде, важна иерархия отношений среди людей со статусными различиями, которая несет дисциплинарную функцию.
    6. Соблюдение норм делового общения помогает лучше провести собственную самопрезентацию и в определенной степени гарантирует принятие человека группой собеседников.
    7. Благодаря им человеку легче ориентироваться в обстановке, контролировать ситуацию, снижая тем самым ее неопределенность. Это хорошая и своеобразная психологическая поддержка.

    Автор: Валентина
    Дата публикации: 1.10.2012
    Перепечатка без активной ссылки запрещена!

Источники


  1. Макеев, В. А. Психология делового общения / В.А. Макеев. — М.: Либроком, 2016. — 272 c.

  2. Кричевский, Р. Л. Социальная психология малой группы / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. — М.: Аспект пресс, 2014. — 318 c.

  3. Хоментаускас Семья глазами ребенка / Хоментаускас. — М.: Рама Паблишинг, 2010. — 441 c.
Деловой этикет собеседование
Оценка 5 проголосовавших: 1
Читайте так же:  Депрессия в 10 лет

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here