Этика общения презентация

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Этика общения презентация" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

«Этикет и искусство общения»
презентация к уроку ( класс) на тему

Вложение Размер
Слайдовая презентация «Этикет и искусство общения 1.95 МБ

Предварительный просмотр:

Подписи к слайдам:

ЭТИКЕТ И ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ

1. История этикета. 2. Великие об этикете. 3. В гостях у этикета. 4. Это интересно… 5. Проверь себя.

Хорошие манеры иногда означают просто умение терпеть плохие манеры другого человека. Джон Браун. Умение вести себя в обществе, хорошие манеры, воспитанность, вкус, правильная, красивая речь, верность своему слову, обходительность в сочетании с чувством собственного достоинства ценились в человеке даже тогда, когда слова «этикет» ещё не было. А история происхождения этого слова довольно забавная. На одном из приёмов у французского короля Людовика XIV каждому гостю преподнесли карточку, на которой были перечислены некоторые правила, на соблюдении которых настаивал монарх. От слова «карточка» — по-французски «этикетка» — и получило своё название «вежливое» слово. ИСТОРИЯ ЭТИКЕТА

Великие об этикете Этика – это безгранично расширенная ответственность по отношению ко всему живущему. А. Швейцер Единственная настоящая роскошь – это роскошь человеческого общения. А . Сент – Экзюпери Хорошие манеры состоят из мелких самопожертвований. Р. Эмерсон Из всех плодов наилучшие приносит хорошее воспитание. К.Прутков Поведение – это зеркало, в котором каждый демонстрирует свой облик. И.В. Гёте Требовать благодарности – глупость, не быть благодарным – подлость. В. Ключевский назад

В гостях у этикета 4. Компьютерный этикет. 3. Танцевальный этикет. 2. Подарочный этикет. 1. Гостевой этикет. назад

Гостевой этикет ЭТО своеобразный кодекс, принятых в обществе правил поведения в гостях и встречи гостей у себя дома. Подумай: Приглашая большое количество гостей, нужно ли учитывать возраст приглашенных? Точность – вежливость королей. Как вы понимаете смысл этого выражения? Стоит ли знакомить гостей друг с другом? Приветствуя хозяйку, нужно ли благодарить за приглашение? Как вы встретите незваного гостя ? Допустимо ли гостям или принимающим выказывать свое недовольство по поводу чего либо? Важно ли правильно и красиво сидеть за столом? Какие вы знаете правила сервировки стола? Как правильно есть: БУЛОЧКИ, ХЛЕБ? КОЛБАСУ, ВЕТЧИНУ? МЯСНЫЕ КОТЛЕТЫ, ТЕФТЕЛИ, БИФШТЕКСЫ? КАРТОФЕЛЬ? РЫБУ? ТОРТ? ЭКЗОТИЧЕСКИЕ БЛЮДА? назад

Танцевальный этикет Несколько важных советов при посещении дискотеки: Зайдя в помещение НЕ останавливайтесь около дверей. Выбирают партнера(шу) незаметно, НЕ окидывая взглядом с ног до головы. На танец НЕ приглашают издали. Уважающий себя человек, никогда не откликнется на кивок или подмигивание. Приглашая на танец, мужчина подходит, держась прямо, подтянуто. Подойдя к даме, он слегка ей кланяется и спрашивает разрешения пригласить ее. Если дама принимает приглашение, она выражает свое согласие дружелюбным взглядом или кивком. Если мужчина получает от какой-либо женщины два отказа, то он НЕ должен больше пытаться пригласить ее на танец. Танцевать можно молча, но НЕ забывайте, что это прекрасная возможность познакомится ближе с понравившемся человеком, и от того, насколько пригласивший остроумно ведет беседу, зависит, продолжится ли это знакомство. Мужчина не в коем случае НЕ отказывается от приглашения на «Белый танец». назад

Подарочный этикет «Сделай мне подарок, и я скажу кто ты…» Как вы понимаете смысл этого выражения? Долго ли размышляете перед тем как выбрать подарок? Предпочитаете ли вы дарить подарки по предварительной договоренности? Считаете ли вы что важным качеством подарка является практичность? Заботитесь ли вы о том, чтобы подарок обязательно напоминал о вас? Придерживаетесь ли вы мнения, что качество и цена подарка – решающие моменты при его выборе? Случалось ли вам выбирать подарок из расчета, что он пригодится и вам? Например… Согласны ли вы с мнением, что небольшие подарки укрепляют дружбу, а крупные обязывают? Согласны ли вы, что выбирая букет следует обратить внимание на «Язык цветов»? Выбирая букет в подарок, следует ли обратить внимание на знакомый всем «Язык цветов»? назад

Компьютерный этикет или виртуальное ИНТЕРНЕТ – это слово образовано от слов – « net » — сеть и « etiguette » — этикет; дословно переводится «Сетевой этикет». Правилами нетикета не возникли сами по себе, а направлены на создание такого стиля работы, когда один из пользователей сети создает другим пользователям, да и себе самому тоже, как можно меньше неудобств. общение назад

Это интересно . . . Роза – символ памяти любви Пион- символ страсти любви Нарцис- символ эгоистичности Георгин-символ признательности Ромашка- символ неуважения Василек- символ доверия Подснежник- символ надежды Астра- символ печали и грусти Тюльпан- символ взаимности Гвоздика- символ жизни Незабудка- символ памяти назад

Читайте так же:  Этика делового общения основывается на знаниях

Проверь себя Насколько хорошо вы овладели этикетом? В общественном транспорте вам наступили на ногу. Ваша реакция? Какими словами можно заменить слово «спасибо»? Вам нравится спорить с друзьями? Ваш лотерейный билет оказался проигравшим. Ваша реакция? Вам подали на обед не соленый суп. Ваша реакция? Кто-то из ваших родных купил вам вещь, которая оказалась мала. Вы… Как вы отреагируете если в общественном транспорте начался громкий спор? Вы ошиблись номером, звоня по телефону. Ваши действия? С вами поздоровался незнакомый человек. Ваша реакция? Входя в помещение, вы столкнулись в дверях с выходящим человеком. Как вы поступите? Как вы считаете, существуют ли особые правила только мужского или только женского поведения? Вспомните, как нужно себя вести за столом. Назовите правила, которые учат думать о других людях. назад Основополагающий вопрос.

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Цели урока:- Развивать чувство прекрасного, умение замечать красоту во всем;- Дать представление об искусстве составления букетов;- Научить детей самостоятельно сос.

Этикет (франц. etiquette), свод правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах (при дворах монархов, в дипломатических кругах и т. п.). В переносном значении — форма поведения.

Конспект данного классного часа позволяет познакомить учащихся с правилами поведения в разных жизненных ситуациях в тестовой форме. Даются элементарные этические правила поведения в обществе, рассказы.

ВОИНСКИЙ ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ.

Методическая разработка и презентация на тему: «Этикет и манера общения по телефону&quot.

Презентация Этикет общения

Презентация подготовлена педагогом, работающим при Генеральном консульстве в Бонне. Мультимедийная разработка может быть использована в качестве ресурса для проведения занятий по светской этике, тематических классных часов в средних и старших классах. В целях самообразования школьники любого возраста могут просматривать информацию на собственном компьютере. Просмотр слайдов сформирует у зрителей достаточно полное представление о правилах поведения в обществе.

На экране представлены информативные тексты, которые познакомят аудиторию с нормами поведения, обеспечивающими конструктивный диалог с любым собеседником. Школьникам предстоит выполнить ряд практических заданий. Задания позволят ученикам поупражняться в использовании этикетных формул.

Для знакомства с этикетом подготовлены шестнадцать слайдов:

— что такое этикет;
— слагаемые успеха делового человека;
— практические упражнения;
— правила общения;
— качества хорошего собеседника;
— правила предупреждения конфликтов;
— проявление гибкости;
— мысли мудрых;
— личное пространство;
— ритуал прощания.

Этика сетевого общения

Особенности и основные правила этики общения в сети интернет. Понятие нетикета и отражение уровня общей коммуникативной культуры человека при высказывании своих мыслей, стиль общения с «невидимым» собеседником. Использование в тексте заглавных букв.

Подобные документы

Основные правила общения по электронной почте и правила телефонных разговоров. Особенности организации видеоконференций, правила общения в социальных сетях и чат-системах. Понятие сетевого этикета, особенности и форма написания представительского письма.

реферат, добавлен 14.04.2015

Основные понятия этики. Общие этические принципы делового общения. Нравственные эталоны и образцы поведения в общении. Формы распоряжений. Принципы этики делового общения между коллегами. Средства и способы повышения уровня этики делового общения.

реферат, добавлен 29.05.2016

Поведение человека как образ его жизни и действий. Особенности делового костюма женщин, его впечатление на клиентов компании. Этика работы на компьютере и общения в сети Интернет. Этикет поведения на работе, правила делового общения работающих людей.

реферат, добавлен 03.02.2010

Современные взгляды на этику делового общения. Основные принципы этики делового общения. Характеристика и особенности этики делового общения по типу «сверху вниз», «снизу вверх», «по горизонтали». Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного.

курсовая работа, добавлен 30.03.2016

Основные категории этики, становление и эволюция этики делового общения. Влияние рыночных отношений на этику отношений. Этика делового общения в конфуцианстве и протестантстве, западная традиция. Этика справедливости и этика золотого правила в бизнесе.

контрольная работа, добавлен 25.02.2011

[3]

Описание специфики использования Интернета, проблем в этой сфере. Важность соблюдения правил и этических норм использования коммуникационных средств. Основные типы общения в сети, особенности и правила взаимодействия в социальных сетях, защита от спама.

реферат, добавлен 10.01.2016

Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции. Современные взгляды на ее место. Протестантская этика и дух капитализма. Общие этические принципы и характер делового общения. Этика делового общения традиционного общества.

реферат, добавлен 22.01.2014

Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.

реферат, добавлен 03.11.2014

Этика делового общения как один из элементов деловой этики. Классификация делового общения, его этапы, виды и особенности. Правила взаимоотношений в коллективе; сенсорная типология; предупреждение и разрешение конфликтов. Описание стилей руководства.

презентация, добавлен 09.04.2014

Понятие общения, сущность и разновидности коммуникации. Виды процесса общения: речевой, вербальный, мимика. Диссоциация форм и содержания сообщения между коммуникантами и несовместимость интересов. Правила этикета и культуры общения с собеседником.

Читайте так же:  Тест на депрессию и радость

Псих общен Этика общен.ppt — Презентация по дисциплине «Психология общения» по теме: «Этика общения» (для СПО)

Кафедра
Преподаватель Оплетаева Татьяна Константиновна
Тема: Этика общения

1. Определение понятий «этика общения» и
«культура общения».
2. Этические принципы общения.
2

Этика
(от греч­ обычай, нрав)
– учение о морали, нравственности
3

Аристотель (384 – 322 до н.э.)
• впервые употребил
слово для
обозначения науки,
которая должна дать
ответ на вопрос, что
мы должны делать,
чтобы совершать
правильные,
нравственные
поступки.

Мораль
(от лат – нравственный)
– это система этических ценностей,
которые признаются человеком.
.
5

Мораль – важнейший способ
нормативной регуляции
общественных отношений, общения и
поведения людей в семье, быту,
политике, науке, труде.

Категории этики
Добро
Зло
Справедливость
Благо
Ответственность
Долг
Совесть
Честь
Достоинство
7

Этика делового общения

– это совокупность нравственных норм,
правил и представлений,
регулирующих поведение и отношения
людей в процессе их
производственной деятельности.
8

В традиционном обществе основным
механизмом делового общения являются
ритуал, традиции и обычай.
Им соответствуют нормы, ценности и
стандарты этики делового общения.

Конфуций (551 – 479 до н.э.)

долг, справедливость,
добродетель
ставил на первое
место в отношениях
между людьми.

Изречения:
«Благоговейно относись к делу и честно
поступай с другими».
«Слушаю слова людей и смотрю на их
действия»
«Когда не можешь сам себя исправить,
то как же будешь исправлять других?»

«Благородный муж… когда глядит, то
думает, ясно ли он увидел; а слышит –
думает, верно ли услышал; он думает,
ласково ли выражение его лица,
почтительны ли его манеры, искренна ли
его речь, благоговейно ли отношение к
делу; при сомнении думает о том, чтоб
посоветоваться; когда же гневается,
думает об отрицательных последствиях»

Сократ (470 – 399 до н.э.)

«кто умеет обходиться
с людьми, тот хорошо
ведет и частные, и
общие дела, а кто не
умеет, тот и здесь, и
там делает ошибки».

Этика общения отождествляется с
этикой поведения,
культурой поведения,
этикетом,
культурой общения,
культурностью,
вежливостью

В чем же отличие понятий «этика
общения» и «культура общения»?

Культура общения включает в себя
всю совокупность ценностей,
качеств, норм, поведенческих
стереотипов.

Этика общения рассматривает
нравственный аспект ценностей,
качеств, норм.

Культура общения включает в себя
культуру этикета, культуру
поведения, культуру речи, чувств,
мимики, жестов, так и
психологическую культуру
субъектов общения, культуру
сознания.
Культура общения является
неотъемлемой частью культуры
личности вообще.

Овладеть культурой общения ­ это
значит ориентироваться на высокие
нравственные ценности, овладеть
«технику» общения.
высокой психологической и
нравственной культурой, освоить

Культура общения предполагает
благородные цели общения,
культуру понимания,
сопереживания, ответственное
отношение к своим словам и
поступкам, она проявляется в
деликатности, в чувстве такта, в
умении «не замечать» человеческих
слабостей и недостатков того, с кем
общаешься,

Этику делового общения следует
учитывать в различных её
проявлениях: в отношениях между
предприятием и социальной средой;
между предприятиями;
внутри одного предприятия – между
руководителем и подчиненными;
между коллегами.

Профессиональными моральными
нормами были и остаются
вежливость, предупредительность,
тактичность, трудолюбие.

Вежливость
­ это выражение
уважительного
отношения к другим
людям, их
достоинству.

Мигель Сервантес (1547—1616гг.)
Ничто не обходится
нам так дешево и не
ценится так дорого,
как вежливость.

Корректность ­ умение держать
себя в рамках приличия в любых
ситуациях и особенно в
конфликтных.
Корректное поведение проявляется
в умении выслушать партнера, в
стремлении понять его точку зрения

«Золотое правило» этики :
«Относитесь к другим так,
как вы хотели бы, чтобы
относились к вам».

Видео (кликните для воспроизведения).

Принципы этики
• Не требуйте к себе особого отношения
со стороны другого.
• Четко разделяйте права и
ответственность в выполнении общей
работы.

Не относитесь с предвзято к коллегам.
Называйте коллег по имени и отчеству.
Будьте дружелюбны, улыбайтесь.
Не давайте обещаний, которые не
сможете выполнить.
Слушайте не себя, а другого.

[2]

Не старайтесь казаться лучше, умнее,
интереснее, чес есть на самом деле.
Коллега – это личность, которую следует
уважать саму по себе.
Будьте тактичны.

Этические нормативы делового
общения и поведения описывают
правила этики, которых должны
придерживаться сотрудники
организации.

Вопросы и задания для закрепления
• 1. Что вы понимаете под понятием
«профессиональная этика»?
• 2. Что вы понимаете под понятием
«культура общения»?

Каким нравственным требованиям
соответствуют действия работников в
следующих ситуациях:
а) Кассир Сбербанка отлучился с
рабочего места и этим вызвал задержку
в обслуживании клиентов.
Возвратившись на рабочее место,
сказал: «Извините, что задержал вас,
сейчас быстро все улажу».

б) В секции самообслуживания
покупательница брала пару туфель для
примерки и при этом несколько пар,
стоявших рядом упали. Покупательница
растерялась и смутилась. Продавщица
спокойно подошла и поставила обувь на
место, сказав покупательнице: «Ничего
страшного, это происходит часто».

Домашнее задание
• Подготовить сообщения на темы:
• Речевой этикет
• Правила общения по телефону
• Правила деловой переписки
• Этикет на улице
• Этикет в общественных местах

Читайте так же:  Депрессии рак

Этика сетевого общения

Особенности и основные правила этики общения в сети интернет. Понятие нетикета и отражение уровня общей коммуникативной культуры человека при высказывании своих мыслей, стиль общения с «невидимым» собеседником. Использование в тексте заглавных букв.

Подобные документы

Разнообразие подходов в психологии общения. Роль речи в общении, ценность умения слушать. Особенность делового общения, уровни общения и их особенности в различных условиях. Обмен информацией как уровень общения, виды коммуникативного взаимодействия.

[1]

реферат, добавлен 09.05.2009

Исследование особенностей устного и письменного делового общения. Анализ многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Правила вербального этикета. Групповые формы делового общения. Успешное проведение деловых переговоров.

реферат, добавлен 16.01.2013

Рассмотрение принципов и особенностей делового общения с официальными лицами, представителями зарубежных фирм и организаций (США, Германия, Франция, Великобритания, Китай). Основные правила проведения деловых переговоров (как говорить и вести себя).

реферат, добавлен 05.02.2011

Понятие судебной и юридической этики. Особенности профессиональной работы адвоката, прокурора и судьи. Особые нравственные правила в профессиональном кодексе юриста. Условия, способствующие результативному обмену информацией в речевой коммуникации.

статья, добавлен 08.06.2018

Характеристика понятий этики и морали как неотъемлемой составляющей делового общения. Анализ основных правил современного делового этикета. Изучение этапов и видов делового общения. Взаимосвязь этикетных норм и нравственной позиции в деловом общении.

реферат, добавлен 24.03.2014

Функции и правила делового этикета, его основные принципы, определяющие успешность человека во всех видах деятельности. Средства и этапы общения как взаимодействия, разделение устного делового общения на монологическое и диалогическое, письменные виды.

реферат, добавлен 17.11.2010

Телефон в жизни современного (делового) человека, необходимость эффективного и грамотного общения. Основные правила, которые помогут лучше соблюсти телефонный этикет. Как вежливо закончить разговор. Отвечать ли на звонки, когда у вас посетитель?

реферат, добавлен 17.12.2009

Особенности деловой и речевой коммуникации, ее понятие, применение, функции. Нормы и правила поведения при деловом общении. Уровни общения: манипулятивный, примитивный, высший. Регламентированность как особенность общения. Деловой этикет и его правила.

презентация, добавлен 18.06.2014

Этика делового общения как совокупность моральных норм, которые определяют отношения человека к своему профессиональному долгу, морально-нравственные нормы общения в деловой сфере. История возникновения и характеристика ее важнейших категорий и принципов.

реферат, добавлен 08.11.2014

Этика делового общения как совокупность нравственных норм, правил и представлений, которые регулируют поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Служебный этикет – профессиональные требования к подготовленности человека.

контрольная работа, добавлен 12.01.2016

Презентация: Этика и этикет делового общения

Первый слайд презентации: Этика и этикет делового общения

ТЕМА 4: История и принципы этикета АВТОР: Баркова Элеонора Владиленовна д.ф.н. профессор РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г. В. ПЛЕХАНОВА

Слайд 2: План лекции

Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен Генезис и основные исторические формы этикета Принципы и нормы современного этикета

Слайд 3: Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен

Конкретизация этики и ее принципов на все виды отношений – деловых, семейных и т.д. — раскрывается в прикладных аспектах этики, характеризующих этикет и охватывающих конкретные формы проявления и требования этики — нормы поведения, принятые в тех или иных ситуациях. Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен

Слайд 4: Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен

Роль этикета в развитии деловой культуры обусловлена: тем, что любое отношение или коммуникация между деловыми людьми всегда определено условиями конкретной ситуации, которую нужно уметь узнавать и адекватно интерпретировать, необходимостью освоить современные правила делового общения в различных профессиональных пространствах, востребованностью знать требования общения со старшии и младшими по должности и возрасту коллегами, владеть основами международного делового общения с представителями различных национальных и региональных культур. Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен

Слайд 5: Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен

Развитие предмета дисциплины Этика и этикет делового общения рассматривает: взаимодействие и синтез общеэтических принципов конкретные этикетные правила деловых, профессиональных и других отношений В ней соединяется общее и особенное, теоретическая и практическая стороны этики. Этикет как «малая этика» и конкретно-исторический феномен

Отбор наиболее эффективных правил делового общения в древнем мире. Ранние формы этикета. II. Генезис и основные исторические формы этикета

Гермес – покровитель торговцев, послов и путников. Послу давались карточки, сложенные пополам – дипломы. Отсюда – дипломатия ДРЕВНЯЯ ГРЕЦИЯ

ПРОКСЕНИЯ – в Древней Греции форма межполисной связи, устанавливающаяся через проксенов. Проксены – граждане, оказывающие в своем полисе по личной инициативе или по поручению государства гостеприимство и помощь (размещение приезжих, посредничество в переговорах дипломатов ).

Аристотель : три рода обходительности КАТЕГОРИЯ МЕРЫ, СО-РАЗМЕРНОСТИ. Аристотель и его принцип «золотой середины» используется в современной деловой культуре.

ДРЕВНИЙ РИМ Нормы поведения ориентированы на разумность и целесообразность Концепция обходительности в деловом общении. Юлий Цезарь: Сдержанность — этическая ценность делового человека.

Читайте так же:  Как справиться с депрессией и стрессом самостоятельно

Деловой протокол сегодня — это: документ, определяющий стандарты поведения в деловом общении, набор самих правил, требований и технологий в деловых коммуникациях

Древний Рим Забота о чести, личной славе Нарушение правил,основанных на «золотой середине» Аристотеля, в поздней культуре императорского Рима. Пиры в Древнем Риме

Этикет Средневековой Европы жестко поддерживал статусную иерархию, был формой ценностной ориентации в деловом пространстве Дипломатический и недипломатический протокол отличались лишь мерой торжественности Средневековье

Слайд 14: Рыцарский этикет. Кодекс морали и нравов

Распространение рыцарского этикета – основа европейского, т.н. галантного поведения, основные элементы которого – вежливость, предупредительность, почтительность – вошли в деловую культуру. Основа оценки поведения рыцаря – отношение к врагу и женщине Стремление к славе и подвигам Рыцарь должен быть щедрым и не торговаться Красота и привлекательность Дамы и кавалеры ели из одной тарелки и пили из одного бокала

Слайд 15: ЭПОХА ВОЗРОЖДЕНИЯ В ЕВРОПЕ

Новая деловая культура – исток современной профессиональной этики и этикета. Формирование современных норм делопроизводства в Венеции. Гуманизм. Обновление культуры, науки, искусства. Рост внимания в первую очередь к этике.

Слайд 16: МОНАРХИИ И ИХ ПРИДВОРЫЙ ЭТИКЕТ

Регулярность и жесткая регламентация всех процессов. В определенное время вставать, держать и подавать одежду, как приветствовать, кланяться, ходить. Использование понятия «этикет» после одного из приемов при дворе Людовика XIV, на котором гостям были розданы карточки с изложением правил поведения.

Слайд 17: ЭТИКА НОВОГО ВРЕМЕНИ

Этика Нового времени – XVII-XVIII вв. Рационализм, технологичность, необходимость контролировать себя и не высказывать личных предпочтений относились к нормам этикета.

Слайд 18: ЭТИКА НОВОГО ВРЕМЕНИ

Развитие идеи личности усилило внимание к «Я» как самоценности в деловой культуре. Идея джентльмена, отказ от высокомерия, требование вежливости и приветливости со всеми людьми. Трактаты о воспитании Дж.Локка и Ж.-Ж. Руссо

Слайд 19: XIX ВЕК

Этикет становится более утилитарным, упрощенным, утрачивает черты галантности, утонченности. Основными чертами этики и этикета становятся : практичность, обращение к здравому смыслу, ценность достоинства, равенства представителей разных социальных статусов перед требованиями приличий

Слайд 20: III. Принципы и нормы современного этикета

Рост интереса к изучению этикета возрастает в ХХ веке, когда процесс ускорения в развитии технологий и технологизация охватывает не только производство и управление, но все аспекты жизни общества. Как ведущая тенденция постиндустриального мира, технологизация сделала необходимыми рационально выверенные принципы и нормы общения и специально организованные правила поведения в деловой жизни. III. Принципы и нормы современного этикета

Слайд 21: III. Принципы и нормы современного этикета

Профессиональный этикет и его виды : этикет деловых приемов для различных официальных и неофициальных мероприятий этикет межличностного общения в формате личного и дистанционного контакта правила сетикета этикет делового застолья. дарение и получение подарков требования к изготовлению и использованию визитной карточки этикетные нормы мужских и дамских дресс-кодов

Слайд 22: Выводы по теме

1. Прикладные аспекты деловой этики формируются на протяжении всей истории культуры. 2. Анализ генезиса и развития исторических форм этикета показывает: постепенное выделение тех категорий, которые легли в основу современных принципов этикета: вежливости, ответственности, долга, чести, достоинства, прав человека, выделение тех обязанностей и правил, которые являются необходимыми и достаточными для успешного ведения дел и развития бизнеса

Слайд 23: Рекомендуемая литературы по теме

Основная литература: Этика деловых отношений : учебник / В.К. Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов, Ю.Ю. Петрунин, Л.Е. Тумина. — М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2019. — 176 с. Дополнительная литература : Родыгина Н. Ю. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ. Учебник и практикум для академического бакалавриата — Москва: ЮРАЙТ. 2019 Федцов В.Г. Культура ресторанного сервиса. М., Дашков и Ко, 2014 Щеникова Н.В. Традиции и культура питания народов мира. М., ИНФРА-М, 2015

Слайд 24: Учебно-методическое обеспечение для самостоятельной работы студентов

Вопросы для самопроверки : Что такое этикет? Существуют ли нормы этикета, одинаковые в любой культуре? Каковы аспекты практического применения норм этикета? Назовите и охарактеризуйте виды этикета. Задания для самостоятельной работы: Обсудите проблему этикета в бизнесе и обществе. Подготовиться к ролевой игре «Этикет межличностного общения» Обсудите н6равственные принципы этикета Сформулируйте основные требования этикета

Презентация на тему «Этика делового общения»

Видео (кликните для воспроизведения).

Презентация на тему: «Этика делового общения». Автор: DNA7 X86. Файл: «Этика делового общения.pptx». Размер zip-архива: 1122 КБ.

Этика делового общения

Этика делового общения

Что такое этика делового общения

Этика (от греч. Ethos — обычай, нрав) — учение о морали, нравственности. Термин «этика» впервые употребил Аристотель (384-322 до н.э.) для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.

Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и

специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно, этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Базируясь на общечеловеческих нормах и правилах поведения, этические нормы служебных отношений имеют некоторые отличительные особенности

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на

основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.

Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и

личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли. При этом необходимо подчеркнуть, что понятие «профессиональная роль» включает в себя не только способности к выполнению должностных обязанностей, но и навыки взаимоотношений с внешним окружением (коллегами, руководством, подчиненными, клиентами, партнерами и др.) в процессе реализации зафиксированных для конкретной должности профессиональных задач или функций.

Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев

оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое

содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни,

важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.

Этику делового общения можно определить как совокупность нравственных

норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Она представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики.

Общение – сложный процесс установления и развития психологических

контактов между людьми. Общение имеет две стороны: кто-то говорит, а кто-то слушает. Отличительная черта делового общения — деловое общение служит средством для достижения определённых производственных целей

Коммуникативная компетентность и коммуникативная культура

Коммуникативная компетентность — способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. В основе коммуникативной культуры лежат общепринятые нравственные требования к общению, неразрывно связанные с признанием неповторимости, ценности каждой личности: вежливость, корректность, тактичность, скромность, точность, предупредительность.

Профессиональные стили общения

Примитивный стиль общения – оценка другого человека как шумного или мешающего. Такой человек может позволить себе без малейших ограничений в упрощённой форме навязывать свою симпатию или неприязнь к другому человеку; может проявить агрессию по отношению к людям: столкнуть, оскорбить, унизить и даже ударить. Критическая оценка самого себя отсутствует, ему кажется, что только он прав и хорош собой

Манипулятивный стиль общения строится на том, чтобы получить выгоду

или вознаграждение. К примеру, в медицине тяжесть заболевания пациента может преувеличиваться; различными способами (например, при контакте с аптеками) могут предлагаться дорогие малоопробованные лекарства, дорогостоящие или необязательные процедуры.

«Контакт масок» или Стандартизированное общение возникает в ситуации,

когда у людей нет подлинного желания контакта или готовности к нему. Человек выбирает ту или иную «маску» — доброты, агрессии, безразличия, участливости, сострадания, простодушия и т.д. В процессе общения подчёркивается стремление к его прекращению.

Партнёрский стиль общения строится на уважении личности и мнения

партнёра по общению. Общающиеся стремятся разрешить деловые вопросы, затрагивающие интересы каждого из них, коллектива и общества в целом.

Авторитарный (агрессивный) стиль общения строится на подавлении,

подчинении личности партнёра по взаимодействию и общению. Проявляется в психологическом давлении руководителя или лидера на подчинённых, в устранении неугодных людей от участия в решении важных вопросов.

Духовное общение является наивысшим

Партнёр воспринимается как носитель духовных ценностей, которые вызывают чувства восторга и обожания. Данный стиль общения не включает диагностическое и лечебное взаимодействие.

Слайд Текст
1

Источники


  1. Лаундес, Лейл Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Лейл Лаундес. — М.: «Издательство «Добрая книга», 2016. — 400 c.

  2. Анатолий Некрасов Путы материнской любви / Анатолий Некрасов. — Москва: ИЛ, 2015. — 256 c.

  3. Перри, Дэнаан Воины сердца. Руководство по разрешению конфликта / Дэнаан Перри. — М.: ПЕРО, 2014. — 190 c.
Этика общения презентация
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here