На работе конфликт с коллегой женщиной

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "На работе конфликт с коллегой женщиной" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Жизнь в серпентарии, или о конфликтах в женском коллективе начистоту

Куда бы вы ни устроились на работу, на производство или в офис крупной солидной компании, всегда присутствует риск столкнуться с недоброжелательным коллективом. К сожалению, о том, что фразой «у нас здесь сплошные гадюки, бегите» вас не предостерегут ни на одном собеседовании. Причины этому как объективные, так и субъективные.

А порой администрация даже не подозревает, что именно в вашем лице приобрела ту самую гадюку, благодаря которой многих сотрудников ожидают разные неприятные сюрпризы. С позиции кадровика здесь я остановлюсь на ситуации, когда жертвой буллинга оказались именно вы. При этом не исключаю доли вероятности, что массовая нелюбовь по отношению к вам возникла всё же не на пустом месте.

4 быстрых способа вызвать коллективную неприязнь

Способ №1. К концу первой недели работы снимайте уже свою маску благодушной овечки и начинайте диктовать свои правила.

Способ №2. Если кто-то из коллег начинает пояснять, как правильно что-либо делать, обязательно заметьте, что, если она давно здесь работает, это не значит, что она самая умная. Периодически ей об этом напоминайте, не стесняйтесь.

Способ №3. Приходите утром позже всех, а уходите раньше. И совсем необязательно что-то кому-то объяснять. Это их не касается.

Способ №4. Прозрачно намекните руководителю, что здесь работают одни идиотки. Но вы сделаете всё, что в ваших силах, чтобы компания не прекратила свою деятельность.

В то же время бывает и так, что в коллективе никто не может назвать ни одной адекватной причины для неприятия нового сотрудника. Проявлений этого неприятия множество и именно здесь мы уже говорим об откровенном буллинге в той или иной форме.

Что можно предпринять?

Когда коллега не идёт на конструктивный диалог, продолжает сеять в коллективе раздор и настраивать против вас окружающих, соблюдая установленную иерархию, вы должны обсудить эту ситуацию с администрацией. Нет, это не стукачество. Это защита ваших прав как личности и сотрудника в частности.

В это же время с моей стороны нет смысла скрывать, что реальное развитие событий часто идёт по двум сценариям:

  1. С коллегой-обидчиком руководитель проводит 5-минутную беседу из серии «Ну не надо так, ты мне всех людей поразгоняешь».
  2. Никакая беседа не проводится вовсе и вам предлагают разобраться самостоятельно.

Что касается действий руководителя отдела персонала, без одобрения непосредственного начальника вашего подразделения он не вправе уволить ни одного даже самого неадекватного сотрудника. Но это ни в коем случае не говорит о том, что сообщать о возникших проблемах у вас с коллективом вам не имеет смысла. Ещё как имеет. В любом случае ваша коллега попадёт под более пристальное внимание руководства. И если в отношении её поведения продолжат поступать аналогичные жалобы уже со стороны других сотрудников, она таки рискует остаться без этой работы.

Один грустный пример. Среди моих подруг есть владелица небольшой сети быстрого питания. У неё есть Лара — одна из работниц кухни. Благодаря мастерству Лары выживать людей, моя подруга вынуждена заниматься подбором персонала снова и снова. Причём за последние несколько месяцев мастерство Лары выросло до того уровня, когда любого нового сотрудника она способна довести до нервного тика буквально в течение двух часов.

На мой вопрос о том, что столько лет этот человек делает в коллективе, моя подруга трагическим голосом отвечает: «Ты бы видела, как она работает».

Не боюсь показаться категоричной, но здесь я вижу полное неуважение к своим подчинённым. И если ваш руководитель придерживается такой же позиции, а вас доводит до невроза ваша личная Лара, почему вы до сих пор не рассылаете резюме?

Что мешает уйти?

Как показывают личные наблюдения, это случай, который можно назвать не иначе как запущенным. Вы не уважаете себя от слова совсем. Но разве вы готовы в этом признаться? Само собой, нет. И здесь я начинаю слышать множество самых разнообразных вариаций:

Последние два пункта мне сложно комментировать, сохраняя рамки цензурной лексики.

[1]

Конфликт на работе: как выйти из него с честью

Профессиональные конфликты — неизбежное зло. Нам приходится отстаивать свою точку зрения, указывать другим на их ошибки, добиваться своего в условиях нехватки времени или ресурсов. Иногда это сложно и даже болезненно, особенно если не все участники конфликта готовы соблюдать трудовую этику.

В рабочей обстановке конфронтация — часть производственного процесса, и чаще всего локальные стычки проходят быстро и вполне корректно: обе стороны понимают свою роль и ориентируются на результат. Как следствие, трудовые конфликты уже содержат в себе зерно компромисса, который нужно просто найти. Но иногда нам приходится столкнуться с теми, кто «играет грязно», используя в рабочей ситуации методы бытового скандала: переход на личности, завуалированные или прямые оскорбления и подмену понятий. Делает все, чтобы превратить конструктивную беседу в бытовую свару. В чем же причины возникновения такого рода конфликтов?

Что отстаивает агрессор

«Добровольно вступающий в конфликтную коммуникацию человек, как правило, уже переживал чувство униженности», — говорит психолог Анатолий Добин. Такое чувство, к сожалению, переживал практически каждый, но для некоторых людей опыт унижения оказывается разрушительным. Например, если он получен в детстве, от значимых для ребенка людей.

«Таким людям, — продолжает Анатолий Добин, — свойственны подозрительность и стремление постоянно контролировать свое окружение. Их цель — не допустить повторения унижения своей личности». К сожалению, это проявляется как обидчивость и склонность видеть нападение там, где его нет. Когда к такому человеку приходят с рабочими предложениями, он может принять их за попытку принизить его как личность и профессионала.

Налицо конфликт, но не интересов, а представлений о ситуации. В то время как один из участников производственного конфликта считает, что речь идет о рабочих моментах, которые нужно обсудить и двигаться дальше, другой полагает, что его честь и достоинство в опасности, а потому необходимо немедленно их отстоять. Унизив чужое достоинство.

Цель агрессора — задеть, найти чувствительную струну собеседника

В ход идут гендерные стереотипы («женщины ничего не соображают»), оскорбления по признаку возраста («молода еще мне указывать»), намеки на некомпетентность («понабрали по объявлению») или чью-то протекцию («папочка пристроил»). Это может быть прямо и грубо или завуалированно, но от этого не менее оскорбительно. Для агрессора нет запретных тем, и рано или поздно он добивается своего: задев чувствительную струну, окончательно перетаскивает своего собеседника из рабочей ситуации в бытовой конфликт.

Стоит хоть раз ответить на оскорбление оскорблением или даже просто показать, что слова вас задели, и агрессор может праздновать победу: рабочая тема забыта, результат не достигнут, зато потрепаны нервы и унижено человеческое достоинство.

Читайте так же:  Приснился конфликт на работе

Есть только один способ выйти из подобной ситуации с честью: не входить в нее. Однако речь не идет об избегании конфронтации. Путь решения профессионального конфликта — в последовательном стремлении удержать ситуацию в рамках рабочих переговоров. Пусть другой старается обидеть вас или задеть, вы должны добиться результата, и только это имеет значение. В первую очередь для этого необходимо держать себя в руках.

Как избежать конфликта

«Если вы потеряли контроль над собой — вы потеряли все, — говорит психолог Роберт Бейкел из Университета Торонто. — Манипулятивное поведение направлено на то, чтобы вызвать у вас эмоциональную реакцию, заставить вас вести себя агрессивно или, напротив, защищаться. Если мы теряем самообладание, мы делаем именно то, чего от нас хотят манипуляторы. И проигрываем, поскольку вступаем в игру, выиграть в которой невозможно. Самоконтроль обязателен, и это именно контроль поведения. Вы можете разозлиться или расстроиться, если таков ваш выбор, но за поведением своим нужно следить».

Доктор Бейкел предлагает несколько простых правил, следуя которым вежливый, воспитанный, социализованный человек может выйти победителем из трудового конфликта с агрессивным манипулятором.

Не спешите отвечать. Прежде чем вступать в конфликт на работе, подумайте, как можно разобраться с ситуацией, испытывая и вызывая минимум неприятных эмоций. Только потом действуйте.

Да, это означает, что вы должны позаботиться не только о своих чувствах, но и о чувствах вашего собеседника. Помнить, что он человек, пусть и ведет себя неподобающе. Что ему тоже может быть больно. Более того, ему больно прямо сейчас, и пусть не вы тому виной, в вашей власти не усугублять его страдания.

Обратите внимание на скорость и громкость своей речи. Возбужденный человек склонен говорить все быстрее и громче, заставляя собеседника также повышать голос. Чем быстрее речь, тем меньше в ней мысли и тем выше вероятность, что будет сказано нечто непоправимое. Не спешите. Взвешивайте свои слова.

Если возможно — возьмите тайм-аут. Это не означает, что вам нужно уклониться от конфликта, скорее — отложить его. Если вы видите, что ваш противник кипит от негативных эмоций, предложите ему перенести беседу. «Я не готова говорить с вами об этом сейчас. Давайте назначим встречу на завтра». Таким образом вы получите время на подготовку, а ваш противник — время остыть. Кроме того, поскольку конфликт происходит в коллективе и на глазах коллег, возможно, кто-то из них использует свое влияние, чтобы успокоить агрессора.

Не рискуйте. Иногда нам кажется, что одним метким ударом — например, хорошей шуткой или особенно убийственным аргументом — можно положить конец конфронтации. Но то, что так хорошо срабатывает в ситкомах, крайне редко работает в жизни. Будьте корректны и не пытайтесь закончить все одним махом.

Ориентируйтесь на результат. Мы получаем то, на чем сосредоточены. Если некто ведет себя агрессивно и провоцирует вас на конфликт, вы можете сконцентрироваться на оскорблениях, и тогда их станет только больше. А можно перевести беседу в конструктивное русло, оставляя провокации и оскорбления за кадром. И это приводит нас к главной рекомендации.

Слова, которые помогут в конфронтации

  • «Да». Даже аргументы против нужно начинать со слова «да» — человеку свойственно успокаиваться, когда с ним соглашаются.
  • «Мы». Не «мы против вас», а «мы с вами». Попробуйте включить себя и другого участника конфликта в одну социальную группу: люди проще встают на сторону представителей «своего племени».
  • «Я понимаю, что вы расстроены» — в ответ на все попытки оскорбить вас. Так вы одновременно отвергаете оскорбление и даруете за него прощение.
  • «Это действительно нелегко» и прочие фразы, которые покажут: вы осознаете, что вашему противнику живется несладко, но ситуация требует дополнительных усилий.
  • «Я вас услышал/а» — почти запрещенный прием. Употреблять только в том случае, если негативная аргументация пошла по кругу, и круг это третий.
  • «Давайте оба возьмем тайм-аут и встретимся через час (в три, завтра в десять)» — если вы понимаете, что собеседник под натиском эмоций утратил связь с реальностью.

Не хватайте «приманку». «Приманка» — это слова, у которых нет иной цели, кроме как заставить вас потерять самообладание, контроль над собой и над ходом беседы. Выйдя из себя, вы отдаете бразды правления в руки человека, который не склонен блюсти ваши интересы. Все ругательства, все оскорбления, все сексистские, расистские замечания суть «приманки», призванные отвлечь нас от сути рабочего конфликта. Ответ на них прост: «Я понимаю, что вы расстроены, но работа должна быть сделана».

Не поддавайтесь. Не отвечайте ударом на удар. Не подавайте виду, что вы вообще заметили этот удар. Все, что нужно, — это гнуть свою линию.

[3]

Да, это сложно. Человек, который сейчас пытается причинить вам боль, может быть жестоким. Но только вам решать, увенчаются ли его попытки успехом. Только вам решать, будет ли вам действительно больно. Кстати, боль утихнет, как только вы добьетесь своего: например, обещания выполнить работу к среде, предоставить техническую поддержку или дать финансирование. Результат — удивительный лекарь для израненной души, и только он, по большому счету имеет значение. Конечно, если речь идет о работе, а не о любви.

Проблемы на работе: ключ — в семейной истории?

Вы созданы именно для того, что делаете сейчас? Как влияют надежды и провалы ваших родителей и вообще предков на ваше благополучие? Вот четыре ситуации и практические решения, чтобы сделать вашу жизнь легче.

Матери и сыновья: почему такая любовь?

Эта связь интригует нас своей силой и неоднозначностью. Ни ассоциации с Эдипом, ни классический образ авторитарной матери не способны исчерпать ее тайну. Исследуем феномен и слушаем рассказы Гоши Куценко, Евгения Киселева и их мам.

Как выжить женщине на работе в женском коллективе

Ничто не может испортить настроение, как систематические конфликты на работе. Нередко в женском коллективе имеют место напряженные отношения. Это связано с тем, что коллектив, где работают только девушки, имеет ряд определенных отличительных черт:

Причины конфликтов в женском коллективе

Основная особенность всех женских конфликтов заключается в их скрытом характере. Нередко недоброжелательное отношение не высказывается напрямую. О неприязни к коллеге свидетельствуют косые взгляды, шепот за спиной и т.п. Почему развиваются конфликты? Выделяют следующие причины развития конфликтов:

  • Стремление одной женщин подчеркнуть свое превосходство. Это выражается в регулярной демонстрации своих преимуществ: привлекательная внешность, высокая должность, хороший муж и т.д. Естественно, коллеги настраиваются против такой особы.
  • Наличие в коллективе «серой мышки». Практически в каждом коллективе можно встретить человека, который имеет типаж, скромной, дисциплинированной, трудолюбивой девушки. Нередко коллеги садятся на шею такому сотруднику. Безусловно, такому человеку неуютно находиться в подобной атмосфере. В результате развиваются сплетни, недопонимания.
  • Борьба. Борьба может осуществлять за новую должность, прибавку к зарплате, командировку и т.п. Такая борьба зачастую становится причиной вражды между коллегами.
Читайте так же:  Методическое пособие по деловому этикету ржд

Особенности выживания в женском коллективе

Если работа нравится и не хочется ее менять, то потребуется научиться выживать в коллективе, где работают преимущественно только женщины. Наладить доброжелательные отношения и ужиться в женском обществе можно, если руководствоваться определенным советам.

Прежде всего, необходимо быть готовым к тому, что придется выслушивать советы коллег. Необходимо спокойно воспринимать все рекомендации, спокойно улыбаясь и соглашаясь. В женском коллективе необходимо как можно меньше рассказывать о своей личности и достижениях. Это поможет не спровоцировать зависть со стороны окружающих. Не следует обособляться от остальных и уж тем более формировать отдельные коалиции. Не нужно никого выделять, уделяя всем внимание одинаково. Если при вас распространяются склоки, шепчутся за спиной или кого-то обсуждают, то требуется просто легко в доброжелательной форме сказать, что вам это не нравится. После чего необходимо просто удалиться на некоторое время с рабочего места. В следующий раз обсуждение сплетен при вас больше не начнется. Между вами и коллегами появится граница, которая поможет уберечь от многих других ошибок.

В женском коллективе для сохранения благоприятной рабочей атмосфере лучше стараться не выделяться среди коллег одеждой, ярким макияжем, чрезмерным стремлением выслужиться. На таких людях любят срываться. Также желательно меньше говорить, а больше слушать окружающих. При этом желательно не допускать категорических высказываний в чью-то сторону. Это обычно провоцирует конфликт. Любую критику необходимо доносить до другого человека в вежливой и доброжелательной форме. Женский коллектив имеет особую атмосферу. Главное, помнить – существовать можно практически с любыми людьми, если научиться сдерживать свои эмоции. На любую ситуацию рекомендуется смотреть трезвым и холодным взглядом.

Необходимо стараться не вступать в сообщество «любительниц чаепития». Во время этого мероприятия, как правило, и рождаются сплетни и заговоры, обсуждаются достоинства и недостатки других людей. В обеденный перерыв лучше быстро принять пищу, улыбнуться и снова приступить к работе. На чай можно уходить в ближайшее кафе, если это требуется.

Не следует стараться искать в коллективе, где работают только женщины подруг. Если вы уже нашли близкого друга в коллективе, то помните, что дружба проверяется с течением времени и поступками. Совместные чаепития, перекуры еще не означают, что развивается дружба. Работая в женском коллективе, следует стараться соблюдать политику компании. Так, к примеру, если в праздничные дни организуются корпоративы, дни рождения, то вам следует заходить на такие мероприятия, хотя бы на полчаса. Это подчеркнет ваше уважительное отношение к сотрудникам.

Что важно знать о руководстве женским коллективом?

Работать в коллективе, где в основном все сотрудники – девушки, и быть руководителем при этом также нелегко. Для того чтобы успешно руководить таким коллективом необходимо научиться управлять собой. Все спорные моменты необходимо решать только «холодной головой». Управление женским коллективом требует творческого подхода. Необходимо стараться организовывать досуг, менять виды деятельности. Следует также не забыть баловать женщин премиями, мотивировать их карьерой.

Женский коллектив не всегда означает наличие систематических конфликтов. Но если вы работаете в такой организации, то нелишним будет взять себе на вооружение вышеописанные рекомендации. Как известно, кто предупрежден, тот имеет массу преимуществ.

Как себя вести во время конфликта на работе

Любой конфликт на работе можно нейтрализовать с помощью определенных речевых техник, которые не только погасят негатив, но и приведут к плодотворному сотрудничеству. Техники для решения конфликтных ситуаций предлагает психолог Марина Препотенская.

Жизнь без конфликтов, увы, невозможна: в деловой сфере, в быту, личных отношениях. Конфликт (в переводе с латинского — «столкновение») практически неизбежен между людьми и его причина – в часто взаимно противоположных, несовместимых, потребностях, целях, установках, ценностях…

Кто-то с жаром ввязывается в коммуникационную войну и всеми силами пытается доказать правоту и победить в конфликте. Кто-то старается обходить острые углы и искренне недоумевает, почему конфликт не гаснет. А кто-то спокойно нейтрализует проблему, не усугубляя ее и не тратя попусту энергии, сил, здоровья.

Нам следует принять как данность: конфликты были, есть и будут, но либо они управляют нами, либо мы управляем ими.

В противном случаедаже незначительный ситуативный конфликт может перерасти в затяжную войну, ежедневно отравляющую жизнь. Чаще всего конфликт проявляется в речевой агрессии, поскольку переживания и эмоции – это всегда сильный мышечный зажим, и прежде всего в области гортани.

Как следствие – крик, неадекватная реакция, сильный стресс, эмоциональное вовлечение в конфликт все большего числа людей.

Научись устранять конфликты с помощью несложных ситуативных речевых техник. По отношению к начальнику и коллеге такого же ранга стратегии выбираются разные, но действовать нужно исключительно по ситуации. Запомни предложенные способы.

Нейтрализуй!

• Осознание конфликта: первый и самый главный этап нейтрализации. Научись рационально оценивать ситуацию. В тот момент, когда ты осознаешь, что назревает именно конфликт, ни в коем случае не подключай эмоции, уйди с линии атаки. Если позволяет ситуация, выйди на какое-то время из помещения, даже если ты в кабинете начальника. Если позволяет этикет, можешь спокойно добавить: «Извините, я в таком тоне не разговариваю» или «Поговорим, когда Вы успокоитесь, извините». Пройдись по коридору, если есть возможность, умойся холодной водой – чтобы нейтрализовать агрессию внутри себя, хотя бы на пару минут переключись на ряд отвлеченных физических действий.

• Разрыв шаблона: если коллега или начальник человек проявляет по отношению к тебе агрессию, воспользуйся несложной манипуляцией сенсорного переключения. «Случайно» урони ручку, закашляйся, можешь сказать что-то абсолютно отвлеченное, например: «У нас так душно в помещении…» Так агрессия не достигает цели.

• Соглашайся и. атакуй вопросами! Это один из способов срыва конфликтного шаблона, когда в твой адрес из уст начальства сыплются обвинения, и, увы, не беспочвенно. Соглашайся по всем статьям (здесь важно не переиграть и контролировать свои эмоции). А затем… попроси о помощи. Говори: «Мне тяжело, потому что…», «Я очень переживаю, подскажите, что мне нужно исправить», «дайте совет» и т.д. Задавай уточняющие открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа, — они спасают ситуацию.

• Комплиментарность творит чудеса. Человек по тем или иным причинам настроен против тебя? Советуйся с ним по рабочим вопросам, взывая к его компетенции, профессионализму (поищи все его сильные стороны). Вполне возможно, совсем скоро инцидент будет исчерпан.

• Техника снайпера: сделай вид, что не расслышала и равнодушно переспроси. Используй в том случае, если кто-то из коллег тебя нарочно провоцирует и откровенно задевает какими-то фразами. Как правило, человек начинает теряться. Говори: «Вот видите, Вы даже не можете четко сформулировать претензии, объяснить. Когда у вас найдутся слова, тогда и поговорим тет-а-тет».

• Время пить чай! Действительно, многие конфликты и вправду можно свести на нет с помощью беседы за чашкой чая. С коллегой, которая, по твоему мнению, питает к тебе неприязнь, лучше всего поговорить начистоту и задать ряд вопросов. К примеру: «Что во мне вас раздражает? Голос? Манера говорить? Одежда? Вес? Давайте разберемся». Так конфликт переводится в конструктивное русло и,по мнению психологов, — это самый цивилизованный способ поведения. В той ситуации, если мы чувствуем, что к нам питают неприязнь, полезно найти удобный момент и поговорить по душам. Чаще всего так конфликты полностью себя исчерпывают, а мы в некоторых случаях еще и учимся анализировать свои ошибки.

Читайте так же:  Успокаивающая музыка при депрессии

• Бей врага его же оружием. Ты можешь взорваться в ответ и одержать видимую победу. Но результат будет один: вместо нейтрализации — хроническая затяжная война: вряд ли тебе стоит тратить на это время и силы. Их можно направить на разрешение конфликта.

Не провоцируй и предупреждай!

Не секрет, что часто мы сами виноваты в конфликтах. К примеру, ты не успела в срок сдать важный отчет. В таком случае лучше всего в начале дня подойти к начальнику и сказать: «Я понимаю, что может произойти конфликт, но у меня произошла такая-то ситуация». И объяснить причины.

Такая риторика может предупредить начало «войны». Поскольку причина каждого конфликта – какой-либо инцидент или раздражающий фактор, старайся разобраться, что происходит, и в любых ситуациях (будь то отношения с руководством , «рядовыми» сотрудниками или подчиненными) придерживайся золотого правила конфликтологии «Я-утверждение».

• Вместо того, чтобы обвинять, передавай свои чувства. Например, говори: «Я чувствую дискомфорт» вместо: «Вы придираетесь ко мне, вы мне мешаете, вы сплетничаете и т.п.»

• Если это выяснение отношений, говори: «Я переживаю, мне сложно», «Я чувствую дискомфорт», «Я хочу разобраться в ситуации», «Я хочу узнать».

• Очень важна подстройка к переживанию человека, который инициирует конфликт. Если это начальник, произноси фразы: «Да, я вас понимаю», «Это общая проблема», «Да, меня это тоже расстраивает», «Да, к сожалению, это ошибка, я тоже так считаю».

Крайне важно умение слушать и ставить себя на место человека, слышать не столько, что говорит человек, а думать, почему он говорит именно так.

В ситуации начальник-подчиненный на рациональный уровень коммуникации человека можно вывести уточняющими вопросами. Это нужно делать, если к тебе излишне придираются.

Тебя незаслуженно обвиняют в том, что ты плохой работник? Уверенно приступай к атаке вопросами: «Если я плохой работник, почему Вы именно сейчас об этом говорите мне?», «Почему я плохой работник, объясните мне».

Тебе говорят, что ты плохо выполнила работу – спрашивай, что именно ты не сделала, уточняй: «Что именно я не сделала, я хочу разобраться, я вас прошу: ответьте мне на вопрос». Помни, что управляет конфликтом тот, кто задает вопросы.

Дополняем образ

Запомни главное: в любой конфликтной ситуации ты должна излучать спокойствие. В этом тебе поможет:

• уверенная интонация; избегай ноток высокомерия и раздражения в голосе – такая интонация сама по себе конфликтогенна. С теми коллегами, с которыми ты по тем или иным причинам не поддерживаешь дружеских отношений, выбирай нейтрально-дистанционный способ общения и холодный тон без лживой задушевности (и без вызова);

• умеренный темп речи и невысокий тембр голоса наиболее приятны для слуха. В том случае, если ты говоришь с человеком, который не питает по отношению к тебе симпатии, делай подстройку под его интонацию и манеру разговора – это располагает и нейтрализует желание конфликтовать;

• взгляд в межбровную зону в конфликтной ситуации обескураживает «нападающего». Такая оптическая фокусировка подавляет агрессию;

Видео (кликните для воспроизведения).

• прямая (но не напряженная) спина всегда настраивает на позитивный лад, придает уверенности. Психологи говорят о том, что прямая осанка повышает самооценку!

…Не секрет, что конфликт может провоцироваться поведением, манерой говорить, одеваться, образом жизни – список можно продолжать до бесконечности. Все это зависит от мировоззрения, воспитания человека, его вкусов, жизненных установок и. внутренних проблем.

Кроме того, есть слова и темы, которые способны разжечь хронический конфликт: политика, социальный статус, религия, национальность, даже возраст. Старайся не затрагивать «острые» темы на благодатной конфликтной почве. К примеру, в обществе женщин с проблемами в личной жизни желательно поменьше хвастать идеальным мужем…

Список предостережений ты можешь составить сама, внимательно оценив атмосферу в коллективе. Кстати, если ты слышишь резкие фразы по отношению к себе, отбрось эмоции в сторону не подключайся к энергии агрессора – попросту игнорируй его.

Слышишь откровенное хамство? Уходи или нейтрализуй, разрывая шаблон.

Критика по делу? Присоединяйся, говори слова поддержки, если позволяет ситуация, переходи на комплиментарность.

Излишние придирки? Иди в атаку уточняющим открытыми вопросами.

Но самое главное – добивайся внутреннего спокойствия. И уж, конечно же, никогда не позволяй себя втягивать в «дружбу против кого-то». Демонстрируй уверенность, повышай самооценку, работай над собой – и ты сумеешь нейтрализовать любой направленный на себя негатив. И, более того, сможешь получать ежедневное удовольствие от своей работы!

Конфликт на работе между коллегами

Общение с коллегами — большая часть наших коммуникаций в жизни. Бывает так, что отношения портятся. Ну, а если случился конфликт, последствия могут быть печальными для обеих сторон.

Постараемся разобраться, почему возникают конфликты на работе и как помириться с коллегой…

Конфликт на работе

Почти половину осознаваемого времени суток мы проводим на работе. Для кого-то это способ самореализации, для другого просто способ получения ресурсов для жизни. Но практически все, работающие в коллективе, выделяют одним из важных мотиваторов в своей деятельности возможность общения с коллегами. На профессиональные или личные темы. Все просто, дедушка Маслоу еще в прошлом веке выделил в структуре человеческих потребностей возможность находиться в обществе себе подобных и просто общаться, как одну из самых важных. Мы существа социальные.

И именно поэтому многие из нас испытывают крайний дискомфорт, когда отношения портятся. Или случается конфликт.

Причины конфликтов на работе

Если по-простому взглянуть на типы рабочих конфликтов, то можно выделить личностные (или межличностные) и функциональные. Причем, оба типа могут быть причиной и сопутствовать друг другу. но сначала разберемся, что такое конфликт.

Что такое конфликт?

Конфликт — эмоциональное состояние или открытое поведенческое проявление, вызванное столкновением интересов, взглядов, личным неприятием.

Выделяют несколько фаз конфликта:

  1. Осознание сторонами ситуации конфликта — ощущение дискомфорта.
  2. Определение своего отношения и выбор способа действий.
  3. Непосредственно — действие/бездействие. Часто здесь наблюдается открытая фаза — обмен претензиями, втягивание других в ситуацию. Иногда — неконструктивные способы взаимодействия: оскорбления и т.д.
  4. Разрешение или «консервирование» конфликта.

Межличностные конфликты часто возникают на почве неприятия каких-то качеств другого. На сессии могу услышать от клиента «он абсолютный бездарь, а еще лезет с советами» или «ну, ведь дура крашеная…что она понимает?», «как он стал руководителем?!».

Признаюсь, не встречал ни одного человека, которых хотя бы изредка не произносил подобных фраз. Даже сам изредка «балуюсь»))

Что мы слышим в этих фразах? Правильно, оценку и неприятие каких-то качеств. И, в целом, отрицание права другого «быть».

Читайте так же:  Цитаты про депрессию

Причина многих межличностных конфликтов на работе (да и не только) кроется в проекции каких-то отрицаемых собственных качеств на другого. Или их гипертрофированная негативная оценка.

Причем, до тех пор, пока мы не вступим во взаимодействие с «оппонентом», мы будем находиться в стадии одностороннего латентного конфликта. Ведь в этот момент мы контактируем не с другим человеком, а с самим собой. У нас нет диалога с коллегой.

[2]

Поэтому полезно обращать внимание на свои чувства. Акцентироваться на том, что конкретно вызывает отторжение.

  • Теперь задумаемся, какие черты мы не принимаем в коллеге?
  • Насколько критично это для ваших отношений? Действительно ли это качество мешает вам общаться?
  • А что из этих качеств есть у нас? (Что, правда? Вообще ничего нет?! Где вам поставили памятник?)
  • Как вам с такими качествами живется? (Ведь нормально же?! Не умерли. И считаем себя приличным человеком.)
  • Как вам кажется, как или что окружающие могут думать о вас? Или не принимать в вас. Может ли это мешать им общаться с вами, вызывать дискомфорт?

Как вы себя чувствуете? Что стало с вашим отношением к коллеге?

Нет, действительно, бывают качества людей, за которые мы их «не любим». В этом случае наш выбор — общаться с ними или нет. Во всяком случае, полезно бывает осознать, что именно раздражает в действиях человека (акцент на действиях более эффективен). Иногда это осознание становится отправной точкой для диалога, контакта. Ведь можно об этом сказать другому, дать обратную связь. Хотя бы на уровне «ты знаешь, мне не нравится, как ты это делаешь…»

Функциональные конфликты на работе возникают на почве разногласий по поводу понимания целей, способов действий и ресурсов. Функциональный — потому что зарождается он на фоне исполнения какой-либо функции. Типичный функциональный конфликт — спор между зарабатывающим и обслуживающим подразделением. Например, между менеджерами по продажам и бухгалтерией: кто должен отслеживать документацию, финансовые графики и т.д. Второй пример — кто-то из коллег начинает «залезать» в зону ответственности другого (даже на уровне подразделений).

И такие функциональные конфликты на работе могут перерасти в личностные. Ведь конфликтам свойственно разрастаться.

Как себя вести во время конфликта на работе

Классические рекомендации, применимые практически ко всем конфликтам на работе.

Если вы не одна из сторон конфликта:

  • не вмешивайтесь, не пытайтесь рассудить конфликтующих (если вас об этом не просят обе стороны);
  • открыто не высказывайте в присутствии сторон конфликта свое отношение к их позициям (вы можете поддержать кого-то из конфликтующих, но только наедине);
  • не привлекайте коллег других к обсуждениям;
  • не судите о профессионализме коллеги по тому как он ведет себя в конфликте (если разрешение конфликтов не является его профессиональной обязанностью).

Если вы сторона конфликта:

  • не привлекайте на свою сторону других коллег для усиления позиции или разрешения конфликта;
  • постарайтесь избежать перехода на личности (даже внутренняя, невысказанная оценка — уже переход на личности);
  • открыто предъявляете свое мнение по поводу ситуации (признание проблемы — путь к ее решению: понимание обеими сторонами, что отношения вышли из конструктивного русла, может помочь в разрешении конфликта);
  • делитесь своими чувствами, используя «Я-сообщение» («Я испытываю… я чувствую…мне бы хотелось») — оппонент будет видеть в вас человека;
  • постарайтесь понять причину конфликтной ситуации и чего вы хотите в самом лучшем варианте ее разрешения;
  • предъявляйте свои интересы и варианты решения конфликта;
  • думайте над тем, что вы готовы уступить или на что пойти ради достижения спокойствия в отношениях или разрешения конфликта.

В конфликте на работе часто проявляются глубинные особенности, которые присущи каждому из нас. Если вы понимаете, что частота этих конфликтов или их интенсивность выше определенного порога, это сигнал к тому, чтобы разобраться с собой. Осознать внутреннюю причину. Понять, как действовать.

Стратегии поведения в конфликте

Здесь необходимо очень кратко сказать о возможных стратегиях поведения в конфликте (картинка кликабельна). В зависимости от степени внимания к интересам себя и другого, выделяют 5 стратегий поведения (по К. Томасу):

  • уход/уклонение
  • приспособление/уступчивость
  • борьба/принуждение
  • компромисс
  • сотрудничество

Каждая из этих стратегий уместна в определенных ситуациях. Также можно сказать, что нам личностно присущи те или иные способы поведения в конфликте, свойственные определенным стратегиям.

Поймите, какая стратегия поведения для вас уместна в данной ситуации. Возможно (например, понимаете, что столкнулись с «истеричкой», которой важен не результат, а процесс), вы просто устранитесь от взаимодействия с этим человеком.

Или пойдете на совместные уступки — компромисс.

Или, понимая, что затронуты наиболее важные для вас интересы и сил/ресурсов на борьбу достаточно, будете продавливать оппонента.

Конечно, наиболее выигрышная ситуация — «сотрудничество». Условно, «мне вершки, тебе — корешки», когда каждая из сторон получает максимум из того, что ожидала.

Важно, чтобы ваши действия были осознанны и стратегически обоснованы. То есть с оглядкой на будущее.

Как помириться с коллегой

Если конфликт (даже функциональный)все таки случился или даже вышел за определенные рамки, то возникает необходимость налаживания рабочих отношений. Как же помириться с коллегой?

  • Самое важное — максимально быстро выйти из фазы эскалации конфликта — наиболее эмоциональной и неконструктивной. Просто прекратить что-то обсуждать в этот момент. Причем, договоренность должна быть обоюдной.
  • Предложите и обсуждайте компромисс. Редко, когда встречаются непримиримые интересы.
  • Если интерес конфликта лежит в зоне компетенций руководителя, обратитесь к нему. Например, назначение ответственного за какой-то фронт работы. Это задача руководителя структурировать вашу деятельность.
  • Помните, коллега тоже человек. Ему присущи переживания, эмоции. Попробуйте посмотреть на конфликт и себя его глазами.
  • Если вы, не сдержавшись, перешли на личности, оскорбили, дли оценку профессиональным качествам коллеги, признайте это. И найдите в себе силы извиниться. Объясните свое поведение повышенной эмоциональностью.
  • Не пытайтесь объяснять снова и снова коллеге и окружающим причины своего поведения или правоту своей точки зрения. Отпустите ситуацию. Смотрите в будущее. Ведь вам с этим человеком работать.
  • Посмотрите на то, что вас объединяет. И попытайтесь это проговорить своему коллеге. Попробуйте поговорить об этом. Понимание совместных целей или ресурсов помогает сгладить конфликт.

В заключении надо сказать о том, что важно вести себя во время конфликта так, чтобы о вас сказали «человек с душой», а не «человек с душком».

Как влиться в коллектив и вести себя на работе

Вданной статье мырассмотрим психологию поведения нарабочем месте. Также учтем особенности того, как женщине влиться вколлектив, ичто надо для создания благоприятной рабочей атмосферы.

Как вести себя нановой работе: основные ошибки

Нередко начиная деятельность нановом месте, сотрудники зазнаются. Вихповедении просматривается попытка продемонстрировать руководителю свое превосходство. Это далеко нелучший способ проявить себя впервый день работы.

Хоть данное поведение иформируется подсознательно, стоит себя контролировать. Оптимальная стратегия для новичка— максимум работоспособности, производительности искромности. Даже втом случае, если вывысококвалифицированный специалист, совершивший переход изодной компании вдругую.

Дайте работодателю увидеть иоценить ваши навыки самостоятельно— для этого нужно намного больше, чем 1день. Все, что было замечено при вашем поступлении, могло забыться или вовсе выпасть изголовы начальства. Поэтому необходимо доказать свою профессиональную пригодность делом, атакже сформировать положительное реноме.

Читайте так же:  Современный этикет деловой протокол

Как вести себя сзавистниками наработе

Если выпоказываете хорошие результаты, будьте готовы столкнуться сврагами. Это частое явление, сопровождаемое многочисленными сплетнями. Безусловно, игнорировать подобное явление трудно. Также нестоит удивляться, если вас подсиживают коллеги.

Проще всего бороться схамами. Главное — неопускаться доихуровня. Если ихповедение переходит границы, стоит задуматься онаписании докладной.

Намного сложнее обстоит ситуация сосплетниками истукачами. Именно они планируют всевозможные подставы ивыживают коллег. Стакими предателями стоит быть предельно осторожным, ведь нож вспину можно поймать влюбой момент.

Главная подстраховка втом, чтобы вас неподставили— это четкое выполнение объемов работы ипериодический контроль этапов производства. Выдолжны суметь доказать, что ненакосячили при неудачной сдаче проекта.

Взрослый мир жесток, поэтому подойти кначальству ипросто сказать «мне завидуют» или «меня гнобят» —это инфантильное решение. Наиболее вероятно, что этим вылишь оттолкнете работодателя.

Исключение составляют лишь некоторые ситуации, когда борьба сманипуляторами инедоброжелателями неможет быть успешной без участия руководства. Авот обычная борьба ссоперницей или так называемыми вампирами ложится полностью наваши плечи.

Запомните: какбы сильно нираздражали коллеги, ваша основная цель— выполнить задание качественно. Окружающий вас социум— это лишь фоновое сопровождение работы.

Как вести себя, если наработе разгорелся скандал

Ситуации бывают разные инеисключена возможность скандала. Оптимальное поведение зависит оттого, касаетсяли вас суть проблемы.

При конфликтах, неимеющих квам отношение, лучше всего держаться подальше оточага. Дайте возможность людям самим разобраться вситуации, асебе— поработать. Даже если другие сотрудники пытаются вовлечь вас вразборки, невидитесь— это может быть провокация.

Еслиже скандал разгорелся свашим участием, товтаком случае может быть уместным обращение кначальнику. Онсможет определить, кто виноват, иназначить штрафные санкции.

Нолучше неприбегать кданному методу, так как впоследствии выможете слыть стукачом. Постарайтесь решить вопрос мирным путем итолько вслучае невозможности решения переходите ккардинальным мерам.

Служебный роман: как себя вести сбывшим наработе

Так как большая часть жизни проходит наработе, довольно часто возникают служебные романы. Ксожалению, подобная бурная влюбленность быстро проходит, отношения заканчиваются, ноостается необходимость совместной работы. Втаких случаях продуктивность зависит исключительно отадекватности пары.

Главная ошибка, которую допускают бывшие любовники— попытка выяснить отношения нарабочем месте. Безусловно, это скрашивает обыденность рабочих дней коллег, нонеявляется примером этичного поведения.

Особенно опасны подобные нападки при работе всмежных ивзаимосвязанных отделах— напорыве эмоций неисключена возможность подставы.

Поэтому необходимо четко определить обязательства вначале отношений исохранить хладнокровность поихокончанию.

Больше несотрудник: как вести себя при сокращении наработе

Каждый человек боится слова «сокращение». Фактически это лотерея, результат которой никому неизвестен. Критерий выбора сотрудников знает лишь начальство, иего сложно предугадать.

Однако нарезультат можно повлиять спсихологической стороны. При проверке сотрудников проявите стойкость иуверенность вуспехе. Нестоит волноваться! Вынетолько выдадите сомнения, ноиможете допустить ошибки вработе из-за переживаний. Хладнокровность— залог успеха налюбой аттестации.

Еслиже вам неповезло, необходимо допоследнего сохранить лицо. При увольнении нестоит умолять начальство или посыпать его грозными фразами. Ведь нет никакой гарантии, что спустя время ваш бывший начальник незахочет вас вернуть. Важно показать, что вызнаете себе цену иуверены, что найти новую работу для вас несоставит труда.

Как вести себя, чтобы уважали наработе

Немаловажную роль играет уважение. Имеет значение нетолько отношение квам начальства, ноиколлег. Если вколлективе создана правильная атмосфера, аотношения ссотрудниками налажены— будьте уверены, что высможете рассчитывать напомощь иподдержку.

Уважение состороны начальства важно. Так намного проще работать, ивелика вероятность продвижения покарьерной лестнице.

Для того чтобы вас адекватно воспринимали, необходимо:

  • достойно себя вести;
  • соблюдать этикет;
  • адекватно общаться;
  • вести себя уверенно, нонесамоуверенно.

Внутри коллектива: как вести себя сколлегами наработе

Коллеги— это непросто сотрудники исоперники. Это впервую очередь телюди, скоторыми вам предстоит проводить множество часов засовместной работой.

Правильно налаженное взаимодействие сколлективом позволяет почувствовать командный дух иоблегчить рабочий процесс.

Однако невсегда удается наладить отношения вновом коллективе. Иногда сформировавшийся костяк плохо принимает новичков. Втаком случае необходимо применить навыки психоанализа.

Можно выделить несколько классических типажей:

  • перфекционист— всегда завышенные требования ипридирки, налаживание связи требует мягкого отношения ккритике ипозитивного восприятия;
  • «это немоя обязанность»— нежелают выполнять работу, неимеющую отношения квиду деятельности, сложны вкоммуникации, для эффективной отдачи рекомендуется стимуляция;
  • сплетники— классический типаж, любитель приукрасить факты, ужиться стакими сотрудниками можно, будучи открытым инескрывая основные факты освоей жизни;
  • пессимист— его все печалит ивызывает недовольство, оптимальный вариант работы— плавное прививание позитивной привычки.

Насамом деле выделяют намного больше типажей— это лишь самые основные. Исходя изпсихотипа, можно разработать стратегию поведения.

Как вести себя наработе после корпоратива

Проведение корпоратива— неотъемлемая часть любой компании. Это отличный способ сблизиться ссотрудниками внеформальной обстановке. Однако нередко возникают различные курьезы после выпитого алкоголя. Поэтому стоит максимально контролировать дозу иповедение.

Еслиже вынесмогли удержаться ипроявили себя вовсей красе, подготовьтесь кпервому появлению вофисе после пьянки. Коллеги однозначно будут подтрунивать над вами. Важно правильно это воспринимать— сулыбкой, аневштыки.

Будьте готовы ктому, что молва неутихнет какое-то время. Поэтому продолжайте работать втомже ритме, какбы подчеркивая, что отдых— отдыхом, аработа— это святое.

Если выслучайно обидели кого-то изколлег, обязательно наследующий день после корпоратива принесите свои извинения. Это важно для сохранения здоровой атмосферы.

Как вести себя наработе сначальником

Взавершении статьи выделим несколько нюансов, как необходимо вести себя сначальством. Порой кажется, что вэтом нет ничего сложного— достаточно быть учтивым, вежливым, исполнительным ипунктуальным.

Однако при общении сруководством или директором отдела важно учитывать его психологию иособенности поведения. Например, если для шефа играет большую рольто, вчем выодеты— позаботьтесь, чтобы навстречу выпришли одетым «сиголочки».

Подмечайте особенности поведения ипроводите иханализ— так высможете определить для себя, накаких нюансах нужно заострять внимание.

Видео (кликните для воспроизведения).

Ипомните, что здоровые отношения сначальством— это залог удачной ислаженной работы.

Источники


  1. Кругляк, Лев Счастье в повторном браке. В центре внимания дети / Лев Кругляк , Инна Брустинова. — М.: Диля, 2015. — 224 c.

  2. Д. Еникеева Как воспитать хорошего мужа / Д. Еникеева. — М.: Рипол Классик, 1998. — 256 c.

  3. Ивлева, В. В. Психология семейных отношений / В.В. Ивлева. — М.: Букмастер, 2015. — 352 c.
  4. Тасуева, Татьяна Королева мужских сердец. Мужчина и Женщина. Мужчина vs Женщина (комплект из 3 книг) / Татьяна Тасуева и др. — М.: ИГ «Весь», 2015. — 784 c.
  5. Шнейдер, Л. Б. Основы семейной психологии / Л.Б. Шнейдер. — М.: МПСИ, МОДЭК, 2016. — 928 c.
На работе конфликт с коллегой женщиной
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here