Правила этикета светского и делового

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Правила этикета светского и делового" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Юридическая консультация.

Телефон: +7 920-985-9888.

Раздел 1. Миссия этикета.

Правила этикета (« Ли ») есть наивысшее проявление человеколюбия (« Жень »).

Из Учения Конфуция.

Человечество так уж устроено, что любое сообщество всегда «обрастало» ритуалами — с доисторических времен и до наших дней. Люди во время общения всегда стремились выразить взаимное уважение и доверие, обозначить положение в обществе и готовность к сотрудничеству, и часто — вовсе не словами! Для этого служили невербальные знаки коммуникации. Можно было поклониться, обменяться рукопожатием, потереться носами, сделать три «ку» и прочее. В каждой этнической, или возрастной, или социокультурной группе всегда существуют определенные правила «хорошего тона», которые регламентируют поведение людей — мужчин и женщин, молодых и солидных, в браке или вне такового, на службе и в частной жизни. Это — наша реальность.

Этикет — это свод норм и правил, установленный порядок поведения где-либо, формы обхождения в каком-либо обществе.

! Сейчас в международном сообществе за норму принят европейский этикет. Конечно, страны других частей света сохраняют свои культурные традиции и требуют проявления уважения к местным особенностям, но во взаимодействии людей разных культур так или иначе должен был появиться общий «язык приличий». Так случилось, что им стал свод правил пристойного поведения, принятого в Старом Свете. (Он нам близок и понятен в целом, но за семьдесят лет советского режима многие традиции были утрачены или искажены, в результате мы, иногда невольно, демонстрируем невоспитанность. ).

Конечно, с развитием общества и техническим прогрессом ритуалы приличного взаимодействия людей претерпевают изменения. Когда новые технологии влекут за собой новые взаимоотношения, возникают и регламентирующие их новые правила. Например, компьютер, мобильная и интернет-связь быстро «обросли» весьма специфическими проявлениями хорошего тона.

Для большинства людей полезнее усвоить простые принципы, чем изучать длинный список рекомендаций о том, что следует делать и чего не следует делать.

В действительности из-за длинного списка норм и правил многие люди воспринимают этикет как ограничитель их прав и свобод. Правила хорошего тона часто оказываются под прицелом шуток и насмешек. С удовольствием бы повеселилась, если б не было так грустно.

Пример первый. Молодой человек был приглашен на официальный обед. Дело происходило во Франции, в Париже, где символический язык столовых приборов используется весьма активно. У молодого человека была аллергия на рыбу, однако отказаться он счел неудобным (!). Не зная правил сервировки стола (в частности, того, что расположение вилки поверх ножа на тарелке после трапезы означает «повторите, пожалуйста»), он не понимал, что происходит, когда ему принесли рыбу в четвертый раз. И он ее ел! Дальнейшие события развивались уже в реанимации.

Пример второй. Один сотрудник петербургской компании в поездке по США пережил шок, результатом которого вполне могла стать психотравма. Он получил приглашение на прием к губернатору (о-о-о!) штата, в котором был указан определенный drеss-соdе — «Вlаск Тiе» [1]. Приглашенного охватила паника, он почувствовал себя неполноценным: его гардероб был в принципе не готов к приемам такого уровня, а словосочетание «черный галстук» окончательно поставило в тупик. Если бы он знал, что напугавшие его слова всего-навсего означают степень официальности приема, где галстук может быть любого цвета (но хорошего качества) или отсутствовать вовсе (если господин в жилете), то мероприятие доставило бы ему радость и удовольствие от новых знакомств и возможностей!

Эти примеры наглядно доказывают, что знание свода этикетных правил действительно облегчает нам жизнь. Здесь можно провести аналогию с правилами дорожного движения, поскольку на заре своего существования они относились именно к этикету. Когда вы нарушаете ПДД осознанно, чтобы избежать худших событий, — это одно, а когда вы выкатили на магистраль, вообще не имея представления о том, что на ней действуют особые порядки, — это уже совершенное другое, и последствия в этих случаях будут разными!

! Этикет — это рекомендации, соблюдая которые вы сохраняете собственное достоинство и уважение к окружающим. Собственно, суть этикетных норм — уважение к себе и к людям.

И если трудно выучить многочисленные «нельзя» и «как надо», то разумно придерживаться основного принципа этикета: «удобно мне, удобно со мной».

В ситуации, когда вы не знаете, как действовать «по правилам», придерживайтесь основного принципа, это есть золотое правило Конфуция:

Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой.

Хорошими манерами обладает тот, кто наименьшее количество людей ставит в неловкое положение.

Значение этих принципов в общении трудно переоценить! Даже если кому-то они покажутся банальными.

Цель этикета — сделать общение между людьми комфортным.

Пример третий — психологический. Однажды мне предстоял разговор в официальном кабинете, и его хозяин встретил меня надменной букой — остался сидеть за большим начальственным столом, не потрудившись встать, выйти, поприветствовать и познакомиться.

[3]

Не желая чувствовать себя в роли просителя (а психологически ситуация выстраивалась именно так!), я совершенно спонтанно обошла его грандиозный стол-баррикаду, одновременно с улыбкой произнося слова приветствия, протягивая в знак знакомства руку и представляясь. Все это было в рамках правил делового этикета!

И человек «оттаял» — встал, улыбнулся, ответил на рукопожатие, предложил чай-кофе и располагаться — мы выбрали паритетную зону стола переговоров. Наши позиции выравнялись психологически, и договоренности были достигнуты к взаимному удовольствию. Правда, сделаем оговорку: поступить так может только посетитель, близкий по статусу.

Главное — чувствовать ситуацию и знать, КАК ПРАВИЛЬНО.

Свод хороших манер есть квинтэссенция психологии и практики общения. Каждое требование этикета возникает по совершенно определенной причине и подчинено логике событий. Правило действует ровно столько, сколько существует ситуация. Когда изменяется ситуация — снимается старое или возникает новое правило.

Читайте так же:  Послеродовая депрессия сколько длится симптомы и лечение

Пример четвертый: как меняются этикетные нормы во времени. Рассмотрим ситуацию расчетов в ресторане. Времена, когда женщины стали активно участвовать в деловой жизни, наступили не так давно — и ста лет не прошло. Долгое время женщины не носили при себе личных, «карманных» денег даже в тех редких случаях, когда они у них были. Именно по этой причине веками существовала традиция — расплачиваться по счетам должен мужчина.

В современном обществе, при равноправном положении мужчин и женщин, эта традиция уходит. Дама может заплатить сама! К феминизму это не имеет отношения. Паритетность подразумевает равенство, и теперь для женщины считается неприличным позволять платить за себя. Исключение остается только для матери, жены, невесты. И для той, которую действительно покупают. А разнополые друзья и коллеги по работе платят, как правило, пополам или каждый за себя сам.

В России, однако, большинство мужчин в глубине души остаются кавалерами, и дама рискует обидеть хорошего человека, достав после трапезы кошелек или карточку. Что же делать девушке, которой важно сохранить в отношениях с сотрапезником именно дружескую, партнерскую интонацию или определенную дистанцию? Ей лучше действовать в соответствии с основным принципом: если удобнее платить — плати (можно деликатно настоять на этом), если удобнее не платить — предоставь рассчитаться мужчине. Но не следует забывать: «кто девушку угощает, тот ее и танцует». Какими бы циничными ни казались эти слова, на уровне подсознания возникает именно это ощущение.

Главное, что демонстрируют приведенные примеры, — в каждом пункте правил этикета существует фактическая предпосылка, которая привела к его возникновению, а также психологический фактор, который наполняет этот пункт смыслом.

! Когда вы сможете самостоятельно найти смысл в каждом требовании хороших манер, вы овладеете тем самым основным принципом, и тогда отпадет необходимость заучивать длинные списки норм и правил поведения воспитанного человека.

Обычаи и условности — ваши друзья. Они очень полезны.

NОТА ВЕNЕ.

Виды этикета:

• Военный. Он подчинен строгой иерархии и субординации, жесткой дисциплине. Его исполнение обязательно для лиц, задействованных в этих отношениях, что всегда отражено в воинском уставе.

• Придворный. Характеризуется сложной системой взаимоотношений — протоколом. При каждом дворе существуют свои особенности. В Европе самый строгий двор — английский, но и ему свойственно смягчение некоторых требований с учетом современных реалий (например, в королевской семье появилась уже третья принцесса некоролевской крови). При каждом дворе в целях сохранения традиций или внесения допустимых изменений, для соблюдения визитерами правил имеется большой штат сотрудников — служба протокола.

• Дипломатический. Это не менее сложная и строгая разновидность этикета, которую обязаны освоить сотрудники всех уровней любой дипмиссии. Обязательно изучаются этнографические и культурные особенности страны пребывания. За исполнением всех требований следят специальные служащие — протоколисты.

• Светский (общественный, общегражданский). Понятие светский означает нецерковный. То есть это правила взаимодействия людей, не связанных другими условностями (церковным или военным уставами), не принадлежащих к какому-либо двору или дипломатической миссии. Другими словами, для всех и всегда существуют правила светского этикета. Именно он включает в себя комплекс правил в деловых отношениях, который определяют как служебный этикет.

Деловой и светский этикет

Современный этикет включает в себя несколько видов: воинский, придворный, религиозный, дипломатический, светский, деловой. У каждого вида свои тонкости и особенности, о каждом из них можно говорить бесконечно долго. Сегодня же речь пойдет деловой и светский этикет, так как большинство из нас чаще всего оказывается именно в светских и деловых этикетных ситуациях.

Культурный базис

Для того чтобы соблюдать светский этикет, нам не нужно занимать высокое положение в обществе, быть представителями аристократии или членами королевского дома. Ведь одна из особенностей современного светского этикета как раз и состоит в том, что он лишен сословности. Его предписано соблюдать всем и каждому. Светский — это нечто иное, как повседневный или общественный. Таковыми являются почти все этикетные ситуации, в которые мы с вами попадаем. Находясь в театре, обедая с друзьями в ресторане, приходя в гости, вручая и принимая подарки , ужиная дома с семьей, прогуливаясь по улице — каждый раз мы оказываемся в светской ситуации.

Деловой этикет строже светского, но регламентирован менее жестко, чем дипломатический. Он регулирует взаимоотношения между коллегами, руководителями и подчиненными, клиентами и исполнителями. Ежедневный рабочий процесс, планерки, переговоры, совещания, бизнес-переписка и звонки — все это деловой этикет. Кстати, его продолжением считаются и корпоративы.

Правильное взаимодействие

Для того чтобы правильно взаимодействовать с другими людьми, нужно:

  1. Понять, в какой этикетной ситуации вы оказались. То, что допустимо в светском этикете, может быть неуместным в деловом и наоборот;
  2. Определить статус человека, с которым вы общаетесь. Является ли он выше или ниже вас по положению.

В светской ситуации «вышестоящим» принято считать женщин и пожилых людей. Поэтому во время приветствий первыми устно здороваются (не протягивая при этом руку для рукопожатия(!)):

  • Мужчина с женщиной;
  • Младший по возрасту со старшим по возрасту;
  • Младший по статусу со старшим по статусу.

В деловом же этикете гендерных различий не существует. Важны лишь должностное положение и, иногда, при равном статусе — возраст. И здесь первыми устно приветствуют (опять же пока без подачи руки):

  • Подчиненный – руководителя;
  • Младший по статусу — старшего по статусу;
  • Младший по возрасту — старшего по возрасту.

Однако роли могут меняться в зависимости от обстоятельств. Например, при деловом общении женщина-секретарь «в возрасте» первая поприветствует юного мужчину-руководителя. Однако в светских ситуациях, к примеру, в театре, руководителю, как мужчине, следует первому поприветствовать даму.

Видео «Деловой этикет. Лекция 1. Специфика этики деловых отношений» :

Деловой и светский этикет: Рукопожатие

У такого ритуала как рукопожатие тоже есть свои правила. Важно понимать, когда и кому можно первым подавать руку.
В противном случае ваша не вовремя протянутая рука будет истолкована как нарушение субординации или фамильярность.

Читайте так же:  Конфликты между сотрудниками на работе

Инициатива рукопожатия исходит от «вышестоящего». В светском этикете подает руку:

  • Женщина — мужчине. Даже в крайне свободном XXI веке рукопожатие остается первым тактильным контактом между людьми. И именно дама решает, хочет ли она, чтобы ее руки касался посторонний мужчина или нет. Кавалеры, будьте бдительны! Не стоит при первом знакомстве тянуть к женщине свои руки!
  • Старший по возрасту — младшему по возрасту;
  • Старший по статусу — младшему но статусу.

В бизнес-этикете первыми руку для рукопожатия подают:

  • Руководитель — подчиненному;
  • Старший по должности — младшему по должности;
  • Старший по возрасту — младшему по возрасту;Один из распространенных вопросов, который часто задается на занятиях по этикету, касается женского рукопожатия. Какое оно? Слабое и едва уловимое? Протянуть ли только пальчики? Или подать руку с явным намеком «Целуй!»? Помните. Современное женское рукопожатие ничем не отличается от мужского, тем более — в деловом этикете.

Говоря о том, что в бизнесе нет гендерных различий, хотел бы сделать оговорку. Некоторые отечественные мужчины стремятся сохранить галантное поведение по отношению к женщине и в рамках деловых отношений. Например, мужчина-руководитель открывает дверь для женщины-подчиненной и пропускает ее вперед или молодой начальник первым приветствует пожилую секретаршу. Все это нисколько не унижает достоинство мужчин и не должно обескураживать женщин. Главное — знать меру.

Запомните, деловой и светский этикет – важные элементы в достижении успеха на деловом поприще и в построении крепких межличностных отношений. ⓂⒷ

Правила светского этикета для женщин и мужчин

Дата публикации: 28.01.2018

Последнее время происходит много споров на тему — кто кого и где должен пропускать вперед – в двери, в лифт, при подъеме и спуске по лестнице. Представляем статью нашего эксперта по этикету Надежды Харлановой, преподавателя школы этикета в Тюмени, о правилах, которые помогут быстро сориентироваться в данных вопросах.

«Нет сидящего мужчины при стоящей женщине» — это одно из прекрасных простых правил этикета для мужчин. И женщины за сотни лет привыкли к мужскому ухаживанию в рамках светского этикета, как минимум: помогают надеть пальто, пододвигают стул, пропускают вперед, не курят без нашего разрешения…

Откуда же появилась в современном этикете такая почтительность по отношению к даме? Исторически она родилась в средние века и входила в рыцарский кодекс чести. Рыцарь обязан проявлять храбрость, честность, великодушие, щедрость, гостеприимство и учтивость. Он должен был избрать себе даму, чтобы поклоняться ей, совершать ради нее подвиги и воспевать ее красоту.

Служение даме стало каноном поведения для мужчин на много веков вперед. И это очень хорошо, потому что каждый адекватный мужчина хотя бы частично соответствует этим нормам благородства, которые за столько веков не изменились. Так же, как и отношения между женщинами и мужчинами в своей сути.

Дама по статусу считается выше: мужчина обязан первым здороваться, ждать, чтобы дама протянула руку для рукопожатия, вставать, когда она входит в помещение или подходит к нему, не начинать есть за столом, пока дама не приступила к трапезе и т.п.

В силу того, что женщина более слаба физически, мужчина ухаживает, помогает и защищает: уступает место в транспорте, а на ступеньках лестницы — сторону, которая с перилами, помогает нести тяжести, поддерживает и оберегает.

Дама при этом всегда может деликатно поблагодарить партнёра за его благородство, щедрость, хотя бы кивком головы. И можно считать обязанностью для дамы при встрече с мужчиной, на свиданиях прекрасно выглядеть, быть милой и обаятельной, создавать приятную атмосферу, умело поддерживать разговор.

Но прежде, чем рассмотреть современные правила для женщин, мы сделаем акцент на очень важные принципы этикета — ситуативность и здравый смысл.

Это означает, что одни и те же правила могут варьироваться в зависимости от того, где и по какому поводу мы общаемся. И для того, чтобы правильно выстроить линию поведения, надо сразу определить, в какой этикетной ситуации мы находимся: в светской или деловой.

Итак, несколько светских этикетных ситуаций.

Как располагаются на лестнице мужчина и женщина при спуске и подъёме?

При спуске по лестнице место мужчины — впереди, при подъеме — на пару ступенек позади дамы, словом, ниже. Это надо для того, чтобы всегда успеть помочь, если она споткнется. При этом придерживаться нужно правой стороны. Если мужчина и женщина идут в противоположных направлениях и сталкиваются, женщина имеет право остаться на стороне с перилами, даже если она этим нарушает правило правостороннего движения. По правилам этикета сторона с перилами – привилегия женщин, пожилых людей и детей.

Почти в любой ситуации, где люди идут один за другим (и на улице, и в помещении), мужчина пропускает женщину вперед. Он может идти впереди лишь в тех случаях, когда нужна его помощь – например, выходя из транспорта и подавая руку, пробираясь сквозь толпу, преодолевая препятствие, входя в «зону опасности». По статусу большого и сильного защитника во все «зоны опасности» первым идет мужчина.

Мужчина, сопровождая даму, обычно идет с внешней, более опасной стороны тротуара. Кроме того, до наших дней сохранился обычай идти слева от дамы – так как еще сто лет назад многие мужчины на левом боку носили шпагу. По этой же причине, желая идти с дамой под руку, мужчина предлагает ей правую руку.

Встретившись с женщиной в узком проходе или в дверях, мужчина должен уступить дорогу. Он делает шаг в сторону (обычно вправо) и пропускает ее, повернувшись к ней лицом.

Лифт — кто заходит первый?

Если рассматривать лифт как «зону опасности», то обязанность мужчины — войти первым и убедиться в том, что все благополучно и опасности нет. Если это какие-то специальные большие и красивые лифты, возможно с использованием персонала, то дама может войти совершенно спокойно, потому что все проверено. Итак, первым все-таки входит мужчина, но не все об этом знают. В случае, когда мужчина пропускает женщину, имея другую информацию о правилах, желая оказать знак уважения, то женщина благодарит и смело заходит в лифт. Если в ожидании лифта собралось несколько человек, первыми входят те, кто ближе к двери, стараются разместиться в лифте в соответствии с этажностью.

Видео удалено.
Читайте так же:  Тошнота при депрессии
Видео (кликните для воспроизведения).

Часто считается, что мужчина должен пропускать в дверь даму. Но здесь тоже есть нюансы. Как это сделать правильно и элегантно, и какова реакция женщины?

Здесь наиболее важно учитывать фактор ситуативности. Ведём себя естественно и используем здравый смысл!

Мужчине надо войти первым, если он не знает, есть ли внутри некая «зона опасности»: возможно, что там темно, и надо будет включать свет, или на пути еще одна тяжелая дверь. Если мужчине заранее известно, что там чисто, светло и радостно, то он может открыть дверь и пропустить даму вперед.

При входе и выходе из дверей женщина и мужчина взаимодействуют почти как в танце:

  • Если вы подходите к двери первым, то откройте дверь и придержите ее для дамы.
  • Если вы подходите к двери одновременно со своей дамой, или когда она подходит первой, то ей есть смысл шагнуть в сторону, чтобы спутник смог беспрепятственно открыть ее, ничего не задев.
  • Если женщина открыла дверь сама, придержите дверь в открытом положении.
  • Если на пути двойные двери с тамбуром, то сначала лучше открыть первую дверь, позволить даме войти в тамбур ко второй двери, затем зайти после спутницы самому. Если женщина остановилась в тамбуре и ожидает вас, подойдите ко второй двери и сделайте то же самое.
  • Если дверь открывается от себя, и вы об этом знаете, то заранее подумайте о траектории вашего совместного движения и постарайтесь пройти в дверь первым.
  • Если так вышло, что дама оказалась у двери первой и толкнула ее, то отойдите немного к стороне, на которой дверные петли, осторожно протяните руку над головой женщины, чтобы придержать дверь и дать даме войти.
  • Если сзади вас кто-то идет, то когда вы проходите в дверь после женщины, придержите дверь, чтобы человек, идущий после вас, успел выставить руку и придержать дверь для себя. Но это при условии, что человек идет сразу же за вами. Если он в нескольких шагах от вас, то придерживать дверь нет необходимости.
  • В ситуации с вращающейся автоматической дверью есть смысл протянуть руку, чтобы замедлить вращение и дать женщине спокойно пройти. В обычную автоматическую дверь просто пропускайте даму вперед и потом проходите сами.

В ресторане…

Считается хорошим тоном, если мужчина, пригласивший женщину в ресторан, придет немного раньше. Если мужчина задерживается, то он должен позвонить и предупредить метрдотеля. Женщина входит одна в ресторан и представляется, чья она гостья. Если дама и кавалер встретились до входа в ресторан — мужчина пропускает женщину вперед.

Снимая верхнюю одежду в гардеробе, мужчина сначала помогает раздеться своей спутнице. Одеваться принято в том же порядке, сначала мужчина подает пальто даме. Зеркало в гардеробе висит для того, чтобы поправить прическу, проверить свой внешний вид в целом. Подкрашивать губы и поправлять наряд следует в туалетной комнате.

В ресторанный зал первым входит мужчина, за ним женщина. Мужчина берет первое внимание на себя. Когда мужчина и женщина идут к своему месту, то первым идет мужчина, а дама идет за ним. Если Вас провожает метрдотель, то он идет первым, затем дама, затем мужчина. По пути к столику мужчина опережает женщину и помогает ей сесть, если это не делает официант.

Женщина имеет право занять лучшее место. Наиболее почетными и удобными считаются места спиной к стене, лицом к окну или ко входу в зал.

Мужчина садится слева от дамы или напротив нее, если столик только на двоих.

Надеюсь, что эта статья внесла достаточно конкретики в вопрос – кто кого и куда пропускает при входе и выходе из помещения. И у вас больше не возникнет путаницы в любой подобной ситуации.

А если у вас остались вопросы, можете задать их здесь.

Основы этикета: кто главнее?

В этой статье я поделюсь с Вами основой основ – видам этикета и принципам распределения статусов, ведь при общении важно уметь как высказать, так и принять выражение уважения.

В современном этикете существует множество правил и предписаний, но основным правилом остаётся уместность применения. Все правила можно объединить на три группы согласно применению: деловой, светский и дружеский этикет. Деловой этикет применяется в профессиональной среде, при общении с коллегами и партнёрами. Светский этикет — на культурных мероприятиях, где не принято говорить о работе. Дружеский этикет — это правила общения, которые сложились в вашем кругу друзей, где у вас могут быть свои правила приветствия, темы для бесед или особая манера одеваться.

Светский этикет – это совокупность правил поведения людей в обществе, а также требования к форме и стилю одежды, манерам вести себя в различных ситуациях и адекватно реагировать на тот или иной факт или событие (получение подарка, поздравления по случаю памятных дат, выражение соболезнования).

Старшинство в светском этикете распределилось следующим образом (по убывающей):

Деловой этикет — это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

Старшинство в деловом этикете.

В официальной деловой сфере действует международный принцип предпочтения рангов, то есть отношение к персоне определяется прежде всего ее чином и должностью, которую эта особа занимает. Возраст, пол — это не козыри в деловой игре, потому что они не заменяют опыта и способностей. На работе нет мужчин и женщин, есть коллеги, сотрудники, начальники и подчиненные.

Читайте так же:  Понятие делового общение

Главное отличие делового этикета от светского — приоритет субординации над гендерными различиями сотрудников и их возрастом.

Недостойное поведение в отношении себя может простить частное лицо, но не может допустить лицо должностное, потому что он представляет не только и не столько себя, сколько свою фирму. Отступая от общепризнанных требований делового этикета или нарушая их, мы наносим ущерб престижу, чести и достоинству всей организации, ее руководителям, а не только отдельному должностному лицу, представляющему эту организацию (фирму).

Умение вести себя – это паспорт, открывающий все границы!

Правила этикета светского и делового

  • Новости
  • Форум
  • Правила хорошего тона
  • Школы этикета
  • Повседневный этикет
  • Правила для мужчин
  • Правила для женщин
  • Правила в семье
  • Соседский этикет
  • Гости на пороге
  • Этикет за столом
  • Правила общения
  • Правила знакомства
  • Речевой этикет
  • Приветствие
  • Деловой этикет
    • Деловой обед, правила поведения за столом
    • Деловое общение по телефону
    • Знакомство с коллективом
    • Макияж и прическа в деловом стиле
    • Визитные карточки
    • Деловое электронное письмо
    • Правила увольнения работника
    • Типы руководителей
    • Правила этикета в приемной и кабинете руководителя
    • Правила оформления офисного интерьера
    • Деловое общение – правила этикета
    • Бизнес-этикет с иностранными партнерами
    • Этикет деловой беседы, деловых переговоров
    • Правила этикета на собеседовании
    • Выглядеть умным: работа над собой
    • Осторожно, корпоратив!
  • Этикет в школе
  • Этика поведения в ВУЗе
  • Этикет на похоронах
  • Хорошее воспитание
  • Этикет для детей и подростков
  • Светский этикет
  • О материальных долгах
  • Праздники и юбилеи
  • Подарки
  • Цветочный этикет
  • Правила курения
  • Правила поведения в транспорте
  • Этикет в общественных местах
  • Этикет содержания домашних животных
  • Правила поведения на отдыхе
  • Военный этикет
  • Спортивная этика
  • Сетевой этикет
  • Телефонная этика
  • Этикет в одежде
  • Как подобрать обувь
  • Как правильно ходить
  • Оплошности, казусы
  • Национальный этикет
  • Что посмотреть об этикете
  • Тесты
  • Вежливый юмор
  • Что почитать про этикет?
  • Задать вопрос экспертам
  • О нашем сайте
  • Правила современного делового этикета

    Вы мечтаете сделать успешную карьеру?

    Или для вас важно удержаться на хорошей должности как можно дольше?

    Тогда данный раздел о деловом этикете идеально подойдет для вас, как для сотрудника или руководителя, который соблюдает нормы этикета и стремится быть эффективным в своей работе.

    Свой регламент, правила, рамки имеет деловое общение, внешний вид, интерьер офиса, выстраивание договоренностей с партнерами по бизнесу.

    И всю информацию об этом вы найдете здесь, в этом разделе.

    • о правилах вручения визиток и их оформлении,
    • о соблюдении внутрикорпоративной культуры и умении молчать о личной жизни своей и чужой,
    • о деловом дресс-коде, в котором недопустимы спортивные элементы и отсутствие капрона на ногах у женщин даже в 40-градусную жару ( да, есть компании, где существует такое правило!),
    • о правилах для женщин по поводу прически и макияжа,
    • правилах для руководителей,
    • и многих других.

    Валентина Васильева,
    дата обновления: 24.06.17
    Перепечатка без активной ссылки запрещена!

    Правила делового этикета

    В любой сфере жизни человека необходимо соблюдать установленные правила. Это позволяет вести продуктивный диалог и способствует более позитивному общению. Для представителей сферы бизнеса особенно важно соблюдать правила этикета делового общения. От корректного поведения зависит успешность переговоров, удовлетворяющие обе стороны условия и возможность дальнейшего сотрудничества.

    Правила делового этикета , нормы делового общения не так сложно выучить, как кажется многим. В этой сфере не существует сложных стандартов. Все сбалансировано и понятно для деловых людей.

    Деловой этикет: основные правила и принципы

    Существуют общие правила поведения, которые надлежит соблюдать всем деловым людям.

    Деловой этикет: правила поведения, общения, ведение переговоров

    В сфере бизнеса действует определенный регламент для ведения деловых переговоров и организации встреч. Необходимо продумать место проведения мероприятия. Если делегация потенциальных партнеров прибывает издалека, требуется организовать трансфер (из аэропорта , с вокзала) и заранее позаботиться о гостинице .

    Если речь идет о делегации из иных стран, то можно воспользоваться услугами специализированных компаний, которые помогут организовать встречу партнеров, учитывая при этом особенности их национальной культуры. Важно предусмотреть питание, принятый дресс-код и прочие детали.

    В общении следует помнить о том, что на встречу и обсуждение не стоит тратить дольше 2 часов. Заранее определитесь со стратегией переговоров, найдите существенные доводы, подтверждающие вашу точку зрения. Делайте акцент на выгоде для обеих сторон. Также соблюдайте предписанные правила поведения на всех этапах встречи:

    При умении правильно вести переговоры и соблюдении всех предписанных норм заключить контракт будет несложно. Важно проявлять уважение к собеседнику и к традициям его страны (если он иностранец), быть вежливым и организовать встречу, как то предписывают правила этикета делового общения.

    В сфере бизнеса необходимо соблюдать установленный регламент. Деловой этикет не терпит пустой траты времени, проявления неуважения или незнания действующих правил. Важно организовывать встречи в соответствии с принятыми нормами.

    Не последнюю роль играют взаимоотношения в коллективе. Всегда следует соблюдать субординацию. Общение начальника с подчиненным и руководителей друг с другом будут отличаться. Однако и в том и в другом случае соблюдение иерархии не должно принижать достоинство человека. Атмосфера в коллективе должна быть спокойной, чтобы служащие смогли надлежащим образом осуществлять свои обязанности.

    Рекомендуемые онлайн-курсы

    Рекомендуемые материалы

    Названы отличия делового этикета от светского

    Первое, что хотелось бы уточнить, — в бизнес- этикете в отличие от светского нет гендерного признака. Мы, женщины, так долго боролись за право стоять рядом с мужчиной (а может даже вместо него) у руля, что частично обесценили женскую сущность, и теперь играем по правилам большого бизнеса. А он, как правило, ошибок не прощает. Или прощает, но стОят они дорого. В деловом этикете не важно, женщина вы или мужчина, главную роль играет только ваш статус.

    Читайте так же:  Порядок делового общения

    Итак, давайте рассмотрим поведение бизнес-леди в различных ситуациях, в зависимости от того, руководствуемся мы правилами светского или делового этикета.

    Ситуация «Приветствие»

    В светском этикете женщина всегда стоит «на пьедестале», и весь вектор уважения и внимания направлен на нее. Мужчина первым приветствует женщину. А женщина первой подает руку, однако она может оставить за собой право поприветствовать его только кивком головы. Но в каждом правиле есть исключения (как же без этого). И исключением в данной ситуации будет возраст. Например, если мужчина значительно старше женщины, то именно она первая приветствует мужчину.

    В бизнес-этикете нет мужчин и женщин, и значение имеет только статус собеседников. Правила бизнес-этикета обязуют младшего по статусу первым представляться человеку, который занимает более высокую должность. При приветствии руку подает первым тот, кто выше по статусу. Как правило – это самая часто встречающаяся ошибка в бизнес-сфере.

    [2]

    Ситуация «Представление»

    Представляя людей на светском мероприятии (свадьбе, дне рождении и других), всегда женщине представляют мужчину. Чтобы запомнить это правило, начинайте свое представление с имени женщины и обязательно делайте небольшую «аннотацию» к вашим друзьям.

    Например: «Мария, хочу тебя познакомить с Александром. Мы вместе с ним учились в университете, и мы уже тогда думали, что он – будущий президент. И нельзя сказать, что ему это не удалось : он – президент нашего Охотничьего клуба. В свободное от управления инвестиционной компании время». А затем: «Александр, хочу тебя познакомить Марией. Она фантастически танцует танго. А ее девелоперовской компания входит в 10-ку наиболее быстро развивающихся в стране».

    Таким образом, добавив щепотку юмора, каплю внимания, кусочек вежливости вы без труда всех познакомите, а вновь представленным гостям будет легко запомнить друг друга.

    Если же вам предстоит познакомить друг с другом все тех же Марию и Александра, но в рамках деловой встречи, то алгоритм и форма представления будет абсолютно другая. Особенно если Александр Викторович занимает пост руководителя банка, а Мария Сергеевна, например, один из новых его сотрудников.

    В данном случае представление будет выглядеть так: «Иван Викторович, позвольте Вам представить Марию Сергеевну. Она назначена на пост директора отдела маркетинга. Уверена, опыт Марии Сергеевны поможет нашему банку в ближайшее время создать абсолютно новую концепцию по привлечению клиентов». А затем: «Мария Сергеевна, разрешите Вам представить Ивана Викторовича. Он является директором и идейным лидером нашего банка».

    Исключением в данном правиле является общение с КЛИЕНТОМ. Он в любом бизнесе занимает самый высокий пост.

    Элегантная женщина в бизнесе – это бренд. И тут важно все: стратегия продвижения, инвестиции в себя, легенда и самопиар. Жизнь очень редко дает второй шанс произвести первое впечатление.

    Основные принципы и правила делового этикета

    Если вы хотите великолепно выглядеть в деловой среде, то вам необходимо знать основные правила и принципы делового этикета. Знание искусства общения повысит вашу репутацию в глазах ваших партнеров, поможет вам успешно заключать сделки, и следовательно, принесет больше дохода.

    Кроме того, и на уровне офисных работников основы служебного этикета должны быть известны всем и каждому, так как сотрудники являются лицом вашей организации и несут ответственность за имидж компании в целом.

    Особенности

    Все правила делового этикета базируются на следующих принципах:

    Главные правила

    К числу современных правил деловой этики относят следующие правила:

    [1]

    • Четкая организация рабочего пространства. Заваленный кипой бумаг стол, пыль и мусор в кабинете произведет отрицательное впечатление о вас как о партнере. Поэтому соблюдайте чистоту и порядок на своем рабочем месте.
    • Статусные различия. Обычно в компаниях все работники разделены на классы, причем руководящее звено находится выше подчиненных. Поэтому начальники в организации имеют более привилегированное положение.
    • Эффективность. Деловые отношения всегда предусматривают эффективное распределение ресурсов, и нормы делового этикета должны способствовать повышению результативности деятельности организации.
    • Внешний вид. Соблюдайте офисный дресс-код. Помните, встречают по одежке, поэтому если вы будете элегантно, стильно и презентабельно выглядеть, то доверие к вам существенно возрастет.
    • Грамотность. Ваша речь, письменная и устная, деловые документы не должны содержать никаких ошибок. Иначе неграмотность ляжет пятном на ваш имидж.
    • Правильная жестикуляция. Язык жестов иногда может рассказать нам больше, чем сама беседа. Избегайте закрытых поз, говорящих о скрытности, неприязни или раздраженности. Прямая спина, уверенный взгляд и четкие движения выгодно выделят вас в обществе.

    Современный деловой человек должен не просто исполнять все требования делового этикета, но и понять их сущность, почему их следует соблюдать и почему они так необходимы в деловом общении.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    О том, как правильно поприветствовать человека, чтобы высказать ему свое уважение, смотрите в следующем видео.

    Источники


    1. Джон, Г. Карта любви / Г. Джон. — М.: Эксмо, 2018. — 866 c.

    2. Кругляк, Лев Счастье в повторном браке. В центре внимания дети / Лев Кругляк , Инна Брустинова. — М.: Диля, 2015. — 224 c.

    3. Роджерс, Карл Брак и его альтернативы. Позитивная психология семейных отношений / Карл Роджерс. — М.: Этерна, 1995. — 750 c.
    4. Александр Свияш 5585 советов брачующимся, забракованным и страстно желающим забраковаться / Александр Свияш , Юлия Свияш. — М.: АСТ, Астрель, 2011. — 512 c.
    Правила этикета светского и делового
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here