Правила оформления визитки по деловому этикету

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Правила оформления визитки по деловому этикету" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Общие правила оформления и изготовления визиток

Стандартная визитка изготавливается на картоне белого цвета. Предпочтительнее, чтобы поверхность карточки была матовая, а не глянцевая. Выбор бумаги зависит от корпоративного стиля компании, а также от ее возможностей. В любом случае визитка с достаточной плотностью бумаги – залог успеха, ведь такая карточка производит более благоприятное впечатление, кроме того, она не так быстро помнется и порвется.

Размер. Российский стандарт размера – 90 × 50 мм (при этом сверху, снизу, слева и справа – пустые поля по 5 мм). Идеально правильным, европейским стандартом считается размер 85 × 55 мм, но на практике большая часть визиток изготавливается именно по первому размеру, на этот стандарт рассчитано большинство визитниц. Для корпоративных или фирменных визиток возможен больший размер – 105 × 75 мм. При этом визитная карточка женщины (когда речь идет о личной, супружеской или семейной визитке) несколько меньше – 80 × 40 мм, а визитная карточка молодой девушки – еще меньше (исключением является Великобритания: там визитные карточки женщин больше).

Цвет. Фон деловой визитки не должен быть цветным. Таковым может быть логотип компании в соответствии с ее корпоративными цветами или, соответственно, цветной герб.

Наиболее выигрышным и рекомендуемым является классический черно-белый вариант. Чем ближе к этому альянсу цветовая гамма визитной карточки, тем легче читать надписи на ней, соответственно, тем легче воспринимается и запоминается текст визитки.

Цвета могут быть приближены к черно-белой гамме в разумных пределах, но это никак не красный и коричневый, белый и желтый или голубой и серый.

Компании с красочным логотипом должны осторожно выбирать цвет фона визитки: не все цвета уместны, не все сочетания допустимы. Оформление личных, семейных, а также корпоративных визиток носит более демократичный характер. При их изготовлении допустимо использовать различного цвета шрифт и фон, а также картинки, рисунки, фотографии.

Шрифт. Использование в визитке нескольких шрифтов отвлекает от нужной информации и мешает созданию стиля, в целом лимит шрифтов – не более двух. Шрифт должен быть легко читаем. Имя, как правило, выделяется полужирным шрифтом большего размера. Лучше не использовать (даже для личных визиток) сложные готические и декоративные шрифты. Курсивный шрифт также может оказаться неуместным, если, например, у владельца редкая и труднопроизносимая фамилия или если карточка составлена на иностранном языке. Наличие рамок и завитушек на визитке не допускается деловым этикетом.

Информация, представляемая на визитке, включает три основных блока:

Имя владельца, которое должно зрительно выделяться от названия компании и контактов. Встречаются случаи, когда на визитной карточке не указывают отчество (это зависит от норм и стандартов компании в случае деловой визитки или же от самого человека – в случае личной).

Логотип, герб, флаг, т.е. изображение фирменного стиля компании/учреждения.

Контактная информация. Если вы размещаете на визитке юридический адрес предприятия и его фактическое место нахождения, они должны находиться на некотором расстоянии друг от друга. На визитках, которые вы предположительно будете вручать иностранным коллегам, не стоит использовать сокращения: ул., корп., стр. и т.д.

Деловая визитка: основные правила оформления

В последние годы большинство отечественных компаний и предпринимателей остро ощущают потребность в четком соблюдении определенных правил касающихся делового этикета, особенно это актуально при общении с зарубежными клиентами или партнерами. Конечно же таких правил довольно много, но деловое общение начинается именно с визитки. В данном материале будут рассмотрены основные особенности этой полиграфической продукции и правила ее оформления.

Деловая визитка в первую очередь является не только обязательным атрибутом любого бизнесмена или представителя компании, но и достаточно важным носителем контактной информации об предприятии, бизнесе или определенном человеке. Поэтому на ней должна быть указана в обязательном порядке: вся необходимая для последующей связи контактная информация, под которой подразумеваются такие данные: номера телефонов, email или обыкновенный почтовый адрес, наименование и статус предприятия, ФИО и занимаемая должность ее владельца, а также если существует — адрес веб-странички.

Отметим, что деловая визитка должна быть оформлена в полном соответствии с фирменным стилем, который использует компания, при этом в ее дизайне недопустимо наличие различных «излишеств».

Требования, предъявляемые к оформлению деловой визитки

  • Размеры визитки делового характера должны соответствовать предусмотренному установленному формату для стран СНГ – 5х9 см;
  • Для изготовления деловых визиток как правило, принято использовать высококачественный тонкий, белый картон имеющий матовую поверхность;
  • Шрифты для нанесения информации должны быть подобранны таким образом, чтобы отображаемые данные были максимально разборчивыми и четкими;
  • Название компании должно быть представлено без каких-либо сокращений (то же касается ФИО и занимаемой должности);
  • Необходимо обязательное указание занимаемой должности или же рода деятельности компании;
  • Обязательно наличие точной и максимально полной контактной информации: местонахождение, номера телефонов, email компании;
  • Наличие фирменной символики на визитной карточке полностью зависит только от пожелания заказчика.

Деловые визитки также принято изготавливать не только лишь на родном языке, дополнительно используется английский или же язык делового партнера, которому она собственно и будет вручаться. Для компаний рекомендуется создание отдельных «иностранных» деловых визиток.

Также следует отметить что деловые визитки вручаются особым образом, то есть существует свой «деловой церемониал» обмена визитками.
Вручение визитки не должно быть навязанным, ее следует вручать при явной заинтересованности в продолжении знакомства.

Обязательно вручение визитки в ответ, даже в том случае если дальнейшее знакомство или сотрудничество не желательно. Как правило, в таких случаях используются специальные представительские деловые визитки, на которых нет контактной информации.

Конечно же многие из описанных выше правил делового этикета могут показаться необязательными и как правило, просто-напросто «опускаются» в повседневной жизни. Тем не менее в кругу высокопоставленных лиц, крупных бизнесменов и на официальных приемах пренебрежение элементарными правилами делового этикета могут выставить любую компанию или бизнес в невыгодном свете.

Этикет визиток

Раздел 12. Основные рекламные понятия


12.1 Визитки

Создание визиток — неотъемлемая часть создания фирменного стиля. Каждая уважающая себя компания имеет в своем арсенале визитную карточку. Грамотно созданная визитка является важным элементом фирменного стиля компании. В процессе изготовления визитной карточки опытные дизайнеры помогут каждому клиенту разработать макет и подобрать понравившуюся Вам бумагу.

Грамотно созданная визитка — является частью имиджа компании. Она способна заочно создавать впечатление о Вас или о Вашей фирме. Поэтому к их созданию мы относимся со всей ответственностью.

Впервые визитные карточки появились в Китае, во время расцвета Сунской культуры, но широко применять их стали во Франции, во время правления Людовика XIV. Каждый дворянин в XVIII веке пользовался несколькими видами визиток.
Для создания визиток применялись определенные правила. Социальное положение владельца визитной карточки существенно влияло на ее размеры. Последующая визитка всегда была больше предыдущей и оформление ее было гораздо пышнее.
Впоследствии, в конце XIX века, вид визитной карточки стал совершенно иным. Начал преобладать деловой стиль, визитка стала выполнять строго информационные функции. На ней писали имя и фамилию, титул, род занятий и точный адрес ее владельца.

Современная визитная карточка вручается человеку, с которым хотят познакомиться ближе или собираются продолжить деловые отношения.

[3]

Владельцу фирмы или другому деловому человеку нужно всегда иметь при себе не менее десяти визитных карточек.

Читайте так же:  Таблетки от депрессии и стресса без рецептов

По существующим стандартам на визитной карточке печатаются прописным шрифтом фамилия, имя, отчество; строчными буквами — должность. При этом на визитке должны быть указаны название и адрес фирмы, ее телефон, телекс и факс. На так называемых карточках фирмы указывается только ее адрес и телефон.

Когда люди знакомятся, то первым вручает визитную карточку тот, кто в лестнице рангов занимает более низкое положение. Если знакомящиеся примерно равны по своему служебному положению, то первым визитку дает младший по возрасту. Если должность и возраст одинаковы, то не имеет особого значения, кто первым вручает визитную карточку.

Если фирму посетили с деловым визитом иностранные партнеры, то первыми должны вручить визитную карточку представители фирмы. При посещении зарубежной фирмы первыми визитную карточку вручают ее сотрудники.

Принимать визитные карточки нужно тоже обеими руками или только правой рукой.

При обмене визитными карточками обе стороны обмениваются легкими поклонами. Принявший визитную карточку должен в присутствии партнера прочитать вслух его имя и уяснить его должность и положение. Чтобы не путаться в именах, карточки нужно положить перед собой, перед этим расположив их в том порядке, в каком партнеры сидят перед вами. Не допускается делать на чужих визитных карточках пометки, мять их на глазах у хозяина. Такие действия могут быть восприняты как неуважение и даже обида. Если вы не узнаете человека, с которым когда-то обменялись визитными карточками, то наверняка ваш престиж в его глазах упадет.

Обычно визитные карточки вручают лично. Не следует при этом выражать благодарность или какие-либо другие чувства.

Если при нанесении визита хозяина не оказалось дома, можно оставлять карточку. При этом, если карточка доставлена лично, то отгибают правый верхний угол. В случае, если по каким-либо причинам хозяин дома не смог принять посетителя, также оставляется карточка. Отогнутый угол свидетельствует о том, что посетитель лично оставил визитку в знак глубокого уважения и почтения. В случае доставки визитной карточки посторонним лицом угол у нее не загибается.

Иногда визитку посылают по почте. В случае получения ее таким образом следует также отправить свою визитку по почте в течение суток с момента получения.

Как видно, создание визиток — сложный и трудоемкий процесс. Поэтому, лучше доверить их создание фирме, которая неоднократно имела с их созданием и разработкой. Ведь правильно созданная визитка имеет огромное значение. Визитка может быть хорошим маркетинговым оружием!

Содержание и дизайн визитки должны соответствовать виду визитки.
В наше время используются несколько основных видов визиток. Это деловые визитки, личные визитки, визитки для короткого знакомства (если сложные имя и отчество), визитка семейная (ФИО хозяйки, хозяина, адрес), визитки фирмы. Встречаются случаи и комбинированных визитных карточек, содержащих как служебные, так и личные данные о ее владельце. Для всех видов есть свои правила оформления визиток.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Сдача сессии и защита диплома — страшная бессонница, которая потом кажется страшным сном. 8578 —

| 7059 — или читать все.

185.189.13.12 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

Визитная карточка, ее оформление и правила пользования

Правила оформления визиток

Как правило, визитная карточка — это прямоугольный кусок белого полуплотного картона хорошего качества, на котором типографским способом четко и красиво отпечатаны ваши фамилия, имя и (как правило) отчество наряду с другими сведениями, которые вы хотите о себе сообщить. Четких правил в отношении размеров визитных карточек нет, но обычно у мужчин они могут быть несколько больше, чем у женщин — скажем, 90 х 50 мм и 80 х 40 мм. Визитная карточка молодой девушки может быть еще меньше — как правило, 70 х 35 мм. Следует подумать о том, чтобы и ваша карточка имела стандартный размер, и ее не пришлось подгибать или подрезать.

Общие требования к шрифту визитных карточек заключаются в том, что он должен быть легко читаем. Имя, как правило, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом немного большего размера. Не рекомендуется использовать сложные готические или декоративные шрифты. Будьте осторожны с использованием курсивного начертания шрифтов, особенно, если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия или же речь идет о карточке на иностранном языке.

Как правило, визитная карточка должна иметь черный текст на белом фоне, напечатанный поперек карточки без каких-либо рамок или завитушек. В последнее время типографии предлагают широкую гамму цветных карточек, карточек на пластмассе или даже на коже, но нормы строгого этикета не рекомендуют далеко отходить от черно-белой гаммы. Предпочтительней сосредоточиться на выборе отменного качества бумаги, которая может быть слегка тонирована, иметь сатинированную поверхность. Старайтесь избегать и глянцевой поверхности карточек. Цветные и необычные карточки пока остаются уделом художников, типографов, а также коммивояжеров, работников служб сервиса и рекламных агентов.

Во многих двуязычных странах широко применяются двусторонние карточки — с текстом на другом языке на оборотной стороне. Если придерживаться строгих протокольных норм, то это не совсем верно. Ведь оборотная сторона предназначена для того, чтобы на ней можно было бы сделать какие-то записи. Если у вас есть возможность, постарайтесь заказать отдельные карточки на русском и иностранном языках. Но, тем не менее, двусторонние карточки вполне допустимы — главное соблюсти правила написания карточек на иностранном языке. Если на визитке есть логотип, его цвета должны быть соблюдены идеально. То же самое относится к выбору шрифтов и общему стилевому оформлению. Различающиеся логотипы у разных ее сотрудников или на разных визитках одного человека, отпечатанные через некоторый промежуток во времени, явно не послужат укреплению имиджа предприятия.

19.Этикет предметно- пространственной среды.

П-п с—это непосредственное окружение, совокупность природных и искусственных пространств и их вещное наполнение, находящаяся в постоянном взаимодействии с человеком и изменяемая в процессе его деятельности: ландшафт, город, селение, здания и сооружения, транспортные пути и средства, интерьеры.

20.Этикет деловой переписки

У каждой организации должен быть свой бланк, на котором печатают и отправляют все письма. Относитесь к оформлению письма с особенной тщательностью, так как ошибки не допускаются. Заметьте, что от бланка во многом зависит тон письма. Так, чем строже бланк, тем более официальной должна быть манера написания.

Перед тем как составить деловое письмо, вам надо продумать его вид. Это может быть сопроводительное письмо, презентация, письмо-заказ, письмо-отказ, извещение, гарантийное письмо. Видов писем есть очень много, поэтому и содержание их будет меняться. Но для всех них действует одно правило: текст письма должен быть лаконичным и доступным читателю, без различных сокращений, принятых внутри вашей организации, и частого употребления терминологии.

Читайте так же:  Этика общения студентов

Следует обратить внимание на структуру письма. Абзацы письма не должны быть слишком длинными, чтобы из них можно было уловить суть. Величину абзацев можете регулировать самостоятельно в зависимости от излагаемых мыслей. Но все же постарайтесь, чтобы первый и последний абзацы не содержали более четырех строк. Абзацы внутри письма должны быть не длиннее восьми строк.

При подготовке документации желательно использовать шрифт Times New Roman, который привычен всем. Если вашей компанией установлено использование другого шрифта для деловых писем, тогда надо использовать именно его.

Порядок делового письма

Особое внимание надо уделить структуре делового письма. Есть принятые правила деловых писем, нарушать которые нельзя. В каждом деловом письме структура всегда одинакова:

наименование организации отправителя;

дата написания письма;

адрес получателя с указанием конкретного человека, которому письмо предназначено;

вступительное обращение к корреспонденту;

указание цели или темы письма;

Со многими частями структуры делового письма, такими как наименование организации отправителя, основным текстом и заключением, все понятно. Следует более подробно обговорить некоторые другие поля.

Указание цели или темы письма

Тема или цель письма — это обязательный атрибут. Только так получатель письма сможет быстро узнать, о чем будет идти речь. В этом поле очень важно соблюдать допустимые языковые конструкции. Конструкции должны быть лаконичными и простыми, ничего лишнего, например «о поставке. », «касательно. », «по вопросу о. ».

Вступительное обращение к корреспонденту

Письмо всегда начинается со слов, которые зависят от степени близости с адресатом, например, «Уважаемый» или же «Дорогой». Различные обращения, такие как «господин», «госпожа», «заместитель директора» и др. нельзя сокращать. Сокращение может показать, что вы неуважительно относитесь к получателю. Даже если вы в хороших отношениях с получателем письма и в жизни общаетесь на «ты», в деловом письме допускается обращение только на «Вы».

Каждое деловое письмо требуется правильно закончить. Поставить одну лишь подпись считается неприемлемо. Перед ней обязательно должна быть фраза «Искренне Ваш» или же «С уважением». Все снова зависит от степени близости с человеком, кому письмо предназначено.

И последнее: деловая переписка по почте предполагает, что не на каждое письмо надо отвечать. Так, если вам пришло письмо-презентация, вы вовсе не обязаны отвечать на него. Ответ будет в случае, если вы заинтересованы в приобретении товара или услуги, указанной в письме. На все остальные деловые письма вы обязаны ответить в течение 10 дней с момента их получения.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Увлечёшься девушкой-вырастут хвосты, займёшься учебой-вырастут рога 9543 —

| 7542 — или читать все.

185.189.13.12 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

Правила вручения визитных карточек

Тема: ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА В ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ

Согласно первым упоминаниям в истории, визитки появились в Древнем Китае, между вторым и третьим веком до нашей эры. Китайские чиновники специальным указом обязывались иметь карточки на красной бумаге с написанными на них именем и занимаемой должностью. Эти визитки могут и сейчас служить образцом сдержанности и эстетичности: никаких лишних и неуместных деталей, кроме имени, фамилии и должности.

Первое официально-историческое упоминание о визитке относится ко временам правления короля Людовика XIV. Появившись во Франции, визитка стала необходимостью, знаковым атрибутом для представителей высших слоёв населения того времени, став для них обязательным аксессуаром. Имея вид игральной карточки с именем визитёра (откуда и пошло название визитки — от фр. слова «Visite» «визит»), визитка презентовала своего обладателя с лучших его сторон.

Первая напечатанная визитка была найдена в Германии и датируется 1786 годом. Визитки становились необходимостью с целым перечнем правил этикета по их обращению. Впоследствии визитки стали атрибутом дам и господ среднего класса и отсутствовали у простых сословий.

В XVI—XVII веках гравированные визитки (тогда они назывались — «визите-билетте») уже имели горожане Флоренции и Венеции. Именно там в то время была отлично развита полиграфия. Изготовление визиток приобрело очертания особого вида искусства, занимались которым одни из лучших мастеров того времени.

[2]

В современной деловой жизни визитная карточка — обязательный атрибут. Визитные карточки, применяемые в деловой практике, бывают следующих видов:

• стандартная визитная карточка сотрудника фирмы;

• представительская карточка сотрудника фирмы;

• семейная визитная карточка;

• прочие визитные карточки.

Функции современных визитных карточек:

1) представление деловых партнеров;

2) подтверждение заинтересованности в последующих деловых контактах;

3) информирование о фирме, направлениях ее деятельности;

4) осуществление деловых контактов между партнерами (например, при сопровождении подарка, цветов и т.п.).

Для современной визитной карточки требуется плотная бумага высокого качества, размером приблизительно 5×8 см.

В России принято располагать русский текст на одной стороне, а с другой стороны — текст на английском языке или на языке страны пребывания бизнесмена.

В типовой визитной карточке сотрудника указываются:

· фамилия, имя, отчество

· должность сотрудника, его полномочия,

· служебный телефон (может быть, не один),

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

· ее почтовый адрес,

· иногда для некоторых видов должностей, например для страхового агента, адвоката и т.п., указывается и домашний телефон.

Таким образом, визитная карточка дает представление о фирме — через ее адрес. Местоположение фирмы — в центре или на окраине города — говорит о благосостоянии фирмы, о прочности или непрочности ее положения; об этом свидетельствует также наличие собственного здания или аренда служебного помещения.

Номера внутренней связи на визитной карточке тоже «работают» на солидную репутацию фирмы, поскольку косвенным образом указывают на многочисленность персонала, т.е. масштаб фирмы.

В последнее десятилетие стандартные требования к виду и содержанию визитной карточки значительно расширились, например, некоторые фирмы заказывают своим сотрудникам (разумеется, если это продиктовано должностной необходимостью) визитные карточки непривычного вида с фотографией или в виде небольшой книжечки, где подробно указывается, чем занимается то или иное подразделение фирмы, как с ним связаться, как проехать, где находится место для парковки автомашин и т.п.

Второй тип визитной карточки, используемой в деловой сфере, карточка, где указываются только фамилия и имя. Такими карточками могут обмениваться только в том случае, если требуется закрепить первое знакомство, а в сведениях о фирме, должности и занятиях владельца карточки потребность еще не возникла.

Третий тип — визитная карточка фирмы. Она также появилась сравнительно недавно и существует приблизительно одно-два десятилетия. В ней указывается полное официальное название фирмы, ее логотип, почтовый адрес и адрес в Интернете, телефоны секретариата, иногда — отдела по связям с общественностью и рекламного отдела, направление деятельности фирмы, в ней могут размещаться адреса и телефоны филиалов за рубежом. Визитные карточки фирм используются во время презентаций, на выставках-ярмарках. Цели использования таких карточек — в основном рекламные.

Читайте так же:  Как справиться с депрессией и стрессом

Четвертый тип — семейная визитная карточка. На ней указываются имя или фамилия главы семьи (без указания должности в какой-либо фирме), имя и фамилия его супруги, имена детей, домашний адрес и телефон. Это может показаться странным с первого взгляда, но семейная визитная карточка используется и в деловой жизни, например при знакомстве глав семей, находящихся на выездной учебе или на отдыхе за счет фирмы, а также в том случае, когда фирма направляет своих сотрудников с семьями для работы в зарубежном филиале.

Примечание. Следует отметить, что служебные визитные карточки женщин не отличаются от визитных карточек мужчин. Однако, если визитная карточка женщины содержит только ее имя, фамилию и телефон (иногда в карточке может быть и фотография), следует отнестись к ее владелице с особой осторожностью, так как это представительница первой древнейшей профессии.

Хотя в последнее время фирмы, пользующиеся услугами «леди-эскорт», иногда позволяют им указывать на своей визитной карточке название фирмы либо сама фирма «Эскорт» печатает на карточке все полагающиеся атрибуты, с той лишь разницей, что название отдела, в котором работает предполагаемая сотрудница, обычно в карточке не указывается, что и служит мягкой подсказкой о роде занятий владелицы карточки.

При деловом знакомстве обмен визитными карточками обязателен. Если кем-либо из участников встречи не вручена карточка, это быть может расценено как неуважение, нежелание продолжать контакты — ни деловые, ни личные, а также как пренебрежение.

Правила вручения визитных карточек

Визитная карточка вручается таким образом, чтобы текст ее был сразу прочитан. При этом владельцу визитной карточки следует вслух произнести свою фамилию, чтобы облегчить партнеру ее запоминание. Получивший карточку должен, держа ее в руке, прочитать ее содержание, поблагодарить и убрать в кейс, папку или во внутренний карман (но не в наружный) пиджака. Вручается и принимается визитная карточка обычно правой рукой, при этом оба партнера обмениваются легкими поклонами.

Процедура обмена визитными карточками, в том случае, если деловая встреча достаточно многочисленная и потенциальные партнеры визуально не знают друг друга, может осложниться. Поэтому имеет смысл постараться узнать заранее, кто из участников встречи относится к более высокому рангу. Дело в том, что первым вручает свою визитную карточку младший по должности, если должности равны — младший по возрасту.

Если деловая встреча проходит за рубежом, то первыми вручают свои визитные карточки представители принимающей фирмы, т.е. «хозяева».

Во время деловых переговоров можно положить визитные карточки перед собой в том порядке, в котором сидят деловые партнеры.

Нельзя использовать чужие визитные карточки для записи во время переговоров, мять, складывать их, просто вертеть в руках. Это будет воспринято как знак неуважения к хозяину карточки и, следовательно, ко всем остальным.

Ранее уже упоминалось о том, что визитная карточка может выполнять функцию письма. Например, с помощью визитной карточки можно предоставить кого-либо третьему лицу. При этом посылают свою визитную карточку с написанными в левом нижнем углу буквами P.P. (pour presenter) («чтобы представить») и карточку того лица, которого хотят представить. В ответ высылается карточка тому лицу, которое представляли, — без каких-либо подписей. Для того чтобы поздравить, ставят буквы P.F. (pour feliciter — «чтобы поздравить»). Поздравление с Новым годом P.F.N.A. — pour feliciter a Nouvelle Annee).

В случае необходимости выразить благодарность (например, за поздравление) посылают карточку с буквами P.R. (pour remercier — «чтобы поблагодарить»).

Желая выразить соболезнование, пишут Р.С. (pour condoleance «чтобы выразить сочувствие»).

Если бизнесмен уезжает из страны, где у него была деловая встреча, и нет возможности лично попрощаться, отъезжающим посылается визитная карточка руководству принимавшей фирмы с буквами Р.Р.С. (pour prendre condе); prendre conde означает «проститься».

Здравый смысл подсказывает, что ответ в этом случае не дается. Перечисленные выше выражения — французские, они приняты во всем мире и употребляются независимо от того, на каком языке говорят жители страны. Однако уместно заметить, что английский язык, претендующий на роль планетарного, пытается если не заменить непреложные французские выражения, то хотя бы их дублировать. Так, например, в приглашении на деловой ужин принято указывать форму одежды, используя все те же устоявшиеся французские слова: cravate noire («черный галстук»), т.е. имеется в виду, что на ужин необходимо явиться в смокинге. Некоторые американские фирмы в своих приглашениях под французским текстом пишут аналогичный английский: «blake tie», однако полностью заменить французские слова английскими, т.е. нарушить вековые традиции этикета, хотя бы светского, никто не решается. Укажем еще, что отвечать на посланные с какой-либо целью визитные карточки по телефону не принято, ответ дается также визитной карточкой.

В случае необходимости использовать визитную карточку для передачи информации а свободном поле карточки пишется текст (естественно, краткий) от третьего лица. Например: Иванов Сергей Викторович благодарит за поздравление.

Уместно вручить свою визитную карточку секретарю в приемной (при посещении фирмы), если с лицом, которому Вы наносите деловой визит, ранее знакомы не были. В этом случае, секретарь, представляя Вас, наверняка не перепутает имя и правильно произнесет фамилию.

И еще одна рекомендация: деловым людям, часто имеющим контакты с иностранными партнерами, целесообразно иметь визитные карточки, написанные на разных языках; однако одна сторона визитки должна всегда быть заполнена текстом па род ном языке.

Посылаемые карточки запечатываются в обычный конверт. В современной мировой бизнес-практике действуют правила оформления визитных карточек, принятые в светском этикете: текст должен быть предельно простым, не вычурным, легко читаемым и не золотого, не красного или еще какого-либо экзотического оттенка, а черного цвета, без цветных или золотых напылений, объемных изображений и тому подобных «украшательских» элементов. Чем проще карточка, тем больше в ней достоинства и элегантности.

К сожалению, визитные карточки российских бизнесменов часто грешат именно такими «украшательскими» излишествами. Бумага карточки должна быть белого или очень светлого цвета, но не черного.

Качество плотной бумаги, из которой изготовлена карточка, должно быть высоким. В заключение уместно будет напомнить, что визитная карточка в деловой сфере служит для передачи информации, является подтверждением солидности и хорошей репутации фирмы и ее сотрудника.

[1]

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ К ТЕМЕ

1. Как исторически развивалась система требований к форме и содержанию визитной карточки?

2. Охарактеризуйте визитную карточку как инструмент делового общения.

3. Каковы формы использования визитной карточки в современном деловом мире?

4. Как следует вручать и получать визитную карточку?

5. Подумайте над вопросами: 1) Каковы перспективы использования визитных карточек в будущем? 2) Повлияло ли появление сети Интернета на вид, форму и практическое использование визитных карточек?

Этикет для бизнеса. Визитная карточка

Визитные карточки в активную деловую жизнь вернулись лет двадцать назад и сегодня представляют собой неотъемлемый элемент имиджа делового человека и фирмы. Выходя из дома, офиса обязательно берите с собой визитные карточки, причем не менее десяти

Визитная карточка – это ваше продолжение, то единственное, что остается у собеседника после знакомства и общения с вами. Соответственно ее внешний вид должен быть олицетворением вашего профессионализма и авторитета вашей компании.

Читайте так же:  Духовная депрессия

Следите за состоянием визитной карточки, ее чистотой и отсутствием заломов по уголкам. Хранить визитную карточку следует в визитницах, в случае их отсутствия в кармане сумки, портфеля, в ежедневнике, т.е. там, где будет обеспечена сохранность ее внешнего вида.

Требования к оформлению визитной карточки:

— размер 90х50 мм. Изготовление визитных карточек иного размера, допустимо, но не рационально, в связи с тем, что футляры-визитницы, созданные для хранения визитных карточек, имеют кармашки определенного размера.

— бумага белая или кремовая, плотная, хорошего качества, приятная на ощупь.

— расположение текста горизонтальное.

— цвет чернил черный, синий, коричневый. Сочетание в визитной карточке белого и черного цветов самое деловое и элегантное.

— главное требование к шрифту – читабельность. Здесь не стоит усердствовать и удивлять завитушками, оригинальностью шрифта.

— размещение информации только на одной стороне. Вторая сторона предназначена для пометок, причем сделанных человеком, которому вы вручили визитную карточку. Поэтому не следует на обороте размещать информацию на иностранном языке. В случае присутствия на мероприятии с участием иностранных деловых партнеров имейте при себе два вида визиток (на родном и иностранном языке).

— содержание: Имя, Отчество, Фамилия; название организации; должность; логотип организации; контактные данные. На визитной карточке на иностранном языке отчество не пишется, только Имя и Фамилия. Имя обязательно пишется первым. Это правило связано с тем, что в ситуации с иностранными именами очень часто трудно понять, какая часть относится к Имени, а какая к Фамилии.

Отступление от этих требований, возможно, если вы сотрудник компании, занимающейся творческой деятельностью или представляете сферу услуг, и ваша визитка играет не только роль информационного носителя, но носит и рекламный характер. Только в этом случае вы можете при создании визитных карточек использовать золото, серебро, блестки, орнаменты, темную бумагу, пластик, голографические изображения, фотографии и другие элементы дизайна, а также вертикально располагать текст.

На визитной карточке допускается исправление только номера телефона. Исправление должности или названия организации является не приличным.

Обмениваются визитными карточками после представления и рукопожатия. Первым визитную карточку подает младший по статусу или по возрасту. При приблизительно равном статусе и возрасте, не имеет большого значения, кто вручит визитную карточку первым. Протягивают визитную карточку таким образом, чтобы получатель мог видеть текст. Принимающий визитную карточку должен взяв ее в руки, прочитать Имя, Отчество, Фамилию, т.е. убедиться, что правильно расслышал информацию. Затем следует положить ее на стол, если знакомство произошло перед совещанием, либо в визитницу или во внутренний карман пиджака. Засовывать, полученную визитную карточку, во внешний карман пиджака, а тем более в карман брюк является нарушением правил этикета. К визитной карточке необходимо проявлять уважение, аналогичное уважению к ее хозяину.

Широко распространено в практике, когда визитные карточки вкладывают в конверт вместе с поздравлением, прилагают к подарку или цветам. На карточке ручкой или простым карандашом в левом верхнем или нижнем углу возможны пометки (стандартные сокращения французских слов, принятые во всем мире):

— p.f. (pour feliciter) – поздравление с праздником.

— p.f.N.a. (pour feliciter le Nouvel An) – поздравление с Новым годом.

— p.r. (pour remercier) – выражение благодарности.

— p.p. (pour présenter) – по случаю представления.

— p.f.c. (pour faire connaissance) – выражение радости от знакомства.

— p.c. (pour condoleance) – выражение соболезнования.

— p.p.c. (pour prendre congé) – прощание перед продолжительным или окончательным отъездом.

Использовать эти сокращения следует только тогда, когда вы уверены, что получатель их поймет.

На визитной карточке могут быть приписаны несколько слов обязательно в третьем лице: «Благодарит за поздравление», «Поздравляет с днем рождения», «Желает скорейшего выздоровления». В зависимости от ситуации возможны и другие надписи.

Всегда заказывайте достаточное количество визитных карточек и имейте их под рукой. Невозможно предугадать, когда она вам понадобится. В любой момент вы можете встретить потенциального партнера или клиента (в магазине, в спортзале, на школьном мероприятии у ребенка и т.д.)

Все, что касается визитной карточки, кажется на первый взгляд чрезвычайно элементарным и не требующим постоянного обновления знаний. Однако, несмотря на легкость правил, важно быть внимательными к визитной карточке, ее внешнему виду и к правилам использования.

Будьте внимательны к мелочам! Мелочей по значению в этикете — нет!

Этикет: нет визитам без визиток!

Сейчас все большее количество людей обзаводятся визитными карточками. И действительно, визитки очень удобны: они упрощают процедуру представления, страхуют от путаниц и неточностей. Визитные карточки стали элементом делового этикета, проявлением уважения к партнеру. Поэтому сегодня визитки желательно иметь не только дипломатам и бизнесменам. Даже если по роду своей деятельности вы не планируете устанавливать деловые связи, вполне может оказаться, что кто-то, познакомившись с вами, вручит вам свою визитку. По этикету, вы должны незамедлительно предложить ему свою.

По протокольным правилам, визитка должна быть белого цвета. Однако строгие требования к оформлению визитных карточек сейчас соблюдают только дипломаты. Бизнесмены зачастую используют цветные карточки — розовые, голубые, красные, черные и так далее. Однако нельзя забывать о том, что визитка, представляя своего владельца, многое может сказать о его социальном статусе и личном вкусе. Если вы хотите производить впечатление солидного человека, вам следует отдать предпочтение строго оформленным визиткам: белая, кремовая или сероватая бумага, четкий черный шрифт. Нужно избегать вычурности, экстравагантности и роскоши вроде золотого обреза.

На визитке указывают фамилию, имя, отчество, место работы, должность, почтовый адрес фирмы, служебный телефон, факс, адрес электронной почты. По мнению имиджмейкеров, чем больше телефонов указано на визитке, тем солиднее кажется фирма, в которой работает владелец карточки. Дополнительно можно указать звание или ученую степень, если таковая имеется.

Наши бизнесмены часто заказывают двухсторонние визитки: с одной стороны — на русском языке, с другой — на иностранном. Если придерживаться строгих протокольных правил, это неверно: текст визитной карточки должен печататься на одной стороне, чтобы на другой можно было делать какие-нибудь записи. Чтобы не загромождать визитки информацией на двух языках, лучше напечатать визитки двух видов: одни для общения с соотечественниками, другие — с иностранцами.

Если у вас изменился номер телефона, можно его на визитке зачеркнуть, написать правильный и использовать эти карточки, пока вам не сделают новые. А вот при назначении на новую должность старыми карточками пользоваться нельзя.

При знакомстве с соотечественником первым вручает карточку тот, кто пришел с визитом. Если же встреча происходит на нейтральной территории, обмен визитками начинает тот, чей ранг ниже, а при равном социальном положении — тот, кто младше по возрасту.

Совсем иные правила действуют при знакомстве с иностранцами. В этом случае сначала свои визитки вручают хозяева — принимающая гостей сторона. При встрече двух делегаций обмен визитками начинается с наиболее высокопоставленных членов и идет по субординации. Особенно строго эти правила соблюдают японцы и корейцы: для них нарушение этикета в этом вопросе означает оскорбление. Европейцы и американцы смотрят на вещи проще.

Читайте так же:  Шкала уровня депрессии

В Азии принято подавать и принимать визитную карточку обеими руками. Общаясь с европейцами, допустимо действовать только правой рукой. Карточку подают текстом вверх. И вручающий, и принимающий визитку обмениваются легкими поклонами. Передавая карточку, следует отчетливо назвать себя, чтобы избежать недоразумений с произношением и ударениями. Особенно это важно при знакомстве с иностранцами или если ваша фамилия сложна для произношения. С этой же целью рекомендуется, приняв карточку, в присутствии партнера прочитать вслух его имя.

Перед началом беседы в группе деловых людей раздайте визитки всем собеседникам, прежде всего — тем, кто уже передал свою карточку вам. Полученные визитки положите рядом, чтобы проверять, правильно ли вы обращаетесь к участнику переговоров. Визитные карточки нельзя мять и вертеть в руках.

Чтобы не забыть, от кого и при каких обстоятельствах получена визитная карточка, можно во время переговоров сделать на ней запись: обозначить дату и суть переговоров. На Западе принято прикреплять визитки сшивателем к странице делового дневника, чтобы делать там более подробные записи.

Чтобы держать визитки в порядке, рекомендуется иметь несколько визитниц разного цвета для партнеров по деловым переговорам, случайных знакомых и так далее. Свои визитки желательно хранить в специальном футляре для визиток.

Кроме личного знакомства визитки используют для заочного представления — для информирования о своем существовании лиц, в контактах с которыми вы заинтересованы. Например, если вы хотите попасть на прием к какому-либо должностному лицу, передайте ему визитку с секретарем.

Визитные карточки можно посылать по почте или с курьером или завозить лично вместо писем. При этом в левом нижнем углу простым карандашом пишут сокращенное обозначение соответствующих французских слов, например:

P. F. — (pour feter) — поздравление с праздником;

P. F. N. A. — (pour feter le Nouvel An) — поздравление с Новым годом;

P. R. F. — (pour remercier et pour feter) — благодарность за полученное поздравление и ответное поздравление;

P. C. — (pour condoleances) — выражение соболезнования;

P. R. — (pour remercier) — благодарность за поздравление, подарок, услугу или выражение соболезнования;

P. P. C. — (pour prende conge) — заочное прощание при отъезде на длительное время;

P. P. — (pour presenter) — заочное представление третьего лица человеку, которого вы хорошо знаете, в этом случае прилагается визитная карточка представляемого. (Ответ дается визитной карточкой без надписей, направляемой в адрес представляемого лица.)

Впрочем, если вы не уверены, что тот, кому вы посылаете визитку, искушен в вопросах дипломатии, вы можете не морочить ему голову иноязычными сокращениями, а просто написать на родном то, что вы хотите сообщить.

Однако этикет и тут диктует свои правила: надписи на русском языке обязательно делаются в 3-ем лице: «благодарит за поздравление», «выражает соболезнование по случаю…» и так далее. Визитные карточки никогда не подписываются, и дата не ставится.

Для приглашения на неофициальный дружеский прием вверху на визитной карточке пишутся имя и фамилия приглашаемого, а внизу указываются наименование приема (завтрак, коктейль и так далее), место, где он состоится, число и время. Если всю эту информацию трудно вместить на визитку, можно использовать готовое приглашение либо открытку, к которой приколоть свою визитку.

Если владелец карточки лично завозит ее адресату, это рассматривается как знак особого уважения. В этом случае у визитки загибается верхний угол или одна сторона карточки — у нас справа, в некоторых странах слева. Загибать карточку, отправляемую по почте, с шофером или курьером, нельзя — это грубое нарушение этикета. Карточку, которую вручают из рук в руки, тоже не перегибают.

При перемене адреса обязательно нужно разослать всем знакомым старые визитные карточки вместе с новыми, где указаны новые реквизиты.

Визитные карточки оставляют при нанесении визита, посылают после нанесенного визита (если не наносится ответный визит), с ними пересылаются подарки, цветы, билеты в театр, фотографии и так далее. Иногда визитные карточки посылаются вместо письма, выражающего благодарность за приглашение на какое-либо мероприятие. (Вручать свою визитную карточку лично с выражением благодарности и других чувств не принято).

Визитные карточки, посылаемые почтой или с курьером, вкладывают в специальный конверт, на котором от руки или на пишущей машинке указывают имя, фамилию и должность адресата. В один конверт на имя одного человека можно вложить несколько визитных карточек от разных лиц. Если в одном конверте посылаются визитные карточки сразу нескольким лицам, то в левом верхнем углу каждой карточки указывается фамилия лица, которому она адресована. На полученные визитные карточки дают ответ визитной карточкой в течение 24 часов.

Рекомендуется каждый раз, когда это возможно, писать на карточке несколько слов, чтобы в дальнейшем третье лицо не могло, воспользовавшись этой карточкой, выдать себя за вас. Например, можно подчеркнуть номер телефона, по которому до вас проще всего дозвониться, или надписать время, в которое вы бываете на работе. Иногда для безопасности на визитной карточке печатают фотографию ее владельца.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Раньше этикет предписывал женщинам иметь визитные карточки меньшего размера, чем у мужчин, и указывать на них только имя, отчество и фамилию. Однако по мере того как женщины из светских дам превратились в активных участниц деловой жизни, это правило устарело. Современные бизнес-вумен, естественно, указывают на визитках свою должность, место работы, адрес фирмы и телефоны. Чтобы вместить всю эту информацию, женские визитки приходится увеличивать в размере. Тем не менее, правила хорошего тона запрещают женщинам оставлять визитки в домах холостых мужчин. Джентльменам рекомендуется посылать дамам визитки без указания своей должности. Конечно, при деловом знакомстве и женщины, и мужчины обмениваются визитными карточками, содержащими полную информацию. Таким образом, этикет идет на уступки в бизнесе, но сохраняет условности в частной жизни.

Источники


  1. Мастюкова, Е.М. Профилактика и коррекция нарушения психического развития детей при семейном алкоголизме: пособие для психологов / Е.М. Мастюкова. — М.: Книга по Требованию, 2011. — 120 c.

  2. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения / Г.М. Шеламова. — М.: Академия (Academia), 2013. — 455 c.

  3. Марина, Нефедова 12 семейных историй. Счастье быть вместе / Нефедова Марина. — М.: Никея, 2015. — 276 c.
  4. Егоров, Т. Г. Психология. Учебное пособие для военных учебных заведений / Т.Г. Егоров. — М.: Военное издательство Военного министерства Союза ССР, 2009. — 206 c.
Правила оформления визитки по деловому этикету
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here