Сообщаю синоним в деловом общении

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Сообщаю синоним в деловом общении" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Устная форма делового общения

Разминка

1). Составьте синонимы к следующим словам, уместным в деловой коммуникации:

· Уведомление (письмо, информация ,весть, сообщение, предупреждение, повестка, рапорт извещение);

· Оповещение (информация, сообщение, объявление, предупреждение, реклама, рапорт, повестка, извещение, уведомление, информирование, осведомление афиширование, радиооповещение, докладывание, сигнализирование);

· Отправление (функция, рассылка, вылет, отправка, отплытие, работа, деятельность отъезд, уход, перевод, выступление, отход, жизнедеятельность, отсылка информирование, осведомление);

· Приказ (команда, распоряжение, указание, приказание, инструкция, указ, ордер, наказ).

2). Объясните пословицы и поговорки и выберите, какие из них уместны в деловом общении:

«Держать марку» — Поддерживать свою репутацию, сохранять достоинство.

«В чужой монастырь со своим уставом не ходят» -Нужно подчиняться установленным правилам, обычаям в обществе доме, а не устанавливать свои собственные.

«Выносить сор из избы»— Разглашать неприятности, ссоры, касающиеся только узкого круга лиц. Выражение обычно употребляется с отрицанием как призыв не разглашать подробности таких сор.

Теория

Все многообразие форм делового общения можно разделить на два основных класса следующим образом: устное и письменное деловое общение.

Устная форма делового общения

Предполагает передачу данных посредством прямой речи без использования каких-либо носителей. В свою очередь устное деловое общение можно разделить по виду передачи информации на две основных формы:

Монологическая форма (коммуникатором является один человек) включает в себя:

· Приветствие (начало выступления).

· Продвижение (речь с рекламной окраской).

· Информирование (короткая речь со сжатой информацией).

· Доклад (одиночное выступление по ключевым вопросам);

Диалогическая форма. Подразумевается наличие двух и более коммуникаторов (доводящих) и реципиентов (принимающих данные людей). Различные виды диалогического общения можно классифицировать следующим образом:

· Разговор – краткий обмен информацией, посвященный 1-2 темам.

· Интервью – краткий контакт со СМИ.

· Пресс-конференция – продолжительный обмен данными между бизнесменом и несколькими СМИ.

· Беседа – более продолжительный по времени контакт, сводящийся к подведению итогов или принятию решений.

· Дискуссия – обсуждение с деловыми партнерами спорных вопросов.

· Переговоры – обсуждение конкретных условий или позиций, направленное на заключение контракта или соглашения.

· Совещание – обмен данными между равноправными участниками деловых отношений, направленный на определение ключевых позиций по какому-либо вопросу.

· Виртуальное общение – выполняемое посредством видеосвязи, текстовых сообщений. Служит для оперативной передачи сведений без поправки на местоположение партнеров.

· Телефонная связь – живой диалог без включения символов невербальной коммуникации (жестов, мимики).

Из всех основных форм делового общения дискуссия наиболее эмоциональна, ведь за счет эмоционально-интеллектуального толчка соревновательный темп дискуссии не стихает до самого конца.

Участники дискуссии должны соблюдать общепринятый мировой этикет ведения дискуссии, то есть:

ü не говорить слишком долго и часто;

ü не перебивать собеседников;

ü относится уважительно ко всем участникам дискуссии;

ü не критиковать своих ответчиков.

Переговоры делятся на:

ü вертикальные – переговоры с вышестоящими органами;

ü горизонтальные – переговоры внутри компании;

ü несанкционированные – или внеурочные;

ü высший уровень – это переговоры между руководителями заинтересованных сторон;

ü расширенный стол – переговоры в рабочих группах, специализированных комиссиях.

Культура речи и деловое общение

Понятие делового общения и его отличие от повседневного. Особенности этики делового человека. Метафора как скрытое сравнение, подбор синонима к слову «сказать». Выражение мысли без канцеляризмов. Календарь дел на месяц и план речи на произвольную тему.

Рубрика Этика и эстетика
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 22.11.2015
Размер файла 22,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

по «Культуре речи и деловому общению»

1. Что такое деловое общение? Чем оно отличается от повседневного

2. Назовите особенности этики и этикета досуга делового человека

3. Подберите 5 поговорок-сравнений о жизни. С чем сравнивается жизнь в поговорках? Правомочны ли эти сравнения

4. Метафора — это скрытое сравнение. Подберите метафоры к словам: власть, честь, деньги, совесть, женщина

5. Напишите 5 небольших сочинений на тему «Работа», используя различные стили речи: разговорный, художественный, научный, официально-деловой, публицистический

6. Подберите синонимы к слову «сказать»

7. Выразите мысль без канцеляризмов: «В увольнительном документе ему написали, что он устраняется с производства вследствие роста слабосильности в нём и задумчивости среди общего темпа труда». (А.П. Платонов)

8. Составьте календарь своих дел на месяц

9. Объясните значение слов, используя словарь: кампания, экстралингвистический, колосс, альтруизм, пентхауз, саммит, вандализм, брифинг, инкогнито, априори, трансцендентальный

10. Составьте план речи на произвольную тему. Отдельно выпишите опорные слова и фразы

Список использованной литературы

[3]

1. Что такое деловое общение? Чем оно отличается от повседневного

Деловое общение — это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений

[1]

Главным критерием, позволяющим выделить и противопоставить эти два вида общения, является социальный контекст, который задает допустимые цели, нормы и правила общения. Социальным контекстом делового общения выступает работа (организация, профессия, должность, профессиональные стандарты деятельности и т. п.), а социальным контекстом межличностного общения — устойчивые эмоциональные отношения между людьми (дружба, любовь и др.).

Повседневное общение — это общение между близкими людьми (родственниками, друзьями, знакомыми) в повседневной бытовой жизни.

2. Назовите особенности этики и этикета досуга делового человека

Этикет- это правила поведения или наука о правилах поведения.

Читайте так же:  Деловой столовый этикет

Этика изучает мораль или моральные нормы в обществе. Нормы, правила, стандарты этикета на досуге; их отличие от формальной деловой этики на работе. Недопустимость двойного стандарта в поведении -„на работе и в быту”. Особенностью этикета является его диалогичность, т.е. этикет предполагает, что все общающиеся между собой люди знают его правила и говорят, что называется, «на одном языке». Так, если люди не привыкли обязательно приветствовать друг друга при встрече, они могут ответить на ваше приветствие недоуменным взглядом. Но в цивилизованной среде предполагается общее знание правил этикета и потому соблюдать их необходимо. Например, если Вы идёте в ресторан со своей спутницей, и решение это возникло спонтанно, то мужчина находит свободные места. Если же встреча была назначена заранее, то мужчина должен прийти немного раньше женщины, раздеться в гардеробе и узнать у официанта, где находится заказанный столик. Всё это необходимо делать до прихода приглашённой дамы. После это Вы встречаете женщину, помогаете ей раздеться и провожаете в зал.

3. Подберите 5 поговорок-сравнений о жизни. С чем сравнивается жизнь в поговорках? Правомочны ли эти сравнения

Жизнь дороже всех сокровищ. С сокровищами

Жизнь идет: кто не поспевает за ней, тот остается одиноким. С одиночеством

Жизнь прожить, не поле перейти. С полем

Жизнь не камень: на одном месте не лежит, а вперед бежит. С камнем

Жизнь, что соленая вода, чем больше пьешь, тем больше жажда. С водой

Жизнь, что луна: то полная, то на ущербе. С луной.

Я считаю, что правомочны так как, жизнь не за какие сокровища не купишь, что надо всегда идти вперед что бы не случилось и не как была тяжела, трудна в жизни человека, чем больше живешь на земле. Жизнь сложна, и прожить её не просто. Говорится о разнообразии событий, о трудностях, которые человеку встречаются в течение всей его жизни. О — Жизнь прожить — не поле перейти. Встречалось в жизни и хорошее, и плохое.

4. Метафора — это скрытое сравнение. Подберите метафоры к словам: власть, честь, деньги, совесть, женщина

Метафора (от др.-греч. «Перенос», «переносное значение») — троп, слово или выражение, употребляемое в переносном значении, в основе которого лежит неназванное сравнение предмета с каким-либо другим на основании их общего признака.

Власть — Бразды правления, вверх.

Честь — девичий цвет, доброе имя, почести, гордость, достоинство, предмет гордости.

Деньги — купить на наличные, на чистые деньги, расплатиться чистоганом. Деньги трудовые, кровные.

Совесть — без зазрения совести, вступать в компромисс с совестью, по совести, поступать против совести, по чистой совести, угрызения совести.

Женщина — женское начало земли, выходящее за мужчину замуж, рожающие детей.

5. Напишите 5 небольших сочинений на тему «Работа», используя различные стили речи: разговорный, художественный, научный, официально-деловой, публицистический

Я встаю, каждое утро в семь утра, чтоб идти на работу. График на работе с десяти утра до десяти ночи. После того как заканчивается рабочий день мы сами оплачиваем такси чтоб доехать до дома.

Лично я хочу больше общаться по своей будущей работе с людьми и получать за это достойную оплату. Я люблю знакомиться, разговаривать, умею убеждать и создавать людям хорошее настроение. Мне подходит труд менеджера, торгового представителя, администратора. Очень интересными я считаю торговлю, гостиничный и туристический бизнес, работу бортпроводника или стюарда.

Работа — место, где работник осуществляет трудовую деятельность. Недаром полагает, что работа облагораживает человека. Ведь ради того, чтобы сделать что-либо хорошо, нужно учиться и развиваться. Умелая в своем деле человек — будто художник, который создает шедевр. ЕЕ движения красивые и отточенные, хотя она рисует картину, хотя рубит дрова. Такое увлечение у меня всегда возникает, когда я наблюдаю, как моя мама вышивает «крестиком» картины.

Трудовой процесс должен быть организован правильно. Работник по закону имеет право на выходные, отпуск, нормированный рабочий день, на оплату сверхурочно отработанного времени. Его рабочее место должно быть правильно организовано. Сотрудник обязан соблюдать дисциплину, но и начальство не имеет права «прессинговать» его, унижать, заставлять трудиться бесплатно. Если работодатель нарушает эти правила, а всем недовольным угрожает увольнением, за такое место работы держаться не надо. Можете со мной спорить, но я так считаю, и сейчас объясню свою мысль.

С научной точки зрения, работа—осуществление с мысленной трудовой деятельности; совокупность задач и функций: которые способен выполнять один человек; или которые могут быть поручены одному человеку. Деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организации и (или) физических лиц.

Выберите себе работу по душе, и вам не придется работать ни одного дня в своей жизни» — так советовал поступать китайский мудрец Конфуций. Похожую мысль высказывал украинский мыслитель Григорий Сковорода. Нужно выбирать занятие в соответствии со своими способностями, склонностями. Здесь нельзя следовать за рекламой или бегать за «престижностью».

6. Подберите синонимы к слову «сказать»

Сказать — говорить, произносить, проговорить, выговорить; сообщить, заявить, высказать; заметить, отметить; произнести, промолвить, (вы)молвить, изречь, провещать, взговорить, возговорить.

7. Выразите мысль без канцеляризмов: «В увольнительном документе ему написали, что он устраняется с производства вследствие роста слабосильности в н?м и задумчивости среди общего темпа труда». (А.П. Платонов)

В заявление на увольнение ему написали, что он увольняется с производства по причине не решительности в нём и задумчивости.

8. Составьте календарь своих дел на месяц

Словарь синонимов русского языка — онлайн подбор

Неверная длина запроса, либо неверный запрос.

Синонимы к словам и словосочетаниям на букву:
А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ы Э Ю Я

Читайте так же:  Этика делового общения менеджера

Синонимы — слова, звучание и написание которых различно, но при этом у них похожее значение (например, огонь — пламя, трудный — тяжелый). Чаще всего они принадлежат к одной и той же части речи.
Подробнее почитать про синонимы можно по этой ссылке. А чтобы найти синоним к слову, воспользуйтесь формой наверху.

Если вы копирайтер, поэт, писатель, студент, школьник, ищите, чем заменить слово, либо желаете улучшить свою речь, то этот сайт обязательно поможет вам. С помощью нашего онлайн словаря синонимов русского языка можно легко найти слова с похожим смыслом. Просто введите слово или устойчивое выражение в поле формы поиска и нажмите кнопку «Найти синонимы». Сервис сделает хороший подбор слов и фраз (всего их сотни тысяч, а связей слово-синоним – миллионы). Если слово набрано неправильно (с орфографической ошибкой или в неправильной раскладке), то будет предложено исправленное слово. Также есть следующие возможности:

  • Скрыть словосочетания.
  • Показать синонимы строкой вместо таблицы.
  • Открыть предложения с искомым словом (для поиска предложений есть также специальная страница).
  • Показать значение слова из толкового словаря.
  • Посмотреть исходную (как в искомом слове), начальную форму синонимов, частоту слов.
  • Предложить свой синоним при помощи специальной формы, если их количество недостаточное.
  • Можно оставить комментарий к любой странице.
  • Есть ссылки для печати и скачивания синонимов.
  • Словарь антонимов русского языка.

Если у вас есть еще какие-либо идеи, пишите их в комментариях. Наша цель – быть лучшим сайтом для поиска синонимов онлайн в рунете.

sinonim.org — не онлайн синонимайзер, но хороший помощник для подбора синонимов. При разработке был использован словарь синонимов Тришина В.Н. ( http://trishin.ru ) – один из лучших, наиболее полных словарей, проверка правописания: Яндекс.Спеллер , phpMorphy, а также некоторые наши дополнения. Часто добавляются слова, предложенные пользователями и нашими редакторами. Почти все нецензурные выражения отфильтрованы и скрыты. Есть возможность пожаловаться на слова, нажав

в таблице (появляется после 10 переходов по сайту).

Словарь русских синонимов

Морфология «общение»

  • Существительное среднего рода, единственного числа, винительного падежа, неодушевленное
  • Существительное среднего рода, единственного числа, именительного падежа, неодушевленное

Словоупотребление «общение»

Частота употребления слова «общение» составляет 3 356 раз на ≈ 300 млн. слов.

Синонимы к слову «общение»

↓ Всего 8 синонимов. На странице нет нецензурных слов.

Деловая коммуникация: понятие, виды и особенности

Коммуникация в общем смысле представляет собой информационный обмен между людьми или их группами. Бывают межличностные, социальные (функционально-ролевые), деловые коммуникации. Предметом нашего разговора станет последний вид.

Что это такое?

Деловая коммуникация – это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой-либо деятельности. При этом у каждого участника есть свой статус – начальник, подчиненный, коллеги, партнеры.

Если общение происходит между людьми, находящимися на разных ступеньках карьерной лестницы (руководитель и исполнитель), то имеет место вертикаль отношений, то есть субординационные отношения. Если взаимодействие ведется на принципах равного сотрудничества, то это горизонтальные отношения.

Именно деловые коммуникации человек ежедневно осуществляет на работе, в университете, в школах, официальных учреждениях. Так называется общение преподавателей и студентов, начальников и подчиненных, коллег, партнеров и конкурентов.

От того, насколько собеседник знаком с правилами, формами и методами подобных коммуникаций, зависит, удастся ли ему достичь поставленной цели. Партнеры должны говорить на одном языке (как в прямом, так и в переносном смысле), понимать друг друга, иметь общий социальный опыт.

Условия деловой коммуникации

Чтобы деловая коммуникация была результативной, следует соблюдать ряд условий:

  1. У общения должна быть понятная цель, в достижении которой заинтересованы все вовлеченные в процесс лица. Например, налаживание связей, заключение договора, согласование мероприятия, разработка условий сотрудничества и т. д.
  2. Участникам следует контактировать друг с другом вне зависимости от симпатий и антипатий.
  3. Обязательно соблюдение делового этикета, субординации, должностных ролей, формальных ограничений.

Под формальными ограничениями понимаются как различные регламенты, распорядки и протоколы, так и банальная необходимость контролировать силу собственных эмоций и уважать собеседника.

Также руководитель или другой максимально заинтересованный участник должен позаботиться о том, чтобы деловая коммуникация была управляемой. Нужно мотивировать участников на поиск решения, иначе они будут просто пассивными наблюдателями встречи, которые не предлагают никаких идей.

Формы деловой коммуникации

Две основные формы коммуникации – это контактное (непосредственное) общение и косвенное (опосредованное).

В первом случае собеседники общаются с глазу на глаз и имеют возможность оценить невербальное поведение друг друга, поэтому результативность такого контакта выше. Во втором случае взаимодействие происходит с помощью каких-либо средств связи – телефона, писем и т. д.

Если говорить более конкретно, то наиболее часто встречаются следующие формы деловой коммуникации:

  1. Совещание.
  2. Презентация.
  3. Деловая беседа.
  4. Переговоры.
  5. Телефонные переговоры.
  6. Обмен официально-деловыми документами (заявление, договор, доверенность, служебная записка).
  7. Консультация.
  8. Интервью.
  9. Публичное выступление, конференции.

В свою очередь, используя отдельные формы деловой коммуникации, участники могут применять конфронтационный или партнерский подход. Первый вариант представляет собой противостояние: каждая сторона намерена победить. Партнерский подход предусматривает поиск такого решения, которое будет приемлемо для всех участников.

Несмотря на то что виды деловых коммуникаций бывают разными, для них почти всегда характерны несколько этапов:

  1. Подготовка. Это постановка задач, целей, сбор и анализ информации, определение стратегии поведения. Ведь деловая встреча или переговоры не организуются для того, чтобы поболтать «ни о чем» и узнать, как обстоят дела в личной жизни у собеседников.
  2. Планирование. Встречу можно провести спонтанно, но все же считается, что профессионал должен иметь четкий план: что он будет говорить, как аргументировать, что конкретно он хочет получить от второй стороны.
  3. Дискуссия – обсуждение идей, предложений, нахождение общих точек интереса, принятие совместного решения.

Эта схема наиболее актуальна для переговоров. Другие виды коммуникаций могут включать не все этапы. «Холодный» телефонный звонок или выдача инструкций, например, могут и не предполагать какого-либо обсуждения.

Видео удалено.
Читайте так же:  Этикет и протокол делового общения
Видео (кликните для воспроизведения).

Стили делового общения

Выделяют не только виды деловых коммуникаций, но и стили. Когда речь идет о профессиональном взаимодействии, чаще всего используются следующие:

  1. Официально-деловой. В свою очередь, имеет административно-канцелярский, законодательный и дипломатический подстили. Для деловой беседы характерны речевые клише и определенные коммуникативные формы.
  2. Научный. Используется при подготовке докладов, выступлений на семинарах и лекциях.
  3. Публицистический. Сюда относится любое выступление на публике, в том числе через средства массовой информации.
  4. Разговорно-бытовой. Неформальные отношения имеют место и в профессиональной среде, а в отдельных компаниях даже поощряются. Не всегда же коллеги общаются исключительно с помощью докладных записок. Однако необходимо понимать, где такой стиль уместен, а где нет.

Особенности делового общения

Почему же деловая коммуникация требует предварительной подготовки к общению заранее? Во-первых, люди не просто так тратят личное и рабочее время на официальные встречи, и никто не захочет ждать, пока инициатор соберется с мыслями. Во-вторых, не всегда вторая сторона заинтересована в каком-либо взаимодействии либо же настроена на сотрудничество, но видит его совершенно иначе.

Как известно, второго шанса на первое впечатление не будет. Необходимо уметь наладить контакт, чтобы все участники получили настрой для обсуждения. Если вторая сторона изначально не планировала совместную работу, то следует хотя бы заинтересовать собеседника и договориться с ним о встрече в более удобное время.

На международном уровне имеются свои особенности деловой коммуникации, ведь разные культурные особенности могут сильно мешать ходу переговоров. Например, американцы привыкли приходить на встречу вовремя и после короткого приветствия переходить к делу. Арабы тоже пунктуальны, но деловой разговор начинают издалека, сначала обсуждая природу-погоду-еду. Итальянец не видит ничего ужасного в опоздании на встречу и тоже приступает к деловой дискуссии не сразу. А японец станет избегать прямого взгляда во время разговора.

Таким образом, мы узнали, что такое деловая коммуникация, в чем ее особенности, какие формы, виды и стили для нее характерны.

Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем. Письмо — предложение о совместном сотрудничестве

Важной задачей при составлении письма является его информационное насыщение, т.е. включение в него целесообразного количества информации. Письма бывают одноаспектные и многоаспектные. Нередко один аспект может составить содержание всего письма, и чаще всего такими являются письма, не требующие ответа. Для многоаспектных писем уже сложились определенные устойчивые синтаксические конструкции для выражения того или иного аспекта содержания. Текст многоаспектного письма обычно состоит из разделов, подразделов, пунктов, подпунктов. Изложение каждого аспекта необходимо начинать с абзаца. Однако для современной деловой переписки характерна тенденция составления преимущественно одноаспектных писем.

Наиболее простая структура письма — это две части. В первой излагаются факты и события (мотивы, аргументы), послужившие основанием для составления письма, во второй -выводы, просьбы, предложения. При составлении любого письма вначале нужно наметить логическую схему его содержания. Приведем примеры структуры писем, состоящих из двух-трех частей.

1) обоснование актуальности запроса;

2) содержание запроса;

3) ожидаемый результат, если просьба будет выполнена.

1) сообщение о высылаемом материале;

2) уточняющие сведения.

1) изложение причины, побудившей обратиться с просьбой;

2) изложение просьбы;

3) ожидаемый результат, если просьба будет удовлетворена, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству.

Письмо-ответ (отказ в просьбе или отклонение предложения):

1) повторение изложения просьбы;

2) обоснование причины неудовлетворения просьбы;

3) констатация отказа или отклонения предложения.

Служебная переписка. Другая важная часть делового — этикета служебная переписка конечно, каждое деловое письмо должно быть строго индивидуально.

На него накладывают отпечаток прежде всего адресат, конкретная си- туация, личность и должность пишущего. Подход к решению вопроса, каким должно быть деловое письмо, предполагает определенную долю творчества, но тем не менее, существуют и общие правила деловой переписки. Обозначим наиболее существенные моменты этой проблемы.

Переписка это общение в миниатюре, овладение это и труд, порой нелегкий, и искусство. Толковая деловая переписка способствует увеличению оборота фирмы, предприятия, улучшению взаимосвязи различных служб, повышению квалификации, установлению прочных связей с потребителями.

Одно из главных требований к письму: оно должно быть недлинным. Если хотите, чтобы ваше письмо прочли, старайтесь уложиться на полутора страничках машинописного текста, а еще лучше на одной странице. Хорошее письмо, как и выступление, должно быть четким и ясным это второе требование к письму. Старайтесь избегать в деловом письме многосложных, непонятных (иностранных, сугубо специальных) слов и выражении это третье правило написания делового письма это же правило предполагает и составление писем короткими предложениями, в которых четко и ясно сформулированы основные мысли автора. Лаконичные письма, написанные односложными словами, характеризуют пишущих как хороших собеседников, владеющих искусством общения. В письмах не должно быть лишних прилагательных, наречий, что часто делает стиль излишне «цветистым». Таким слогом чаше всего пользуются в странах Востока.

Письмо должно отражать индивидуальность автора, отдела или компании, где он работает. Из письма должно быть ясно, что это за компания, чем она занимается, прочно ли стоит на ногах и т. д. Это еще одно требование к служебному письму.

Но даже при таком, казалось бы стандартном подходе, остается большой простор для творчества. Прежде всего думайте об адресате, старайтесь узнать его интересы, в свою очередь приложите силы, чтобы заинтересовать его, так донести до него супь вопроса, чтобы ваше письмо запомнили. Поможет вам решить эти и другие проблемы чувство юмора. Письмо, написанное с чувством юмора, как правило, быстрее читается и прочнее запоминается. Оно поможет завоевать будущего клиента. Такое письмо показывает получателю, что его готовила личность.

При деловой переписке надо помнить, что впечатление, производимое письмом на адресата, зависит от таких «мелочей», как конверт, бланк фирмы, содержание письма. Не пожалейте времени, если даже вам кажется, что письмо написано безупречно, отложите его отправку еще на некоторое время, перечитайте еще раз. Как правило, найдутся неточности, излишне эмоциональные выражения. Исправьте их, а уж потом отправляйте. Особенно важно соблюдение того правила при ответах на жалобы клиента. Не стремитесь отписаться, отделаться от клиента это непростительная ошибка. Недовольство клиента работой фирмы распространяется в 100 раз быстрее, чем добрая слава о ней.

Читайте так же:  Методика деловое общение

Постарайтесь начинать письмо дружески это вызывает у получателя добрые чувства к автору. Личностные штрихи придадут вашему посланию большую значимость. Этому способствует также разговорный стиль письма.

Вилы деловой корреспонденции.

Специалисты по переписке делят корреспонденцию на шесть видов:

* торговые соглашения, сделки и другая подобная корреспонденция;

* ответные письма с благодарностью;

* требования и запросы,

Эти шесть видов писем в свою очередь делят на две категории: формальные и неформальные.

Служебные записки тоже делятся на виды:

* распоряжения по кадровым вопросам, внутреннему распорядку учреждения, правила работы;

* благодарности и поздравления;

* напоминания, просьбы, проведение мероприятия. В неформальной деловой переписке часто используются сокращения, односложные слова и прилагательные: они создают впечатление близкого знакомства, теплоты, взаимной симпатии. Такие прилагательные, как добросердечный, умелый, отзывчивый, изумительный, прекрасный и т. п., сближают автора письма и его адресата. Они передают эмоциональное состояние. Показывают, насколько объективен или субъективен автор письма, может быть, он готовил его, руководствуясь лишь эмоциями.

Существует много способов подготовки корреспонденции, но выделим наиболее общие вопросы:

Что нужно потенциальному клиенту? Каковы его основные заботы? Какие сомнения его тревожат? Каковы его финансовые соображения? Были ли у него какие-либо проблемы, которые беспокоят его до сих порр?

Какие у него цели?

И еще один немалозначащий момент: письмо должно строиться по такой схеме внимание интерес просьба действие.

Надо только помнить, что формулируя просьбу, предоставьте адресату ограниченный выбор вариантов. Чем меньше вариантов, тем больше вероятность успеха.

Этикет и такт делового человека проявляются на каждом шагу: во время мимолетного разговора с подчиненным, коллегой, на производственном совещании и т. п. К сожалению, иногда должностные лица злоупотребляют формой обращения на «ты». Обращаются на «ты» к подчиненным, которые гораздо старше их но возрасту, но говорят «вы» молодому вышестоящему начальнику. В форме обращения на «ты» проявляется пренебрежение к подчиненному. Когда-то Максим Горький ответил на просьбу молодого литератора быть с ним на «ты»: «Я не барин. ». Действительно, обращение на «ты», особенно публично к подчиненному, — это демонстрация барского чванства, низкого уровня интеллекта. Занимаемый пост не дает ему основания для подобного общения с подчиненным или наемным работником. Такое обращение унижает достоинство человека.

Этикет служебных, деловых отношений требует строго соблюдения речевых норм как в межличностном общении, так и во время деловых бесед, совещаний. Когда вы разговариваете с людьми (или даже с одним человеком), ведите беседу так, чтобы вам никто не мешал. Все дела, за исключением экстренных, внезапных, могут подождать.

Стандартные фразы и выражения деловых писем

Составитель деловых писем должен знать и использовать набор стандартных фраз

Для объяснения мотивов того или иного действия, той или иной реакции используются следующие выражения:

— В связи с отсутствием финансовой помощи. ;

— В связи со сложной экономической ситуацией. ;

— В порядке проведения совместной работы.

— В соответствии с Вашим письмом. ;

— В соответствии с протоколом. ;

— В ответ на Ваше обращение. ;

— В подтверждение нашей договоренности. ;

— В целях усиления ответственности. ;

— На Ваше обращение.

Если составляется письмо-просьба, то используются такие выражения:

— Просим оказать содействие. ;

— Просим выслать в наш адрес. ;

— Просим принять участие. ;

— Прошу принять меры. ;

— Прошу принять к сведению. ;

— Прошу довести до сведения. ;

— Прошу ликвидировать задолженность.

Сопроводительные письма обычно начинаются со слов:

— Возвращаем справочные материалы. ;

— Высылаем подписанный с нашей стороны договор. ;

— Посылаем справочную литературу.

Письма-подтверждения начинаются так:

— С благодарностью подтверждаем.

— Фирма «Крут» подтверждает.

В письмах-напоминаниях используются такие модели:

— Напоминаем Вам, что .

В письмах-извещениях такие

— Ставим Вас в известность, что

Письмо-гарантия может содержать следующие фразы:

— Качество изделии гарантируем. ,

— Сроки выполнить гарантируем.

Письма-приглашения могут начинания со слов:

— Приглашаем принять участие ,

— Просим направить представителя.

Отказ в просьбе и отклонение предложения строятся по таким моделям

— Ваше предложение отклоняется последующим причинам .

— Направленный в наш адрес проект плана совместных действий изучен. Считаем его неприемлемым по следующим причинам.

— На Ваше обращение о совместной работе считаем. Заключительными словами текста письма могут быть следующие:

— Убедительно просим Вас выделить 10 млн. руб. на проведение благотворительного марафона

— Убедительно просим направить в наш адрес информацию.

— Убедительно просим Вас не задерживать ответ.

— Просим извинить за задержку с ответом.

— Надеемся, что наша просьба будет выполнена.[3, 78c]

В последнее время широкое распространение получили письма-предложения о сотрудничестве. Логическая схема построения таких писем такая же, как и схема составления писем-просьб. Они состоят из двух частей: изложения сути вопроса и предложения о сотрудничестве. Обращение перед текстом употребляется не всегда.

Московская предпринимательская фирма «ОМНИ-Энерго», около 10 лет специализирующаяся на комплектации объектов строительства и промышленных предприятий электротехническим оборудованием и кабельно-проводниковой продукцией, считает необходимым проинформировать Вас, что наша фирма имеет возможность организовать для строящихся и реконструирующихся предприятий в полном объеме поставки необходимого им отечественного электротехнического оборудования и кабельно-проводниковой продукции.

За время работы в указанном направлении фирма «ОМНИ-Энерго» зарекомендовала себя надежным деловым партнером, четко и добросовестно выполняющим заказы клиентов независимо от их размера, формы собственности и отраслевого направления.

Фирма готова в строго оговоренные сроки поставить заказчикам недорогую, но качественную электротехническую продукцию, производимую лучшими предприятиями Российской Федерации.

Возможность воспользоваться услугами нашей фирмы позволит предприятиям и стройкам региона сэкономить время и средства при решении своих производственных задач.

Читайте так же:  Психическая депрессия

Если возникнет необходимость, любое предприятие и строительная организация региона могут связаться с фирмой по телефаксу: (095)0 250-67-76 или указанному в пресс-релизе адресу.

Представитель фирмы в течение 7-10 дней установит с этим предприятием контакт по сообщенным им телефонам или адресу, изложит необходимую информацию и условия сотрудничества.

Словарь русских синонимов

Морфология «деловой»

  • Прилагательное мужского рода, единственного числа, винительного падежа, неодушевленное
  • Прилагательное женского рода, единственного числа, дательного падежа, одушевленное, неодушевленное
  • Прилагательное женского рода, единственного числа, предложного падежа, одушевленное, неодушевленное
  • Прилагательное женского рода, единственного числа, родительного падежа, одушевленное, неодушевленное
  • Прилагательное женского рода, единственного числа, творительного падежа, одушевленное, неодушевленное
  • Прилагательное мужского рода, единственного числа, именительного падежа, одушевленное, неодушевленное

Словоупотребление «деловой»

Частота употребления слова «деловой» составляет 5 996 раз на ≈ 300 млн. слов.

Синонимы к слову «деловой»

↓ Всего 18 синонимов. На странице нет нецензурных слов.

Словарь синонимов русского языка — онлайн подбор

Неверная длина запроса, либо неверный запрос.

[2]

Синонимы к словам и словосочетаниям на букву:
А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ы Э Ю Я

Синонимы — слова, звучание и написание которых различно, но при этом у них похожее значение (например, огонь — пламя, трудный — тяжелый). Чаще всего они принадлежат к одной и той же части речи.
Подробнее почитать про синонимы можно по этой ссылке. А чтобы найти синоним к слову, воспользуйтесь формой наверху.

Если вы копирайтер, поэт, писатель, студент, школьник, ищите, чем заменить слово, либо желаете улучшить свою речь, то этот сайт обязательно поможет вам. С помощью нашего онлайн словаря синонимов русского языка можно легко найти слова с похожим смыслом. Просто введите слово или устойчивое выражение в поле формы поиска и нажмите кнопку «Найти синонимы». Сервис сделает хороший подбор слов и фраз (всего их сотни тысяч, а связей слово-синоним – миллионы). Если слово набрано неправильно (с орфографической ошибкой или в неправильной раскладке), то будет предложено исправленное слово. Также есть следующие возможности:

  • Скрыть словосочетания.
  • Показать синонимы строкой вместо таблицы.
  • Открыть предложения с искомым словом (для поиска предложений есть также специальная страница).
  • Показать значение слова из толкового словаря.
  • Посмотреть исходную (как в искомом слове), начальную форму синонимов, частоту слов.
  • Предложить свой синоним при помощи специальной формы, если их количество недостаточное.
  • Можно оставить комментарий к любой странице.
  • Есть ссылки для печати и скачивания синонимов.
  • Словарь антонимов русского языка.

Если у вас есть еще какие-либо идеи, пишите их в комментариях. Наша цель – быть лучшим сайтом для поиска синонимов онлайн в рунете.

sinonim.org — не онлайн синонимайзер, но хороший помощник для подбора синонимов. При разработке был использован словарь синонимов Тришина В.Н. ( http://trishin.ru ) – один из лучших, наиболее полных словарей, проверка правописания: Яндекс.Спеллер , phpMorphy, а также некоторые наши дополнения. Часто добавляются слова, предложенные пользователями и нашими редакторами. Почти все нецензурные выражения отфильтрованы и скрыты. Есть возможность пожаловаться на слова, нажав

в таблице (появляется после 10 переходов по сайту).

Синонимы к слову «деловое общение»
(а также близкие по смыслу слова и выражения)

Делаем Карту слов лучше вместе

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: никакого лишнего — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?

Связанные слова и выражения

Предложения со словом «деловое общение»:

  • Деловое общение в мире бизнеса — это игра по особым правилам.
  • Гарантировать успех делового общения вам поможет данная глава.
  • Она содержит основные принципы, рекомендации и правила поведения в различных ситуациях, которые возникают в процессе делового общения.
  • (все предложения)

Связанные слова (по тематикам):

  • Люди: партнёр, собеседник, коллега, друг, приятель
  • Места: контора, фирма, офис, один, клиентура
  • Предметы: том, делишки, портфельчик, деньга, денежки
  • Действия: общение, беседа, отношение, знакомство, разговор
  • Абстрактные понятия: доверительность, взаимопонимание, партнёрство, взаимоуважение, приятельство

Понятия со словосочетанием «деловое общение»

Оставить комментарий

Дополнительно:

Значение словосочетания «деловое общение»

Деловое общение — вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. Деловое общение — это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений (М. В. Колтунова 2005).

Предложения со словом «деловое общение»:

Деловое общение в мире бизнеса — это игра по особым правилам.

Гарантировать успех делового общения вам поможет данная глава.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Она содержит основные принципы, рекомендации и правила поведения в различных ситуациях, которые возникают в процессе делового общения.

Источники


  1. Культура семейных отношений. — М.: Знание, 2018. — 176 c.

  2. Маркова, Надежда За пределами одиночества / Надежда Маркова. — М.: ИГ «Весь», 2014. — 208 c.

  3. Александр Кичаев Как сохранить семью, или Когда лучше развестись. Научитесь правильно отпускать. Секрет успеха (комплект из 2 книг) / Александр Кичаев , Бригитта Нойзидл. — М.: ИГ «Весь», 2013. — 640 c.
  4. Бреслав, Гершон Психология эмоций / Гершон Бреслав. — Москва: Мир, 2007. — 544 c.
Сообщаю синоним в деловом общении
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here