Столяренко психология делового общения и управления

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Столяренко психология делового общения и управления" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Психология делового общения и управления. Столяренко Л.Д.

Ростов н / Д.: Феникс, 2005 — 416 с.

В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений.

Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум.

Предназначено для студентов колледжей, изучающих курс «Психология и этика деловых отношений», «Психология управления»; соответствует Госстандарту РФ.

Формат: doc / zip

Скачать / Download файл

О том, как читать книги в форматах pdf , djvu — см. раздел » Программы; архиваторы; форматы pdf, djvu и др. «

Психология делового общения и управления, Столяренко Л.Д.

В учебном пособии излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении.

Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений.

Электронная книга (формат doc, 877 Кб): Скачать бесплатно

Информация размещена на сайте исключительно с ознакомительной целью. Права на частное или коммерческое использование принадлежат авторам и организациям правообладателям. После ознакомления с книгой, которая размещена на сайте, Вам необходимо удалить ее с Вашего компьютера. Бумажную версию книги Вы можете приобрести по низкой цене в интернет магазине.

Поделиться ссылкой:

Это следует знать каждому.

ЭТО НЕОБХОДИМО КАЖДОМУ!

Рады Вам сообщить о том, что недавно запущен в производство и продажу совершенно новый продукт — ПО «Луч-Ник», представляющий собой уникальное изобретение русских учёных. Подробнее.

Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Учебник. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с

Читайте также:

  1. Административно-правовые акты управления.
  2. Активное слушание как средство эффективного общения
  3. Вербальные и невербальные средства общения
  4. Виды актов управления. Условия их эффективности.
  5. Виды общения
  6. Виды, средства, каналы и стили общения
  7. Власти и органы местного самоуправления.
  8. Влияние ограничений объема КВП на процессы структуризации и обобщения
  9. Влияние татаро-монгольского нашествия на географию хозяйства, городов, путей сообщения
  10. Внутренняя устойчивость системы управления.
  11. ВОПРОС 1. Механизм государственной власти и кризисы системы управления.
  12. Вопрос 1. Психология как наука.

Лекция

Тема 5: «Личность в системе управления»

Обсуждена и утверждена на заседании кафедры педагогики и социальной психологии Протокол № 7 от 3 декабря 2013 г.

Кафедра педагогики и социальной психологии

Содержание

1.Психология личности с позиции управления.

2.Организационно-деятельстный подход к психологии личности в управлении.

3.Личность руководителя правоохранительного органа.

ЛИТЕРАТУРА

Нормативные правовые акты:

1. Федеральный закон от 07 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» // Собрание законодательства РФ, 14.02.2011, № 7, ст. 900.

2. Федеральный закон от 19 июля 2011г. № 247-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 25.07.2011, № 30 (ч. 1), ст. 4595.

3. Федеральный закон от 30 ноября 2011 г. № 342-ФЗ «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 05.12.2011, № 49 (ч. 1), ст. 7020.

4. Приказ МВД России от 11 февраля 2010 г. № 80 «О морально-психологическом обеспечении оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации» [Электронный ресурс]. — URL: http://www.dko-mvd.ru/docs-101-page-2.html (дата обращения: 01.12.2013).

5. Приказ МВД России от 03 июля 2012 г. № 663 «Об утверждении Порядка организации подготовки кадров для замещения должностей в органах внутренних дел Российской Федерации» // Российская газета, № 200, 01.08.2012.

6. Приказ МВД России от 10 августа 2012 г. № 777 «Об организации морально-психологической подготовки в органах внутренних дел Российской Федерации». [Электронный ресурс]. — URL: http://www.dko-mvd.ru/docs-101-page-2.html (дата обращения: 01.12.2013).

Основная литература:

1. Антонова Н.В. Психология управления. – М.: Высшая школа экономики, 2010. – 272 с.

2. Вахнина В.В., Шпагина Е.М. Психологическая диагностика инновационного потенциала личности руководителя органа внутренних дел и методы его развития. Методическое пособие. – М.: ЦОКР МВД России, 2010. – 56 с.

3. Козлов В.В. Психология управления. – М.: Изд-во Академия, 2011. – 224 с.

4. Корчмарюк В.А., Филимонцев Н.М. Психология управления: учебник / под общ. ред. В. А. Кудина. СПб.: Изд-во СПб ун-та МВД России, 2010. – 256 с.

Дополнительная:

1. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер, 2001. – 320 с.

2. Купер Д., Робертсон А. Психология в отборе персонала. — СПб.: Питер, 2006. — 240 с.

3. Марьин М.И., Поздняков В.М., Котенев И.О., Петров В.Е. Диагностика и развитие управленческого потенциала руководителя органа внутренних дел: Учебно-методическое пособие / Под общей редакцией В.Л.Кубышко. – М.: ДКО МВД России, ЦОКР МВД России, 2006. – 300 с.

4. Никифоров Г.С. Психология менеджмента: Учебник для вузов. 2-е изд.- СПб.: Питер, 2006.- 640 с.

5. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. пособие / Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М. Снеткова. — СПб.: Речь, 2005. — 448 с.

Читайте так же:  Средняя депрессия

6. Психологическое изучение личности сотрудников органов внутренних дел при аттестации: учебно-методическое пособие. – М.: ЦОКР МВД России, 2007. – 216 с.

7. Психологическое обеспечение работы с руководящими кадрами органов внутренних дел: методическое пособие. — М.: ГУК МВД России, 2003.— 215 с.

Дата добавления: 2014-01-07 ; Просмотров: 383 ; Нарушение авторских прав? ;

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Психология делового общения и управления, Столяренко Л.Д.

В учебном пособии излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении.

Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений.

Электронная книга (формат doc, 877 Кб): Скачать бесплатно

Информация размещена на сайте исключительно с ознакомительной целью. Права на частное или коммерческое использование принадлежат авторам и организациям правообладателям. После ознакомления с книгой, которая размещена на сайте, Вам необходимо удалить ее с Вашего компьютера. Бумажную версию книги Вы можете приобрести по низкой цене в интернет магазине.

Поделиться ссылкой:

[3]

Это следует знать каждому.

ЭТО НЕОБХОДИМО КАЖДОМУ!

Рады Вам сообщить о том, что недавно запущен в производство и продажу совершенно новый продукт — ПО «Луч-Ник», представляющий собой уникальное изобретение русских учёных. Подробнее.

Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Учебник. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с

Читайте также:

  1. Административно-правовые акты управления.
  2. Активное слушание как средство эффективного общения
  3. Вербальные и невербальные средства общения
  4. Виды актов управления. Условия их эффективности.
  5. Виды общения
  6. Виды, средства, каналы и стили общения
  7. Власти и органы местного самоуправления.
  8. Влияние ограничений объема КВП на процессы структуризации и обобщения
  9. Влияние татаро-монгольского нашествия на географию хозяйства, городов, путей сообщения
  10. Внутренняя устойчивость системы управления.
  11. ВОПРОС 1. Механизм государственной власти и кризисы системы управления.
  12. Вопрос 1. Психология как наука.

Лекция

Тарифная система

Содержание тарифной системы

Тема 14: «Психология управленческих решений»

Обсуждена и утверждена на заседании кафедры педагогики и социальной психологии Протокол № 7 от 3 декабря 2013 г.

Кафедра педагогики и социальной психологии

Содержание

1. Психологическая характеристика процессов формирования и принятия управленческого решения.

2. Методология принятия решения.

ЛИТЕРАТУРА

Нормативные правовые акты:

1. Федеральный закон от 07 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» // Собрание законодательства РФ, 14.02.2011, № 7, ст. 900.

2. Федеральный закон от 19 июля 2011г. № 247-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 25.07.2011, № 30 (ч. 1), ст. 4595.

3. Федеральный закон от 30 ноября 2011 г. № 342-ФЗ «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 05.12.2011, № 49 (ч. 1), ст. 7020.

4. Приказ МВД России от 11 февраля 2010 г. № 80 «О морально-психологическом обеспечении оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации» [Электронный ресурс]. — URL: http://www.dko-mvd.ru/docs-101-page-2.html (дата обращения: 01.12.2013).

5. Приказ МВД России от 03 июля 2012 г. № 663 «Об утверждении Порядка организации подготовки кадров для замещения должностей в органах внутренних дел Российской Федерации» // Российская газета, № 200, 01.08.2012.

6. Приказ МВД России от 10 августа 2012 г. № 777 «Об организации морально-психологической подготовки в органах внутренних дел Российской Федерации». [Электронный ресурс]. — URL: http://www.dko-mvd.ru/docs-101-page-2.html (дата обращения: 01.12.2013).

Основная литература:

1. Антонова Н.В. Психология управления. – М.: Высшая школа экономики, 2010. – 272 с.

2. Вахнина В.В., Шпагина Е.М. Психологическая диагностика инновационного потенциала личности руководителя органа внутренних дел и методы его развития. Методическое пособие. – М.: ЦОКР МВД России, 2010. – 56 с.

3. Козлов В.В. Психология управления. – М.: Изд-во Академия, 2011. – 224 с.

4. Корчмарюк В.А., Филимонцев Н.М. Психология управления: учебник / под общ. ред. В. А. Кудина. СПб.: Изд-во СПб ун-та МВД России, 2010. – 256 с.

Дополнительная:

1. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер, 2001. – 320 с.

2. Купер Д., Робертсон А. Психология в отборе персонала. — СПб.: Питер, 2006. — 240 с.

3. Марьин М.И., Поздняков В.М., Котенев И.О., Петров В.Е. Диагностика и развитие управленческого потенциала руководителя органа внутренних дел: Учебно-методическое пособие / Под общей редакцией В.Л.Кубышко. – М.: ДКО МВД России, ЦОКР МВД России, 2006. – 300 с.

4. Никифоров Г.С. Психология менеджмента: Учебник для вузов. 2-е изд.- СПб.: Питер, 2006.- 640 с.

5. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. пособие / Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М. Снеткова. — СПб.: Речь, 2005. — 448 с.

6. Психологическое изучение личности сотрудников органов внутренних дел при аттестации: учебно-методическое пособие. – М.: ЦОКР МВД России, 2007. – 216 с.

7. Психологическое обеспечение работы с руководящими кадрами органов внутренних дел: методическое пособие. — М.: ГУК МВД России, 2003.— 215 с.

Дата добавления: 2014-01-07 ; Просмотров: 448 ; Нарушение авторских прав? ;

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

психология управления

Психология делового общения и управления — Столяренко Л.Д.

Название: Психология делового общения и управления.

Автор: Столяренко Л.Д.

В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений.
Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум.
Предназначено для студентов колледжей, изучающих курс «Психология и этика деловых отношений», «Психология управления»; соответствует Госстандарту РФ.

Читайте так же:  Депрессия православие

Деловая психология — Курс лекций — Морозов А.

Деловая психологияКурс лекцийМорозов А. — 2000.

Каждый, кто стремится полноценно прожить жизнь, добиться успехов в обществе, а главное, ощущать радость жизни, должен уметь управлять собой, противостоять обстоятельствам, изменять себя, если это необходимо. Широкие и глубокие знания — это не только условие высокой профессиональной квалификации, но и важнейший ресурс, который, в отличие от природного сырья, не исчерпывается, а приумножается.
Учебник предназначен, в первую очередь, студентам как высших, так и средних специальных учебных заведений, а также слушателям различных курсов повышения квалификации и усовершенствования специалистов и, конечно же, всем тем, кто хочет улучшить свою жизнь, свою профессиональную состоятельность и здоровье через умение влиять на свои эмоции, самосознание, через способность «выстаивать» в трудных жизненных ситуациях.

[1]

Психология управления. Столяренко Л.Д.

4-е изд. — Ростов н / Д: 2007. — 507 с.

В учебном пособии излагаются психологические основы управления поведением людей, анализируются различные психологические концепции, выявляющие закономерности взаимодействия людей, их влияния друг на друга, управления людьми и группами с учетом психологических особенностей (темперамент, характер, психосоциотипы) людей. Рассматриваются эффективные способы организации делового общения, эффективной деятельности руководителя, преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций, саморегуляции и самоуправления.

Предназначено для студентов вузов, изучающих курсы «Психология управления», «Деловое общение», а также для руководителей, бизнесменов и всех, кто по роду своей деятельности работает с людьми.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Формат: pdf / zip

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

О том, как читать книги в форматах pdf , djvu — см. раздел » Программы; архиваторы; форматы pdf, djvu и др. «

Каталог файлов

10.10.2012, 16:35

Содержание
1. . 3
1.1. Виды, функции общения. 3
1.2. Общение как восприятие людьми друг друга. 6
1.3. Структура и средства общения. 16
1.4. Коммуникационный процесс. 27
1.5. Общение как взаимодействие. 34
1.6. Синтоническая модель общения. 47
Основные умения общения. 49
1.7. Манера общения, взаимодействия с людьми. 58
1.8. «Я-высказывания». 64
1.9. Виды и техника слушания. 65
1.10. Наши собеседники. 71
1.11. Этапы общения. 75
1.12. Деловая беседа. 79
1.13. Деловые переговоры. 89
1.14. Деловые совещания. 94
1.15. Деловые дискуссии. 97
Правила, которые помогут вам
убедить собеседника. 101
Законы аргументации и убеждения. 103
Практикум. 110
Контрольные вопросы. 117
. 118
2.1. Этика делового общения. 118
Вопросы для самоконтроля. 128
2.2. Этикет и культура поведения делового человека 128
2.2.1. Культура общения по телефону. 134
2.2.2. Работа с деловой корреспонденцией. 139

406
2,2.3. Шесть основных заповедей делового
этикета. 142
Практикум. 144
Ваш стиль делового общения. 144
3. . 153
3.1. Детерминация поведения. 153
3.2. Поведение человека в организации и типы сотрудников. 156
3.2.1. Типы сотрудников. 165
3.3. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении. 178
3.3.1. Типология темперамента и акцентуаций характера. 178
3.3.2. Характеристика психосоциотипов. 191
Практикум. 219
Контрольные вопросы. 231
4. Руководство и лидерство. 233
4.1. Менеджер и психологические требования
к менеджеру. 233
Биологические качества менеджера. 236
4.2. Власть, авторитет менеджера и стили управления. 248
4.3. Теории и типы лидерства. 267
Природа лидерства. 271
Мотивация лидерства и типы лидерства. 277
4.4. Мышление руководителя и принятие
решения. 286
4.5. Основные правила (техника) делегирования. 293
4.6. Распорядительная деятельность. 296
4.7. Критерии оценки эффективности руководства. 300
Практикум. 305
Опросник УСК. 307
Контрольные вопросы. 317

Содержание 407
5. Управление коллективом. 319
5.1. Классификация и формирование групп. 319
5.2. Социальная и социально-психологическая структура группы. 324
5.3. Основные характеристики коллектива,
его формирование и управление. 335
Практикум. 343
Контрольные вопросы. 351
6. Типы конфликтов и управление
конфликтной ситуацией. 353
Краткие рекомендации по разрешению
конфликтов. 372
Выход из конфликта. Как этого лучше
достичь. 384
Кодекс поведения в конфликте. 386
11 табу в конфликтной ситуации. 390
Практикум. 395
Контрольные вопросы. 399
Рекомендуемая литература. 401

1. Говори о том, что конкретно делает данный человек, когда его поступки вызывают у тебя те или иные чувства.
2. Если говоришь о том, что тебе не нравится в данном человеке, старайся в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить.
3. Не давай оценок. Помни: обратная связь — это не информация о том, что представляет собой тот или иной человек, это в большей степени сведения о тебе в связи с этим человеком, как ты воспринимаешь данного человека, что тебе приятно и что тебе неприятно.
1.3. Структура и средства общения

Рекомендуемая литература
1. Агеев B.C. Межгрупповые взаимодействия. М., 1980.»
2. Белков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. М., 1992.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. СПб., 1992.
4. Бодалев А.А. Личность и общение. Л., 1987.
5. Бородкин Ф.М. Внимание. Новосибирск, 1989.
6. Брэмсон P.M. Общение с трудными людьми. Киев, 1991.
7. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. М., 1994.
8. Вишнякова Н. Ф. Конфликт — это творчество. Минск, 1994.
9. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.
10. Гарбузов В.И. Практическая психотерапия. СПб., 1994.
11. Громова О.Н. Конфликтология. М., 1993.
12. Дебольский Н. . М., 1992.
13. Джеймс У.,ДжонгвардД. Рожденные выигрывать. М., 1993.
14. Дизель П.М., Мак-Кинли Ранъян. Поведение человека в организации. М., 1993.
15. Ермолаева Л.И. Психотерапия личного самочувствия. М., 1992.
16. Жуков В. Коммуникативная компетентность. М., 1991.
17. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

Читайте так же:  Препарат от депрессии флуоксетин

18. Иеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Минск, 1992.
19. Иосефович Н. Ты — босс! М., 1995.
20. Кабушкин И. И. Основы менеджмента. Минск, 1996.
21. Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. М., 1992.
22. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. М., 1996.
23. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 1981.
24. Курс практической психологии. Ижевск, 1995.
25. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов н/Д, 1986.
26. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1992.
27. Лебедев В.И. Психология и управление. М., 1990.
28. Леонгарт К. Акцентуированная личность. Киев, 1980.
29. Линдеман X. Аутогенная тренировка. Путь к восстановлению здоровья и работоспособность. М., 1980.
30. Лисицкая Т.А. Организация и управление коллективом. Саратов, 1988.
31. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск, 1989.
32. Лурия А.Р. Язык и сознание. М., 1979.
33. Марченко И.П. Какой руководитель вам нужен. М., 1993.
34. Минаев Э.С. Основы теории менеджмента. М., 1993.
35. Митич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.
36. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
37. НуренбергДж., Каяеро Г. Как читать человека словно книгу. М., 1988.
38. Паркинсон СИ. Как преуспеть в бизнесе. Тула, 1992.
39. Лиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. М., 1996.

Рекомендуемая литература
403
40. Практическая психология для менеджеров. М., 1996.
41. Пугачев В.П. Руководство персоналом. М., 1998.
42. Рахматшаева В. Грамматика общения. М., 1995.
43. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях. М., 1995.
44. Селье Г. Стресс без дистресса. М., 1992.
45. Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 1990.
46. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М., 1990.
47. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М., 1995.
48. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов н/Д, 2000.
49. Утюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М., 1993.
50. Филатова Е.С. Соционика для вас. Новосибирск, 1993.
51. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1990.
52. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.
53. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.
54. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М., 1993.
55. Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.
56. Шейное В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.
57. Школа выживания. Ростов н/Д, 1996.
58. Шострем Э. Человеческий выбор — манипуляция или актуализация. М., 1989.
59. Шрайдер К. Как снять стресс. 30 способов улучшить свое самочувствие за 3 минуты. М., 1993.

404
60. Эрнст О. Слово предоставлено Вам. М., 1989.
61. Юри У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М., 1993.
62. ЯгерД. Деловой этикет. М., 1994.
63. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1991.

Столяренко психология делового общения и управления

Доброго времени суток, уважаемый Подписчик.
Сегодня предлагаю Вашему вниманию такие книги:

В учебном пособии излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа , позиции в общении.

Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений

Каждый день мы общаемся: высказываем ли свою точку зрения на производственных совещаниях, пишем ли деловые письма, рассказываем ли сплетни соседям, участвуем ли в семейных дискуссиях на тему, какую мебель купить или куда поехать отдыхать.

Умеем ли мы делать это в совершенстве, мастерски, да к тому же получать от этого удовольствие? Слушают ли нас, затаив дыхание, или, скучая, проходят мимо? Прислушиваются ли люди к нашему мнению или оставляют его без внимания?

Эта книга является блестящим продолжением бестселлера Ричарда Бэндлера `Используйте свой мозг для изменений`. Перед вами обработанные, творчески осмысленные и дополненные записи живых семинаров Мастеров НЛП, которые можно рекомендовать любому специалисту, желающему продолжить свой профессиональный и личностный рост, или начинающему исследователю-практику в области человеческих отношений и коммуникаций. Классики НЛП Стив и Коннира Андреас делятся секретами преодоления трудных психологических ситуаций, технологиями использования внутренних ресурсов человека — для аффективных изменений, самоменеджмента и самопомощи

В области психотехнологий слово «манипуляция» вызывает далеко неоднозначную реакцию. Однако многие гражданские и военные руководители, политики и просто обыватели испытывают к манипуляциям живейший интерес.

Я написал эту книгу так как мне хотелось сделать ссылку на один источник упражнений, которым я научился во время получения удостоверения. Моей целью была организация того, чему я научился из разных источников, семинаров, книг по НЛП, известий ВАКа и собственного опыта. Большая часть этого материала имеет вышеназванные источники


Успеха и веры в себя ,
Татьяна Снисаренко
www . ekniga . at . ua — Бесплатная электронная библиотека: книги для успешных людей
Связаться со мной: ekniga . at . ua @ gmail . com

Людмила Столяренко — Психология делового общения. Шпаргалка. Учебное пособие

99 Пожалуйста дождитесь своей очереди, идёт подготовка вашей ссылки для скачивания.

Читайте так же:  Состояние после депрессии

Скачивание начинается. Если скачивание не началось автоматически, пожалуйста нажмите на эту ссылку.

Описание книги «Психология делового общения. Шпаргалка. Учебное пособие»

Описание и краткое содержание «Психология делового общения. Шпаргалка. Учебное пособие» читать бесплатно онлайн.

Психология делового общения. Шпаргалка

1. Общение, его структура, функции, виды, средства

1.1. Определение и функции общения

Общение– сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми (информационная функция); интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника (регулятивная функция); перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания (коммуникативная функция взаимопонимания).

Общение – процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

Можно выделить восемь функций общения:

1) контактная, цель которой – установление контакта с собеседником;

2) информационная – прием-передача сведений, обмен мнениями, замыслами, решениями и так далее;

3) побудительная – стимуляция партнера, направляющая его на выполнение определенных действий;

4) координационная – взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;

5) перцептивная – адекватное восприятие смысла сообщения, понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т. д.);

6) эмотивная – обмен эмоциями между партнерами и изменение эмоционального состояния с его помощью собственных переживаний и состояний;

7) статусная – осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества;

8) преобразовательная – изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т. д.

Таким образом, общение – многоаспектная деятельность человека. Данная многоаспектность, как показывает В.С. Кукушин, проявляется в следующих социальных функциях общения.

Во-первых, общение творит Человека. Испокон веков люди понимали, что человек не может существовать без общества. Самым большим наказанием считалось изгнание из общины. Отделяя человека от общества, мы разрушаем самого человека. Поэтому мера личности – это мера его участия в общественных коммуникациях. Общение творит человека!

Во-вторых, общение развивает человека, дает ему возможность самореализации, служит основой познания друг друга и самосовершенствования. Сопоставление себя с другим осуществляется с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. При построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы и установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы и установки. В результате человек самосовершенствуется.

В-третьих, общение обеспечивает взаимодействие людей. Общение всегда предполагает некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей.

В-четвертых, общение обеспечивает психологический комфорт личности. Оно спасает человека от одиночества и непонимания окружающими. Именно по этой причине люди в более зрелом возрасте держат дома кошек, собак (чего не делали в молодости), и в общении с ними, в заботе о них находят частичное удовлетворение.

В-пятых, общение развивает речевую технику («культуру речи»). «Красноречие есть нечто такое, что дается труднее, чем это кажется, и рождается из очень многих знаний и стараний», – полагал Марк Туллий Цицерон.

В-шестых, служит основой профессиональной деятельности. А некоторые профессии самым непосредственным образом связаны с общением: психолог, юрист, политик, педагог, переводчик, менеджер, врач, социальный работник, официант, контролер и кондуктор на транспорте, продавец, актер, диктор радио и телевидения и другие. От умения общаться этих людей, от их культуры общения зависит не только наше общее и материальное благополучие, но и наше настроение и здоровье.

[2]

В-седьмых, общение дает человеку одухотворение и радость. Оно является надежным и эффективным средством от депрессии, печали и тоски. Особенно, если общение строится на доверии и выходит за рамки деловых вопросов и концентрируется на духовных, межличностных аспектах.

1.2. Классификация типов общения

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно разделить на несколько типов.

По содержанию оно может быть:

1. Материальное общение (обмен предметами и продуктами деятельности). При материальном общении субъекты, будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей.

2. Кондиционное общение (обмен психическими или физиологическими состояниями). При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние.

3. Мотивационное общение (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями) имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении. Мотивационное общение служит источником его дополнительной энергии.

4. Деятельностное общение (обмен действиями, операциями, умениями, навыками). Деятельностное общение совершенствует и обогащает собственную деятельность индивида.

5. Когнитивное общение (обмен знаниями). Иллюстрацией когнитивного и деятельностного общения может служить общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности. Когнитивное общение выступает как фактор интеллектуального развития.

По целям общение делится на следующие виды:

1. Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма). Биологическое общение связано с удовлетворением основных биологических потребностей.

2. Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида).

По средствам общение может быть:

1. Непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу, – руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д.)

Читайте так же:  Депрессия передается

2. Опосредствованное (связанное с использованием специальных средств и орудий). К формам опосредованного общения можно отнести рекламу, наглядную информацию, или, например, меню в ресторане, несущие основную информационную нагрузку.

3. Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения).

4. Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

1.3. Виды общения

В зависимости от целей собеседников и степени учета личностных особенностей выделяют следующие виды общения:

1) «Контакт масок» – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

2) Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут, порой используя агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

3) Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4) Деловое общениепредставляет собой процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. В деловом общении учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Читать учебное пособие по психологии: «Психология делового общения и управления Столяренко Л Д»

Среднее профессиональное образование

Л. Д. Столяренко ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ

Учебник Издание четверное, дополненное, и переработанное

Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования

2005 УДК 159.9:330(075.32) ББК 88.4я723 КТК 0968

Столяренко Л. Д. С 81

Психология делового общения и управления. Учебник / Л. Д. Столяренко. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.-(СПО).

В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений.

Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум.

Предназначено для студентов колледжей, изучающих курс «Психология и этика деловых отношений», «Психология управления»; соответствует Госстандарту РФ.

УДК 159.9:330(075.32) ББК 88.4я723

ISBN 5-222-07020-4© Столяренко Л. Д., 2005

© Оформление, изд-во «Феникс», 2005 1.1. Виды, функции общения

Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми (информационная функция); интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника (регулятивная функция); перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания (коммуникативная функция взаимопонимания).

Общение — процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

Выделяют следующие виды общения:

1) «Контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в неко—торых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

Психология управления. Столяренко Л.Д. 2007

Название: Психология управления.

Автор: Столяренко Л.Д.
2007

В учебном пособии излагаются психологические основы управления поведением людей, анализируются различные психологические концепции, выявляющие закономерности взаимодействия людей, их влияния друг на друга, управления людьми и группами с учетом психологических особенностей (темперамент, характер, психосоциотипы) людей. Рассматриваются эффективные способы организации делового общения, эффективной деятельности руководителя, преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций, саморегуляции и самоуправления.
Предназначено для студентов ВУЗов, изучающих курсы «Психология управления», «Деловое общение», а также для руководителей, бизнесменов и всех, кто по роду своей деятельности работает с людьми.

Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Психология управления. Столяренко Л.Д. 2007 — fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России. Купить эту книгу

Источники


  1. Леонтьев, А. Лекции по общей психологии / А. Леонтьев. — М.: Смысл, Академия, 2010. — 520 c.

  2. Гамаюн, Элена Хватит быть хорошей девочкой, начни жить / Элена Гамаюн. — М.: АСТ, 2016. — 320 c.

  3. Дж. Кинг Мужчина и женщина. Путь к гармонии. — М.: Гриф, 1997. — 432 c.
Столяренко психология делового общения и управления
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here