Территория делового общения и консалтинга

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Территория делового общения и консалтинга" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Территория делового общения и консалтинга

Компания «Бизнес-территория» — это территория площадью более 28 000 квадратных метров находящаяся на Московском шоссе располагает собственными зданиями, которые сдаются в аренду под офисные помещения, станции технического обслуживания, автомобильные салоны.

Помимо зданий территория располагает земельными участками, на которых находятся стоянка, как для легкового, так и для грузового транспорта.

Наши преимущества:

• отличное месторасположение шаговая доступность от ст.м. Звездная
• расположение вблизи КАД
• в 10 минутах езды от аэропорта

На нашей территории мы предлагаем огромный спектр услуг:

• Станции технического обслуживания
• Моечный комплекс
• Клининговые услуги
• Консалтинг
• Кафе/столовая
• Авто в аренду

Взяв в аренду помещения на нашей территории, Вы можете не беспокоиться о своей безопасности. Вся территория находится под охраной. На въезде работает контрольно-пропускная система.

Мы обеспечим идеальные условия для развития Вашего бизнеса!

Наши арендаторы:

• ИСУЗУ ПЕТЕРБУРГ
• Хендай Центр Петербург
• ГК АВТОМОБИЛЬНОСТЬ
• Автоломбард 38
• Газпром
• Фольксваген Экспресс Московский
• Гардарика
• Дизель-Мастер
• Транском АТ

Арендаторам

В данном разделе Вы можете получить справочную информацию и оставить заявку технической службе.

Телефон службы эксплуатации зданий: (812) 244 29 29

Адрес: 196158 Санкт-Петербург, Московское шоссе 13 А

Администрация:

телефон: (812) 244 29 29
факс: (812) 244 29 29

Ищите помещение или офис в аренду?

Заполните заявку и наш менеджер свяжется с Вами и подберет наиболее подходящий для Вас вариант помещения или офиса в аренду!

Территория делового общения и консалтинга

+7 499 750 89 66

[1]

Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Системный YouTube. Тренинг о видеомаркетинге для бизнеса

Диагностика. Разработка. Внедрение.

Высококлассные
проектные команды для решения задач вашего бизнеса.

Находим проблему и решаем причину её появления.

115 услуг в 9 направлениях. 1 окно.

Проводим полезные мероприятия для предпринимателей, экспертов и специалистов

Любим нестандартные проекты

24 высококлассных консультанта и более 50 компаний-партнёров по всей России

Узнайте как решить ваши проблемы в бизнесе уже сегодня

Добро пожаловать на территорию делового общения и консалтинга.

Представляем вам проект, который создан нами для развития продуктивного делового сотрудничества Присоединиться Присоединиться

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Обновлено 14.07.2012 15:13 14.07.2012 15:07

Деловое общение – форма общения, опирающаяся на принципы делового этикета, направленная на взаимодействие с лицами или группой лиц(организация) для осуществления взаимовыгодных результатов.

Этика делового общения. Люди принимающие участие в деловом общении придерживаются официального стиля общения и ориентированы на решение и достижение поставленных задач. Культура делового общения всегда уместна.

Роль делового общения.

Навыки успешного делового общения и понимание особенностей личности собеседника, его интересов, следует считать определяющим фактором в процессе ведения деловых встреч. Этика делового общения преобладает не только в деловых переговорах, но и в повседневной жизни — позволяя эффективно взаимодействовать с окружающими.

Особенности делового общения заключаются в том, что собеседник в процессе диалога выступает как значимая личность; Заинтересованность людей, в процессе делового взаимодействия, характеризует хорошее взаимопонимание в поставленных задачах; Первостепенная задача делового общения — продуктивное и эффективное сотрудничество.

Психология делового общения.

Общение является высшей формой психической деятельности и свойственно всем разумным существам на земле, но лишь у человека оно достигает самых совершенных мыслительных процессов — является опосредованным и осознанным, приобретая знаковую систему кодирования образов, становится речью.

Нет такого периода в жизни человека, даже самого непродолжительного, при котором он бы не находился вне процесса взаимодействия с людьми. Процесс делового общения часто является важным фактором в какой-либо совместной деятельности людей и служит методом улучшения качества и результата их взаимодействия. Содержанием такого взаимодействия является то, чем люди заняты, что является для них общей задачей, а не личные проблемы, которые касаются их внутреннего мира.

Деловое общение — это процесс взаимодействия между людьми, при котором осуществляется обмен информацией касающейся деловых задач, способствующем достижению определенного результата в совместной деятельности.

Нормы делового общения.

Под нормами подразумевается наличие регламента, то есть формальное следование определенным правилам, которые определяются особенностями менталитета и стиля поведения, сложившимися на данной территории, а также профессиональными этическими принципами делового общения, устоявшимися в данном профессиональном круге лиц.

Виды делового общения.

Деловое общение условно делится на два вида:

1. Прямое (непосредственный прямой контакт. С глазу на глаз или телефонный разговор.)

2. Косвенное (когда в процессе взаимодействия существует некая временная задержка, то есть электронные письма, деловые записки, коммерческие предложения и т.д.).

Прямое деловое общение обладает большей эффективностью, силой психологического внушения и воздействия, косвенное деловое общение , к сожалению, не обладает столь большим потенциалом, в нем действуют скорее формальные факторы, нежели чем личностное участие. Наиболее чаще всего применяемым видом прямого делового общения является деловая беседа. Под деловой беседой понимают межличностный вербальный диалог нескольких участников с целью разрешения поставленных деловых задач или налаживания деловых отношений.

Деловое общение отличают от неформального тем, что в его процессе установлены конкретные цели и задачи, которые требуют определенного результата, что не позволяет нам пренебречь процессом взаимодействия с собеседником или несколькими участниками в любой момент.

Ни один из людей, который крутится в сфере бизнеса в настоящее время не может избежать процесса делового взаимодействия, будь это собственный персонал фирмы, партнеры по бизнесу, представители власти, сотрудники судебных или правовых служб, и все это требует наработанных навыков и знаний в области психологии делового общения.

Читайте так же:  Витамин д депрессия

Качества и навыки позволяющие адекватно и правильно вести себя во время беседы – одно из ключевых составляющих успеха делового человека. Умение продуктивно реализовывать этот процесс делового общения является одним из первых необходимых навыков для того, кто хочет добиться успеха в деловой и личной сфере.

Похожие материалы:

  • Деловое общение – форма общения, опирающаяся на принципы делового этикета, направленная на взаимодействие с лицами или группой лиц(организация) для …

Более новые статьи:

  • Качество фотосессии зависит не только от профессиональных знаний и умений фотографа, но и от того, удастся ли найти общий язык с моделями. Это может б …

» >Семейная фотосъемка: как достичь взаимопонимания с клиентами — 01.09.2017
Путешествие обычно воспринимается как удовольствие, возможность отдохнуть, удовлетворить свое любопытство в изучении мира и обрести прекрасные воспоми …

» >Путешествие как путь к себе — 19.05.2017
В современном обществе прочно укрепилось мнение, что страх — это своего рода проявление слабости. На самом же деле, он является вполне объяснимым чувс …

» >9 простых советов, как перестать бояться — 16.04.2017
Любимое дело Найди занятие, которое приходится тебе по душе. Оно должно тебе истинно нравиться. Понять это довольно сложно, но очень важно. С …

» >Что нужно сделать, если хочешь все изменить, или изменяем жизнь к лучшему — 16.02.2017
Успех кроется в достижении собственных целей, в признании. Как его добиться? Есть ли какие-то по настоящему действенные способы? Эти вопросы волнуют …

Более старые статьи:

  • Надоело работать на «дядю» и получать небольшую, но стабильную заработную плату. Но как заработать миллион? Как разбогатеть? Есть различные способы за …

» >КАК ЗАРАБОТАТЬ МИЛЛИОН, КАК РАЗБОГАТЕТЬ — 13.07.2012
В этой статье вы найдёте пять способов эффективного управления временем, которые помогут вам мудро распоряжаться отведённым вам временем, на работе, в …

» >ПЯТЬ СПОСОБОВ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ — 07.07.2012
Злишься? Скучаешь? Возбужден? Не сдерживай эмоции, просто направь их в нужное русло. Ты можешь использовать обычные чувства с необычной пользой. 1. И …

» >ПЛОХОЙ + ЗЛОЙ = ХОРОШИЙ — 03.07.2012
Движение, питание, релаксация: 16 полезных советов, как сохранить бодрость и душевную гармонию. 1- Компенсируем недостаток воды Врачи полагают, что …

» >РАДОСТЬ ЖИЗНИ. ПОЛЮБИТЕ ПРОСТЫЕ РАДОСТИ ЖИЗНИ. — 03.07.2012
Вы знаете, что промедление смерти подобно, но у вас все равно находится тысяча и одна причина дотянуть, что называется, до последнего? Не отчаивайтесь …

На ПМЭФ открылась зона делового общения «Территория Дальнего Востока»

Министр РФ по развитию Дальнего Востока Александр Галушка открыл зону делового общения и гостеприимства «Территория Дальнего Востока» на Петербургском международном экономическом форуме. В церемонии приняли участие губернатор провинции Хэйлунцзян (Китай) Лу Хао, вице-спикер Госдумы Ирина Яровая, губернатор Приморского края Владимир Миклушевский, губернатор Чукотского автономного округа Роман Копин, губернатор Еврейской Автономной области Александр Левинталь, об этом корреспонденту Vostok.Today сообщили в пресс-службе Минвостокразвития.

Глава ведомства пригласил всех участников ПМЭФ посетить Восточный экономический форум, который пройдет в этом году во Владивостоке в третий раз.

На протяжение трех дней работы форума в зоне делового общения и гостеприимства Агентство Дальнего Востока по привлечению инвестиций и поддержке экспорта будет проводить встречи с потенциальными инвесторами. Здесь же специалисты Агентства по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке проконсультируют всех желающих по вопросам реализации проекта «Дальневосточный гектар». Участники и гости ПМЭФ могут подобрать себе дальневосточный гектар и подать заявку прямо на площадке форума.

Посетители зоны делового общения «Территория Дальнего Востока» также могут попробовать различные дары Тихого океана и дальневосточной тайги, специально привезенные из субъектов Дальнего Востока.

Напомним, сегодня, первого июня, в Санкт-Петербурге начал свою работу Петербургский международный экономический форум. В рамках форума министр Александр Галушка проведет ряд деловых встреч, а также примет участие в панельной сессии «Дальний Восток — строительство новой экономики».

Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал Vostok.Today в Telegram, достаточно пройти по ссылке t.me/VostokToday с любого устройства, на котором установлен мессенджер и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Не забывайте подписываться на канал VostokToday Приморский край в Яндекс.Дзен

Территория делового общения и консалтинга

Эмоциональный интеллект и зрелость руководителя

По данным исследований Даниела Гоулмена, успех в работе специалиста на 1/3 определяется уровнем рационального интеллекта и на 2/3 – уровнем эмоционального интеллекта (EQ).

Встречайте Анатолия Орлова

Эксперт в области IT- и web- проектов

Objectives and Key Results, или новые песни о главном

Анонс нашего нового тренинга по OKR

[3]

Как меняется роль IT

Или СИБИНТЕК — это здорово!

Сегодня компания Театр Делового Общения предоставляет клиентам весь спектр услуг в области кадрового консалтинга, обучения и развития персонала. Используя лучшие практики европейских партнеров и собственные новейшие разработки, компания предлагает своим клиентам комплексную помощь в решении актуальных вопросов бизнеса, связанных с задачами в области управлении человеческими ресурсами.

Будем рады Вашим письмам по адресу: [email protected]

Услышать приятный голос и ответы на Ваши вопросы: +7(495) 740 0340

Свежие новости

Учёные нашли лёгкий способ повысить качество сна

Исследователи доказали, что купание в воде определённой температуры за час-два до сна может значительно.

Программист получил 30 тысяч долларов за взлом Instagram

Специалист по кибербезопасности Лаксман Мутийя смог найти уязвимость в популярной соцсети и взломать.

Новый прямой рейс связал Владивосток и китайский Сиань

Китайская авиакомпания Beijing Capital Airlines будет осуществлять регулярные рейсы по маршруту .

Читайте так же:  Депрессия причины признаки и способы выхода

Утверждён календарь праздничных выходных на 2020 год

Россиянам можно начинать строить планы на будущий отдых: правительство составило календарь праздничных.

Крошечный червь оказался самым громким существом в океане

Группа учёных из Японии и Канады провела исследование, чтобы выяснить, кто среди жителей океана изда.

«Свет в конце тоннеля» видел каждый десятый человек

Выход из собственного тела, слуховые и зрительные галлюцинации, аномальное восприятие времени, скачкообразные.

Экзопланета Gliese 3470 b расскажет учёным о происхождении Земли

Впервые исследователям удалось получить подробный химический «отпечаток пальца» уникальной атмосферы.

13 новых мостов свяжут берега Москвы-реки до 2020 года

В ближайшие годы столичный Стройкомплекс уверенно планирует возвести ещё около 20 мостов. .

ОЧЕРЕДНАЯ НОВИНКА РАСПИАРЕННОГО «ЯБЛОКА» В 2019 ГОДУ

Популярность гаджетов Apple имеет под собой реальную объективную аргументацию.

Пляжи и прибрежные зоны отдыха открыты в Москве

Аномальная жара, всё чаще накрывающая столичный регион, испытывает на прочность москвичей и гостей.

ЛУЧШИЙ БЮДЖЕТНЫЙ СМАРТФОН ПЕРВОГО ПОЛУГОДИЯ 2019 ГОДА, КТО ТЫ?

В первой части текущего года вышло множество самых разных смартфонов – на любой вкус и кошелек. Как.

Крик, страх и танец жизни: выставка Эдварда Мунка открылась в Третьяковской галерее

Одна из самых ожидаемых выставок 2019 года открылась в Третьяковке в апреле. Картины экспрессиониста.

Самое читаемое

© 2014-2019 Информационное агентство маркетинга и консалтинга

г. Москва, ул. Генерала Тюленева, д. 25А

Видео (кликните для воспроизведения).

+7 499 750 89 66

юридический адрес: г. Москва, ул. Генерала Тюленева, д. 25А

+7 499 750 89 66

Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Узнайте как решить ваши проблемы в бизнесе уже сегодня

Добро пожаловать на территорию делового общения и консалтинга.

[2]

Представляем вам проект, который создан нами для развития продуктивного делового сотрудничества Присоединиться Присоединиться

Особенности организации делового пространства

Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата и решение конкретной проблемы.

Деловое общение. Его виды и формы

Стили общения

Стиль общения складывается из: индивидуальных особенностей + личностных черт + жизненного опыта + отношения к людям + какое общение предпочтительнее в обществе, в котором живут определенные люди.

Наиболее общая типология стилей: ритуальный (межгрупповые ситуации), манипулятивный (деловые ситуации), гуманистические (межличностные).

Ритуальное –

главная задача – подкрепление представления о себе, как о члене общества: партнер является необходимым атрибутом выполнения ритуала.

Значительное количество ситуаций, в которых каждый участвует как «маска» с заранее заданными свойствами (Пример с днем рождения – знают друг друга лет 20, встречаются 3-4 раза в год, говорят в основном об одном и том же. Каждый знает чужую точку зрения. темы разговоров особенно не меняются).

Главное – подкрепление связи со своей группой, своих установок, ценностей, повышение самооценки (пример с занудой – человек вышел за рамки ритуала).

Ритуал с соседями, разговор о погоде, общественном транспорте и т.д.

Манипулятивное

общение – к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Важно продемонстрировать в общении то, что поможет достижению цели. В этом общении мы «подсовываем» партнеру стереотип, который считаем наиболее выгодным в данный момент. И даже если у партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто лучше знает партнера, лучше владеет техникой общения.

Значительное количество профессиональных задач предполагает именно этот стиль общения, это не только негативное явление (пример – разговор по телефону с выше и ниже стоящими людьми).

Может принимать разные формы: авторитарное, демократическое, либеральное.

Гуманистическое –

направлено на удовлетворение потребности в понимании, сочувствии. Особенность – не поддержание социальных связей, не изменение точки зрения партнера, а совместное изменение представлений обоих партнеров. Чаще всего это исповедальное общение, детерминируемое индивидуальностью, настроением, отношение к партнеру.

В пед. общении: общение-устрашение; дистанция, заигрывание, совместной увлеченностью познавательной деятельностью, дружеского расположения.

Его можно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция).

В его процессе ставятся конкретные цели и конкретные задачи, которые требуют своего решения. Предметом общения является дело (треугольник: С1-дело-С2; вершина – дело).

Особенности делового общения:

— партнер всегда выступает как личность, значимая для субъекта;

— общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;

— основная задача – продуктивное сотрудничество.

Формы делового общения: деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления.

Контакт –это процесс организации личностью своего поведения в определенном пространстве и во времени с использованием вербальных и невербальных средств общения, целью которого является установление продуктивных отношений с партнерами. Американский антрополог Эдуард Т. Холл был одним из родоначальников в области изучения пространственных потребностей человека, и в начале шестидесятых годов он ввел термин «проксимика» (от слова proximity — близость). Его исследования в этой области привели к новому пониманию наших взаимоотношений с другими человеческими существами.

1) интимное расстояние –

0-35 см в эту зону допускаются только очень близкие люди.

2) личное расстояние –

35-120 см – друзья, приятели, коммуникационно-богатая зона.

3) социальное расстояние

от 120 до 400 см оказывается предпочтительным при общении с чужими людьми и при официальном общении.

4) публичное расстояние

от 400 до 750 см используется при выступлении перед различными аудиториями.

Персональное пространство – область вокруг человека, которую он считает своей и вторжение в которую воспринимается как покушение на его неприкосновенность. Оно более широкое у подозрительных, конфликтных людей.

Обычно наша интимная зона нарушается тем или иным человеком по двум причинам. Первая, когда «нарушитель» является нашим близким человеком, родственником или другом. Вторая, когда «нарушитель» проявляет враждебные тенденции и склонен атаковать нас. Если мы можем терпеть вторжение посторонних людей в наши личные и социальные зоны, то вторжение постороннего человека в интимную зону вызывает внутри нашего организма различные физиологические реакции и изменения. Сердце начинает биться быстрее, происходит выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности нашего организма к бою, т.е. состояние боевой готовности.

Читайте так же:  Депрессия инфаркт

Это означает, что если вы дружелюбно прикоснетесь к руке или обнимите человека, с которым вы только что познакомились, то это может вызвать у него отрицательную реакцию по отношению к вам, даже если он или она будет вам улыбаться и, чтобы вас не обидеть, делать вид, что это ей нравится. Если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя в вашем обществе уютно, соблюдайте золотое правило: «Держи дистанцию». Чем интимнее наши отношения с другими людьми, тем ближе разрешается нам проникать в их зоны. Например, только что принятый на работу служащий первое время может подумать, что коллектив относится к нему очень прохладно, но они просто держат его на дистанции социальной зоны, потому что мало его знают. Как только сослуживцы узнают его лучше, территориальное расстояние между ними сокращается, и в конце концов ему позволяют передвигаться в пределах личной зоны, а в некоторых случаях проникать и в интимную зону.

Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека обусловлена его социальным положением. Например, управляющий компанией и один из его подчиненных могут быть компаньонами по рыбной ловле, и, находясь на рыбалке, они пересекают и личную, и интимную зону друг друга. На работе же управляющий будет держать его на расстоянии социальной зоны, соблюдая неписанные, правила социальной стратификации.

Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте, лифте приводит к неизбежному вторжению людей в интимные зоны друг друга и интересно наблюдать реакцию людей на эти вторжения. Существует ряд неписанных правил поведения человека в условиях скученности людей, например, в автобусе или лифте. Это такие правила:

1. Ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми.

2. Не рекомендуется смотреть в упор на других.

3. Лицо должно быть совершенно беспристрастным — никакого проявления эмоций не разрешается.

4. Если у вас в руках книга или газеты, вы должны быть полностью погружены в чтение.

5. Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения,

6. В лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой.

Часто можно услышать, как людей, ездящих в общественном транспорте на работу в часы пик, называют жалкими, несчастными, подавленными. Эти эпитеты обычно употребляются из-за того, что у этих людей невыразительные лица, но сторонние наблюдатели ошибаются в своих оценках. Они просто видят, как люди добросовестно выполняют правила поведения в условиях неизбежного вторжения посторонних в их интимную зону.

Разъяренная толпа или агрессивная группа людей, объединенных единой целью, реагирует на нарушения их территории совершенно другим образом, чем отдельные личности. В действительности происходят следующие вещи: по мере того, как увеличивается толпа и ее плотность, личное пространство каждого отдельного человека становится все меньше, и он принимает враждебную стойку, поэтому с ростом толпы усиливается ее враждебность и агрессивность, и в любой момент может начаться рукоприкладство. Это очень хорошо известно полиции, и она всегда стремится разогнать толпу, чтобы каждый человек вновь обрел свое зональное пространство и успокоился.

Только в последние годы правительство и градостроители стали обращать внимание на то, что многоэтажные жилищные комплексы оказывают отрицательное влияние на человека, поскольку лишают его личной территории. Отрицательные последствия проживания на перенаселенных территориях можно проследить на примере популяции оленей на острове Джеймс, находящимся неподалеку от штата Мэрилэнд. Олени там стали вымирать большими партиями несмотря на то, что в то время корма им было достаточно, хищники отсутствовали и не было никакой эпидемии. Аналогичные явления до этого происходили с крысами и кроликами. Исследования показали, что олени вымирали в результате сверхактивной деятельности надпочечных желез, вызванной стрессовым состоянием животных, создавшемся от того, что в результате роста популяции оленей они были лишены своей личной территории. Надпочечные железы играют важную роль для роста организма, воспроизводства и сопротивляемости заболеваниям. Таким образом, именно перенаселенность вызвала физическую реакцию на стресс, а не такие факторы как голод, инфекция или агрессивность других животных. Учитывая это, легко понять, почему области, имеющие большую плотность населения, имеют более высокий уровень преступности.

Когда человек претендует на место или пространство, часть которого уже занята другими людьми (например, место в театре, место за столом в конференц-зале, крючок для полотенца на теннисном корте), он действует предсказуемым образом. Он обычно ищет самое широкое расстояние между двумя присутствующими и занимает место посередине. В театре он выбирает место, находящееся посередине между последним креслом и сидящим в этом ряду человеком. На теннисном корте он выбирает тот крючок для полотенца, который находится на самом большом свободном пространстве посередине между двумя висящими полотенцами, или посередине между ближайшим полотенцем и концом вешалки. Делается это с той целью, чтобы не обидеть других присутствующих ни чрезмерной близостью к ним, ни чрезмерной отдаленностью от них.

Если общение носит сопернический или оборонительный характер, то люди садятся напротив.

При дружеской беседе – занимают угловую позицию.

Читайте так же:  Правила этики поведения и общения

При кооперативном поведении – занимают позицию взаимодействия с одной стороны стола.

Независимая позиция выражается в расположении по диагонали.

Рассмотрим следующую ситуацию: вы занимаете руководящую должность, и вам нужно вызвать к себе и поговорить с подчиненным, который неудовлетворительно стал выполнять свои обязанности. При этом вы предполагаете задавать прямые вопросы, требующие прямых ответов, и предполагаете оказывать давление на подчиненного. В то же самое время вам нужно будет проявить внимание и понимание его проблем, а в некоторых случаях и согласие с его позицией. Как передать всю гамму этих нюансов с помощью положения корпуса тела? Сейчас не будем касаться методов проведения беседы такого рода, и сосредоточимся на дислокации сил в данной ситуации.

1. Поскольку дело происходит в вашем кабинете, вы можете выйти из-за своего стола и сесть напротив вашего подчиненного с другой стороны стола (партнерская позиция).

2. Вашего подчиненного следует посадить на устойчивый стул без подлокотников, что позволит ему свободно проявить свои жесты и телодвижения, по которым вы лучше узнаете о его истинных намерениях.

3. Вам следует сесть на вертящийся стул с подлокотниками, что даст вам возможность лучше контролировать ситуацию и скрыть ваши жесты и реакции.

В данной ситуации можно использовать три основных угловых дислокации. Как треугольная позиция в положении стоя, открытая треугольная позиция в положении сидя позволяет придать разговору непринужденную, неофициальную окраску и является отличной дислокацией на начальной стадии беседы. При такой дислокации вы сможете выразить свое невербальное согласие с подчиненным посредством копирования его жестов.

Как и при положении стоя, корпусы тел обоих участников направлены на третью точку треугольника, а треугольное расположение выражает взаимопонимание.

Развернув свой стул непосредственно на подчиненного (рис, 144), вы невербально сообщаете ему, что требуете прямых ответов на свои вопросы. Сочетая это положение с деловым взглядом (рис. .106) и практическим отсутствием мимики и жестов, вы подвергнете своего подчиненного невиданному невербальному давлению. Если, к примеру, после вашего вопроса он, отвечая, потрет веко или губы, а затем отведет глаза в сторону, разверните свое кресло так, чтобы оказаться прямо напротив него и спросите: «Вы абсолютно в этом уверены?» Этим простым движением вы окажете невербальное давление на него и заставите его сказать правду.

у.

Когда вы располагаете свое тело под прямым углом к собеседнику, вы снимаете с него всякое давление (рис.145). Это превосходное положение, при котором можно задать щекотливые вопросы, поощряя к откровенным ответам на ваши вопросы без какого-либо давления с вашей стороны. Если же он оказался крепким орешком, есть смысл снова вернуться к прямому развороту тела и снова оказать на него давление, чтобы добиться истины.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Для студента самое главное не сдать экзамен, а вовремя вспомнить про него. 9773 —

| 7383 — или читать все.

«Территория деловых контактов»

В рамках ХI Бизнес-форума «Деловой России», который пройдет 18 октября 2016 г. в г. Москве в гостинице «Рэдиссон Ройал Москва» будет организована «Территория деловых контактов «Деловой России».

«Деловая Россия» продолжает формировать цепочки добавленной стоимости внутри организации, развивать кооперацию бизнеса среди ее членов и организовывать B2B площадки на форумах, где каждый член «Деловой России» может найти себе партнера и развить свой бизнес.

Ключевыми задачами «Территории деловых контактов» являются поиск потенциальных партнеров, установление и развитие деловых связей, предоставление возможности прямого контакта между членами «Деловой России», участвующими в форуме, путем организации индивидуальных встреч по следующим направлениям взаимодействия:

  • межрегиональное сотрудничество;
  • совместный выход на внешние рынки;
  • совместное участие в создании цепочек добавленной стоимости;
  • развитие сотрудничества со смежными рынками и пр.

Для того, чтобы стать участником B2B площадки, Вам необходимо заполнить и направить в Оргкомитет Анкету участника. Оргкомитет обработает поступившие анкеты, сформирует подборку по интересующим Вас компаниям и персонам из состава «Деловой России», согласует деловые встречи с контрагентами, предоставит всю необходимую информацию, обеспечит двустороннюю коммуникацию и сформирует индивидуальное расписание для каждого участника на период прохождения Форума.

Специально созданный для коммуникаций портал «Деловая Россия 2.0» станет Вам помощником в поиске партнера из состава членов «Деловой России» (используйте удобный поиск в разделе «Компании»).

Заполненную анкету (также в приложении к данному письму) необходимо направить на электронный адрес [email protected] . На каждого потенциального партнера желательно заполнить отдельную заявку.

Регистрация на участие в «Территории деловых контактов» продлится до 20:00 14 октября 2016 года.

По всем вопросам участия в «Территории деловых контактов» обращайтесь по следующим контактным телефонам: +7(985)808-46-50 (Наталия) и 8(906)719-12-12 (Ольга), [email protected]

До встречи на «Территории деловых контактов»!

Деловая коммуникация: понятие, виды и особенности

Коммуникация в общем смысле представляет собой информационный обмен между людьми или их группами. Бывают межличностные, социальные (функционально-ролевые), деловые коммуникации. Предметом нашего разговора станет последний вид.

Что это такое?

Деловая коммуникация – это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой-либо деятельности. При этом у каждого участника есть свой статус – начальник, подчиненный, коллеги, партнеры.

Если общение происходит между людьми, находящимися на разных ступеньках карьерной лестницы (руководитель и исполнитель), то имеет место вертикаль отношений, то есть субординационные отношения. Если взаимодействие ведется на принципах равного сотрудничества, то это горизонтальные отношения.

Именно деловые коммуникации человек ежедневно осуществляет на работе, в университете, в школах, официальных учреждениях. Так называется общение преподавателей и студентов, начальников и подчиненных, коллег, партнеров и конкурентов.

Читайте так же:  Черно белая депрессия

От того, насколько собеседник знаком с правилами, формами и методами подобных коммуникаций, зависит, удастся ли ему достичь поставленной цели. Партнеры должны говорить на одном языке (как в прямом, так и в переносном смысле), понимать друг друга, иметь общий социальный опыт.

Условия деловой коммуникации

Чтобы деловая коммуникация была результативной, следует соблюдать ряд условий:

  1. У общения должна быть понятная цель, в достижении которой заинтересованы все вовлеченные в процесс лица. Например, налаживание связей, заключение договора, согласование мероприятия, разработка условий сотрудничества и т. д.
  2. Участникам следует контактировать друг с другом вне зависимости от симпатий и антипатий.
  3. Обязательно соблюдение делового этикета, субординации, должностных ролей, формальных ограничений.

Под формальными ограничениями понимаются как различные регламенты, распорядки и протоколы, так и банальная необходимость контролировать силу собственных эмоций и уважать собеседника.

Также руководитель или другой максимально заинтересованный участник должен позаботиться о том, чтобы деловая коммуникация была управляемой. Нужно мотивировать участников на поиск решения, иначе они будут просто пассивными наблюдателями встречи, которые не предлагают никаких идей.

Формы деловой коммуникации

Две основные формы коммуникации – это контактное (непосредственное) общение и косвенное (опосредованное).

В первом случае собеседники общаются с глазу на глаз и имеют возможность оценить невербальное поведение друг друга, поэтому результативность такого контакта выше. Во втором случае взаимодействие происходит с помощью каких-либо средств связи – телефона, писем и т. д.

Если говорить более конкретно, то наиболее часто встречаются следующие формы деловой коммуникации:

  1. Совещание.
  2. Презентация.
  3. Деловая беседа.
  4. Переговоры.
  5. Телефонные переговоры.
  6. Обмен официально-деловыми документами (заявление, договор, доверенность, служебная записка).
  7. Консультация.
  8. Интервью.
  9. Публичное выступление, конференции.

В свою очередь, используя отдельные формы деловой коммуникации, участники могут применять конфронтационный или партнерский подход. Первый вариант представляет собой противостояние: каждая сторона намерена победить. Партнерский подход предусматривает поиск такого решения, которое будет приемлемо для всех участников.

Несмотря на то что виды деловых коммуникаций бывают разными, для них почти всегда характерны несколько этапов:

  1. Подготовка. Это постановка задач, целей, сбор и анализ информации, определение стратегии поведения. Ведь деловая встреча или переговоры не организуются для того, чтобы поболтать «ни о чем» и узнать, как обстоят дела в личной жизни у собеседников.
  2. Планирование. Встречу можно провести спонтанно, но все же считается, что профессионал должен иметь четкий план: что он будет говорить, как аргументировать, что конкретно он хочет получить от второй стороны.
  3. Дискуссия – обсуждение идей, предложений, нахождение общих точек интереса, принятие совместного решения.

Эта схема наиболее актуальна для переговоров. Другие виды коммуникаций могут включать не все этапы. «Холодный» телефонный звонок или выдача инструкций, например, могут и не предполагать какого-либо обсуждения.

Стили делового общения

Выделяют не только виды деловых коммуникаций, но и стили. Когда речь идет о профессиональном взаимодействии, чаще всего используются следующие:

  1. Официально-деловой. В свою очередь, имеет административно-канцелярский, законодательный и дипломатический подстили. Для деловой беседы характерны речевые клише и определенные коммуникативные формы.
  2. Научный. Используется при подготовке докладов, выступлений на семинарах и лекциях.
  3. Публицистический. Сюда относится любое выступление на публике, в том числе через средства массовой информации.
  4. Разговорно-бытовой. Неформальные отношения имеют место и в профессиональной среде, а в отдельных компаниях даже поощряются. Не всегда же коллеги общаются исключительно с помощью докладных записок. Однако необходимо понимать, где такой стиль уместен, а где нет.

Особенности делового общения

Почему же деловая коммуникация требует предварительной подготовки к общению заранее? Во-первых, люди не просто так тратят личное и рабочее время на официальные встречи, и никто не захочет ждать, пока инициатор соберется с мыслями. Во-вторых, не всегда вторая сторона заинтересована в каком-либо взаимодействии либо же настроена на сотрудничество, но видит его совершенно иначе.

Как известно, второго шанса на первое впечатление не будет. Необходимо уметь наладить контакт, чтобы все участники получили настрой для обсуждения. Если вторая сторона изначально не планировала совместную работу, то следует хотя бы заинтересовать собеседника и договориться с ним о встрече в более удобное время.

На международном уровне имеются свои особенности деловой коммуникации, ведь разные культурные особенности могут сильно мешать ходу переговоров. Например, американцы привыкли приходить на встречу вовремя и после короткого приветствия переходить к делу. Арабы тоже пунктуальны, но деловой разговор начинают издалека, сначала обсуждая природу-погоду-еду. Итальянец не видит ничего ужасного в опоздании на встречу и тоже приступает к деловой дискуссии не сразу. А японец станет избегать прямого взгляда во время разговора.

Видео (кликните для воспроизведения).

Таким образом, мы узнали, что такое деловая коммуникация, в чем ее особенности, какие формы, виды и стили для нее характерны.

Источники


  1. Юрчук, В. В. Женское искусство околдовывать, соблазнять и обирать мужчин / В.В. Юрчук. — М.: Современное слово, 2008. — 480 c.

  2. Кичаев, Александр Как сохранить семью. Харизматичный лидер. Переговоры с удовольствием. Энергия контакта (комплект из 4 книг) / Александр Кичаев. — М.: ИГ «Весь», 2014. — 415 c.

  3. Тасуева, Татьяна Королева мужских сердец, или Из мышек в кошки! (комплект из 2 книг) / Татьяна Тасуева. — М.: ИГ «Весь», 2015. — 480 c.
Территория делового общения и консалтинга
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here