Тест культура делового общения

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Тест культура делового общения" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Культура речи и деловое общение

Предлагаемый Вашему вниманию тест «Культура речи и деловое общение» создан на основе одноименной базы знаний, состоящей из 303 вопросов.

В данном тесте будет задано 20 вопросов. Для успешного прохождения теста необходимо правильно ответить на 18 вопросов.

После ответа на каждый вопрос сразу будет отображаться правильный ответ, поэтому в этом режиме сделанный ответ исправить будет нельзя.

идет загрузка вопросов теста, пожалуйста подождите.

Help Me Test

Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты

Культура речи и деловое общение. Тест 3

11. Раскованность, непосредственность и неподготовленность общения являются характерными чертами
• разговорной речи

12. Преимущественное использование усложненных синтаксических конструкций, стандартных клише, отказ от использования личных местоимений и экспрессивных единиц языка характеризует:
• научный и официально-деловой стили

13. Используется в языке газет, радио и телевидения преимущественно
• публицистический стиль

14. Если нарушается закон тождества, то это приводит к такой логической ошибке, как .
• подмена тезиса, подмена обсуждаемой темы другой, несоответствие аргументов доказательства тезису

15. Предложение: «Признав необходимым производство экспертизы, следователь составляет об этом постановление, в котором указываются основания для назначения экспертизы, фамилия эксперта или наименование учреждения, в котором должна быть произведена экспертиза, вопросы, поставленные перед экспертом, и материалы, предоставляемые в распоряжение эксперта.», — является примером __________________ стиля.
• официально-делового

тест 1 | тест 2 | тест 3 | тест 4 | тест 5

Help Me Test

Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты

Культура речи и деловое общение. Тест 1

1. Выражение, в силу своего постоянного употребления утратившее свою экспрессию, изначально образное это:
• штамп

2. Зависимость от стилистической характеристики языковых единиц впервые разграничил стили литературного языка
• М.В. Ломоносов

3. Намёк на известные исторические события или лица, а также на эпизод или персонаж классической литературы — это:
• аллюзия

4. Выберите подстили, которые можно различить в деловом стиле:
• дипломатический
• собственно официально-деловой (канцелярский)
• юридический

5. Правила ударения в русском языке
• не динамичны

тест 1 | тест 2 | тест 3 | тест 4 | тест 5

Учебно-методический центр

по аттестации научно-педагогических работников ВУЗов

V.3. Тесты к дисциплине «Технологии делового общения»

1. Коммуникационный процесс — это …..

Правильный ответ: обмен информацией между двумя или более людьми.

2. Базовыми элементами обмена информацией являются…

а. отправитель
б. сообщение

Правильный ответ: а, б, в, г

3. В деловое общение вступают с целью…

б. получше узнать друг друга

в. добиться максимальной эффективности деловых контактов

г.высказать собеседнику все, что Вы о нем думаете

д.договориться о взаимодействии

Правильный ответ: в, д

4. На имидж делового человека влияют…

б. деловые качества

Правильный ответ: а, б, в, д

5. Своим имиджем государственный служащий отражает, главным образом, качества своей…

в. социальной группы

Правильный ответ: д

6. Успех делового разговора зависит от…

а. умения устанавливать доверительный контакт с собеседником

б. понимания языка жестов

в. красивого почерка

г. понимания языка мимики

Правильный ответ: а, б, г

7. Подготовка к переговорам включает…

а. определение времени встречи

б. проработку содержания переговоров

в. определение места встречи

г. принятия решения

д.определения возможных вариантов решения

Правильный ответ: а, б, в, д

8. В деловом телефонном разговоре следует…

а. дать волю эмоциям

б. назвать свое учреждение

в. назвать свою фамилию

г. вести две беседы одновременно

д. быть вежливым

[1]

Правильный ответ: б, в, д

9. Ведение деловой беседы включает…

а. создание рабочей атмосферы

б. неличный способ обращения

в. установление контакта с собеседником

г. информирование присутствующих

д. обоснование выдвигаемых положений

Правильный ответ: а, в, г, д

10. При выступлении на телевидении следует…

a. активно жестикулировать

б. одеть полосатую рубашку

в. время от времени бросать взгляды в камеру

г. говорить как можно дольше

д. выглядеть уверенным и дружелюбным

Правильный ответ: д

VI. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная

Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб.пособие.-2-е изд., испр.-Мн.: Новое знание.2001.

Веселов В.П. Аксиомы делового общения и официальной переписки. М.: ИВЦ. «Маркетинг», 1993.

Комарова Л.В. Технологии делового общения в управленческой деятельности. — М., 2006.

Кохтев Н.Н. Ораторская речь: стиль и композиция. М., 1992.

Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М., 2002.

Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов: Пер. с нем.-М.: ООО «Издательство «Уникум Пресс», 2002.

Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Мастерство устного выступления. – М., 1989.

Мастерство эфирного выступления: Учеб. Пособие. – М., 2004.

Ножин Е.А. Мастерство устного выступления. М., 1989.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 2001.

Психология и этика делового общения. – М., 1997.

Сенкевич М.П. Культура радио- и телевизионной речи. – М.,1997.

Сопер П. Основы искусства речи. – М., 1992.

Тест культура делового общения

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Сервис бесплатной оценки стоимости работы

  1. Заполните заявку. Специалисты рассчитают стоимость вашей работы
  2. Расчет стоимости придет на почту и по СМС

Номер вашей заявки

Прямо сейчас на почту

придет автоматическое письмо-подтверждение с информацией о заявке.

Деловое общение: тесты с ответами

Можно заблаговременно изучить тесты на деловое общение с ответами, чтобы впоследствии показать великолепную результативность на собеседовании. Сегодня зачастую устройство на работу сопрягается с тестированием. Тем самым работодатель или отдел кадров отбирают из соискателей наиболее ценных претендентов на должности. Безусловно, при подготовке к собеседованиям разумно это учитывать. Деловая этика – непростая наука и проштудировать ее за считанные дни удастся не каждому. Альтернатива изучению — тесты с ответами, являющиеся ценнейшим подспорьем для готовящихся к собеседованиям.

Читайте так же:  Деловое общение барьеры

Тест на слагаемые успеха в бизнесе окажется идеальным для тестирования претендентов на должности, обязанности которых сопряжены с ведением переговоров, заключением контрактов и закупками товара. Данные тесты представляют ценность не только для тестируемых, но и тех, кто ведет бизнес и занимается наймом работников. Сотрудник отдела кадров может скачать либо использовать электронную версию, чтобы проверить кандидатов на наличие профильных навыков – деловое общение, речевой этикет. По результатам сдачи теста можно определить – соответствует кандидат должностным требованиям или нет.

Глобализация мировой экономики предоставила возможность в поиске работы не только в пределах одного города или страны. Многие зарубежные компании заинтересованы в специалистах-иностранцах. Ответив на 15 вопросов теста, вы сможете определить свои шансы на получение положительного ответа на свое резюме, отправленное в иностранную компанию.

Педантичные австрийцы разработали специальный тест, состоящий из 12 вопросов, ответив на которые вы сможете узнать, насколько легко вам достается финансовое благополучие, склонны ли вы к денежным рискам и готовы ли терпеливо приумножать заработанное.

Несложный тест, состоящий из 7 вопросов, поможет объективно оценить свои шансы на готовность к ведению собственного бизнеса. Инициативность, коммуникабельность, лидерские задатки – ответы на вопросы, связанные со своим деловым потенциалом выявят ваши сильные и слабые предпринимательские стороны.

Тест Слагаемые успеха в бизнесе – это ключ для решения проблем в своем деле. Ведь достаточно понять собственное отношение к работе с партнерами и подчиненными, чтобы выстроить правильную линию поведения. И тогда деньги и успех не заставят себя ждать.

Тест Специфика делового общения предназначен для выделения Ваших главных особенностей в коммуникативной сфере, которые помогут понять и использовать с большей эффективностью ораторские навыки на пути достижения поставленных целей в профессиональной среде.

Тест на выявление бизнес способностей предлагает выбрать варианты, которые наиболее точно позволят оценить Ваши профессиональные знания, способствующие росту, и указать слабые стороны, тормозящие процессы развития собственного дела.

Тест Кто ты из семейного бизнеса поможет выделить важные стороны твоего характера и личности, соответствующие той или иной должности, при распределении главных обязанностей между членами семьи.

Тест Основы деловых коммуникаций поможет определиться с уровнем развития коммуникативности внутри действующего коллективного союза, между сотрудниками, партнерами и конкурентами. А также выделить сильные и слабые стороны профессионального взаимодействия в сфере официальных отношений.

Тест поможет оценить хороший ли Вы работник, выявит уровень Вашего профессионализма, а также соответствие выбранной специальности внутренним запросам, профессиональным навыкам и ожиданиям достижения высокой результативности.

Тест, конкретизирующий, какой вид бизнеса подходит мне, поможет решить дилемму: какая из сфер делового сотрудничества несёт в себе потенциал для реализации бизнес идей, стратегий развития и высокопродуктивных результатов.

Тест «Ваш стиль делового общения»

Цель: определение стиля делового общения.

Инструкция. Вам предложено 80 утверждений. Из каждой пары необходимо выбрать одно: то, которое, как вы считаете, наиболее соответствует вашему поведению. Обратите внимание на то, что ни одна пара не должна быть пропущена. Тест построен таким образом, что ни одно из приведённых ниже утверждений не является ошибочным.

1. Я люблю действовать.

2. Я работаю над решением проблем систематическим образом.

3. Я считаю, что работа в командах более эффективна, чем на индивидуальной основе.

4. Мне очень нравятся различные нововведения.

5. Я больше интересуюсь будущим, чем прошлым.

6. Я очень люблю работать с людьми.

7. Я люблю принимать участие в хорошо организованных встречах.

8. Для меня очень важными являются окончательные сроки.

9. Я против откладываний и проволочек.

10. Я считаю, что новые идеи должны быть проверены прежде, чем они будут применяться на практике.

11. Я очень люблю взаимодействовать с другими людьми. Это меня стимулирует и вдохновляет.

12. Я всегда стараюсь искать новые возможности.

13. Я сам люблю устанавливать цели, планы и т.д.

14. Если я что-либо начинаю, то доделываю это до конца.

15. Обычно я стараюсь понять эмоциональные реакции других.

16. Я создаю проблемы другим людям.

17. Я надеюсь получить реакцию других на своё поведение.

18. Я нахожу, что действия, основанные на принципе «шаг за шагом», являются очень эффективными.

19. Я думаю, что хорошо могу понимать поведение и мысли других.

20. Я люблю творческое решение проблем.

21. Я всё время строю планы на будущее.

22. Я восприимчив к нуждам других.

23. Хорошее планирование – ключ к успеху.

24. Меня раздражает слишком подробный анализ.

25. Я остаюсь невозмутимым, если на меня оказывают давление.

26. Я очень ценю опыт.

27. Я прислушиваюсь к мнению других.

28. Говорят, что я быстро соображаю.

29. Сотрудничество является для меня ключевым словом.

30. Я использую логические методы для анализа альтернатив.

31. Я люблю, когда одновременно у меня идут разные проекты.

32. Я постоянно задаю себе вопросы.

33. Делая что-либо, я тем самым учусь.

34. Я полагаю, что я руководствуюсь рассудком, а не эмоциями.

35. Я могу предсказать, как другие будут вести себя в той или иной ситуации.

36. Я не люблю вдаваться в детали.

37. Анализ всегда должен предшествовать действиям.

38. Я способен оценить климат в группе.

39. У меня есть склонность не заканчивать начатые дела.

40. Я воспринимаю себя как решительного человека.

41. Я ищу такие дела, которые бросают мне вызов.

42. Я основываю свои действия на наблюдении и фактах.

43. Я могу открыто выразить свои чувства.

44. Я люблю формулировать и определять контуры новых проектов.

45. Я очень люблю читать.

46. Я воспринимаю себя как человека, способного интенсифицировать, организовать деятельность других.

47. Я не люблю заниматься одновременно несколькими, вопросами.

48. Я люблю достигать поставленных целей.

49. Мне нравится узнавать что-либо о других людях.

50. Я люблю разнообразие.

51. Факты говорят сами за себя.

[3]

52. Я использую своё воображение насколько это возможно.

Читайте так же:  Культура делового общения японии

53. Меня раздражает длительная, кропотливая работа.

54. Мой мозг никогда не перестает работать.

55. Важному решению предшествует подготовительная работа.

56. Я глубоко уверен в том, что люди нуждаются друг в друге, чтобы завершить работу.

57. Я обычно принимаю решение, особо не задумываясь.

58. Эмоции только создают проблемы.

59. Я люблю быть таким же, как другие.

60. Я не могу быстро прибавить два к двум.

61. Я примеряю свои новые идеи к людям.

62. Я верю в научный подход.

63. Я люблю, когда дело сделано.

64. Хорошие отношения необходимы.

65. Я импульсивен.

66. Я нормально воспринимаю различия в людях.

67. Общение с другими людьми значимо само по себе.

68. Я люблю, когда меня интеллектуально стимулируют.

69. Я люблю организовывать что-либо.

70. Я часто перескакиваю с одного дела на другое.

71. Общение и работа с другими являются творческим процессом.

72. Самоактуализация является крайне важной для меня.

73. Мне очень нравится играть идеями.

74. Я не люблю попусту терять время.

75. Я люблю делать то, что у меня получается.

76. Взаимодействуя с другими, я учусь.

77. Абстракции интересны для меня.

78. Мне нравятся детали.

79. Я люблю кратко подвести итоги, прежде чем прийти к какому-либо умозаключению.

80. Я достаточно уверен в себе.

Обработка результатов. Подсчитайте количество совпавших ответов по каждой шкале (количество совпадений равняется количеству баллов по шкале):

Стиль 1: 1, 8, 9, 13, 17, 24, 26, 31, 33, 40, 41, 48, 50, 53, 57, 63, 65, 70, 74, 79;

Стиль 2: 2 ,7, 10, 14, 18, 23, 25, 30, 34, 37, 42, 47, 51, 55, 58, 62, 66, 69, 75, 78;

Стиль 3: 3, 6, 11, 15, 19, 22, 27, 29, 35, 38, 43, 46, 49, 56, 59, 64, 67, 71, 76, 80;

Стиль 4: 4, 5, 12, 16, 20, 21, 28, 32, 36, 39, 44, 45, 52, 54, 60, 61, 68, 72, 73, 77.

Тот стиль, по которому вы набрали наибольшее количество баллов (сумма баллов по каждому из стилей не может превышать 20 баллов), наиболее предпочтителен для вас. Если вы набрали одинаковое количество баллов по нескольким стилям – значит, они присущи вам в равной степени.

Стиль 1 – ориентация на действия. Для людей этого стиля характерно обсуждение: результатов, конкретных вопросов, поведения, продуктивности, эффективности, продвижения вперёд, ответственности, подтверждений, опыта, препятствий, достижений, изменений, решений. Эти люди: прагматичны, прямолинейны, часто взволнованы, решительны, быстры (переключаются с одного вопроса на другой), энергичны (что порой составляет проблему для партнёра).

Стиль 2 – ориентация на процесс. Для людей этого стиля характерно обсуждение: фактов, процедурных вопросов, планирования, организации, контролирования, проверки, апробирования, анализа, наблюдений, доказательств, деталей. Эти люди: ориентированы на систематичность, последовательность, причинно-следственные связи, честны, многословны, мало эмоциональны, тщательны, методичны.

Стиль 3 – ориентация на людей. Для людей этого стиля характерно обсуждение: людей в целом, человеческих нужд, человеческих мотивов, работы в команде, проблем общения, чувств, «духа работы в команде», понимания, саморазвития, восприимчивости, осознанности, сотрудничества, убеждений, ценностей, ожиданий, отношений. Эти люди: спонтанные, сопереживающие, тёплые, психологически ориентированные, эмоциональные, восприимчивые, чувствительные.

Стиль 4 – ориентация на людей. Для людей этого стиля характерно обсуждение: концепций, нововведений, творческого подхода, возможностей, вероятностей, больших планов, различных вопросов, что происходит нового в данной области, взаимозависимости, новых путей, новых методов, улучшений, проблем, потенциала, альтернатив. Эти люди: с хорошим воображением, харизматичны, порой их сложно понимать, эгоцентричны, мало реалистичны, творчески настроены, полны идей, оказывают стимулирующее влияние на других.

Как лучше строить деловое общение, если:

1. Ваш партнер принадлежит к людям стиля 1: прежде всего, сконцентрируйте внимание на результатах сформулируйте заключение сразу после изложения позиции); сформулируйте ваши предложения (при этом не предлагайте слишком много альтернатив); будьте по возможности кратки; подчеркните практическую направленность ваших предложений; используйте визуальные средства (графики, схемы, таблицы и т.п.).

2. Ваш партнер принадлежит к людям стиля 2: будьте точны (опирайтесь на факты); в своём выступлении используйте следующий логический порядок: предыстория вопроса; современное его состояние; предполагаемый исход; разбейте ваши рекомендации на составные части; предлагая альтернативы, укажите положительные и отрицательные последствия их принятия; не торопите вашего партнера; упорядочите ваши предложения (1, 2, 3. ).

3. Ваш партнер принадлежит к людям стиля 3: предварите деловые отношения небольшой беседой (не начинайте сразу разговор о деле); подчеркните связь между вашими предложениями и нуждами и проблемами людей; покажите как то, что вы предлагаете, работало в прошлом; укажите, что вас поддерживают (или поддержали бы) все уважаемые люди; при деловой переписке используйте неформальный стиль.

4. Ваш партнер принадлежит к людям стиля 4: отведите достаточное время для обсуждений; не раздражайтесь, если ваш партнёр, вместо того чтобы обсуждать существо проблемы, «ходит вокруг да около»; в своём вступительном слове постарайтесь обозначить данную проблему в более широком концептуальном контексте; подчеркните уникальность вашей идеи или темы; в письменном обращении в самом начале постарайтесь выделить ключевые понятия, которые лежат в основе ваших идей и предложений. Начинайте с общих положений, а затем переходите к частностям.

Следует отметить, что идеального стиля делового общения не существует. Что же тогда означают полученные вами результаты? Они позволяют вам лучше понять себя: то, как вы строите деловое общение, на что больше обращаете внимание, на что – меньше. Если у вас очки распределились поровну между четырьмя стилями, то, скорее всего, вы склонны менять стили. Собеседнику может быть сложно с вами, так как трудно спрогнозировать ваши приоритеты в деловом общении.

Психологические тесты по деловому общению

Видео (кликните для воспроизведения).

Изучение мотивации к успеху

Читайте так же:  Деловой этикет на работе

Постарайтесь, не задумыва­ясь, но четко ответить да или нет на каждый из предлагаемых вопросов (методика Т. Элерса).

1. Если имеется выбор между двумя вариантами, то его лучше сделать быстрее, чем отложить на определенное время.

2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100 % выполнить задание.

3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

4. Если возникает проблемная ситуация, то я чаще принимаю решение одним из последних.

5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

8. Я более доброжелателен, чем другие.

9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах для отдыха.

11. Усердие – это не основная моя черта.

12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

14. Порицание меня стимулирует сильнее, чем похвала.

15. Я знаю, что мои коллеги считают меня деловым человеком.

16. Препятствия делают мои решения еще более твердыми.

17. У меня легко вызвать честолюбие.

18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.

20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать немедленно.

21. Нужно полагаться только на самого себя.

22. В жизни мало вещей более важных, чем деньги.

23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.

24. Я менее честолюбив, чем многие другие.

25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

[2]

26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифици­рованнее, чем другие.

27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.

30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.

31. Мои друзья иногда считают меня ленивым.

32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.

33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

34. Иногда я не знаю, какую работу придется выполнять.

35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.

36. Обычно я обращаю мало внимания на свои достижения.

37. Если я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других.

38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

39. Я завидую людям, которые не очень загружены работой.

40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.

41. Если я уверен, что прав, то для доказательства своей правоты я могу пойти даже на крайние меры.

За каждый ответ да на вопросы 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41 и за каждый ответ нет на вопросы 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39 поставьте себе по 1 баллу. Затем подсчитайте общее количе­ство баллов. Ответ в конце теста.

2832 балла. Очень сильная мотивация к успеху, вы упорны в достижении цели, готовы преодолеть любые препятствия.

1527 баллов. Средняя мотивация к успеху, такая же, как у большинства людей. Стремление к цели у вас бывает в форме приливов и отливов: порой вам хочется все бросить, так как считаете, что цель, к которой стремились, недостижима.

14 баллов и менее. Мотивация к успеху очень слабая. Вы до­вольны собой и своим положением, убеждены, что независимо от ваших усилий все пойдет своим чередом.

Изучение мотивации к успеху следует поводить вместе с изучением мотивации к избеганию неудач и готовности к риску, поскольку существуют следующие закономерности:

· люди, умеренно сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска;

· люди, которые боятся неудач, предпочитают малый или, наоборот, слишком большой уровень риска;

· чем выше мотивация человека к успеху – достижению цели, тем ниже готовность к риску;

· при сильной мотивации к успеху, надежды на успех обычно скромнее, чем при слабой мотивации к успеху;

· людям, мотивированным на успех и имеющим большие надежды на него, свойственно избегать высокого риска;

· люди, сильно мотивированные на успех и имеют высокую готовность к риску, реже попадают в несчастные случаи, чем те, которые имеют высокую готовность к риску, но высокую мотивацию к избеганию неудач (защиту);

· когда у человека имеется высокая мотивация к избеганию неудач (защита), то это препятствует мотиву к успеху – достижению цели.

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ — конструкции, предназначен­ные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Папиллярные узоры пальцев рук — маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.

Видео (кликните для воспроизведения).

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Тесты к дисциплине «Культура общения и деловая этика»

Название Тесты к дисциплине «Культура общения и деловая этика»
Дата 11.12.2018
Размер 77.57 Kb.
Формат файла
Имя файла Sbornik_testov.docx
Тип Тесты
#59751
страница 3 из 3

Имидж делового человека

1. Весьма привлекательные в деловом мире черты:

а) надежность, фундаментальность, стабильность;

б) бесцеремонность, расхлябанность;

д) подхалимство.
2. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?

б) располагающий взгляд;

в) очки с затемненными стеклами;

г) доброжелательная улыбка;

д) строгий деловой костюм
3.Что не соответствует характеристике преуспевающих женщин?

а) высокий уровень общей интеллектуальной и физической активности;

б) готовность рисковать, напористость, целеустремленность;

в) уверенность в себе, спокойная активность;

г) неумение достойно реагировать на критику, замечания и даже оскорбления;

д) отказ от мелочной опеки подчиненных.

4. Имидж делового человека – это:

а) мнение, образ, сложившийся в обществе о человеке;

б) внешние атрибуты принадлежности к деловой среде;

в) роль личной ответственности за себя, свои поступки и ситуации, в которых оказывается человек;

г) все ответы верны.
5. Что не является проявлением хороших манер?

д) умение контролировать свои поступки.

6. Выберите из списка признаки, отличающие истинного джентльмена: а) хорошо одевается; б) всегда верен данному слову; в) мужественно переносит несчастья; г) старается поступать «как все»; д) всегда соблюдает свой интерес; е) не лжет ни при каких обстоятельствах; ж) всякий вопрос решает коллективно; з) бережет свою и чужую честь.
7.Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:

б) естественная, добрая, чуть ироническая улыбка;

в) естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка;

г) естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка.
8. В деловом общении особую значимость приобретают такие важные качества деловых людей, как…

а) все ответы верны;

в) организованность, верность слову;

г) соблюдение нравственно-этических норм и принципов.
9. Продолжите фразу: «Внешнее проявление твердости -.»:

1) привычка морщить нос, втянутый подбородок;

2) высоко поднятые плечи, неясное и нечеткое произношение;

3) прямой открытый взгляд, шаркающая походка;

4) откинутая назад голова, манера стоять, широко расставив ноги;

5) богатая, доброжелательная мимика, прямой открытый взгляд.
10. Какие из указанных элементов относятся

А — к внутреннему имиджу,

Б — к внешнему имиджу:

1) смысл жизни, 2) жесты, 3) мастерство, 4) голос, 5) мимика, 6) лицо,

7) мысли, 8) душа, 9) поступки, 10) осанка, 11) цели, 12) ценности, 13) походка, 14) телосложение, 15) одежда, 16) интересы, 17) потребности.
11. Чье восприятие образа другого человека более объективно?

1) человека с положительной самооценкой, адаптированного к внешней среде;

2) эмоциональной женщины;

3) человека авторитарного типа;

4) конформной (склонной к приспособленчеству) личности;

5) человека с низкой самооценкой.
12. В типовой визитной карточке сотрудника не указывается:

2) Должность сотрудника;

3) Служебный телефон;

4) Название фирмы;

5) Домашний адрес сотрудника.
13. Украшений должно быть: а) Как можно меньше

в) Одно украшение

г) Отказаться от них вообще

14. Перстень на руке мужчины — делового человека: а) Не влияет на престиж

б) Повышает его престиж

в) Понижает его престиж

г) Это только для красоты
15. Визитная карточка фирмы не содержит:

1) Полное официальное название фирмы;

2) Почтовый адрес;

3) Адрес в Интернете;

4) Телефоны секретариата;

5) Банковские реквизиты.
16. Должен ли деловой человек следить за модой? 1) Эпизодически следить за модой 2) Иногда можно следить 3) Нет, не обязательно 4) Да, обязательно
17. Как воспринимается ношение деловыми людьми дымчатых очков? 1) Не влияет 2) Повышает имидж 3) Понижает имидж 4) Зависит от ситуации, в которой находится деловой человек
18. Классическая одежда делового человека — белая рубашка, темный костюм, черный галстук 1) Нет 2) Большинство людей так считают 3) Так считают некоторые люди 4) Да
19.. Косметика должна быть заметна 1) Если очень присматриваться 2) С близкого расстояния 3) Со среднего расстояния 4) С дальнего расстояния
20. Для деловой женщины наиболее подходящая одежда для работы: 1) Блузка с юбкой 2) Брюки с блузкой 3) Костюм 4) Платье
21. Обращают ли деловые женщины внимание, начищены ли ботинки у мужчин? 1) Для них это мало значит 2) Иногда 3) Никогда 4) Практически всегда
22. Влияет ли одежда на деловой успех? 1) Иногда 2) Очень редко 3) Да, всегда 4) Нет никогда

Конфликты . Критика в деловом общении.

1. В случае если критикующий вас следовал всем этическим нормам, не следует расценивать критические замечания, как:

а) Знак того, что от Вас ожидали большего.

б) Повод справедливо посмотреть на собственную работу, служебное поведение и поступки.

в) Шанс усовершенствовать свои профессиональные качества.

г) Намек начать поиски новой работы.

д) Знак того, что Вас не уважают.
2. Выделите правило, которого не следует придерживаться критикующему:

а) Иметь достаточно оснований для критики;

б) Определиться, стоит ли критиковать публично;

в) Начинать критику с похвалы;

г) Применять повышенную интонацию речи;

д) Применять корректные формы критических замечаний.
3.Выход из конфликта предполагает –
а) эскалацию конфликта;
б) игнорирование ситуации;
в) определение причины конфликта;
г) поиск путей решения конфликта.
4. Ошибка людей в конфликтных ситуациях состоит в том, что они часто неправильно воспринимают намерения, позиции, действия…
а) собственные
б) оппонентов
в) тех, кто их поддерживает
г) тех, кто поддерживает оппонентов
5. В качестве участников конфликтного взаимодействия выступают: а) Отдельные личности

г) Все три ответа
6. Конфликты порождают следующие факторы: а) Биологические

г) Все три ответа
7. Конфликт состоит из: а) Конфликтной ситуации и инцидента

б) Только из конфликтной ситуации

в) Только из инцидента

г) Субъектов и объектов конфликта
8. Причинами конфликтов могут быть: а) Все три ответа

б) Различные формы экономического и социального неравенства

в) Идеологические причины

г) Наличие противоположных ориентаций

9. Признаком конфликта является: а) Наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной

б) Желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей

в) Неделимость объекта конфликта, то есть предмет конфликта не может быть поделен справедливо между участниками конфликтного взаимодействия

г) Все три ответа
10. К видам конфликтов в зависимости от количества участников относят: а) Внутриличностные

б) Все три ответа

г) Внутригрупповые
11. Предконфликтная стадия — это … а) Период, в котором конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы

б) Завершение инцидента

в) Стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников

г) Стадия принятия решения
12. К ресурсам сторон в конфликте относят: а) Материальные ценности

б) Информация, связи

в) Власть, престиж

1) полный уход от предмета обсуждения;

2) разногласия не принимают необратимого характера;

3) проявляется взаимная неудовлетворенность ходом общения;

4) проявляется взаимная неудовлетворенность друг другом;

5) оппоненты адекватно оценивают свое состояние и состояние партнера.
19. Какой принцип для предупреждения конфликтов является определяющим?

1) принцип презумпции порядочности партнера;

2) принцип толерантности и альтруизма;

3) принцип ненасилия;

4) принцип милосердия;

5) принцип «справедливости и благородства».
20. Выделите правило, которого не следует придерживаться критикующему:

1) Иметь достаточно оснований для критики;

2) Определиться, стоит ли критиковать публично;

3) Начинать критику с похвалы;

4) Применять повышенную интонацию речи;

5) Применять корректные формы критических замечаний.
21. В случае если критикующий вас следовал всем этическим нормам, не следует расценивать критические замечания, как:

1) Знак того, что от Вас ожидали большего;

2) Повод справедливо посмотреть на собственную работу, служебное поведение и поступки;

3) Шанс усовершенствовать свои профессиональные качества;

4) Намек начать поиски новой работы;

5) Знак того, что Вас не уважают.

Стратегия деловых переговоров
1. Первым этапом переговорного процесса может быть…
а) ультиматум
б) ознакомительная встреча (деловая беседа)
в) обсуждение претензий
г) встреча экспертов
2. Переговоры различаются …

а) По сфере деятельности

в) По характеру взаимоотношений между сторонами

г) Все три ответа
3. В деловом контакте необходимо: а) Примирить интересы, а не позиции б) Примирить позиции, а не интересы в) Примирить и интересы и позиции г) Примирить интересы и позиции невозможно
4. В деловом контакте предпочтительно использовать: 1) Вопросы 2) Утверждения 3) Категорические утверждения 4) Уточнения
5. В начале делового совещания необходимо сразу 1) Высказать одну из точек зрения 2) Объявить повестку дня 3) Решить спорные вопросы 4) Согласовать правила работы
6. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать: 1) В какое время провести переговоры 2) Какое количество человек должно участвовать в переговорах 3) Какая ставится цель 4) Какая должна быть форма одежды
7. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать: 1) Какое количество человек должно участвовать в переговорах 2) В какое время провести переговоры 3) Какая должна быть форма одежды 4) Какие результаты ожидаются
8. Организуя место переговоров, что Вы предпочтете? 1) Стулья 2) Диваны 3) Кресла 4) Это не значимо

5) зависит от ситуации

9. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются 1) Опасность 2) Диалог 3) Спрос 4) Результат

18. Целью диалога на различных этапах переговоров является: а) Диалог с целью отстаивания своей позиции б) Диалог с целью получения наибольшей выгоды в) Диалог с целью понять друг друга г) Диалог с целью обезопасить себя
19. Целью диалога на различных этапах переговоров является: а) Диалог с целью отстаивания своей позиции б) Диалог с целью получения наибольшей выгоды в) Диалог с целью обезопасить себя г) Диалог с целью обсуждения способа решения проблемы, разрешения конфликта
20. Целью диалога на различных этапах переговоров является: а) Диалог с целью отстаивания своей позиции б) Диалог с целью нахождения компромиссного, взаимоприемлемого решения в) Диалог с целью получения наибольшей выгоды г) Диалог с целью обезопасить себя
21. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие а) Приверженцы противоположных точек зрения б) Компетентные специалисты в) Сотрудники с разной степенью заинтересованности г) Сторонники эффективного решения проблемы
22. Что не входит в подготовку к переговорам?

1) выявление области взаимных интересов;

2) установление рабочих отношений с партнером;

3) установление нерабочих отношений с партнером;

4) решение организационных вопросов (повестка дня, место и время встречи);

5) нахождение общего подхода и подготовка переговорной позиции.
23. Какая цветовая гамма помещения создает атмосферу доминирования хозяев и не позволяет гостям чувствовать себя непринужденно?

5) бежевая.
24. Какое правило не относится к правилам убеждения?

1) убеждение должно быть всесторонним и аргументированным;

2) злоупотребление фактами не способствует эффективности воздействия на человека;

3) обращайте внимание не только на логичность и доказательность рассуждений;

4) обращайте внимание на эмоциональность убеждения;

5) не пытайтесь «угадать» его контраргументы, проникнуть в стиль мышления.
25. Что нам мешает слушать собеседника?

26. При ведении переговоров с иностранными партнерами необходимо:

1) неукоснительно соблюдать традиции и правила поведения страны-партнера;

2) соблюдать правила и традиции своей страны;

3) соблюдать правила поведения и традиции страны- партнера, если они Вам нравятся;

4) обращать внимание только на решение деловых вопросов, даже, если это противоречит этическим нормам;

5) придерживаться единых международных норм и правил.

Источники


  1. Отсутствует Сложности любви. Кризис семьи / Отсутствует. — М.: АВТОР, 2016. — 794 c.

  2. Морозова, Е. А. Диалоги о семье и браке / Е.А. Морозова. — М.: Сибирская Благозвонница, 2014. — 608 c.

  3. Образцова, Л. Н. Энциклопедия семейного счастья / Л.Н. Образцова. — М.: АСТ, Сова, Харвест, Кладезь, 2012. — 576 c.
Тест культура делового общения
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here