Тесты культура речи и делового общения

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Тесты культура речи и делового общения" с комментариями профессионалов. Мы постарались собрать полную и достоверную информацию, переработать и предоставить в удобном для прочтения виде. Любые вопросы вы можете задавать в комментариях.

Тесты культура речи и делового общения

1. «В Москве лили холодные дожди. Похоже, было на то, что лето прошло и не вернется: было грязно, сумрачно, улицы мокро и черно блестели раскрытыми зонтами прохожих и поднятыми, дрожащими на бегу верхами извозчичьих пролеток» — это предложение уместно в .
художественном стиле

2. «Все изменения языка . куются в разговорной речи», — эти слова принадлежат:
Л.В. Щербе

3. «Информация о внезапном падении курса доллара застала врасплох всех участников финансового рынка» это предложение уместно употребить в .
публицистическом стиле

4. «Копия документа заверяется нотариусом при предъявлении паспорта» это предложение употребляется в .
официально-деловом стиле

5. «Мирное сосуществование», «государственное регулирование», «понижение уровня жизни» — обороты этого типа являются примерами .
клише

6. «Мне, пожалуйста, нарзану — ужасно пить хочется» это предложение употребляется в .
разговорном стиле

7. «Набор коммуникативных качеств хорошей речи — это и есть культура речи», — определяет .
Б.Н. Головин

8. «Рублепад», «съезданутый», «отрублились» слова этого типа относятся к .
окказионализмам

9. «Тво’рог» и «творо’г», «роди’лся» и «родился’» эти слова являются:
акцентными вариантами

10. «Умение использовать выразительные языковые средства в разных условиях общения в соответствии с целями и содержанием речи а также Владение нормами устного и письменного литературного языка (правилами произношения, ударения, грамматики, словоупотребления и др.)» — такое определение культуре речи дал:
Л.И. Скворцов

11. «Феномен мышления характеризуется способностью ставить задачу и самопрограммироваться на ее решение, а также способностью к обобщению» — это предложение уместно употребить в .
научном тексте

12. «Черное золото», «флагман индустрии», «труженики полей», «эстафета поколений» выражения этого типа можно отнести к .
штампам

13. «Случились вместе два астронома в пиру
И спорили весьма между собой в жару.
Один твердил: Земля, вертясь, круг Солнца ходит;
Другой — что Солнце все с собой планеты водит;
Один Коперник был, другой слыл Птоломей»
,
— отрывок можно отнести к языку книжного стиля
художественной литературы

14. А.С. Пушкин говорил, о том, что первые достоинства прозы — это:
точность и краткость

15. Адресованный руководителю учреждения и информирующий его о сложившейся ситуации, имевшем место явлении или факте, содержащий выводы и предложения составителя, документ — это:
докладная записка

Help Me Test

Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты

Культура речи и деловое общение. Тест 1

1. Выражение, в силу своего постоянного употребления утратившее свою экспрессию, изначально образное это:
• штамп

2. Зависимость от стилистической характеристики языковых единиц впервые разграничил стили литературного языка
• М.В. Ломоносов

3. Намёк на известные исторические события или лица, а также на эпизод или персонаж классической литературы — это:
• аллюзия

4. Выберите подстили, которые можно различить в деловом стиле:
• дипломатический
• собственно официально-деловой (канцелярский)
• юридический

5. Правила ударения в русском языке
• не динамичны

тест 1 | тест 2 | тест 3 | тест 4 | тест 5

Help Me Test

Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты

Культура речи и деловое общение. Тест 3

11. Раскованность, непосредственность и неподготовленность общения являются характерными чертами
• разговорной речи

12. Преимущественное использование усложненных синтаксических конструкций, стандартных клише, отказ от использования личных местоимений и экспрессивных единиц языка характеризует:
• научный и официально-деловой стили

13. Используется в языке газет, радио и телевидения преимущественно
• публицистический стиль

14. Если нарушается закон тождества, то это приводит к такой логической ошибке, как .
• подмена тезиса, подмена обсуждаемой темы другой, несоответствие аргументов доказательства тезису

15. Предложение: «Признав необходимым производство экспертизы, следователь составляет об этом постановление, в котором указываются основания для назначения экспертизы, фамилия эксперта или наименование учреждения, в котором должна быть произведена экспертиза, вопросы, поставленные перед экспертом, и материалы, предоставляемые в распоряжение эксперта.», — является примером __________________ стиля.
• официально-делового

тест 1 | тест 2 | тест 3 | тест 4 | тест 5

Тесты культура речи и делового общения

МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
2 ошибки

НЕДОСТЮЩИЕ темы:
ТЕХНОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
ДЕЛОВАЯ ЭТИКА, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

первые 2 темы
ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ
КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ. ТЕКСТ В СТРУКТУРЕ ОБЩЕНИЯ
находятся тут (http://mti.prioz.ru/showthread.php?t=10)

Что наглядно показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих?
поза

Какие из перечисленных жестов не относятся к коммуникативным?
жесты растерянности

Главной характеристикой чего является целостность и динамичность?
мимики

Какой взгляд охватывает «символический» треугольник на лице собеседника: лоб ¾ зрачок правого глаза ¾ зрачок левого глаза ¾ лоб?
деловой взгляд

Какой этап делового общения требует ряда подготовительных действий, занимающих секунды и минуты?
выход из контакта

К какому невербальному средству относятся выразительные движения, проявляющиеся в позе, жестах, мимике, взгляде, походке?
к кинесике

Основным элементом чего является кульминация?
сюжета

На какие виды делится конкуренция по результативности?
на эффективную и неэффективную

Что является общим названием таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения?
просодика

Для какого стиля русского языка характерна высокая субъективность высказываний?
для разговорного стиля

Как называются барьеры, которые возникают, когда собеседнику не интересны высказанные соображения?
мотивационные барьеры

Какая речь отражает такие чувства, как взволнованность, обеспокоенность чем-либо или личные проблемы?
быстрая речь

Какой текст служит для накопления, переработки и передачи знаний?
научный текст

Какое из перечисленных правил заключается в том, что комплимент должен констатировать наличие данной характеристики, а не содержать рекомендации по ее улучшению?
«Без дидактики»

Читайте так же:  Как справиться с депрессией

Что из перечисленного не относится к разновидностям текста при организации деятельности подчиненных?
нота

На каком этапе делового общения начинается изучение и оценивание партнера?
установление контакта

Какой пространственной зоны не существует?
равноправной зоны

Как называется относительно устойчивый способ выражения, отражающий исторические закономерности развития языка, закрепленный в лучших образцах литературы и предпочитаемый образованной частью общества?
литературная норма

Какой из способов воздействия партнеров друг на друга проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или психологического настроя?
заряжение

Какая пространственная зона подразумевает общение со знакомыми людьми?
персональная зона

К какому типу относится рукопожатие, если рука сверху, ладонь развернута вниз?
к доминирующему рукопожатию

Что представляет собой не просто знание или понимание партнера, а и знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом?
рефлексия

Отличительной чертой какого стиля русского языка является его яркость, чаще всего достигаемая соединением в нем противоположностей: стандарта и экспрессии, образности и понятийного мышления, логичности и эмоциональности, детальности и лаконичности?
газетно-публицистического стиля

Что представляет собой эмпатия?
сопереживание

Как называется набор приемов и характеристик, определяющих особенности и функциональное назначение текста?
жанр

МОДУЛЬ 2. ТЕХНОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1 ошибка

Что не допускается в официальных электронных письмах?
все перечисленное верно

Что из перечисленного является речевым приемом для презентации?
все перечисленное верно

Какой тип собраний и совещаний подразумевает убеждение сотрудников в чем-либо?
разъяснительное

Что из перечисленного является задачей собрания?
проинформировать трудовой коллектив

Какой тип собраний и совещаний подразумевает коллективный поиск решения вопроса?
проблемное

В чем проявляется этикет в письменном деловом общении?
в форме и содержании документов, в формулах обращения, выражения просьб, отказов, претензий, способах аргументации

Какую функцию выполняют формулы вежливости, устанавливающие контакт, подготавливающие сообщение или мотивирующие обращение именно к этому адресату?
обеспечивают соблюдение ритуалов этикета

Что должно быть размещено на бланке фирмы?
логотип, адрес и телефоны

На какую часть выступления на презентации приходится две трети объема информации и примеров?
на основную часть

К чему сводится ведение собрания с точки зрения процедуры?
к предоставлению слова выступающим в соответствии с повесткой собрания

Какой из основных способов подготовки текста является хорошим способом для опытного презентатора, хорошо владеющего темой?
цепочка ключевых образов

Какой способ разрешения конфликта можно использовать только в том случае, если руководитель уверен, что обладает непререкаемым авторитетом и способен погасить любую ситуацию?
подавление

Какой тип собраний и совещаний подразумевает презентацию новых проектов, повышение квалификации?
ознакомительное

Какой тип собраний и совещаний подразумевает обеспечение взаимодействия подразделений?
координационное

Что такое презентация?
воздействие, которое осуществляется на основании впечатления и убеждения

Что важно при отстаивании своей точки зрения?
не только слушать, но и слышать собеседника

На какой стадии собрания или совещания используют способ организации обмена мнениями ¾ обмен мнениями по кругу?
на стадии обсуждения

Что зачастую определяет характер делового диалога (деловой переписки)?
тональность

Чьей задачей является управление конфликтом на собрании?
руководителя

Как называется тип собрания или совещания, на котором происходит постановка задач и планов на ближайший короткий период времени?
планерка

Какой из основных способов подготовки текста ограничивает возможности презентатора свободно общаться с аудиторией?
заучивание текста наизусть

[2]

Как называется способ коллективного обмена деловой информацией с принятием конкретных решений?
собрание

Что является целью беседы?
обмен информацией

Какой тип собраний и совещаний подразумевает обобщение сведений, изучение точек зрения?
информационное

Что представляет собой в широком смысле эпистолярный жанр?
жанр письма

Нет времени готовиться? Слишком трудный предмет?

Закажи сдачу теста онлайн и получи нужный балл! МФПА, СПбГТИ ФЭМ, СПбПУ ПиК, МИЭП, МИБД, МФПИ, ГЭИТИ, ГУ (Екатеринбург), МНЭПУ, ИММиФ и другие вузы

Сдаешь тесты самостоятельно?

Закажи скайп-консультацию и узнай все секреты успешной сдачи экзаменов онлайн!

Культура речи и деловое общение Тесты с ответами Тема 1-2

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

Какие аспекты речевой деятельности изучаются дисциплиной «Культура речи»?

Законы современной деловой риторики предписывают:

+Учет таких особенностей собеседника, как его социальный статус, образовательный, культурно-речевой уровень, особенности его личности

+Ориентирование партнера в ходе деловых переговоров по принимаем решениям через резюмирование

+Демонстрация готовности к сотрудничеству

Воздержание от похвал и комплиментов в адрес собеседника

Дезориентирование партнера, манипулирование им

+ Соблюдение правил эффективной речевой коммуникации

Соблюдение делового и речевого этикета, ролевого амплуа, учет национальных и культурных традиций коммуникантов в деловом общении свидетельствует о его.

Все ответы верны

Форма делового общения, для которой характерны столкновения мнений, разногласия по какому-либо вопросу, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою точку зрения, называется деловой_.

Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://vk.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке! Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение. Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573. По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович)

Слушание, при котором адресат не вмешивается в речь собеседника, не перебивает его. ограничиваясь реактивными репликами типа «да-да» и при этом демонстрируя доброжелательность и поддержку, называется_.

Нормы литературного языка изучаются аспектом культуры речи.

Преимущественное восприятие информации в виде зрительных образов характерно для.

верны все ответы

Социальный статус участников общения, их возраст, пол. характер, национальность, вероисповедание, профессия учитывается с позиций аспекта культуры речи.

Активное участие слушающего в речи собеседника, помощь в выражении его мыслей и чувств с целью правильного и точного понимания собеседниками друг друга — это _.

Отметьте верные суждения.

+Принцип Поллианы требует, чтобы содержание речевого общения удовлетворяло критериям оптимистического настроения коммуникантов

+В деловой коммуникации сообщаемая информация должна быть интересной не только для адресанта, но и для адресата

Читайте так же:  5 спасительных шагов от депрессии к радости

В деловом общении в условиях диалога реактивные реплики адресата (так-так, возможно, неплохо и т.п.) расцениваются как бестактные, как попытки прервать говорящего (адресанта)

Принцип кооперации и коммуникативного сотрудничества исключает смену коммуникативных ролей в диалогической речи

Вопрос «Каковы причины роста недоверия к правящей партии?» является..

В пьесе Мольера «Лекарь поневоле» Жеронт, отец немой девочки, хочет выяснить, почему его дочь нема. Псевдоврач Сганарель отвечает: «Оттого, что она утратила дар речи». «Хорошо, — возразил Жеронт. — но скажите мне, пожалуйста, причину, по которой она его утратила». «Медик» ответил: «Оттого, что у нее язык не ворочается».

Логическая ошибка, допущенная Сганарелем. называется.

«Слишком много доказывается»

+«Круг в доказательстве (порочный круг)»

Партнер, оперирующий путаной информацией и полуистинами, использует. неск

Метод дискредитации партнера

+Метод введения в заблуждение

Ошибка «слишком много доказывается» является ошибкой по отношению к. неск

— Тебе нравится путешествовать? — Да.

— Ты любишь путешествия в экзотические страны? — Да.

— Ты хочешь, чтобы мы поехали вместе? — Да.

— Ты одолжишь мне денег на такое путешествие? — Да.

Метод, используемый инициатором диалога, называется.

Методом введения в заблуждение

Аргументация с помощью фактов, цифровых примеров и сведений, являющихся основой доказательства собственной позиции или опровержения доводов партнера, называется.

Умышленные ошибки в процессе аргументации — это.

Положение или утверждение, истинность которого следует доказать. — это.

Культура речи и деловое общение

Предлагаемый Вашему вниманию тест «Культура речи и деловое общение» создан на основе одноименной базы знаний, состоящей из 303 вопросов.

В данном тесте будет задано 20 вопросов. Для успешного прохождения теста необходимо правильно ответить на 18 вопросов.

После ответа на каждый вопрос сразу будет отображаться правильный ответ, поэтому в этом режиме сделанный ответ исправить будет нельзя.

идет загрузка вопросов теста, пожалуйста подождите.

Культура речи и деловое общение. Тест МЭСИ с ответами

1.какова характерная черта делового разговора, которая отличает его от всех других – логичность

2.какие ошибки руководства приводят к неконструктивным конфликтам — нарушение трудового законодательства, нарушение служебной этики и несправедливая оценка менеджером подчиненных и результатов их работы

3.какие общие законы логики недопустимо нарушать в ходе делового разговора — закон достаточного основания, закон исключенного третьего, закон противоречия, закон тождества

4.В чём состоит суть метода «рационализация гнева» — осмыслить причину, породившую гнев, и придать ей другое значение

5.Какие две разновидности официально-делового стиля вам известны? — официально-документальный стиль и обиходно-деловой стиль

6. определение метафоры – перенос на один предмет свойства другого предмета, сближение двух явлений по свойству или контрасту

7.что такое деловой разговор — устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела

8. какое воздействие на слушателей оказывает эффект порционного выброса информации – активизирует внимание слушателей

9.какова цель позиционного торга как метода ведения коммерческих переговоров — реализовать свою исходную, чаще всего, завышенную позицию наиболее полно при минимальных уступках

10. как следует себя вести в ситуации, когда в ходе дискуссии оппонент намеренно подводит вас к ложным выводам, подтасовывая факты – следует прекратить обмен мнениями, похвалить оппонента за глубину анализа и попросить его сделать обобщающий вывод

11.как называется дедуктивное умозаключение, состоящее из трех суждений – силлогизм

12. какие стили риторического общения наиболее эффективны и популярны в деловой среде – одухотворяющий, конфронтационный

13. на каком этапе ведения деловой беседы происходит формирование предварительного мнения, занимается определенная позиция — обоснованием выдвигаемых положений

14. какие особенности определяют организацию речевого материала делового разговора и его языковую специфику — сугубо деловой и конкретный характер деловой речи; влияние разговорно-бытового и официального делового стилей на специфику деловой речи

15.психолого-дидактические принципы речевого воздействия в риторике: доступность, ассоциа­тивность, экспрессивность и интенсивность

16.охарактеризуйте особенности официально-документального подстиля – разновидность стиля законодательных документов, связанных с деятельностью государственных органов, и язык дипломатических актов, связанных с международными отношениями

17. к какому виду речевых ошибок относится употребление слов в следующих словосочетаниях: промышленная индустрия, ничего экстраординарного, индифферентно, детерминировать, форсировать строительство ускоренными темпами – речевая избыточность, вызванная излишним употреблением иноязычной лексики

18. какие методы аргументирования относятся к логическим – фундаментальный, кусков, бумеранга, противоречия

19.какие методы аргументирования относятся к спекулятивным – преувеличения, изоляции, отсрочки, апелляции

20. Как в лингвистике называется исторически обусловленная совокупность общеупотребительных языковых средств, а также правила их отбора и использования, признаваемые обществом наиболее пригодными в конкретный исторический период – языковая норма

21.непреднамеренно высказанное многозначное суждение называется – амфиболия

22. Энтимема — это сокращённый силлогизм

23.какой тип информации, передаваемой в процессе общения, является более достоверным – невербальный (жесты, мимика)

24.что такое «ситуация раппорта»? — это единение собеседников во время разговора, настроенность на одну волну, взаим­ная симпатия.

25. какой вид делового совещания предполагает ведение совещания в диалоговом режиме, когда руководитель задает вопросы каждому участнику – автократические

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

26.как влияет на ход деловой беседы открытый вопрос – с помощью вопросов этого типа вы позволяете своему собеседни­ку маневрировать, а беседе перейти от монолога к диалогу

27.какие действия характеризуют активное слушание – перефразирование слов собеседника, уточнение слов собеседника, строукс, пейсинг, резюмирование слов собеседника

28. тактический прием ведения переговоров, когда в состав обсуждаемых проблем включаются пункты, которые потом можно безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой – завышение требований

29. с какой целью бизнесмены и менеджеры используют конфронтационный стиль общения с аудиторией — для активизации внимания людей (слушателей), втягивая их в обсуждение проблемы

30.каким способом можно остановить собеседника, говорящего неправду? – сказать об этом прямо

31.​ чем обусловлена стандартизация деловой речи– это помогает конкретнее, лаконичнее и понятнее выразить мысль, исключив ее различное толкование

Читайте так же:  Деловые коммуникации этика делового общения

32.​ в каких предложениях есть ошибки в употреблении причастий: куры……

33.​ какова главная причина неконструктивных конфликтов: субъективные причины — неправильные действия руководителя и подчиненных, а также психологическая несовместимость отдельных людей

34.​ что такое разговорная речь – одна из форм существования литературного языка, реализуемая обычно в диалогической форме в условиях каждодневного общения в неофициальной обстановке

35.​ наилучшим средством для достижения раппорта является – пейсинг

36.​ какое важное требование к деловому разговору вытекает из закона исключенного третьего — нельзя уклоняться от признания истинным одного из двух противоречащих друг другу суждений и искать нечто третье между ними

37.​ главная задача паузы во время речи – психологическая

38.​ какое качество составляет основу речевого этикета – вежливость

39.​ в каких ситуациях употребление в речи профессионализмов является речевым недостатком – в среде неспециалистов в той или иной профессиональной сфере, в речи делового человека

40.​ составные части техники речи — постановка речевого дыхания, дикция и орфоэпия

41.​ какова главная причина конструктивных конфликтов — недостатки в организации производства и управления

42. как должен вести себя во время беседы хороший слушатель: поддерживать визуальный контакт, правильно использовать язык тела, использовать тон и скорость речи для гармоничного общения

43. какие приемы помогают реализовать принцип ассоциативности речевого воздействия во время выступления — аналогия, ссылки на прецеденты, образность высказываний

44.В каких случаях закон противоречия не действует – при утверждении и отрицании того же самого относительно относительно одного и того же предмета, но рассматриваемого в разное время и в разном отношении

45. Наиболее эффективным и доходчивым приемом речи является – пример

46. Какой темп и тональность делают речь оратора более убедительной – низкая тональность и медленный темп

47. Укажите, в каких предложениях есть ошибки в употреблении предлогов:

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: На стипендию можно купить что-нибудь, но не больше. 8765 —

| 7151 — или читать все.

185.189.13.12 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

Тест по культуре речи и деловому общению

Количество не правильных ответов:
5

Количество пропущенных вопросов:

Количество вопросов:
25

% правильных ответов:
80

Вернуться в оглавление УМК
Результат теста
Вопрос
Ответ
Верно
11. «Инфантильный» – это:
подделывающийся под поведение, манеры ребенка.
да
12. «Узурпировать» – это:
производить незаконный захват власти, прав, полномочий.да
14. Нормы лексической сочетаемости нарушены:
стадо волков;
да
15. Определите стиль приведенного ниже текста: Потемнело. Низко, с тревожными криками пронеслись в глубь леса испуганные птицы. Внезапная молния судорожно передернула небо, и я увидел над Окой дымный, облачный вал, что всегда медленно катится впереди силь
художественный
да
17. Слово «рентабельный» означает:
оправдывающий расходы,прибыльный, до¬ходный;
да
18. Определите стиль приведенного ниже текста: Хотя гравитационная физиология тесно связана с космическими исследованиями, наука эта вполне земная. Ее достижения уже нашли (и еще найдут!) применение в медицине для лечения заболеваний нервной системы и дви
публицистический
да
2. Частица НЕ пишется раздельно:
(не)обязан соглашаться;.

Чтобы читать весь документ, зарегистрируйся.

3.1. Вопросы для контроля разделу: «Деловое общение»

1. В чём состоит основная цель коммуникации деловых людей?

2. Назвать источники информации, актуальной для деловых контактов.

3. В чём заключаются общие и индивидуальные характеристики стратегии и тактики деловых контактов?

4. Какие советы специалистов по планированию работы организации, межличностных отношений или индивидуальных профессиональных действий вы считаете наиболее полезными для себя? Почему?

5. Какие умения и навыки необходимы деловым людям для ведения коммерческих переговоров?

6. В чем состоят функции переговоров? На какие этапы, стадии делится переговорный процесс? Назовите критерии достоверности обсуждаемых положений и предложений.

7. Перечислите подходы, методы ведения переговоров.

8. Какие различия могут существовать в интересах партнеров?

9. Какие тактические приемы взаимодействия партнеров можно использовать?

10. С какими правилами связано умение строить систему аргументов?

11. Какие вопросы решаются на заключительной стадии переговорного процесса?

[3]

12. Что представляет собой контроль эффективности деловых контактов? Какие составляющие он включает?

13. Укажите особенности радио- и телевизионной аудитории. Какие психологические трудности возникают у выступающего на радио или телевидении?

14. Перечислите характеристики радио- или телеоператора, влияющие на формирование его образа в глазах публики.

15. Что отличает устную речь от письменной? Как эти особенности влияют на организацию теле- или радиовыступления?

16. Каковы стилистические средства диалогизации речи?

17. Что означает принцип интимизации теле- и радиоречи?

IV. Библиографический список

4.1. Основная литература

1. Гончарова В.Г. Русский язык и культура речи /Методические указания и планы семинарских занятий. – Красноярск: ФБГОУ КГТЭИ, 2010. – 43 с.

2. Граудина Л.К., Ширяев Е.Н. Культура русской речи: Учебник для вузов. – М.: Норма, 2007.

3. Казаринова Н.В., Максимов В.И. Русский язык и культура речи. – М.: Гардарики, 2009.

3. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этика. – М.: Экономика, 2009.

4. Русский язык и культура речи /Под ред. В.И. Максимова. 2-е изд., стереотипное. – М.: Гардарики, 2007. — 413 с.

5. Русский язык и культура речи. Практикум /Под ред. В.И. Максимова. 2-е изд., стереотипное. – М.: Гардарики, 2007. — 413 с.

4.2. Дополнительная литература

1.Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи. -Ростов – на — Дону: Феникс, 2010. — 189с.

2. Дускаева Л.Р. Стилистика официально-деловой речи: учебное пособие для студентов учреждений высшего профессионального образования. – М.: Академия, 2011. — 272 с.

3. Кузнецова Н.В. Русский язык и культура речи. – М.: Форум- Инфа, 2006.

4. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник, практикум. – 4-е изд. — М.: Наука, 2009.

Читайте так же:  Эффективность делового общения

5. Павлова Л.Г. Основы делового общения: учебное пособие. – Ростов – на — Дону: Феникс, 2009.

6. Солганик Г.Я., Дроняева Т.С. Стилистика современного русского языка и культура речи. – М., 2008.

7. Правила русской орфографии и пунктуации/Под пред В.В. Лопатина. – М.: Эксмо, 2006. – 480 с.

8. Крысин Л.П. Толковый словарь иноязычных слов. М.: Эксмо, 2008. — 944 с.

Культура речи в деловом общении

Слово — один из важнейших элементов воздействия на подчиненных в процессе управления. Речь может вызывать положительные (радость, гордость, удовлетворенность результатом труда и т. п.) и отрицательные эмоции (страх, гнев, обиду и т. п.), в результате меняется и настроение, и работоспособность.

В работе руководителя львиная доля времени уходит на совещания, согласования, поручения. В каждом случае важно найти необходимую форму общения, тональность, аргументы. Сухо, без эмоций прочитанный доклад вызывает у слушателя сон. Интонация подчеркивает, а иногда и изменяет сущность слов и смысловую информацию. Простое сердечное слово, хорошо подобранные аргументы, эмоциональная окраска — средства, которые характеризуют уровень культуры речи и способствуют установлению психологического контакта между руководителями и подчиненными.

При защите своей точки зрения не следует оказывать давление на личность партнера: «У тебя устаревшие представления. », «Ты лжешь!». Такие нападки всегда вызывают защитную реакцию. Опровергая аргументы оппонента, следует использовать слова: «Не кажется ли вам. », «Не следует ли учитывать . ». Специалисты по работе с персоналом считают целесообразным использовать следующие выражения: «нужно признать, что я принял неверное решение», « вы прекрасно справились с заданием», «каково ваше мнение?», «давайте решать проблему вместе», «я признателен вам за выполненную работу» и др.

Следует употреблять чаще слово «мы» вместо раздражающего «я».

Иногда полезно вначале согласиться с другой стороной, чтобы затем по частям опровергнуть изложенную оппонентом точку зрения. «Ты говоришь, в принципе, верно, но здесь следует иметь в виду следующие моменты. » и поэтапно опровергать его аргументы. В данном случае предварительным согласием ослабляется желание противника защищать себя, и, как правило, стороны соглашаются быстрее. Не следует опускаться до споров. Лучше задать вопрос: «Ты не согласен со мной, а как, по-твоему, следует действовать?»

Восточная мудрость гласит: «Истина лежит не на устах говорящего, а в ушах слушающего». Умение слушать — это один из самых важных и эффективных элементов хорошего тона. « Не слушать, — писал Бальзак, — это не только отсутствие вежливости, но и признак пренебрежения. Ничто так не окупается в общении с людьми, как милостыня внимания. » Руководитель, уважающий мнение других, не позволяющий личным эмоциям брать верх над собой, как правило, вызывает глубокую симпатию у работников.

Умение слушать является одним из главных показателей культуры человека. Каждый человек хочет видеть в своем собеседнике внимательного и дружески настроенного слушателя. Руководитель, не умеющий быть внимательным к другим, никогда не завоюет любовь и уважение подчиненных. Умение слушать — профессиональная черта руководителя.

В большой организации рядовые работники встречаются с директором редко, но они могут видеть его на годовых отчетах, на торжествах в роли основного выступающего, и складывающееся впечатление является важным слагающим авторитета руководителя. Кроме того, высшему руководителю часто приходится представительствовать в разных организациях, выступать на совещаниях. По культуре его речи судят о всей организации.

Специалисты утверждают, что для хорошего выступления на одну минуту требуется 20 минут подготовки. Подготовка схемы выступления, подбор материалов, крылатых слов, анекдотов, проработка тезисов и всего выступления — залог его успеха.

Современная аудитория не приемлет менторского тона, ей нравится разговор по принципу «равный с равным». Привлечь внимание аудитории нужно сразу. Выступление должно сопровождаться сравнительными материалами, цифрами, юмором. Заканчивая его, можно вернуться к началу, призвать людей к соучастию в решении какой-либо задачи, акцентировать внимание на проблеме.

Важным элементом публичного выступления являются ответы на вопросы. Никогда не уклоняйтесь от ответов: если не знаете, то попросите спрашивающего зайти к вам и подготовьте ответ.

В жизни бесчисленное множество ситуаций, и в каждом случае хороший руководитель должен чувствовать то, что он хочет продемонстрировать. Штампы никогда не произведут впечатления на аудиторию, а вот актерские способности выступающего, несомненно, привлекут внимание. Например, если сжимать кулак, сильно сокращать мускулы тела, то можно довести себя до высокого физического напряжения, которое часто воспринимается аудиторией как проявление сильного темперамента. Элементы артистизма необходимо использовать во многих профессиях: лекторской и особенно в работе руководителей.

Многие считают, что речь всего лишь оформляет мысли человека и его житейский опыт и является вспомогательным средством делового общения. Но проведенные исследования показали, что это не так. От культуры речи зависят результаты деловых переговоров, а при публичном выступлении — степень убежденности аудитории в правоте ваших слов. Люди, как правило, не замечают, что даже их поведение программируется теми словами, которые они употребляют.

Богатство языка предоставляет человеку различные возможности для описания себя. Чем больше в языке человека слов и выражений, относящихся к его внутреннему миру, к особенностям его личности, тем более позволяет этот язык понять изменить себя, тем больше различий между собой и другими людьми он может заметить. Люди по-разному используют возможности, данные им языком. Они могут иметь больший или меньший словарный запас, говорить на жаргоне или диалекте. Руководитель должен знать последствия употребления им слов и выбирать те, что работают на созидание, а не на разрушение.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

2.1. Вопросы для контроля к разделу: «Культура речи»

1. Что такое языковая литературная норма? Дайте определение.

2. Каковы типы эволюции литературной нормы?

3. Какие факторы влияют на динамику литературной нормы?

4. Что такое нормализация литературного языка и его кодификация?

5. Какие нормы современного русского литературного языка вы знаете?

6. О каких отрицательных явлениях, возникающих в процессе развития современного русского языка, пишет в статье « О культуре русской речи» В.В. Виноградов?

Читайте так же:  Деловой этикет статья

7. Как, по мнению В.В. Виноградова, нужно бороться за чистоту, точность и правильность языка?

8. По каким группам распределяет трудности и неправильности, распространенные в современной речи, В.В. Виноградов? Согласны ли вы с этой классификацией.

9. Что такое культура речи? В каких значениях употребляется понятие «культура речи»?

10. Какова основная задача культуры речи?

11. К какому времени относится становление культуры русской речи как особой научной дисциплины?

12. Вспомните краткие сведения из истории речевой культуры. Каковы ее истоки?

13. Что вам известно о культурных центрах в России XVII – XVIII вв.?

14. Назовите основные этапы развития отечественной риторики.

15. Назовите основные качества культуры речи. Какие качества вам кажутся наиболее важными?

16. Какие признаки культуры речи как языковедческой дисциплины составляют ее специфику

17. На основании каких факторов можно классифицировать речь? Назовите основные разновидности речи.

18. Что такое литературная речь?

III. Контрольные задания к разделу: «Деловое общение»

Ключевые понятия темы: деловое общение, иерархичность, мотивация труда, регламентация поведения, социальная организация, беседа при приёме на работу, беседа при увольнении с работы, деловая беседа, дисциплинарная беседа, проблемная беседа, принцип кооперации, деловое совещание, дискуссия, инструктивное совещание, мозговой штурм, оперативное (диспетчерское) совещание, проблемное совещание, «рефлексивная рамка», анкета, бланк.

Контрольная работа № 15.

Задание 1. Дать письменный ответ, следуя предложенному плану. «Особенности официально-делового стиля речи Деловое письмо».

План. 1). Простые деловые письма. Нормы делового письма.

2). Классификация деловых писем: письмо-уведомление; письмо-отказ, письмо-поздравление и др.

3). Типичные ошибки.

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 33 – 35.

Контрольная работа № 16.

Задание 1. Дать письменный ответ, следуя предложенному плану. «Реклама в деловой речи».

План. 1). Общая характеристика рекламы как вида делового текста. Цели рекламного текста.

2). Особенности языка рекламы.

3).Языковые средства рекламы.

4). Правила оформления рекламы.

5). Композиция рекламы.

6). Этические нормы в рекламе.

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 33 – 35.

Контрольная работа № 17.

Задание 1. Дать письменный ответ, следуя предложенному плану

Служебно-деловое общение: деловые переговоры, интервью, презентация.

План. 1).Особенности служебно-делового общения.

2). Деловая беседа, виды деловых бесед.

3). Структурная организация беседы.

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 36 – 38.

Контрольная работа № 18.

Задание 1. Дать письменный ответ, следуя предложенному плану «Деловое совещание».

План. 1). Дать определение понятию «деловое совещание».

2). Факторы успеха в проведении делового совещания.

3).Виды деловых совещаний.

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 39 – 41.

Контрольная работа № 19.

Задание 1. Дать письменный ответ, следуя предложенному плану

1). Телефонный разговор.

2). Телефонный этикет.

3). Особенности телефонной коммуникации.

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 42 – 44.

[1]

Контрольная работа № 20.

Задание 1. Дать письменный ответ: «Особенности общения с аудиторией радио и телевидения».

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 45 –50.

Контрольная работа № 21.

Задание 1. Дать письменный ответ: «Технические средства обсуждения. Технические средства демонстрации».

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 51 – 55.

Контрольная работа № 22.

Задание 1.. Дать письменный ответ, следуя предложенному плану: «Деловой этикет».

План. 1). Требования к деловой коммуникации в речевой среде.

2). Типичные коммуникативные ситуации.

3). Понятие типичной коммуникативной ситуации.

4). Этикетные формулы общения.

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 56 – 60.

Контрольная работа № 23.

Задание 1. Дать письменный ответ Правила поведения перед микрофоном и телекамерой.

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 60 – 61.

Контрольная работа № 24.

Задание 1. Как правило, специалисты по найму персонала на отборочном интервью задают вопросы, касающиеся Вашего образования, опыта, причин желания сменить место работы (получить именно это место) и т.д. Тем не менее, кандидату всегда интересно знать, что кроется за некоторыми «каверзными» и «неудобными» вопросами кадровика, какой смысл и пользу он видит в ответах.

Попробуйте определить, какие выводы делает кадровик, получив ответ на следующие вопросы:

А. «Почему Вы ушли с последнего места работы?» «Вас уволили или Вы сами уволились?» «Почему Вы решили сменить место работы?»

Б. «Какой заработок Вы хотели бы иметь?»

В. «Каковы Ваши планы на будущее?» «Чего Вы хотели бы достичь в ближайшие десять лет?»

Г. «Какое мнение о Вас имел ваш предыдущий руководитель?»

Задание 2. Выполните задания контрольных тестов 62 – 64.

Контрольная работа № 25.

Задание 1. Напишите текст заявления на любую тему.

Задание 2. Напишите текст доверенности о получении кем-либо вместо вас стипендии в кассе института.

Задание 3. Перечислите документы для внутреннего пользования и документы для внешнего пользования.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Задание 4. Выполните задания контрольных тестов 65 – 66.

Источники


  1. А.А. Шутценбергер Практические занятия по психогенеалогии. Раскрыть семейные секреты, отдать долги предкам, выбрать свою собственную жизнь / А.А. Шутценбергер. — М.: Класс, 2016. — 128 c.

  2. Сысенко, В. А. Супружеские конфликты / В.А. Сысенко. — М.: Мысль, 2011. — 176 c.

  3. Ричард, Витфилд. Анни Лайоннет Как выйти замуж и остаться там. Великолепные отношения. Управление эмоциями. Как сохранить семью, или Когда лучше развестись (комплект из 4 книг) / Ричард Витфилд. Анни Лайоннет, И. А. Удилова. И. И. Петрова Петрова, Александр Кичаев. — М.: ИГ «Весь», 2015. — 658 c.
Тесты культура речи и делового общения
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here